新媒體運(yùn)營策劃高頻面試題

【精選近三年60道高頻面試題】

【題目來源：學(xué)員面試分享復(fù)盤及網(wǎng)絡(luò)真題整理】

【注：每道題含高分回答示例+避坑指南】

1.請做一個(gè)自我介紹（基本必考|重點(diǎn)準(zhǔn)備）

2.你認(rèn)為抖音、小紅書和視頻號(hào)這三個(gè)平臺(tái)的核心底層邏輯區(qū)別是什么？（極高頻|需深度

思考）

3.在過往經(jīng)歷中，你最滿意的一個(gè)爆款內(nèi)容（文章/視頻）是什么？數(shù)據(jù)表現(xiàn)如何？（極高

頻|學(xué)員真題）

4.如果給你一個(gè)新賬號(hào)，你會(huì)如何規(guī)劃前兩周的內(nèi)容方向？（常問|考察實(shí)操）

5.你平時(shí)常用的新媒體工具（數(shù)據(jù)分析、排版、剪輯、AI工具）有哪些？（基本必考|考察

實(shí)操）

6.說說你對“網(wǎng)感”的理解，你平時(shí)是通過什么渠道捕捉熱點(diǎn)的？（常問|考察軟實(shí)力）

7.對于短視頻腳本，你通常采用什么樣的結(jié)構(gòu)框架？（如黃金3秒原則等）（極高頻|網(wǎng)友

分享）

8.請解釋一下完播率、互動(dòng)率和點(diǎn)擊率，這三個(gè)指標(biāo)哪個(gè)權(quán)重最高？為什么？（基本必考|

背誦即可）

9.面對2024年AIGC的普及，你在工作中如何利用ChatGPT或Midjourney輔助產(chǎn)出？（極高

頻|考察實(shí)操）

10.小紅書的封面圖設(shè)計(jì)有哪些關(guān)鍵要素能提升點(diǎn)擊率？（常問|網(wǎng)友分享）

11.如果要為公司搭建私域流量池，你會(huì)通過什么路徑把公域用戶引流到私域？（重點(diǎn)準(zhǔn)備|

需深度思考）

12.你怎么看“人設(shè)”在賬號(hào)運(yùn)營中的作用？如何打造一個(gè)差異化的人設(shè)？（常問|考察實(shí)操）

13.當(dāng)我們復(fù)盤一條數(shù)據(jù)很差的視頻時(shí)，你通常會(huì)檢查哪些維度？（極高頻|需深度思考）

14.請現(xiàn)場針對我們的產(chǎn)品（面試時(shí)指定），想3個(gè)吸引眼球的爆款標(biāo)題。（極高頻|考察實(shí)

操）

15.抖音的“流量池”機(jī)制是怎樣的？如何利用這個(gè)機(jī)制讓視頻上熱門？（基本必考|背誦即

可）

16.在之前的公司，你的KPI指標(biāo)通常是怎么設(shè)定的？完成率如何？（極高頻|學(xué)員真題）

17.你如何平衡“品牌調(diào)性”和“追逐熱點(diǎn)”之間的沖突？（常問|需深度思考）

18.如果需要你獨(dú)立負(fù)責(zé)一場直播策劃，你會(huì)分為哪幾個(gè)階段來準(zhǔn)備？（常問|考察實(shí)操）

19.對于小紅書的SEO（搜索排名優(yōu)化），你有什么具體的操作經(jīng)驗(yàn)？（重點(diǎn)準(zhǔn)備|網(wǎng)友分

享）

20.你認(rèn)為一條短視頻的前5秒應(yīng)該包含哪些要素才能留住用戶？（基本必考|反復(fù)驗(yàn)證）

21.假如老板要求零預(yù)算做裂變增長，你會(huì)通過什么策劃方案來實(shí)現(xiàn)？（需深度思考|考察抗

壓）

22.你寫過轉(zhuǎn)化型的軟文嗎？你是如何設(shè)計(jì)文案中的“鉤子”來引導(dǎo)轉(zhuǎn)化的？（常問|學(xué)員真

題）

23.描述一次你通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并成功優(yōu)化內(nèi)容的經(jīng)歷。（極高頻|考察實(shí)操）

24.你覺得目前B站（或特定垂直平臺(tái)）的用戶畫像特征是什么？（常問|網(wǎng)友分享）

25.在選題枯竭、創(chuàng)意受阻的時(shí)候，你通常用什么方法尋找靈感？（常問|考察軟實(shí)力）

26.如何判斷一個(gè)賬號(hào)是否被平臺(tái)判定為“營銷號(hào)”或被限流？（重點(diǎn)準(zhǔn)備|反復(fù)驗(yàn)證）

27.你之前是如何與設(shè)計(jì)、剪輯團(tuán)隊(duì)協(xié)作的？如果成品不符合預(yù)期你會(huì)怎么溝通？（常問|考

察軟實(shí)力）

28.請簡述一下從選題確立到內(nèi)容發(fā)布的完整SOP流程。（基本必考|考察實(shí)操）

29.你關(guān)注過哪些競品賬號(hào)？他們做得好的地方和不好的地方分別是什么？（極高頻|需深度

思考）

30.對于“千川投放”或“DOU+投放”，你有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)嗎？投放邏輯是什么？（常問|網(wǎng)友分

享）

31.如果視頻評論區(qū)出現(xiàn)大量負(fù)面評論或公關(guān)危機(jī)，你會(huì)如何處理？（重點(diǎn)準(zhǔn)備|考察抗壓）

32.怎么看待“蹭熱點(diǎn)”？什么樣的熱點(diǎn)堅(jiān)決不能蹭？（常問|考察軟實(shí)力）

33.假設(shè)賬號(hào)連續(xù)一個(gè)月數(shù)據(jù)下滑，閱讀量只有以前的一半，你認(rèn)為可能的原因有哪些？

（極高頻|需深度思考）

34.你認(rèn)為什么是“用戶思維”？請舉一個(gè)你在工作中體現(xiàn)用戶思維的例子。（常問|學(xué)員真

題）

35.針對高客單價(jià)的產(chǎn)品，在小紅書種草時(shí)應(yīng)該側(cè)重情緒價(jià)值還是功能價(jià)值？（重點(diǎn)準(zhǔn)備|需

深度思考）

36.你能接受的工作強(qiáng)度是怎樣的？對于節(jié)假日追熱點(diǎn)加班怎么看？（常問|考察抗壓）

37.在之前的項(xiàng)目中，你主要是負(fù)責(zé)策略制定還是落地執(zhí)行？比例大概是多少？（基本必考|

學(xué)員真題）

38.你認(rèn)為視頻號(hào)目前的紅利期還在嗎？針對中老年群體的運(yùn)營有什么心得？（常問|網(wǎng)友分

享）

39.請用一句話概括一個(gè)好的短視頻腳本最核心的特質(zhì)。（常問|需深度思考）

40.如果需要和達(dá)人（KOL/KOC）合作推廣，你會(huì)依據(jù)什么維度來篩選達(dá)人？（重點(diǎn)準(zhǔn)備|考

察實(shí)操）

41.你覺得新媒體運(yùn)營和傳統(tǒng)市場營銷最大的區(qū)別是什么？（常問|背誦即可）

42.面對跨部門（如產(chǎn)品部、銷售部）的需求配合，如何保證內(nèi)容排期的有序性？（常問|考

察軟實(shí)力）

43.你的上一份工作中，平均每天/每周的產(chǎn)出量是多少？（基本必考|學(xué)員真題）

44.你覺得什么樣的文案算是有“痛點(diǎn)”的文案？（常問|網(wǎng)友分享）

45.對于矩陣號(hào)運(yùn)營，你認(rèn)為主要目的是什么？如何避免內(nèi)容同質(zhì)化？（重點(diǎn)準(zhǔn)備|需深度思

考）

46.分享一個(gè)你關(guān)注的小眾但優(yōu)質(zhì)的新媒體賬號(hào)，并說明推薦理由。（常問|考察軟實(shí)力）

47.如果公司現(xiàn)在的賬號(hào)粉絲畫像和目標(biāo)客戶不重疊，你會(huì)建議清洗粉絲還是重開新號(hào)？

（重點(diǎn)準(zhǔn)備|需深度思考）

48.你會(huì)如何利用評論區(qū)來做二次傳播或提高粉絲粘性？（常問|考察實(shí)操）

49.遇到視頻審核不通過且沒有明確違規(guī)提示的情況，你會(huì)怎么排查？（常問|網(wǎng)友分享）

50.你認(rèn)為未來1-2年，新媒體運(yùn)營的核心競爭力會(huì)體現(xiàn)在哪里？（常問|需深度思考）

51.假如今天要做一個(gè)節(jié)日促銷的推文，你會(huì)怎么設(shè)計(jì)“行動(dòng)呼吁（CTA）”？（常問|考察實(shí)

操）

52.在過往工作中，最讓你有成就感的一件事和最讓你受挫的一件事分別是什么？（常問|考

察軟實(shí)力）

53.你如何保證在長時(shí)間的內(nèi)容輸出中，不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量的不穩(wěn)定？（重點(diǎn)準(zhǔn)備|學(xué)員真題）

54.如果老板覺得你的策劃方案不夠“爆”，但你覺得符合邏輯，你會(huì)怎么說服他？（常問|考

察抗壓）

55.你認(rèn)為做新媒體運(yùn)營，文案能力、策劃能力和數(shù)據(jù)分析能力，哪個(gè)最重要？（常問|網(wǎng)友

分享）

56.為了勝任這個(gè)崗位，你最近在學(xué)習(xí)什么新的技能或知識(shí)？（常問|考察軟實(shí)力）

57.你能展示一下你的作品集嗎？并挑一個(gè)你覺得最能代表你水平的作品講講。（基本必考|

學(xué)員真題）

58.如果入職，你需要公司提供哪些支持才能讓你快速出成績？（常問|考察實(shí)操）

59.針對我們公司的行業(yè)屬性，你覺得目前最大的新媒體切入機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里？（重點(diǎn)準(zhǔn)備|需

深度思考）

60.我問完了，你有什么想問我的嗎？（面試收尾|考察軟實(shí)力）

【新媒體運(yùn)營策劃】高頻面試題深度解答

Q1：請做一個(gè)自我介紹

?不好的回答示例：

面試官您好，我叫小王。我大學(xué)學(xué)的是市場營銷，平時(shí)性格比較開朗，喜歡刷抖音

和小紅書。我有兩年的新媒體工作經(jīng)驗(yàn)，之前在一家電商公司做過運(yùn)營，主要負(fù)責(zé)

寫公眾號(hào)和拍視頻。我對這個(gè)崗位很感興趣，因?yàn)槲矣X得貴公司的氛圍很好，希望

能在這里學(xué)習(xí)到更多東西。我這個(gè)人比較能吃苦，如果有需要加班也沒問題，希望

您能給我一個(gè)機(jī)會(huì)。

為什么這么回答不好：

1.缺乏核心亮點(diǎn)：通篇流水賬，只陳述了“做過什么”，沒有提及“做到了什么”或“數(shù)據(jù)成

果”，無法體現(xiàn)專業(yè)度。

2.動(dòng)機(jī)表達(dá)單?。骸氨е鴮W(xué)習(xí)的心態(tài)”是職場大忌，企業(yè)招聘是為了解決問題，而不是找實(shí)習(xí)

生，應(yīng)強(qiáng)調(diào)“能貢獻(xiàn)什么”。

3.過于籠統(tǒng)：“喜歡刷抖音”不等于“會(huì)做抖音”，將個(gè)人興趣與職業(yè)能力混淆，未能展示對賬

號(hào)運(yùn)營底層邏輯的理解。

高分回答示例：

面試官您好，我擁有3年新媒體全案運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，擅長從0到1搭建賬號(hào)體系，核心優(yōu)

勢在于“內(nèi)容策劃”與“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長”。我之前主要負(fù)責(zé)過母嬰和美妝兩個(gè)賽道的賬號(hào)

矩陣，累計(jì)操盤粉絲量超過50萬。

在上一家公司，我主導(dǎo)了某護(hù)膚品牌的抖音賬號(hào)冷啟動(dòng)項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)面臨預(yù)算為零、

競品同質(zhì)化嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，我通過分析競品痛點(diǎn)，確立了“成分黨+測評避坑”的差異化

人設(shè)。執(zhí)行過程中，我負(fù)責(zé)腳本撰寫、拍攝統(tǒng)籌及后期數(shù)據(jù)復(fù)盤。通過A/B測試優(yōu)

化開頭3秒完播率，成功打造出2條播放量破百萬的爆款視頻，使賬號(hào)在3個(gè)月內(nèi)漲

粉8萬，并帶來了月均20萬的GMV轉(zhuǎn)化。

此外，我熟練掌握千川投放邏輯與AIGC工具（如Midjourney、ChatGPT），能有

效提升內(nèi)容產(chǎn)出效率。我對貴公司目前深耕的XX領(lǐng)域非常關(guān)注，仔細(xì)研究過你們的

官方賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)其在用戶互動(dòng)上還有很大的增長空間。我希望能利用我的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)

驗(yàn)，幫助團(tuán)隊(duì)在這個(gè)季度實(shí)現(xiàn)粉絲與轉(zhuǎn)化的雙重突破。

Q2：你認(rèn)為抖音、小紅書和視頻號(hào)這三個(gè)平臺(tái)的核心底層邏輯區(qū)別是什么？

?不好的回答示例：

我覺得這三個(gè)平臺(tái)區(qū)別還挺大的。抖音就是看美女帥哥和搞笑段子的，節(jié)奏很快，

適合年輕人打發(fā)時(shí)間；小紅書主要是女孩子多，大家在上面搜化妝品和穿搭，圖文

比較重要；視頻號(hào)就是微信里面的，主要是給年紀(jì)大一點(diǎn)的人看，或者發(fā)給親戚朋

友。反正抖音流量最大，小紅書比較精致，視頻號(hào)依托微信，各有各的用處吧，看

公司想做什么人群。

為什么這么回答不好：

1.用戶視角而非運(yùn)營視角：僅僅描述了表面的用戶畫像，沒有觸及算法推薦機(jī)制和流量分

發(fā)邏輯。

2.缺乏專業(yè)術(shù)語：未提及“去中心化”、“搜索流量”、“社交推薦”等核心概念，顯得不夠?qū)?/p>

業(yè)。

3.分析維度單一：只談了人群，忽略了變現(xiàn)路徑、內(nèi)容生命周期和轉(zhuǎn)化邏輯的差異。

高分回答示例：

我認(rèn)為這三個(gè)平臺(tái)的本質(zhì)區(qū)別在于流量分發(fā)機(jī)制和用戶行為路徑的不同：

1.抖音是“算法強(qiáng)干預(yù)”的公域流量池。其核心邏輯是“內(nèi)容為王”的去中心化推薦，遵循賽馬

機(jī)制。無論賬號(hào)粉絲多少，內(nèi)容必須在黃金3秒內(nèi)留住用戶以通過完播率測試。它的特點(diǎn)

是爆發(fā)力強(qiáng)，適合做泛娛樂傳播和興趣電商，但粉絲粘性相對較弱，核心指標(biāo)看完播率和

互動(dòng)率。

2.小紅書是“搜索+種草”的社區(qū)邏輯。它更像是一個(gè)生活搜索引擎，擁有長尾流量效應(yīng)。其

核心在于“有用”和“真實(shí)”，用戶往往帶著明確需求來搜索。因此，運(yùn)營重點(diǎn)在于SEO關(guān)鍵

詞布局和高審美的封面圖，通過KOC的真實(shí)體驗(yàn)筆記影響用戶決策，非常適合做品牌口

碑和高客單價(jià)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

3.視頻號(hào)是“社交推薦+私域撬動(dòng)”的熟人邏輯。它的流量由“關(guān)注+朋友點(diǎn)贊+算法”構(gòu)成。視

頻號(hào)能無縫打通微信生態(tài)（公眾號(hào)、社群、企業(yè)微信），核心價(jià)值在于私域流量的沉淀與

轉(zhuǎn)化。它更適合做高信任背書的內(nèi)容，以及中老年市場的垂直滲透，變現(xiàn)路徑通常是直播

帶貨和私域引流。

Q3：在過往經(jīng)歷中，你最滿意的一個(gè)爆款內(nèi)容（文章/視頻）是什么？數(shù)據(jù)表現(xiàn)

如何？

?不好的回答示例：

我印象比較深的是去年寫的一篇公眾號(hào)文章，當(dāng)時(shí)是蹭了一個(gè)熱點(diǎn)，好像是關(guān)于一

個(gè)明星離婚的。那篇文章閱讀量挺高的，平常我們只有幾百閱讀，那篇大概有一萬

多吧。老板也挺滿意的，還在群里表揚(yáng)了我。我覺得主要是因?yàn)闃?biāo)題起得比較震

驚，然后圖片配得比較好，大家都在轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，所以數(shù)據(jù)就起來了，那次經(jīng)歷讓

我覺得追熱點(diǎn)真的很重要。

為什么這么回答不好：

1.數(shù)據(jù)模糊且量級(jí)太小：“大概一萬多”在資深運(yùn)營眼里不算爆款，且缺乏轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（漲粉、

引流等）支撐。

2.歸因膚淺：將成功簡單歸結(jié)為“標(biāo)題震驚”和“運(yùn)氣”，未體現(xiàn)策劃層面的深度思考和方法

論。

3.缺乏復(fù)盤價(jià)值：沒有說明從中學(xué)到了什么可復(fù)用的經(jīng)驗(yàn)，顯得這次成功是不可復(fù)制的偶

然事件。

高分回答示例：

我最滿意的是在負(fù)責(zé)某職場教育賬號(hào)時(shí)，制作的一條關(guān)于“00后整頓職場”的抖音短

視頻。

背景與策略：當(dāng)時(shí)正值畢業(yè)季，我發(fā)現(xiàn)全網(wǎng)都在討論00后反向管理老板的話題。

我沒有盲目跟風(fēng)吐槽，而是反其道行之，策劃了“老板視角下的00后：其實(shí)是效率專

家”的腳本，制造了認(rèn)知反差，擊中了職場人渴望被理解的痛點(diǎn)。

執(zhí)行與數(shù)據(jù)：我在視頻前3秒設(shè)計(jì)了激烈的沖突對話作為鉤子，中間反轉(zhuǎn)劇情展示

00后的高效工具，最后引導(dǎo)用戶在評論區(qū)@自己的老板。這條視頻發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)

播放量突破300萬，點(diǎn)贊數(shù)21萬，轉(zhuǎn)發(fā)4.5萬。

結(jié)果與價(jià)值：這條爆款不僅帶來了單日1.2萬的精準(zhǔn)粉絲增長，更重要的是，我在

評論區(qū)置頂了視頻中提到的效率工具免費(fèi)領(lǐng)取鏈接，當(dāng)天成功向私域社群引流了

1500+人，轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)超平時(shí)。這次經(jīng)歷讓我驗(yàn)證了“情緒價(jià)值+干貨交付”的爆款公

式，后來我將此模型復(fù)用到其他選題中，也取得了穩(wěn)定的數(shù)據(jù)增長。

Q4：如果給你一個(gè)新賬號(hào)，你會(huì)如何規(guī)劃前兩周的內(nèi)容方向？

?不好的回答示例：

前兩周的話，我肯定先多發(fā)一點(diǎn)內(nèi)容試試水。我會(huì)先去看看同行都在發(fā)什么，然后

跟著模仿一下，每天保證發(fā)一條，看看哪條數(shù)據(jù)好。如果數(shù)據(jù)不好就換個(gè)方向，反

正新號(hào)也沒粉絲，多嘗試幾種風(fēng)格總沒錯(cuò)。另外我會(huì)把賬號(hào)的基礎(chǔ)資料像頭像、簡

介都填好，盡量做得專業(yè)一點(diǎn)。主要就是通過大量發(fā)視頻來跑數(shù)據(jù)，等有了一點(diǎn)粉

絲再確定具體的定位。

為什么這么回答不好：

1.缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃：“試水”、“模仿”顯示出被動(dòng)執(zhí)行的思維，沒有體現(xiàn)出前期調(diào)研和定位的重

要性。

2.節(jié)奏混亂：盲目追求數(shù)量（每天一條）而忽視質(zhì)量，容易導(dǎo)致賬號(hào)標(biāo)簽混亂，被系統(tǒng)判

定為低質(zhì)量賬號(hào)。

3.忽視冷啟動(dòng)機(jī)制：沒有提及如何利用新號(hào)的流量扶持期，也沒有具體的測試維度（如測

試封面、測試選題）。

高分回答示例：

對于新賬號(hào)的前兩周，我會(huì)將其定義為“定位測試期”與“標(biāo)簽確立期”，具體規(guī)劃如

下：

1.第1-3天：競品調(diào)研與人設(shè)搭建。我不會(huì)急于發(fā)布內(nèi)容，而是先建立不少于20個(gè)的對標(biāo)賬

號(hào)庫，分析其爆款選題、視覺風(fēng)格和變現(xiàn)邏輯。同時(shí)完成賬號(hào)的“四件套”裝修（頭像、昵

稱、簡介、背景圖），確保人設(shè)鮮明且垂直，讓用戶一眼就能看出“我是誰，我能提供什

么價(jià)值”。

2.第4-10天：最小可行性產(chǎn)品（MVP）測試。我會(huì)策劃3-5條高質(zhì)量的測試內(nèi)容，但這幾條

內(nèi)容會(huì)采用“賽馬機(jī)制”：保持人設(shè)不變，但分別測試不同的選題切角（如痛點(diǎn)型、干貨

型、情緒型）和表現(xiàn)形式（如口播、Vlog、圖文）。我會(huì)利用DOU+小額投放（如每條

100元）來加速測試，重點(diǎn)觀察系統(tǒng)的打標(biāo)情況和人群畫像。

3.第11-14天：數(shù)據(jù)復(fù)盤與策略校準(zhǔn)。收集前幾條內(nèi)容的完播率、互動(dòng)率和粉絲反饋。如果

是選題A數(shù)據(jù)最好，那就迅速在該垂直領(lǐng)域深挖；如果是封面B點(diǎn)擊率高，就固化該視覺

模版。這兩周的目標(biāo)不是追求大爆款，而是通過數(shù)據(jù)反饋，精準(zhǔn)鎖定賬號(hào)的垂直標(biāo)簽，確

保后續(xù)流量的精準(zhǔn)度。

Q5：你平時(shí)常用的新媒體工具（數(shù)據(jù)分析、排版、剪輯、AI工具）有哪些？

?不好的回答示例：

排版的話我一般就用秀米或者135編輯器，剪輯就用手機(jī)上的剪映，比較方便。數(shù)

據(jù)分析主要看后臺(tái)自帶的數(shù)據(jù)，偶爾也會(huì)看看新榜。圖片處理我會(huì)一點(diǎn)PS，但平時(shí)

用美圖秀秀多一點(diǎn)。最近那個(gè)ChatGPT也挺火的，我有時(shí)候會(huì)拿它來查查資料，但

用得不算特別多，主要還是靠自己想創(chuàng)意。這些工具我都能熟練操作，基本能滿足

日常工作需求。

為什么這么回答不好：

1.工具箱過于基礎(chǔ)：僅停留在入門級(jí)工具，無法體現(xiàn)資深運(yùn)營追求的“效率”和“深度”。

2.缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)工具：僅看后臺(tái)數(shù)據(jù)是不夠的，缺乏對蟬媽媽、飛瓜數(shù)據(jù)等專業(yè)競品分析

工具的掌握。

3.AI應(yīng)用滯后：對AIGC工具的態(tài)度是“查資料”，未體現(xiàn)出將其融入工作流（如腳本生成、

畫面設(shè)計(jì)）的能力。

高分回答示例：

工欲善其事，必先利其器。為了通過技術(shù)提效，我構(gòu)建了一套涵蓋全流程的工具

棧：

1.數(shù)據(jù)分析類：我重度使用蟬媽媽和飛瓜數(shù)據(jù)來監(jiān)測抖音和小紅書的大盤趨勢，利用其“低

粉爆款”榜單尋找選題靈感；同時(shí)配合考古加進(jìn)行視頻號(hào)的數(shù)據(jù)回溯。我會(huì)通過導(dǎo)出數(shù)據(jù)

建立自己的Excel監(jiān)控表，進(jìn)行周維度的復(fù)盤。

2.內(nèi)容制作類：視頻剪輯我精通剪映專業(yè)版（包括關(guān)鍵幀、蒙版操作）和Pr（用于復(fù)雜長

視頻）；平面設(shè)計(jì)方面，除了熟練使用PS，我也用Canva和稿定設(shè)計(jì)來快速產(chǎn)出海報(bào)。

排版堅(jiān)持使用135編輯器配合SVG代碼，提升交互體驗(yàn)。

3.AI提效類：這是我目前的重點(diǎn)發(fā)力方向。我使用ChatGPT-4.0搭建了專門的Prompt指令

庫，用于生成50個(gè)選題方向和腳本初稿，效率提升了300%；視覺上，我會(huì)用Midjourney

生成獨(dú)家素材，避免版權(quán)糾紛且提升畫面質(zhì)感。此外，還會(huì)用輕抖提取競品文案，用萬興

播爆制作數(shù)字人口播測試，確保能以最小成本快速試錯(cuò)。

Q6：說說你對“網(wǎng)感”的理解，你平時(shí)是通過什么渠道捕捉熱點(diǎn)的？

?不好的回答示例：

網(wǎng)感就是一種感覺吧，看一眼就知道這個(gè)視頻會(huì)不會(huì)火。我平時(shí)沒事就刷抖音，每

天至少刷兩三個(gè)小時(shí)，看到好玩的就收藏起來。微博熱搜我也經(jīng)?？?，還有朋友圈

大家轉(zhuǎn)發(fā)的文章。我覺得網(wǎng)感就是看得多了自然就有了，我也說不清楚具體的方

法，反正只要是當(dāng)下流行的梗，我基本都知道，也能用到工作中去。

為什么這么回答不好：

1.定義虛幻：將“網(wǎng)感”歸結(jié)為玄學(xué)，無法體現(xiàn)專業(yè)的方法論和可復(fù)制的技能。

2.輸入被動(dòng)：僅僅是“刷”和“看”，缺乏主動(dòng)的拆解、歸納和預(yù)判動(dòng)作。

3.缺乏轉(zhuǎn)化邏輯：知道熱點(diǎn)不等于能利用熱點(diǎn)，未提及如何將熱點(diǎn)與品牌特性結(jié)合的思

考。

高分回答示例：

我認(rèn)為“網(wǎng)感”不是玄學(xué)，而是一種“用戶共情能力”與“內(nèi)容預(yù)判能力”的結(jié)合。它體

現(xiàn)在能迅速識(shí)別出某個(gè)內(nèi)容為何能調(diào)動(dòng)用戶情緒，并預(yù)判其傳播路徑。

為了保持敏銳的網(wǎng)感，我建立了一套系統(tǒng)的“熱點(diǎn)捕捉SOP”：

1.數(shù)據(jù)監(jiān)控：我不依賴隨機(jī)刷屏，而是每天固定瀏覽各大平臺(tái)的榜單，包括抖音創(chuàng)作靈感

中心的“飆升熱點(diǎn)”、微博熱搜榜、知乎熱榜以及B站熱門。我會(huì)重點(diǎn)關(guān)注那些排名上升極

快的話題。

2.評論區(qū)挖掘：我認(rèn)為“梗”往往誕生在神評論里。我會(huì)專門研究爆款視頻的評論區(qū)，記錄高

頻出現(xiàn)的關(guān)鍵詞和用戶吐槽點(diǎn)，這些往往是下一個(gè)爆款內(nèi)容的切入點(diǎn)。

3.跨平臺(tái)遷移：我會(huì)觀察外網(wǎng)（如TikTok、Ins）或B站流行的趨勢，思考如何將其“本土

化”或“短視頻化”移植到抖音或小紅書。例如，之前“多巴胺穿搭”在TikTok火的時(shí)候，我預(yù)

判國內(nèi)會(huì)跟進(jìn)，提前準(zhǔn)備了相關(guān)色彩心理學(xué)的選題，成功蹭到了第一波流量紅利。

Q7：對于短視頻腳本，你通常采用什么樣的結(jié)構(gòu)框架？（如黃金3秒原則等）

?不好的回答示例：

我寫腳本一般就是分鏡頭寫。首先是開頭，要介紹一下今天講什么，然后中間是正

文內(nèi)容，把事情講清楚，最后是結(jié)尾，總結(jié)一下或者讓大家點(diǎn)個(gè)關(guān)注。我會(huì)注意前

3秒要吸引人，比如放個(gè)美女或者聲音大一點(diǎn)。整體來說就是起承轉(zhuǎn)合吧，像寫作

文一樣。不同的視頻可能不太一樣，但大概就是這個(gè)順序。

為什么這么回答不好：

1.結(jié)構(gòu)陳舊：“起承轉(zhuǎn)合”是傳統(tǒng)文章的邏輯，短視頻要求“高潮前置”，這種結(jié)構(gòu)會(huì)導(dǎo)致完播

率極低。

2.理解膚淺：對“黃金3秒”的理解僅停留在表面（放美女/聲音大），缺乏情緒鉤子和痛點(diǎn)植

入。

3.缺失關(guān)鍵要素：沒有提及“情緒價(jià)值”、“反轉(zhuǎn)”、“CTA（行動(dòng)呼吁）”等提升數(shù)據(jù)的關(guān)鍵模

塊。

高分回答示例：

為了保證完播率和互動(dòng)率，我通常采用“黃金3秒+情緒/干貨交付+強(qiáng)互動(dòng)結(jié)尾”的模

塊化腳本結(jié)構(gòu)：

1.黃金3秒（鉤子）：這是生死線。我通常使用“痛點(diǎn)前置法”（如“你也經(jīng)常失眠嗎？”）

或“認(rèn)知反差法”（如“別再喝牛奶助眠了！”）。必須在第一句話就交代“這個(gè)視頻與你有

關(guān)”或“顛覆你的認(rèn)知”，留住用戶手指。

2.10-40秒（核心交付）：這是留存區(qū)。如果是干貨號(hào)，我采用“1+3結(jié)構(gòu)”，即拋出一個(gè)核

心觀點(diǎn)，緊接3個(gè)具體操作步驟，語速要快，畫面要配合信息密度不斷變化（每2-3秒切換

景別或貼圖），防止視覺疲勞。如果是劇情號(hào)，則必須設(shè)置至少一個(gè)小反轉(zhuǎn)或情緒高潮。

3.最后5秒（價(jià)值升華+CTA）：這是轉(zhuǎn)化區(qū)。我不會(huì)只說“求關(guān)注”，而是給出關(guān)注的理

由。例如“關(guān)注我，下期教你更厲害的...”制造期待感；或者拋出一個(gè)爭議性問題“你怎么

看？評論區(qū)告訴我”，引導(dǎo)用戶留言，利用互動(dòng)率拉動(dòng)算法推薦。

Q8：請解釋一下完播率、互動(dòng)率和點(diǎn)擊率，這三個(gè)指標(biāo)哪個(gè)權(quán)重最高？為什

么？

?不好的回答示例：

這三個(gè)指標(biāo)都挺重要的。完播率就是大家有沒有看完，互動(dòng)率就是點(diǎn)贊評論，點(diǎn)擊

率是點(diǎn)進(jìn)去看主頁或者鏈接。我覺得互動(dòng)率最重要吧，因?yàn)辄c(diǎn)贊多了說明大家喜

歡，系統(tǒng)就會(huì)給更多流量。如果沒人點(diǎn)贊，視頻肯定火不了。點(diǎn)擊率也還行，如果

是帶貨的話比較重要。完播率的話，只要視頻短一點(diǎn)，大家都能看完，所以可能沒

那么重要。

為什么這么回答不好：

1.認(rèn)知偏差：嚴(yán)重低估了“完播率”在算法推薦中的基石作用，它是進(jìn)入下一個(gè)流量池的門

票。

2.邏輯混亂：對指標(biāo)的定義解釋過于通俗，缺乏對算法權(quán)重的深刻理解。

3.缺乏場景感：沒有分階段討論（冷啟動(dòng)期vs爆發(fā)期）或分目的討論（漲粉vs帶貨），答

案過于絕對。

高分回答示例：

這三個(gè)指標(biāo)構(gòu)成了算法推薦的賽馬機(jī)制，但在不同的流量層級(jí)和目的下，完播率通

常是權(quán)重的基石，而互動(dòng)率決定了爆發(fā)的上限。

1.完播率（基石）：在視頻發(fā)布的初期（初級(jí)流量池），完播率是第一優(yōu)先級(jí)的指標(biāo)。系

統(tǒng)判斷一個(gè)內(nèi)容是否“垃圾”首先看用戶是否看完。如果5秒完播率極低，系統(tǒng)會(huì)直接停止

推流。沒有完播，就沒有后續(xù)的互動(dòng)，所以它是“入場券”。

2.互動(dòng)率（助推器）：包含點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)。當(dāng)視頻進(jìn)入中級(jí)流量池（如1萬播放以

上），互動(dòng)率（尤其是評論和轉(zhuǎn)發(fā)）的權(quán)重開始飆升。高互動(dòng)代表內(nèi)容具有“社交貨幣”屬

性，能激發(fā)系統(tǒng)觸發(fā)“協(xié)同過濾”推薦，是打造大爆款的關(guān)鍵。

3.點(diǎn)擊率（CTR）：主頁點(diǎn)擊率或購物車點(diǎn)擊率。這在做“吸粉”或“帶貨”時(shí)最為關(guān)鍵。

總結(jié)：如果非要排個(gè)序，在冷啟動(dòng)階段，完播率>互動(dòng)率>點(diǎn)擊率。因?yàn)橹挥辛?/p>

住人，才能談后續(xù)。但在追求轉(zhuǎn)化的階段，我會(huì)重點(diǎn)優(yōu)化點(diǎn)擊率。這需要根據(jù)當(dāng)下

的運(yùn)營目標(biāo)來動(dòng)態(tài)調(diào)整側(cè)重。

Q9：面對2024年AIGC的普及，你在工作中如何利用ChatGPT或Midjourney輔

助產(chǎn)出？

?不好的回答示例：

我知道這些工具很火。我有時(shí)候?qū)懖怀鑫陌噶耍蜁?huì)問問ChatGPT，讓它幫我寫一

段，但我發(fā)現(xiàn)它寫出來的東西有點(diǎn)生硬，像機(jī)器人說話，所以我還是主要靠自己

寫，再改一改它的。Midjourney我也試過，畫出來的圖挺好看的，但是提示詞太難

寫了，經(jīng)常畫不對，所以用的比較少。我覺得AI還是不能完全代替人工的，主要就

是做個(gè)參考吧。

為什么這么回答不好：

1.應(yīng)用淺嘗輒止：暴露了對工具掌握的不熟練，未能挖掘AI在“工業(yè)化生產(chǎn)”中的價(jià)值。

2.缺乏調(diào)優(yōu)能力：抱怨AI寫得生硬或畫不對，說明不懂PromptEngineering（提示詞工

程），這是運(yùn)營人員的新核心技能。

3.態(tài)度消極：強(qiáng)調(diào)“主要靠自己”，在面試官看來可能意味著“拒絕進(jìn)化”或“效率低下”。

高分回答示例：

AIGC已經(jīng)成為了我的“超級(jí)助理”，我將其深度融入到了SOP的各個(gè)環(huán)節(jié)中，不僅僅

是“輔助”，而是“共創(chuàng)”：

1.選題與腳本裂變（ChatGPT）：我不會(huì)直接讓它“寫文章”，而是把它當(dāng)作創(chuàng)意庫。我會(huì)

輸入具體的Persona和對標(biāo)賬號(hào)風(fēng)格，指令它“生成10個(gè)符合該人設(shè)的、具有爭議性的選

題”，通過頭腦風(fēng)暴打破我的思維定勢。在寫腳本時(shí)，我會(huì)讓它扮演“挑剔的用戶”，對我的

腳本提出修改意見，優(yōu)化邏輯漏洞。

2.視覺素材生成（Midjourney）：針對小紅書圖文或視頻封面，我會(huì)利用Midjourney生成

高質(zhì)感的場景圖或插畫。我已經(jīng)沉淀了一套針對我們行業(yè)的Prompt公式（如：主體+環(huán)境

+光影+渲染風(fēng)格+寬高比），能快速產(chǎn)出獨(dú)家素材，解決了版權(quán)問題，同時(shí)將制圖效率提

升了50%以上。

3.批量化生產(chǎn)：在做矩陣號(hào)時(shí)，我會(huì)利用GPT生成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，結(jié)合Canva的批量創(chuàng)建功

能，半小時(shí)內(nèi)產(chǎn)出30張高質(zhì)量的圖文內(nèi)容，這在以前是需要一整天的工作量。這讓我能

騰出更多精力去思考戰(zhàn)略層面的問題。

Q10：小紅書的封面圖設(shè)計(jì)有哪些關(guān)鍵要素能提升點(diǎn)擊率？

?不好的回答示例：

小紅書的封面一定要好看，最好是那種ins風(fēng)的。圖片要清晰，不能模糊。然后可以

在圖片上加一點(diǎn)字，告訴大家這是講什么的。我覺得主要是圖片要有質(zhì)感，或者放

美女圖，大家就會(huì)點(diǎn)進(jìn)去了。還有就是顏色要鮮艷一點(diǎn)，不要太暗。我有空會(huì)去看

看別人怎么做的，照著做就行了。

為什么這么回答不好：

1.審美主觀：“好看”、“ins風(fēng)”過于籠統(tǒng)，忽略了小紅書目前多元化的審美趨勢（如丑圖、真

實(shí)感）。

2.忽視信息層級(jí)：只提到“加點(diǎn)字”，未涉及字體的大小、對比度、關(guān)鍵詞提煉等影響點(diǎn)擊的

核心要素。

3.缺乏運(yùn)營思維：未提及“點(diǎn)擊誘餌”的設(shè)計(jì)，如對比圖、紅圈標(biāo)記、結(jié)果前置等技巧。

高分回答示例：

在小紅書，“封面決生死”。根據(jù)我的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，高點(diǎn)擊率的封面通常具備以下4個(gè)關(guān)

鍵要素：

1.視覺沖擊力與“第一眼邏輯”：圖片必須高清且主體突出。我會(huì)常用“強(qiáng)對比拼圖”（如使

用前vs使用后）來直接展示效果，或者使用“局部放大+紅圈/箭頭引導(dǎo)”，利用用戶的視線

聚焦本能，制造懸念或重點(diǎn)。

2.大字報(bào)標(biāo)題與關(guān)鍵詞：封面圖上的文字不能多，但要“大”。我會(huì)提取3-5個(gè)字的痛點(diǎn)關(guān)鍵

詞（如“瘦腿”、“避坑”、“省錢”），使用高飽和度的顏色（如黃底黑字、紅底白字）進(jìn)行壓

圖，確保用戶在快速滑動(dòng)流中能一眼抓取信息。

3.真實(shí)感與場景化：現(xiàn)在的用戶對精修圖免疫，我發(fā)現(xiàn)“原相機(jī)+真實(shí)生活場景”的圖片（甚

至略帶瑕疵）點(diǎn)擊率反而更高，因?yàn)檫@代表了“真實(shí)體驗(yàn)”，更符合種草邏輯。

4.人群標(biāo)簽對號(hào)入座：我會(huì)在封面上標(biāo)注特定人群（如“學(xué)生黨必看”、“梨形身材專屬”），

讓目標(biāo)用戶瞬間產(chǎn)生“這是寫給我的”關(guān)聯(lián)感，從而提升精準(zhǔn)點(diǎn)擊率。

Q11：如果要為公司搭建私域流量池，你會(huì)通過什么路徑把公域用戶引流到私

域？

?不好的回答示例：

把公域引流到私域，主要就是在賬號(hào)主頁或者視頻里放微信號(hào)。比如在抖音簡介里

留個(gè)V，或者在評論區(qū)置頂說“加我領(lǐng)資料”。直播的時(shí)候也可以舉牌子讓大家加。不

過現(xiàn)在平臺(tái)查得挺嚴(yán)的，很容易被限流或者封號(hào)，所以要小心一點(diǎn)，用一些諧音字

或者表情代替。只要用戶加了微信，拉個(gè)群，就可以開始做私域運(yùn)營了。

為什么這么回答不好：

1.觸犯紅線：直接在簡介留微信號(hào)、直播舉牌是各大平臺(tái)（尤其是抖音）的嚴(yán)打行為，極

易導(dǎo)致封號(hào)，顯示出風(fēng)控意識(shí)薄弱。

2.路徑單一且高風(fēng)險(xiǎn)：僅依賴違規(guī)操作，沒有利用平臺(tái)官方允許的合規(guī)組件（如粉絲群、

企業(yè)微信鏈接）。

3.缺乏誘餌設(shè)計(jì)：默認(rèn)用戶會(huì)主動(dòng)加你，忽略了“為什么要加你”的利益驅(qū)動(dòng)（鉤子設(shè)計(jì)）。

高分回答示例：

在當(dāng)前嚴(yán)格的平臺(tái)監(jiān)管下，私域引流必須堅(jiān)持“安全第一，誘餌為王，路徑合規(guī)”的

原則：

1.設(shè)計(jì)高價(jià)值“鉤子”（誘餌）：用戶不會(huì)無緣無故加微信。我會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)屬性設(shè)計(jì)資料包

（如《2024行業(yè)白皮書》）、優(yōu)惠券或免費(fèi)診斷服務(wù)。在視頻結(jié)尾或置頂評論中強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)

取方式”，激發(fā)用戶主動(dòng)意愿。

2.搭建多層級(jí)安全路徑：

初級(jí)路徑（粉絲群）：引導(dǎo)用戶先加入抖音/快手的官方粉絲群，這是平臺(tái)允許的。在

群公告中發(fā)布隱晦的福利領(lǐng)取方式，完成二轉(zhuǎn)。

中級(jí)路徑（背景圖/私信）：制作帶有引導(dǎo)性的背景圖（如“資料在櫥窗”），或通過私

信關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)（需企業(yè)號(hào)認(rèn)證）發(fā)送卡片。

高級(jí)路徑（企業(yè)微信組件）：如果預(yù)算允許，利用抖音的小風(fēng)車或小雪花功能，直接

掛載留資表單，這是最安全且轉(zhuǎn)化率最高的方式。

3.包裹卡/短信流（電商專用）：如果是帶貨賬號(hào)，我會(huì)利用發(fā)貨包裹中的“好評返現(xiàn)卡”或

AI智能外呼短信，將已購用戶通過利益點(diǎn)沉淀到企微私域，這部分流量最精準(zhǔn)。

Q12：你怎么看“人設(shè)”在賬號(hào)運(yùn)營中的作用？如何打造一個(gè)差異化的人設(shè)？

?不好的回答示例：

人設(shè)很重要，因?yàn)楝F(xiàn)在賬號(hào)太多了，沒有人設(shè)大家記不住。我覺得人設(shè)就是在這個(gè)

視頻里演什么角色。要打造差異化的話，就要搞怪一點(diǎn)，或者說話聲音特別一點(diǎn)。

比如可以演一個(gè)很兇的老板，或者一個(gè)很搞笑的員工。只要堅(jiān)持拍，大家就會(huì)覺得

你就是這個(gè)人。主要還是要看演員的演技好不好，能不能放得開。

為什么這么回答不好：

1.理解片面：將“人設(shè)”等同于“演戲”或“搞怪”，忽略了人設(shè)背后的價(jià)值觀、專業(yè)度和真實(shí)

性。

2.缺乏方法論：對于如何構(gòu)建人設(shè)沒有具體的維度（外形、語言、性格、記憶點(diǎn)），只有

模糊的建議。

3.忽視用戶連接：人設(shè)的目的不是為了“秀”，而是為了與用戶建立信任鏈接，回答中未提及

這點(diǎn)。

高分回答示例：

在現(xiàn)在的算法環(huán)境下，人設(shè)（IP）是賬號(hào)的護(hù)城河，也是打破內(nèi)卷的唯一解。它決

定了賬號(hào)的粉絲粘性和變現(xiàn)天花板。

我認(rèn)為打造差異化人設(shè)需要通過“IP九宮格”來構(gòu)建，重點(diǎn)抓以下三個(gè)維度：

1.視覺記憶點(diǎn)（皮囊）：必須有標(biāo)志性的視覺符號(hào)。這可以是特殊的穿搭風(fēng)格（如永遠(yuǎn)戴

墨鏡）、固定的拍攝背景，甚至是一個(gè)特定的手勢或口頭禪（如李佳琦的“所有女生”）。

這能降低用戶的記憶成本。

2.專業(yè)/性格標(biāo)簽（靈魂）：我們要避免做“完美的人”，而是做“有特點(diǎn)的人”。我會(huì)采用“專

業(yè)身份+反差性格”的組合。例如，“一個(gè)講干貨的律師”很普通，但“一個(gè)穿拖鞋、愛吐槽、

只講大實(shí)話的暴躁律師”就很有記憶點(diǎn)。這種“瑕疵感”反而能拉近距離。

3.價(jià)值觀輸出（態(tài)度）：這是高階人設(shè)的核心。在內(nèi)容中必須持續(xù)輸出某種態(tài)度（如“只買

對的不買貴的”或“獨(dú)立女性”）。只有價(jià)值觀共鳴，才能篩選出死忠粉，實(shí)現(xiàn)高客單價(jià)的變

現(xiàn)。

Q13：當(dāng)我們復(fù)盤一條數(shù)據(jù)很差的視頻時(shí)，你通常會(huì)檢查哪些維度？

?不好的回答示例：

如果視頻數(shù)據(jù)差，我會(huì)先看看是不是被限流了，看看播放量是不是只有幾百。然后

我會(huì)看看內(nèi)容是不是不搞笑，或者是不是拍得不清楚。再看看評論區(qū)大家都在說什

么，有沒有人罵。如果都沒問題，那可能就是發(fā)布的時(shí)間不對，或者運(yùn)氣不好。我

會(huì)試著重發(fā)一次，看看能不能救回來。反正數(shù)據(jù)差肯定是有原因的，多找找就行。

為什么這么回答不好：

1.歸因外部化：優(yōu)先懷疑“限流”或“運(yùn)氣”，這是初級(jí)運(yùn)營的通病，缺乏從內(nèi)容本身找原因的

內(nèi)省機(jī)制。

2.缺乏數(shù)據(jù)顆粒度：沒有具體的指標(biāo)分析（如5秒流失率、完播率），只有模糊的“看看內(nèi)

容”。

3.措施盲目：盲目“重發(fā)”可能會(huì)招致平臺(tái)判重，沒有具體的優(yōu)化迭代方案。

高分回答示例：

復(fù)盤數(shù)據(jù)差的視頻，我會(huì)像醫(yī)生看病一樣，結(jié)合“流量漏斗模型”進(jìn)行逐層排查：

1.第一層：曝光量與點(diǎn)擊率（CTR）。如果展現(xiàn)量正常但播放量極低（或點(diǎn)擊率低），說

明封面和標(biāo)題沒有吸引力，未能擊中用戶痛點(diǎn)。我會(huì)檢查是否封面圖太亂、標(biāo)題太平淡。

2.第二層：5秒流失率。如果用戶點(diǎn)進(jìn)來了，但前5秒就劃走了，說明開頭鉤子失效。我會(huì)

檢查開頭是否廢話太多、節(jié)奏太慢，或者音畫質(zhì)量太差勸退了用戶。這是內(nèi)容留存最關(guān)鍵

的一環(huán)。

3.第三層：完播率與平均播放時(shí)長。如果用戶看了開頭但沒看完，說明內(nèi)容中段塌房。我

會(huì)檢查腳本是否邏輯混亂、信息密度是否過低導(dǎo)致用戶不耐煩，或者期待感管理失敗。

4.第四層：互動(dòng)率（點(diǎn)贊/評論）。如果完播不錯(cuò)但沒互動(dòng)，說明內(nèi)容缺乏情緒價(jià)值或槽

點(diǎn)。我會(huì)反思是否忘記了設(shè)計(jì)CTA（行動(dòng)呼吁），或者觀點(diǎn)過于平庸，沒能激發(fā)用戶的表

達(dá)欲。

基于以上診斷，我會(huì)得出結(jié)論：是修整封面重發(fā)，還是剪輯優(yōu)化節(jié)奏，或者是這個(gè)

選題本身就沒有市場，從而指導(dǎo)下一條內(nèi)容的生產(chǎn)。

Q14：請現(xiàn)場針對我們的產(chǎn)品（面試時(shí)指定），想3個(gè)吸引眼球的爆款標(biāo)題。

(假設(shè)產(chǎn)品為：一款主打美白、成分溫和的身體乳)

?不好的回答示例：

1.這款身體乳真的很好用，大家快來買！

2.美白效果超級(jí)好，成分很溫和，敏感肌也能用。

3.推薦一個(gè)我最近在用的身體乳，便宜又大碗。

為什么這么回答不好：

1.自嗨式文案：典型的商家思維，“好用”、“快來買”是用戶自動(dòng)過濾的廣告詞。

2.毫無痛點(diǎn)：平鋪直敘產(chǎn)品功能，沒有制造焦慮、好奇或場景感。

3.缺乏點(diǎn)擊欲望：沒有數(shù)字、沒有情緒、沒有對比，放在信息流里會(huì)被瞬間淹沒。

高分回答示例：

針對這款溫和美白身體乳，我會(huì)結(jié)合痛點(diǎn)、反差和場景三個(gè)維度設(shè)計(jì)標(biāo)題，分別針

對小紅書和抖音語境：

1.【痛點(diǎn)+數(shù)字法】（側(cè)重功效黨）：

“黃黑皮逆襲！堅(jiān)持用了28天，室友問我是不是去打了美白針？”

解析：利用“黃黑皮”圈定人群，“美白針”作為強(qiáng)效類比制造夸張感，數(shù)字“28天”增

加可信度。

2.【場景+恐懼法】（側(cè)重敏感?。?/p>

“千萬別亂涂！敏感肌前胸后背長痘的，這款‘滅火器’請鎖死！”

解析：用“千萬別”制造警示，“長痘”擊中痛點(diǎn)，“滅火器”作為形象比喻，強(qiáng)調(diào)溫和

祛痘/鎮(zhèn)定功效。

3.【好奇+利益法】（側(cè)重性價(jià)比/學(xué)生黨）：

“挖到寶了！幾十塊的大白罐，全身涂滿不心疼，前男友后悔分手太早！”

解析：“挖到寶”營造撿漏感，“前男友后悔”提供情緒價(jià)值（變美復(fù)仇），側(cè)面烘

托皮膚變好。

Q15：抖音的“流量池”機(jī)制是怎樣的？如何利用這個(gè)機(jī)制讓視頻上熱門？

?不好的回答示例：

抖音的流量池就是你發(fā)了視頻，系統(tǒng)先給幾百個(gè)人看。如果這幾百個(gè)人覺得好，就

再給幾千個(gè)人看，然后再給幾萬個(gè)人看，像滾雪球一樣。利用這個(gè)機(jī)制的話，就是

要讓前幾百個(gè)人覺得好。所以我們要讓親戚朋友幫忙點(diǎn)贊，或者刷一點(diǎn)數(shù)據(jù)，把數(shù)

據(jù)做上去，系統(tǒng)就會(huì)以為視頻很火，然后就會(huì)推給更多人。如果不刷的話，就只能

看運(yùn)氣了。

為什么這么回答不好：

1.認(rèn)知淺?。簩α髁繉蛹?jí)的描述不夠精準(zhǔn)，且過度依賴“刷量”這種作弊手段。

2.方法論錯(cuò)誤：親友點(diǎn)贊容易打亂賬號(hào)標(biāo)簽（因?yàn)橛H友可能不是目標(biāo)受眾），反而導(dǎo)致系

統(tǒng)推薦不精準(zhǔn)。

3.忽視核心指標(biāo)：沒有提到賽馬機(jī)制中的具體考核指標(biāo)（完播、互動(dòng)等）是如何逐級(jí)權(quán)衡

的。

高分回答示例：

抖音的流量池機(jī)制是典型的“去中心化賽馬機(jī)制”，呈漏斗狀分布：

1.冷啟動(dòng)池（200-500播放）：任何視頻發(fā)布后都會(huì)進(jìn)入這里。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)賬號(hào)標(biāo)簽抓取

一小波初始用戶。

策略：確保前5個(gè)作品標(biāo)簽垂直，讓系統(tǒng)把視頻推給對的人。切忌亂發(fā)內(nèi)容導(dǎo)致標(biāo)簽

模糊。

2.初級(jí)流量池（3000-5000播放）：如果在冷啟動(dòng)池的完播率和點(diǎn)贊率達(dá)標(biāo)，視頻會(huì)被推

送到這里。

策略：核心拼的是“完播率”和“開頭3秒”。此時(shí)需要利用DOU+小額助推，定向投給達(dá)

人相似粉絲，矯正人群模型。

3.中級(jí)流量池（1萬-10萬播放）：此時(shí)互動(dòng)率（評論/轉(zhuǎn)發(fā)）權(quán)重提升。系統(tǒng)在測試內(nèi)容是

否具有社交屬性。

策略：必須在視頻和評論區(qū)埋設(shè)“槽點(diǎn)”或“提問”，親自下場回復(fù)神評論，人為制造互

動(dòng)熱度。

4.熱門流量池（百萬+）：進(jìn)入人工審核階段。

策略：內(nèi)容必須價(jià)值觀正確，無違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

總結(jié)：利用機(jī)制的核心不是刷量，而是“逐級(jí)優(yōu)化數(shù)據(jù)指標(biāo)”。在冷啟動(dòng)期死磕完

播，在上升期死磕互動(dòng)，必要時(shí)配合DOU+作為助燃劑，幫視頻跨越層級(jí)門檻。

Q16：在之前的公司，你的KPI指標(biāo)通常是怎么設(shè)定的？完成率如何？

?不好的回答示例：

我們的KPI主要是看老板的心情，有時(shí)候說要漲粉，有時(shí)候說要賣貨。一般就是規(guī)

定每個(gè)月要發(fā)多少條視頻，然后閱讀量要達(dá)到多少。我的完成率還行吧，基本都能

達(dá)標(biāo)。有時(shí)候完不成，老板也會(huì)扣錢。我覺得KPI定得太高也不合理，只要我努力

做了，數(shù)據(jù)不好也不能全怪我，畢竟平臺(tái)流量很難控制。

為什么這么回答不好：

1.態(tài)度消極：抱怨老板、抱怨指標(biāo)，表現(xiàn)出缺乏抗壓能力和責(zé)任心。

2.指標(biāo)模糊：“還行吧”、“基本達(dá)標(biāo)”無法量化能力，面試官無法判斷你的真實(shí)水平。

3.執(zhí)行層思維：只關(guān)注“發(fā)多少條”（工作量），而不關(guān)注“漲粉/轉(zhuǎn)化”（結(jié)果），缺乏結(jié)果導(dǎo)

向。

高分回答示例：

在上一份工作中，我的KPI主要分為“基礎(chǔ)量化指標(biāo)”和“挑戰(zhàn)性增長指標(biāo)”兩部分：

1.基礎(chǔ)指標(biāo)：每周產(chǎn)出短視頻5條，圖文3篇。這部分我一直保持**100%**的完成率，確保

了賬號(hào)的活躍度和權(quán)重。

2.增長指標(biāo)：核心是月度漲粉量和私域引流數(shù)。例如，Q4季度我的目標(biāo)是漲粉2萬，引流

3000人。

完成情況：在11月的大促期間，我通過策劃了一個(gè)“測評紅黑榜”的系列選題，單月漲

粉3.5萬，引流4200人，**超額完成140%**。

3.結(jié)果：憑借這個(gè)季度的優(yōu)異表現(xiàn)，我拿到了公司的優(yōu)秀員工績效獎(jiǎng)。我習(xí)慣對結(jié)果負(fù)

責(zé)，在遇到數(shù)據(jù)波動(dòng)時(shí)，我會(huì)主動(dòng)申請調(diào)整策略或嘗試新的投放手段，而不是坐等流量自

然回升。

Q17：你如何平衡“品牌調(diào)性”和“追逐熱點(diǎn)”之間的沖突？

?不好的回答示例：

這個(gè)確實(shí)挺難的。有時(shí)候熱點(diǎn)很火，但是跟我們品牌不搭，老板如果不讓發(fā)，那就

不發(fā)了。如果老板非要發(fā)，那就硬蹭一下。我覺得品牌調(diào)性雖然重要，但是沒流量

也白搭，所以有時(shí)候還是得犧牲一下調(diào)性去蹭熱點(diǎn)。反正先把人騙進(jìn)來再說，后面

再慢慢發(fā)品牌的內(nèi)容。平衡的話，就看情況吧，也沒什么特別好的辦法。

為什么這么回答不好：

1.缺乏原則：“把人騙進(jìn)來”是運(yùn)營大忌，嚴(yán)重的短視行為會(huì)損害品牌長期資產(chǎn)。

2.二元對立思維：認(rèn)為品牌和熱點(diǎn)是沖突的，要么放棄，要么硬蹭，缺乏融合轉(zhuǎn)化的能

力。

3.被動(dòng)執(zhí)行：唯老板是從，沒有自己的專業(yè)判斷力。

高分回答示例：

我認(rèn)為品牌調(diào)性與追熱點(diǎn)并不矛盾，關(guān)鍵在于“怎么蹭”。我的原則是：熱點(diǎn)是流量

的載體，而品牌是內(nèi)容的內(nèi)核。

我通常采用以下三個(gè)策略來平衡：

1.篩選機(jī)制：不是所有熱點(diǎn)都要蹭。我會(huì)判斷該熱點(diǎn)是否符合品牌價(jià)值觀、是否安全（無

政治/負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)）。如果不符合，堅(jiān)決放棄，保持品牌的高級(jí)感（如奢侈品絕不蹭低俗段

子）。

2.尋找結(jié)合點(diǎn)（借勢而非硬蹭）：找到熱點(diǎn)背后的情緒與品牌主張的共通處。例如，全網(wǎng)

都在玩“發(fā)瘋文學(xué)”時(shí)，作為職場辦公軟件品牌，我不會(huì)跟著發(fā)瘋，而是推出“如何用高效工

具拯救發(fā)瘋的周一”，既借了情緒的勢，又輸出了產(chǎn)品價(jià)值，這種“神轉(zhuǎn)折”往往效果最

好。

3.形式上的克制：在視覺和文案風(fēng)格上，必須保留品牌的VI規(guī)范。即使內(nèi)容是講熱點(diǎn)的，

封面和語氣也要符合品牌一貫的人設(shè)（如專業(yè)、冷靜或溫暖），確保老粉絲不會(huì)感到違

和，新粉絲也能感知到品牌的獨(dú)特性。

Q18：如果需要你獨(dú)立負(fù)責(zé)一場直播策劃，你會(huì)分為哪幾個(gè)階段來準(zhǔn)備？

?不好的回答示例：

直播策劃的話，首先要選好產(chǎn)品，定好價(jià)格。然后找個(gè)主播，把詞寫好。直播那天

就把燈光設(shè)備調(diào)好，開播就行了。直播的時(shí)候要看著后臺(tái)數(shù)據(jù)，不行就發(fā)紅包。播

完了就看看賣了多少錢。我覺得最主要的就是貨要好，貨好就賣得好。其他的流程

都差不多，只要不出事故就行。

為什么這么回答不好：

1.流程粗糙：遺漏了極其重要的“預(yù)熱引流”和“數(shù)據(jù)復(fù)盤”環(huán)節(jié)，這是直播成功的關(guān)鍵。

2.缺乏運(yùn)營細(xì)節(jié)：對“人、貨、場”的排布沒有具體策略，如過款節(jié)奏、憋單話術(shù)等。

3.過于依賴產(chǎn)品：認(rèn)為“貨好自然賣”，忽視了運(yùn)營在流量承接和轉(zhuǎn)化節(jié)奏上的作用。

高分回答示例：

我會(huì)將直播策劃拆解為“人貨場”三要素配合“前中后”三階段的SOP：

1.籌備期（前3-5天）：

選品排品：設(shè)計(jì)引流款（秒殺）、利潤款（主推）和炮灰款（錨點(diǎn)），制定過款節(jié)奏

表（Script）。

流量預(yù)熱：制作3條預(yù)熱短視頻，分時(shí)段發(fā)布；并在私域社群、朋友圈進(jìn)行直播預(yù)約

宣發(fā)，確保開播時(shí)的初始人氣。

2.執(zhí)行期（直播中）：

場控配合：嚴(yán)格把控節(jié)奏，每15分鐘進(jìn)行一輪“憋單”或“抽獎(jiǎng)”拉停留。

實(shí)時(shí)調(diào)整：盯盤后臺(tái)數(shù)據(jù)。如果流量下滑，立即安排主播發(fā)福袋拉互動(dòng)；如果流量爆

發(fā)，立即返場爆款商品承接流量。

3.復(fù)盤期（直播后）：

切片分發(fā)：迅速剪輯直播中的高光時(shí)刻（如砍價(jià)瞬間、效果展示）發(fā)布短視頻，做長

尾流量收割。

數(shù)據(jù)復(fù)盤：不止看GMV，更要分析GPM（千次曝光成交額）、最高在線人數(shù)和轉(zhuǎn)粉

率，找出流失嚴(yán)重的節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化下一場的話術(shù)和排品。

Q19：對于小紅書的SEO（搜索排名優(yōu)化），你有什么具體的操作經(jīng)驗(yàn)？

?不好的回答示例：

SEO就是關(guān)鍵詞吧。我在寫筆記的時(shí)候，會(huì)把那個(gè)關(guān)鍵詞多寫幾次，比如在標(biāo)題里

寫，正文里也寫。然后話題標(biāo)簽也選那個(gè)詞。只要詞多，別人搜的時(shí)候就能搜到

我。還有就是讓朋友多點(diǎn)點(diǎn)贊，點(diǎn)贊多了排名也會(huì)靠前。具體哪些詞比較火，我就

去搜一下下拉框，看看大家都在搜什么，我就寫什么。

為什么這么回答不好：

1.堆砌關(guān)鍵詞：簡單粗暴的“多寫幾次”容易被判定為關(guān)鍵詞堆砌作弊，導(dǎo)致降權(quán)。

2.缺乏布局思維：沒有提到關(guān)鍵詞在不同位置（標(biāo)題、首段、末尾、標(biāo)簽、評論區(qū)）的權(quán)

重差異。

3.忽視長尾詞：僅關(guān)注大熱詞，競爭激烈且難以上排名，不懂得利用長尾詞截流精準(zhǔn)用

戶。

高分回答示例：

小紅書本質(zhì)是一個(gè)“搜索引擎”，我有一套成熟的SEO布局策略，曾幫助筆記在“xx

身體乳”等高熱詞下霸占搜索前三：

1.關(guān)鍵詞挖掘與分級(jí)：我不盲目選大詞。我會(huì)利用小紅書后臺(tái)的“關(guān)鍵詞規(guī)劃工具”或第三方

數(shù)據(jù)平臺(tái)，篩選出熱度高但競爭相對較小的“藍(lán)海長尾詞”。例如，不只做“身體乳”，而是

做“雞皮膚身體乳推薦”。

2.埋詞策略（核心）：

標(biāo)題：必須包含核心關(guān)鍵詞，且盡量靠前。

正文：遵循“總分總”結(jié)構(gòu)，在開頭前50字、中間段落和結(jié)尾自然植入關(guān)鍵詞，密度控

制在3%-5%，避免堆砌。

標(biāo)簽與圖片Alt：話題標(biāo)簽（Hashtag）必須包含關(guān)鍵詞；如果是發(fā)視頻，我會(huì)在封面

和視頻文案中也打上關(guān)鍵詞，因?yàn)楝F(xiàn)在的OCR技術(shù)能識(shí)別圖片文字。

3.收錄與排名維護(hù)：發(fā)布后我會(huì)檢查筆記是否被收錄（搜全標(biāo)題）。為了提升排名，我會(huì)

利用“搜索-點(diǎn)擊-互動(dòng)”的行為邏輯，引導(dǎo)種子用戶通過搜索關(guān)鍵詞找到筆記并進(jìn)行長停留

和互動(dòng)，增加該筆記在特定詞下的權(quán)重。

Q20：你認(rèn)為一條短視頻的前5秒應(yīng)該包含哪些要素才能留住用戶？

?不好的回答示例：

前5秒一定要吸引人。要有漂亮的畫面，或者聲音大一點(diǎn)。可以先做一個(gè)自我介

紹，告訴大家我是誰。或者放一段很精彩的剪輯精華。最好能設(shè)置一個(gè)懸念，讓大

家想看下去。我覺得主要就是節(jié)奏要快，不能拖泥帶水。只要畫面好看，大家一般

都會(huì)往下看的。

為什么這么回答不好：

1.自我介紹是自殺：在前5秒做自我介紹是短視頻最大的誤區(qū)，用戶不關(guān)心你是誰，只關(guān)心

內(nèi)容對他有沒有用。

2.要素散亂：沒有總結(jié)出具體的、可執(zhí)行的“鉤子公式”。

3.誤判用戶心理：“畫面好看”不是留人的核心，核心是“與我有關(guān)”或“情緒共鳴”。

高分回答示例：

在“劃走成本”極低的短視頻時(shí)代，前5秒（甚至前3秒）必須完成“物理留人”和“心

理留人”。我的腳本通常包含以下三個(gè)核心要素：

1.視覺/聽覺阻斷（物理留人）：必須打破用戶的刷屏慣性。我會(huì)使用“非常規(guī)畫面”（如倒

放、特寫夸張表情）或“特殊音效”（如警報(bào)聲、碎裂聲、犀利提問）瞬間抓住注意力。

2.痛點(diǎn)/利益強(qiáng)關(guān)聯(lián)（心理留人）：必須立刻建立內(nèi)容與用戶的聯(lián)系。我會(huì)用“人群呼

叫”（“25歲還在租房的女生看過來”）或“直接承諾”（“30秒教你省下一半電費(fèi)”），讓用戶

覺得“這視頻是為我拍的”。

3.懸念/沖突前置（期待管理）：拋出一個(gè)無法立刻解答的問題或反常識(shí)的結(jié)論。例如：“為

什么我勸你千萬不要去大廠？”這種認(rèn)知沖突會(huì)迫使用戶為了尋找答案而看完視頻，從而

拉高完播率。

Q21：假如老板要求零預(yù)算做裂變增長，你會(huì)通過什么策劃方案來實(shí)現(xiàn)？

?不好的回答示例：

零預(yù)算確實(shí)挺難的，因?yàn)楝F(xiàn)在獲客成本都很高。如果非要做，我就讓員工都轉(zhuǎn)發(fā)朋

友圈，或者在各個(gè)群里發(fā)廣告。也可以搞個(gè)“邀請好友得資料”的活動(dòng)，讓大家拉人

頭。但是如果沒有獎(jiǎng)品或者紅包，效果可能不會(huì)太好。我會(huì)盡力去發(fā)帖，去蹭熱

點(diǎn)，看看能不能通過爆款內(nèi)容自然漲粉吧，畢竟不花錢只能靠運(yùn)氣和勤奮了。

為什么這么回答不好：

1.缺乏策略性：僅靠“員工轉(zhuǎn)發(fā)”和“群發(fā)廣告”是最低效且容易招致反感的手段，缺乏系統(tǒng)化

的裂變思維。

2.畏難情緒：開篇強(qiáng)調(diào)“難”、“靠運(yùn)氣”，未戰(zhàn)先怯，暴露了解決問題能力的不足。

3.機(jī)制設(shè)計(jì)缺失：只有模糊的想法，沒有具體的“誘餌設(shè)計(jì)”和“路徑規(guī)劃”。

高分回答示例：

零預(yù)算不代表零資源，我會(huì)采用“高價(jià)值虛擬資料+任務(wù)寶裂變”的模式，利用存量

撬動(dòng)增量。

1.打造“無法拒絕”的零成本誘餌：我不會(huì)申請采購實(shí)物獎(jiǎng)品，而是整理公司內(nèi)部的高價(jià)值

知識(shí)資產(chǎn)（如《2025行業(yè)白皮書》、《大廠面試題庫》或《獨(dú)家避坑指南》）。這類資

料邊際成本為零，但對精準(zhǔn)用戶具有極高的誘惑力。

2.設(shè)計(jì)裂變閉環(huán)（海報(bào)+社群）：

啟動(dòng)：制作痛點(diǎn)極強(qiáng)的裂變海報(bào)，話術(shù)強(qiáng)調(diào)“限時(shí)免費(fèi)”和“資料價(jià)值”。

機(jī)制：用戶掃碼進(jìn)群后，機(jī)器人自動(dòng)艾特用戶：“轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)到朋友圈并保留2小時(shí)，截

圖發(fā)回群內(nèi)，即可領(lǐng)取”。

監(jiān)控：利用免費(fèi)的社群管理工具（如WeTool的替代品或手動(dòng)）審核截圖，通過話術(shù)引

導(dǎo)群內(nèi)氛圍，防止死群。

3.預(yù)期結(jié)果：這種模式我之前操作過，僅用300個(gè)種子用戶（老客戶），在48小時(shí)內(nèi)裂變

了5個(gè)滿員微信群（2500人），且進(jìn)來的都是對資料感興趣的精準(zhǔn)流量，后續(xù)轉(zhuǎn)化率達(dá)到

了5%以上。

Q22：你寫過轉(zhuǎn)化型的軟文嗎？你是如何設(shè)計(jì)文案中的“鉤子”來引導(dǎo)轉(zhuǎn)化的？

?不好的回答示例：

寫過很多。軟文主要就是先講個(gè)故事，然后引出產(chǎn)品。我的鉤子一般放在最后，比

如“點(diǎn)擊下方鏈接購買”或者“限時(shí)優(yōu)惠”。我覺得主要是文章要寫得感人一點(diǎn)，或者很

有趣，大家看高興了自然就會(huì)買。如果前面寫得不好，后面放什么鉤子都沒用。所

以我更注重內(nèi)容的質(zhì)量，轉(zhuǎn)化主要看產(chǎn)品的力度大不大。

為什么這么回答不好：

1.結(jié)構(gòu)松散：“先講故事后賣貨”是傳統(tǒng)軟文邏輯，現(xiàn)代高轉(zhuǎn)化文案需要步步為營的埋點(diǎn)。

2.鉤子滯后：將引導(dǎo)放在最后是巨大的浪費(fèi)，因?yàn)榇蟛糠钟脩糇x不到結(jié)尾。

3.缺乏心理學(xué)應(yīng)用：沒有提及痛點(diǎn)刺激、權(quán)威背書、緊迫感制造等轉(zhuǎn)化技巧。

高分回答示例：

我擅長撰寫高轉(zhuǎn)化軟文，通常遵循“AIDA模型”（注意-興趣-欲望-行動(dòng)）并在文中

埋設(shè)3個(gè)關(guān)鍵鉤子：

1.開頭（痛點(diǎn)鉤子）：標(biāo)題和首段必須直接戳中“恐懼”或“渴望”。例如推銷護(hù)眼儀，我不會(huì)

說它有多好，而是說“你是不是每天對著電腦眼睛干澀？小心不可逆的藍(lán)光傷害！”直接喚

醒用戶的危機(jī)感，強(qiáng)行留存。

2.文中（信任鉤子）：在介紹產(chǎn)品時(shí)，我采用“第三方背書+場景代入”。植入權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)

證、KOL推薦截圖或“素人真實(shí)使用前后對比圖”。此時(shí)不直接賣貨，而是通過“原來我也能

變好”的心理暗示，建立信任賬戶。

3.結(jié)尾（決策鉤子）：臨門一腳必須制造“稀缺感”。我不會(huì)只放鏈接，而是配合“僅限前50

名贈(zèng)送XX配件”或“優(yōu)惠價(jià)僅剩3小時(shí)”的文案，利用損失厭惡心理，促使用戶在沖動(dòng)期內(nèi)立

刻下單，防止猶豫跳出。

Q23：描述一次你通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并成功優(yōu)化內(nèi)容的經(jīng)歷。

?不好的回答示例：

有一次我發(fā)現(xiàn)視頻播放量很低，只有幾百。我就去看了后臺(tái)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)完播率也不

行。我覺得可能是內(nèi)容太無聊了，或者是剪輯節(jié)奏太慢。然后我就在下一個(gè)視頻里

把節(jié)奏加快了，加了很多表情包和音效。結(jié)果發(fā)布之后，播放量確實(shí)漲了一點(diǎn)，到

了兩三千。這說明我的分析是對的，就是要不斷調(diào)整。

為什么這么回答不好：

1.顆粒度粗糙：“完播率不行”過于籠統(tǒng)，沒有具體到“第幾秒流失”、“流失曲線”等關(guān)鍵節(jié)

點(diǎn)。

2.歸因主觀：“覺得內(nèi)容無聊”是主觀臆斷，而非基于數(shù)據(jù)推導(dǎo)的假設(shè)。

3.優(yōu)化缺乏方法論：只是簡單堆砌特效，沒有體現(xiàn)對腳本結(jié)構(gòu)或選題方向的深度調(diào)整。

高分回答示例：

在負(fù)責(zé)某知識(shí)付費(fèi)賬號(hào)時(shí)，我曾遇到視頻**“5秒完播率”長期低于20%**的瓶頸。

1.發(fā)現(xiàn)問題：我調(diào)取了后臺(tái)的“用戶留存曲線”，發(fā)現(xiàn)在第3-5秒出現(xiàn)斷崖式下跌。通過逐幀

復(fù)盤，我發(fā)現(xiàn)這幾秒通常是我在做自我介紹或鋪墊背景，用戶耐心耗盡。

2.制定策略：我提出了“去頭去尾，高潮前置”的優(yōu)化方案。

動(dòng)作一：刪掉所有“大家好我是XX”的廢話，第一句直接拋出顛覆性結(jié)論（如“你的簡歷

90%是廢話”）。

動(dòng)作二：在第3秒加入強(qiáng)視覺沖擊的“錯(cuò)誤示范”截圖，視覺上以此留人。

3.執(zhí)行結(jié)果：調(diào)整后的第一條視頻，5秒完播率提升至45%，整體完播率從15%提升至

35%。由于完播率達(dá)標(biāo)，視頻被系統(tǒng)推入更大的流量池，最終單條播放突破50萬，漲粉

3000+。這次經(jīng)歷讓我確立了團(tuán)隊(duì)后續(xù)的“黃金3秒SOP”。

Q24：你覺得目前B站（或特定垂直平臺(tái)）的用戶畫像特征是什么？

?不好的回答示例：

B站的用戶主要是年輕人，特別是大學(xué)生和中學(xué)生。他們喜歡二次元、動(dòng)漫、游

戲，還有鬼畜視頻。他們的特點(diǎn)就是喜歡發(fā)彈幕，有時(shí)候彈幕比視頻還精彩。而且

他們比較挑剔，如果視頻質(zhì)量不好，他們會(huì)噴up主?？偟膩碚f，B站就是一個(gè)年輕

人的社區(qū)，比較有活力，但是也比較難伺候。

為什么這么回答不好：

1.標(biāo)簽刻板化：僅停留在“二次元”的舊印象，忽視了B站目前泛知識(shí)、生活區(qū)的崛起。

2.缺乏商業(yè)視角：沒有分析用戶的消費(fèi)能力、粘性、對恰飯的態(tài)度等運(yùn)營關(guān)鍵點(diǎn)。

3.表述隨意：“難伺候”、“噴up主”等詞匯顯得不夠?qū)I(yè)。

高分回答示例：

我認(rèn)為B站用戶（Z世代為主）是全網(wǎng)“審美門檻最高、但忠誠度最強(qiáng)”的群體，具有

以下三個(gè)核心特征：

1.高知與批判性思維：B站用戶普遍受教育程度較高，對內(nèi)容的邏輯性和真實(shí)性要求極

高。他們反感無腦營銷，但極其推崇“硬核干貨”和“真實(shí)測評”。在這里，糊弄用戶的后果

是嚴(yán)重的翻車，但真誠的內(nèi)容能獲得極高的長尾流量。

2.獨(dú)特的社區(qū)文化（玩梗與認(rèn)同）：他們熱衷于造梗和“三連”（點(diǎn)贊投幣收藏）。這種互動(dòng)

不僅是數(shù)據(jù)，更是一種身份認(rèn)同。運(yùn)營B站必須懂“黑話”，能和用戶在彈幕里玩在一起，

形成“養(yǎng)成系”的粉絲關(guān)系。

3.對“恰飯”的高包容度：與其他平臺(tái)不同，只要內(nèi)容質(zhì)量過硬（“讓金主爸爸看見”），B站

用戶非常支持UP主接廣告變現(xiàn)，甚至?xí)趶椖凰ⅰ白屗崱?。這意味著只要我們把廣告做得

有創(chuàng)意、有內(nèi)容，轉(zhuǎn)化率會(huì)非?？捎^。

Q25：在選題枯竭、創(chuàng)意受阻的時(shí)候，你通常用什么方法尋找靈感？

?不好的回答示例：

沒靈感的時(shí)候我就休息一下，聽聽歌或者出去走走。有時(shí)候逼自己也沒用。實(shí)在不

行我就去刷刷抖音，看看別人發(fā)什么，要是看到好玩的就模仿一下?；蛘邌枂柾?/p>

有沒有什么想法。我覺得靈感這個(gè)東西很玄，有時(shí)候突然就來了，有時(shí)候怎么想都

沒有。只要平時(shí)多積累，應(yīng)該問題不大。

為什么這么回答不好：

1.缺乏職業(yè)素養(yǎng)：依靠“休息”和“等待靈感”是自由職業(yè)者的做法，不符合企業(yè)對穩(wěn)定產(chǎn)出的

要求。

2.方法被動(dòng)：沒有主動(dòng)的信息檢索和加工機(jī)制。

3.缺乏工具思維：未提及利用數(shù)據(jù)工具或跨界思維來突破瓶頸。

高分回答示例：

作為專業(yè)運(yùn)營，我不能依賴“靈感”，而是依賴“選題庫機(jī)制”。當(dāng)創(chuàng)意受阻時(shí)，我會(huì)

通過三步法破局：

1.建立“爆款素材庫”：我平時(shí)會(huì)用飛瓜數(shù)據(jù)、蟬媽媽等工具，按周抓取同賽道點(diǎn)贊前50的

視頻，拆解其選題方向。沒靈感時(shí)，我會(huì)對這些驗(yàn)證過的爆款選題進(jìn)行“舊瓶裝新酒”，換

一個(gè)切入點(diǎn)或翻拍，這是最穩(wěn)妥的策略。

2.跨界借力（降維打擊）：我會(huì)跳出本行業(yè)，去知乎、B站甚至亞馬遜圖書榜單看熱門話

題。例如做美妝號(hào)沒靈感，我去知乎心理學(xué)板塊看“容貌焦慮”，把心理學(xué)概念引入美妝，

往往能產(chǎn)生降維打擊的新穎選題。

3.用戶眾包（評論區(qū)挖礦）：我會(huì)翻看自己和競品爆款視頻的評論區(qū)，尋找用戶的“追

問”和“吐槽”。用戶的痛點(diǎn)就是最好的選題。比如用戶問“敏感肌能用嗎？”，我就可以專門

出一期“敏感肌避坑指南”。

Q26：如何判斷一個(gè)賬號(hào)是否被平臺(tái)判定為“營銷號(hào)”或被限流？

?不好的回答示例：

如果發(fā)的視頻以前都有幾千播放，突然變成只有幾十個(gè)，那肯定就是被限流了。或

者你搜不到自己的賬號(hào)了，那也是有問題。一般是因?yàn)榘l(fā)了廣告，或者搬運(yùn)了別人

的視頻。如果是營銷號(hào)，可能就是發(fā)的東西太亂了，或者都是硬廣。判斷方法就是

看播放量，播放量斷崖式下跌就是最明顯的信號(hào)。

為什么這么回答不好：

1.判斷單一：僅靠播放量下跌不夠準(zhǔn)確，可能是內(nèi)容質(zhì)量差導(dǎo)致的自然下滑。

2.缺乏技術(shù)檢測：沒有提及“DOU+檢測法”、“搜索權(quán)重檢測”等專業(yè)手段。

3.概念混淆：沒有區(qū)分“作品限流”、“賬號(hào)降權(quán)”和“關(guān)小黑屋”的區(qū)別。

高分回答示例：

判斷是否被限流或判定為營銷號(hào)，我會(huì)通過一套“體檢流程”來確診，而不是盲目猜

測：

1.DOU+投放測試（金標(biāo)準(zhǔn)）：我會(huì)嘗試給視頻投放100元DOU+。如果系統(tǒng)提示“不符合投

放規(guī)范”或“審核不通過”，那是明確的違規(guī)限流信號(hào)；如果能投但跑不動(dòng)量，通常是內(nèi)容質(zhì)

量問題，而非賬號(hào)問題。

2.搜索權(quán)重檢測：使用小號(hào)搜索賬號(hào)的全名。如果搜不到，或者搜出來排在很后面，說明

賬號(hào)已被降權(quán)（關(guān)小黑屋）。如果只能搜到賬號(hào)但搜不到最新作品，說明該作品被屏蔽。

3.流量結(jié)構(gòu)分析：查看后臺(tái)數(shù)據(jù)，如果“ForYou（推薦頁）”流量占比跌至0%，僅剩粉絲

和主頁訪問流量，說明已被踢出公域流量池，被判定為低質(zhì)量營銷號(hào)。

應(yīng)對：一旦確診，我會(huì)立即停止發(fā)硬廣，進(jìn)行一周的“養(yǎng)號(hào)”操作，發(fā)布高質(zhì)量干貨

或真人出鏡內(nèi)容，并嘗試申訴，恢復(fù)賬號(hào)標(biāo)簽。

Q27：你之前是如何與設(shè)計(jì)、剪輯團(tuán)隊(duì)協(xié)作的？如果成品不符合預(yù)期你會(huì)怎么溝

通？

?不好的回答示例：

我就把腳本發(fā)給他們，告訴他們我要什么樣的感覺。如果做出來的東西不好，我就

直接指出來哪里不行，讓他們改。有時(shí)候他們會(huì)覺得我要求高，我們就吵幾句，但

最后為了工作還是會(huì)改好的。如果實(shí)在改不好，我就自己上手弄一下。溝通嘛，主

要就是直接一點(diǎn)，不要浪費(fèi)大家時(shí)間。

為什么這么回答不好：

1.缺乏前置管理：“告訴要什么樣的感覺”是無效需求，導(dǎo)致返工率高。

2.溝通方式粗暴：“直接指出來”、“吵幾句”會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)氛圍，導(dǎo)致協(xié)作效率低下。

3.越俎代庖：“自己上手弄”雖然解決了單次問題，但未能建立標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)作SOP，不可持

續(xù)。

高分回答示例：

為了減少返工和溝通成本，我堅(jiān)持“SOP前置+建設(shè)性反饋”的協(xié)作模式：

1.需求前置標(biāo)準(zhǔn)化：我不會(huì)只給文案，而是會(huì)提供一份詳細(xì)的《制作需求單》。里面包

含：參考樣片鏈接（VisualReference）、BGM情緒要求、關(guān)鍵畫面的景別標(biāo)注，甚至?xí)?/p>

手繪簡單的分鏡草圖。讓剪輯師在動(dòng)手前就和我腦海中的畫面對齊。

2.反饋具體化（精確到秒）：如果成品不符合預(yù)期，我絕不說“感覺不對”這種模糊的話。我

會(huì)列出修改清單，例如：“00:15處的轉(zhuǎn)場太生硬，建議換成疊化”或“00:30的字幕顏色與背

景混淆，需加描邊”。

3.情緒管理與復(fù)盤：我遵循“三明治溝通法”（肯定亮點(diǎn)+提出修改+鼓勵(lì)預(yù)期）。如果出現(xiàn)

重大分歧，我會(huì)拉著團(tuán)隊(duì)一起復(fù)盤，是腳本描述不清還是素材本身問題，通過完善SOP

來避免下次犯錯(cuò)，而不是單純指責(zé)。

Q28：請簡述一下從選題確立到內(nèi)容發(fā)布的完整SOP流程。

?不好的回答示例：

流程大概就是：先開會(huì)討論選題，確定要拍什么。然后我去寫腳本，寫好了給老板

看。老板通過了就找人拍攝，拍完了給剪輯去剪。剪好了我檢查一遍，沒問題就發(fā)

布。發(fā)完之后看看評論，回一下粉絲?；揪褪沁@樣，反正每一步都要有人盯著，

保證按時(shí)發(fā)布就行。

為什么這么回答不好：

1.流水賬：只是羅列了動(dòng)作，缺乏每個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)（Deliverables）和關(guān)鍵控制點(diǎn)。

2.缺失核心環(huán)節(jié)：漏掉了“SEO關(guān)鍵詞布局”、“封面設(shè)計(jì)”和“數(shù)據(jù)復(fù)盤”等高價(jià)值環(huán)節(jié)。

3.責(zé)任模糊：“找人拍攝”、“給剪輯去剪”缺乏統(tǒng)籌調(diào)度的細(xì)節(jié)。

高分回答示例：

我的標(biāo)準(zhǔn)化SOP包含6個(gè)核心閉環(huán)，確保內(nèi)容的高效產(chǎn)出：

1.選題會(huì)（定方向）：每周一召開，基于數(shù)據(jù)復(fù)盤和熱點(diǎn)庫，確定本周5個(gè)選題，并根據(jù)

SEO工具鎖定核心關(guān)鍵詞。

2.腳本與策劃（定內(nèi)容）：產(chǎn)出逐字稿腳本，包含分鏡描述、BGM選擇和槽點(diǎn)預(yù)埋。關(guān)鍵

點(diǎn)：必須包含“黃金3秒”設(shè)計(jì)。

3.統(tǒng)籌拍攝（定素材）：制定拍攝通告單（時(shí)間、道具、場地），現(xiàn)場把控表演狀態(tài)和光

影，確保素材一次過，減少補(bǔ)拍。

4.后期與包裝（定成片）：跟進(jìn)剪輯，同步制作3版不同風(fēng)格的封面圖進(jìn)行備選。關(guān)鍵點(diǎn)：

檢查字幕無錯(cuò)別字、無違禁詞。

5.發(fā)布與運(yùn)營（定分發(fā)）：選擇用戶活躍高峰期發(fā)布，同步添加話題標(biāo)簽、地理位置，并

在評論區(qū)預(yù)埋“神評論”引導(dǎo)互動(dòng)。

6.復(fù)盤迭代（定優(yōu)化）：發(fā)布24小時(shí)后記錄數(shù)據(jù)（完播、互動(dòng)），分析優(yōu)缺點(diǎn)，填入《周

復(fù)盤表》，指導(dǎo)下一次選題。

Q29：你關(guān)注過哪些競品賬號(hào)？他們做得好的地方和不好的地方分別是什么？

?不好的回答示例：

我關(guān)注過那個(gè)XX大號(hào)，他們粉絲幾百萬，做得挺好的。好在視頻很清晰，演員長得

好看，很有錢投放。不好的地方嘛，我覺得他們最近廣告太多了，有點(diǎn)傷粉。還有

一個(gè)號(hào)叫YY，他們更新很快，但是內(nèi)容有點(diǎn)水。反正我都會(huì)看一看，取長補(bǔ)短吧。

具體的我也說不太上來，就是一種感覺。

為什么這么回答不好：

1.分析淺顯：停留在“清晰”、“好看”等表面維度，沒有深入到賬號(hào)的人設(shè)、變現(xiàn)模式、腳本

結(jié)構(gòu)等專業(yè)層面。

2.缺乏競品意識(shí)：沒有體現(xiàn)出對競品數(shù)據(jù)的長期追蹤。

3.毫無準(zhǔn)備：對于具體的優(yōu)缺點(diǎn)含糊其辭，容易讓面試官覺得你平時(shí)工作不深入。

高分回答示例：

(以美妝類目為例)

我長期重點(diǎn)監(jiān)控的競品是“XX測評”和“YY護(hù)膚”。

1.XX測評：

優(yōu)點(diǎn)：他們的商業(yè)變現(xiàn)邏輯極其絲滑。視頻中采用“痛點(diǎn)場景+產(chǎn)品植入+利益點(diǎn)逼

單”的結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)化率極高。而且他們的封面圖非常統(tǒng)一，形成了強(qiáng)烈的品牌視覺錘。

缺點(diǎn)：互動(dòng)率逐漸走低。因?yàn)閮?nèi)容過于套路化，老粉產(chǎn)生審美疲勞，評論區(qū)開始出

現(xiàn)“全是廣告”的負(fù)面反饋。

2.YY護(hù)膚：

優(yōu)點(diǎn)：人設(shè)極強(qiáng)。博主打造的“毒舌閨蜜”人設(shè)非常真實(shí)，粉絲粘性極高，私域轉(zhuǎn)化做

得很好。

缺點(diǎn)：SEO布局薄弱。他們的標(biāo)題和話題標(biāo)簽往往很隨意，導(dǎo)致長尾搜索流量浪費(fèi)嚴(yán)

重。

總結(jié)：針對他們的優(yōu)缺點(diǎn)，我的策略是學(xué)習(xí)XX的視覺規(guī)范，學(xué)習(xí)YY的人設(shè)打造，

同時(shí)利用YY忽視的SEO流量，通過長尾詞截流精準(zhǔn)用戶。

Q30：對于“千川投放”或“DOU+投放”，你有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)嗎？投放邏輯是什

么？

?不好的回答示例：

投過一點(diǎn)。DOU+就是直接在手機(jī)上點(diǎn)那個(gè)加熱，選個(gè)幾百塊錢，然后系統(tǒng)就會(huì)給

你跑量。一般我看哪個(gè)視頻數(shù)據(jù)好就投哪個(gè)，希望能火。千川那個(gè)后臺(tái)太復(fù)雜了，

我沒怎么操作過，一般是專門的投手弄。反正投放就是花錢買流量嘛，我覺得只要

內(nèi)容好，不投也能火，投了只是錦上添花。

為什么這么回答不好：

1.操作業(yè)余：僅知“智能投放”，不懂“達(dá)人相似”、“自定義人群”等精準(zhǔn)定向策略。

2.邏輯缺失：不懂投放的AB測試思維，只是“希望能火”的賭徒心理。

3.認(rèn)知局限：認(rèn)為投放只是錦上添花，忽視了付費(fèi)流量撬動(dòng)免費(fèi)流量（撬動(dòng)比）的核心杠

桿作用。

高分回答示例：

我有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，我的核心邏輯是“小額測試，數(shù)據(jù)賽馬，杠桿撬動(dòng)”。

1.DOU+投放（內(nèi)容加熱）：

測試期：視頻發(fā)布后1小時(shí)內(nèi)，我會(huì)投100元“自定義方向-達(dá)人相似”，選擇5-10個(gè)對標(biāo)

賬號(hào)。這是為了給系統(tǒng)喂準(zhǔn)確的用戶模型。

追投期：如果這100元帶來了較高的互動(dòng)率（點(diǎn)贊率>3%）或完播率，且自然流量開

始上漲，我會(huì)立即追投300-500元“智能推薦”，利用付費(fèi)流量激活系統(tǒng)的自然推流，追

求1:10以上的撬動(dòng)比。

2.千川投放（帶貨轉(zhuǎn)化）：

不同于DOU+看互動(dòng)，千川我看重ROI（投入產(chǎn)出比）。我會(huì)準(zhǔn)備多條素材進(jìn)行A/B測

試，關(guān)注“點(diǎn)擊率”和“轉(zhuǎn)化成本”。當(dāng)某條素材ROI大于2時(shí)，我會(huì)甚至不設(shè)上限地放量

跑，直到ROI下降。

Q31：如果視頻評論區(qū)出現(xiàn)大量負(fù)面評論或公關(guān)危機(jī)，你會(huì)如何處理？

?不好的回答示例：

如果有負(fù)面評論，我會(huì)趕緊把它們刪掉，或者把評論區(qū)關(guān)了。不能讓別的粉絲看

到，不然節(jié)奏就帶起來了。如果是那種故意來罵人的黑粉，我就拉黑他，或者罵回

去。如果事情鬧大了，就發(fā)個(gè)道歉聲明。反正不能讓負(fù)面聲音擴(kuò)散，要盡快壓下

去。

為什么這么回答不好：

1.激化矛盾：簡單的“刪評”和“拉黑”往往會(huì)激怒用戶，引發(fā)更大的反彈（二次輿情）。

2.缺乏公關(guān)情商：“罵回去”是職業(yè)自殺行為，嚴(yán)重?fù)p害品牌形象。

3.處理滯后：等鬧大了再道歉，錯(cuò)過了“黃金4小時(shí)”的最佳處理窗口。

高分回答示例：

處理輿情危機(jī)，我遵循“黃金4小時(shí)”原則，采取“疏堵結(jié)合”的策略：

1.定性與分級(jí)：首先判斷是產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)錘、用戶情緒宣泄還是黑公關(guān)。如果是惡意帶節(jié)

奏，直接取證舉報(bào)；如果是真實(shí)問題，絕不硬剛。

2.官方回應(yīng)（態(tài)度第一）：針對高贊負(fù)面評論，我會(huì)用官方號(hào)第一時(shí)間誠懇回復(fù)。話術(shù)模

版：“道歉（承認(rèn)情緒）+解釋（不找借口）+解決方案（給態(tài)度）”。例如：“非常抱歉

給您帶來不好的體驗(yàn)，我們已經(jīng)私信您處理售后，一定負(fù)責(zé)到底?！睂?zhàn)場轉(zhuǎn)移至私信，

避免公域發(fā)酵。

3.評論沉降（引導(dǎo)輿論）：我不會(huì)大量刪評（除非違規(guī)），而是立即發(fā)動(dòng)“鐵粉”或小號(hào)發(fā)布

正面或中立的評論，并快速點(diǎn)贊置頂，利用“排序機(jī)制”將負(fù)面評論壓到下方，讓新進(jìn)來的

用戶看到和諧的討論氛圍。

Q32：怎么看待“蹭熱點(diǎn)”？什么樣的熱點(diǎn)堅(jiān)決不能蹭？

?不好的回答示例：

蹭熱點(diǎn)肯定是好事啊，有流量誰不要。只要是熱搜上的，能跟我們產(chǎn)品沾上邊的，

我都會(huì)去蹭一下。比如那個(gè)明星離婚，我們可以說用了我們的產(chǎn)品心情就好。不能

蹭的可能就是政治類的吧，那個(gè)太敏感了。其他的我覺得只要不是太離譜，都可以

試試，畢竟黑紅也是紅嘛。

為什么這么回答不好：

1.價(jià)值觀扭曲：“黑紅也是紅”是危險(xiǎn)的運(yùn)營思維，容易導(dǎo)致品牌翻車。

2.缺乏邊界感：明星離婚等負(fù)面社會(huì)新聞，強(qiáng)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品會(huì)引起用戶生理不適。

3.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡?。撼苏?/p>