成都市溫江區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、公共基礎(chǔ)知識(shí)（單選20題，每題1分）1.成都市溫江區(qū)地處成都平原腹心，東與青羊區(qū)、雙流區(qū)接壤，南與新津區(qū)毗鄰，西與崇州市相連，北與郫都區(qū)交界。截至2023年，溫江區(qū)行政區(qū)域面積約為（）A.227平方公里B.277平方公里C.327平方公里D.377平方公里答案：B2.溫江區(qū)是成都“西控”戰(zhàn)略的核心區(qū)域，其主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)中，以“三醫(yī)融合”為特色的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈指的是（）A.醫(yī)藥、醫(yī)療、醫(yī)學(xué)B.醫(yī)藥、醫(yī)療、醫(yī)美C.醫(yī)藥、醫(yī)療器械、醫(yī)學(xué)D.醫(yī)藥、醫(yī)療、醫(yī)養(yǎng)答案：A3.溫江區(qū)歷史文化底蘊(yùn)深厚，以下哪項(xiàng)不屬于溫江的文化名片？（）A.魚鳧文化B.芙蓉文化C.詩(shī)歌文化D.川派盆景文化答案：B（注：芙蓉文化為成都市級(jí)文化符號(hào)）4.根據(jù)《成都市社區(qū)發(fā)展治理促進(jìn)條例》，社區(qū)治理應(yīng)遵循“（）、共建共享、協(xié)商共治、科技支撐”的原則。A.黨建引領(lǐng)B.政府主導(dǎo)C.居民自治D.社會(huì)參與答案：A5.溫江區(qū)下轄6個(gè)街道，其中以“花木之鄉(xiāng)”聞名的是（）A.柳城街道B.公平街道C.壽安鎮(zhèn)（注：2020年撤鎮(zhèn)設(shè)街道，現(xiàn)為壽安街道）D.金馬街道答案：C6.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪未按規(guī)定設(shè)置垃圾分類容器，應(yīng)首先聯(lián)系（）A.街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)B.社區(qū)居委會(huì)C.區(qū)生態(tài)環(huán)境局D.市城管委答案：B（注：網(wǎng)格員需先向社區(qū)報(bào)告，由社區(qū)協(xié)調(diào)處理）7.溫江區(qū)“幸福美好生活十大工程”中，與網(wǎng)格員直接相關(guān)的是（）A.生態(tài)惠民工程B.智慧治理工程C.人才引育工程D.產(chǎn)業(yè)提質(zhì)工程答案：B8.以下哪項(xiàng)不屬于《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》中規(guī)定的社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)？（）A.困境兒童關(guān)愛服務(wù)B.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃C.居民身份證辦理D.老年人助餐服務(wù)答案：C（注：身份證辦理屬公安部門行政服務(wù)）9.溫江區(qū)“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制中的“五社”指（）A.社區(qū)、社工、社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)慈善資源B.社區(qū)、社區(qū)工作者、社會(huì)組織、社區(qū)企業(yè)、社區(qū)慈善資源C.社區(qū)、社工、社會(huì)企業(yè)、社區(qū)志愿者、社區(qū)基金會(huì)D.社區(qū)、社區(qū)工作者、社會(huì)企業(yè)、社區(qū)志愿者、社區(qū)慈善資源答案：A10.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶為精神障礙患者且未辦理殘疾證，應(yīng)重點(diǎn)記錄（）A.患者姓名、年齡、家庭住址B.患者病情穩(wěn)定情況、監(jiān)護(hù)人信息、是否接受治療C.患者文化程度、職業(yè)經(jīng)歷D.患者家庭成員的收入水平答案：B11.溫江區(qū)“四態(tài)融合”發(fā)展理念中的“四態(tài)”是指（）A.形態(tài)、生態(tài)、文態(tài)、業(yè)態(tài)B.形態(tài)、生態(tài)、文態(tài)、心態(tài)C.形態(tài)、生態(tài)、業(yè)態(tài)、心態(tài)D.生態(tài)、文態(tài)、業(yè)態(tài)、心態(tài)答案：A12.根據(jù)《成都市社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》，一般社區(qū)網(wǎng)格的服務(wù)管理對(duì)象不超過（）戶A.300B.500C.800D.1000答案：B13.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先遵循（）原則A.法律為準(zhǔn)B.情理為先C.行政干預(yù)D.強(qiáng)制調(diào)解答案：B（注：基層調(diào)解需注重“情、理、法”結(jié)合，優(yōu)先情理溝通）14.溫江區(qū)2024年政府工作報(bào)告中提出的“三醫(yī)創(chuàng)新中心”核心載體位于（）A.成都醫(yī)學(xué)城B.溫江大學(xué)城C.金馬國(guó)際體育城D.壽安花木公園答案：A15.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員“八大職責(zé)”？（）A.信息采集B.隱患排查C.應(yīng)急處置D.行政審批答案：D16.溫江區(qū)“公園城市”建設(shè)中，標(biāo)志性生態(tài)項(xiàng)目“江安河公園”屬于（）A.社區(qū)級(jí)公園B.區(qū)域級(jí)公園C.市級(jí)公園D.國(guó)家級(jí)公園答案：B17.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)某工地夜間施工噪音擾民，應(yīng)立即（）A.拍照取證并聯(lián)系110B.聯(lián)系街道環(huán)保科C.直接與工地負(fù)責(zé)人交涉D.上報(bào)社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)站答案：D18.溫江區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)中，“（）”被列入省級(jí)非遺名錄A.溫江醬油釀造技藝B.川派盆景蟠扎技藝C.魚鳧王祭祀儀式D.蜀繡刺繡技藝答案：B19.根據(jù)《成都市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為（）A.優(yōu)秀、合格、不合格B.優(yōu)秀、良好、合格、不合格C.稱職、基本稱職、不稱職D.甲等、乙等、丙等答案：A20.網(wǎng)格員在開展“一標(biāo)三實(shí)”信息采集時(shí)，“三實(shí)”指（）A.實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位B.實(shí)有車輛、實(shí)有設(shè)施、實(shí)有企業(yè)C.實(shí)有資源、實(shí)有需求、實(shí)有服務(wù)D.實(shí)有組織、實(shí)有活動(dòng)、實(shí)有成效答案：A二、社區(qū)工作知識(shí)（多選10題，每題2分）1.網(wǎng)格員在日常工作中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體包括（）A.獨(dú)居老人B.留守兒童C.失業(yè)青年D.殘疾人士答案：ABCD2.以下屬于社區(qū)矛盾糾紛類型的有（）A.物業(yè)與業(yè)主的服務(wù)收費(fèi)糾紛B.樓上住戶漏水導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損害糾紛C.廣場(chǎng)舞噪音引發(fā)的鄰里糾紛D.商鋪占道經(jīng)營(yíng)與居民的環(huán)境糾紛答案：ABCD3.網(wǎng)格員參與疫情防控的主要職責(zé)包括（）A.排查重點(diǎn)地區(qū)返溫人員B.宣傳防疫政策C.組織核酸檢測(cè)D.代購(gòu)生活物資（針對(duì)居家隔離人員）答案：ABCD4.溫江區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)中，網(wǎng)格員可使用的數(shù)字化工具包括（）A.“溫江網(wǎng)格通”APPB.社區(qū)微信群C.人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)D.12345熱線平臺(tái)答案：ABCD5.社區(qū)治理中“微更新”項(xiàng)目通常涉及（）A.老舊小區(qū)樓道照明改造B.社區(qū)小游園建設(shè)C.加裝電梯D.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心擴(kuò)建答案：AB（注：“微更新”側(cè)重小范圍、低成本改造）6.網(wǎng)格員在開展政策宣傳時(shí)，應(yīng)遵循（）原則A.準(zhǔn)確性B.通俗性C.針對(duì)性D.強(qiáng)制性答案：ABC7.以下屬于社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施的有（）A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.社區(qū)圖書館C.社區(qū)警務(wù)室D.社區(qū)快遞驛站答案：ABC8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)存在安全隱患時(shí)，應(yīng)（）A.立即上報(bào)B.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)C.聯(lián)系專業(yè)人員處理D.自行整改（如簡(jiǎn)單電路故障）答案：ABC（注：網(wǎng)格員無專業(yè)資質(zhì)，不可自行整改高危隱患）9.社區(qū)協(xié)商議事的主要形式包括（）A.院落壩壩會(huì)B.社區(qū)聽證會(huì)C.網(wǎng)絡(luò)議事群D.居民代表大會(huì)答案：ABCD10.網(wǎng)格員職業(yè)能力要求包括（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.信息采集與分析能力C.應(yīng)急處置能力D.政策理解與執(zhí)行能力答案：ABCD三、情景分析題（5題，每題10分）案例1：某老舊小區(qū)3棟2單元201室住戶反映，樓上301室長(zhǎng)期將生活污水潑灑到窗外，導(dǎo)致201室陽(yáng)臺(tái)墻面發(fā)霉、衣物無法晾曬。201室業(yè)主多次上門溝通未果，情緒激動(dòng)，聲稱要“以牙還牙”。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即上門核實(shí)情況：分別與201室、301室業(yè)主溝通，查看現(xiàn)場(chǎng)墻面、陽(yáng)臺(tái)受損情況，記錄301室潑水頻率及原因（如是否因下水道堵塞）。（2）組織雙方調(diào)解：邀請(qǐng)社區(qū)民警、物業(yè)參與，向301室宣傳《民法典》第288條（相鄰權(quán)規(guī)定），說明潑水行為的侵權(quán)性質(zhì)；同時(shí)安撫201室情緒，引導(dǎo)其通過合法途徑解決。（3）推動(dòng)問題解決：聯(lián)系物業(yè)檢查301室下水道，若存在堵塞及時(shí)維修；若屬人為故意，協(xié)調(diào)301室安裝接水容器或改排污水管。（4）跟進(jìn)反饋：3日后回訪，確認(rèn)整改效果，建立鄰里關(guān)系臺(tái)賬，定期關(guān)注。案例2：冬季寒潮來襲，網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲，子女在外地）家中未開暖氣，室內(nèi)溫度僅8℃，老人稱“舍不得開空調(diào)，電費(fèi)貴”。此時(shí)應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即采取保暖措施：為張奶奶送上暖手寶、厚毛毯，暫時(shí)開啟空調(diào)（調(diào)至20℃），確保其溫暖。（2）了解實(shí)際困難：詢問老人每月電費(fèi)支出、是否知曉“成都困難群眾冬季用電補(bǔ)貼”政策（2024年標(biāo)準(zhǔn)：每戶每月50元），檢查是否符合申請(qǐng)條件。（3）鏈接資源幫扶：聯(lián)系社區(qū)民政專干，協(xié)助張奶奶申請(qǐng)電費(fèi)補(bǔ)貼；協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每周上門2次，幫助檢查電器安全、采購(gòu)生活物資。（4）與子女溝通：通過電話告知張奶奶的生活狀況，建議子女增加聯(lián)系頻率或委托鄰居日常照應(yīng)。（5）建立重點(diǎn)關(guān)懷檔案：將張奶奶納入“獨(dú)居老人冬季關(guān)愛”名單，每日通過電話或上門巡查，確保安全。案例3：某社區(qū)計(jì)劃在小區(qū)公共綠地新建兒童游樂設(shè)施，部分居民以“占用活動(dòng)空間”“噪音影響休息”為由反對(duì)，甚至在業(yè)主群發(fā)布抵制言論。作為網(wǎng)格員，如何推動(dòng)項(xiàng)目順利落地？答案要點(diǎn)：（1）收集民意：通過問卷、壩壩會(huì)、入戶訪談等方式，統(tǒng)計(jì)支持與反對(duì)的具體人數(shù)及訴求（如反對(duì)者是否為特定樓層住戶、是否有替代方案建議）。（2）專業(yè)說明：邀請(qǐng)社區(qū)規(guī)劃師或物業(yè)工程師，現(xiàn)場(chǎng)講解游樂設(shè)施選址（避開居民窗戶正對(duì)面）、材質(zhì)（防滑軟質(zhì)）、開放時(shí)間（8:00-20:00）等細(xì)節(jié)，降低噪音和空間占用影響。（3）協(xié)商調(diào)整：若反對(duì)意見集中，可提議“錯(cuò)時(shí)開放”（如周末集中開放）或“增設(shè)隔音圍擋”，并公示調(diào)整方案。（4）組織體驗(yàn)：聯(lián)系周邊已建成同類設(shè)施的社區(qū)，安排反對(duì)居民實(shí)地參觀，直觀感受實(shí)際影響。（5）民主決策：召開居民代表大會(huì)，以“少數(shù)服從多數(shù)”原則表決，同時(shí)承諾對(duì)受影響住戶提供補(bǔ)償（如優(yōu)先使用社區(qū)活動(dòng)室）。案例4：網(wǎng)格員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)消防通道被3輛私家車堵塞，其中1輛為外賣員臨時(shí)停放，2輛為業(yè)主長(zhǎng)期停放。此時(shí)應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）現(xiàn)場(chǎng)處置：聯(lián)系外賣員立即挪車（告知“消防通道堵塞屬違法行為，可能面臨500元罰款”）；對(duì)長(zhǎng)期停放車輛，在車門張貼《消防通道違停告知單》，注明違停時(shí)間、法律依據(jù)（《消防法》第60條）及處理期限（24小時(shí)內(nèi)）。（2）聯(lián)動(dòng)執(zhí)法：若24小時(shí)后未挪車，聯(lián)系街道消防辦、轄區(qū)交警中隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，由交警張貼罰單（罰款200元），消防部門記錄違停車輛信息并納入社區(qū)“黑名單”。（3）源頭治理：在小區(qū)公告欄、業(yè)主群宣傳《消防法》相關(guān)規(guī)定，聯(lián)合物業(yè)在消防通道設(shè)置反光標(biāo)識(shí)、地樁，增加巡查頻次（每日早晚各1次）。（4）長(zhǎng)效管理：推動(dòng)業(yè)主委員會(huì)制定《小區(qū)車輛管理公約》，明確消防通道違停的處罰措施（如扣除物業(yè)服務(wù)費(fèi)積分），引導(dǎo)居民共同監(jiān)督。案例5：春節(jié)前，某社區(qū)部分租戶因工作原因未返鄉(xiāng)，網(wǎng)格員需組織“留溫過年”活動(dòng)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)活動(dòng)方案的核心環(huán)節(jié)（需包含目標(biāo)、內(nèi)容、注意事項(xiàng)）。答案要點(diǎn)：（1）活動(dòng)目標(biāo)：讓留溫租戶感受社區(qū)溫暖，增強(qiáng)歸屬感；營(yíng)造安全、和諧的節(jié)日氛圍。（2）核心內(nèi)容：①暖心禮包發(fā)放：聯(lián)合轄區(qū)商家，為留溫租戶提供春聯(lián)、糧油、防疫物資（口罩、消毒液），禮包內(nèi)附社區(qū)聯(lián)系卡。②團(tuán)圓年夜飯：在社區(qū)食堂組織“百家宴”，邀請(qǐng)租戶、社區(qū)志愿者共同參與，安排包餃子、猜燈謎等互動(dòng)環(huán)節(jié)。③安全關(guān)懷行動(dòng)：聯(lián)合民警開展“春節(jié)防詐騙”講座（重點(diǎn)講解“兼職刷單”“快遞理賠”等常見騙局）；組織志愿者為租戶檢查家中電器、燃?xì)獍踩?。④文化體驗(yàn)活動(dòng)：開設(shè)蜀繡、川劇臉譜繪制等非遺體驗(yàn)課，讓租戶感受溫江文化特色。（3）注意事項(xiàng)：①提前統(tǒng)計(jì)留溫租戶信息（重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居、老年租戶），確保活動(dòng)覆蓋全面；②活動(dòng)場(chǎng)地做好防滑、消防措施，避免意外；③尊重租戶習(xí)俗（如不強(qiáng)制參與宗教相關(guān)活動(dòng)）；④活動(dòng)后收集反饋，為下一年度提供參考。四、公文寫作題（2題，每題20分）題目1：溫江區(qū)公平街道某社區(qū)擬于2025年3月15日-3月21日開展“春季消防安全月”活動(dòng)，內(nèi)容包括消防知識(shí)講座、家庭隱患排查、滅火器使用培訓(xùn)。請(qǐng)以社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)站名義撰寫一則活動(dòng)通知，要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整。參考范文：關(guān)于開展“春季消防安全月”活動(dòng)的通知各位居民朋友：為提升社區(qū)消防安全意識(shí)，預(yù)防春季火災(zāi)事故發(fā)生，公平街道XX社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)站定于2025年3月15日-3月21日開展“春季消防安全月”系列活動(dòng)，具體安排如下：一、活動(dòng)時(shí)間2025年3月15日（周一）-3月21日（周日）二、活動(dòng)內(nèi)容1.消防知識(shí)講座（3月15日14:30-16:00）：地點(diǎn)為社區(qū)3樓會(huì)議室，邀請(qǐng)區(qū)消防救援大隊(duì)專家講解家庭用電、燃?xì)獍踩R(shí)及火災(zāi)逃生技巧。2.家庭隱患排查（3月16日-3月18日9:00-17:00）：網(wǎng)格員聯(lián)合物業(yè)工作人員上門檢查電線老化、電動(dòng)車違規(guī)充電等問題，現(xiàn)場(chǎng)提供整改建議。3.滅火器使用培訓(xùn)（3月19日15:00-16:30）：地點(diǎn)為小區(qū)中心廣場(chǎng)，由消防員示范滅火器操作，居民可現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。三、參與方式1.消防知識(shí)講座需提前報(bào)名（報(bào)名電話：XXX-XXXXXXX，或至社區(qū)1樓前臺(tái)登記），限50人。2.家庭隱患排查無需報(bào)名，網(wǎng)格員將按樓棟順序上門。3.滅火器使用培訓(xùn)為開放式活動(dòng)，歡迎全體居民參與。四、注意事項(xiàng)1.講座期間請(qǐng)保持會(huì)場(chǎng)安靜，手機(jī)調(diào)至靜音；2.排查時(shí)請(qǐng)配合開門，家中若無人可提前聯(lián)系網(wǎng)格員（聯(lián)系電話：XXX-XXXXXXX）；3.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)聽從工作人員指揮，避免安全事故。請(qǐng)各位居民積極參與，共同守護(hù)社區(qū)安全！XX社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)站2025年3月1日題目2：網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)某商鋪（“XX便利店”）