婚姻家庭是社會(huì)的基本單元，婚姻家庭糾紛的妥善處理關(guān)乎家庭和諧與社會(huì)穩(wěn)定。司法所作為基層法治建設(shè)和矛盾糾紛化解的前沿陣地，在婚姻家庭糾紛調(diào)解中承擔(dān)著關(guān)鍵角色。結(jié)合長期實(shí)踐，現(xiàn)將婚姻家庭糾紛處理的思路、方法及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下，以期為基層糾紛化解工作提供參考。一、婚姻家庭糾紛的主要類型及特征婚姻家庭糾紛因家庭關(guān)系的復(fù)雜性呈現(xiàn)多元形態(tài)，結(jié)合實(shí)踐案例，主要集中在以下領(lǐng)域：（一）離婚糾紛占比最高，核心矛盾常圍繞財(cái)產(chǎn)分割（如房產(chǎn)、存款、債務(wù)認(rèn)定）、子女撫養(yǎng)權(quán)及撫養(yǎng)費(fèi)展開，部分涉及婚前財(cái)產(chǎn)、婚內(nèi)贈(zèng)與等爭議，情感破裂后的情緒對(duì)抗性較強(qiáng)。（二）贍養(yǎng)糾紛多發(fā)生在多子女家庭或城鄉(xiāng)結(jié)合部，矛盾點(diǎn)包括贍養(yǎng)方式（如輪流贍養(yǎng)、集中贍養(yǎng)）、贍養(yǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療支出分擔(dān)，常伴隨代際溝通不暢、過往家庭矛盾積累。（三）家庭暴力與人身安全保護(hù)包括肢體暴力、冷暴力、精神控制等，受害者以女性、老人、兒童為主。糾紛處理需兼顧“制止暴力”與“修復(fù)關(guān)系”，部分案件涉及申請(qǐng)人身安全保護(hù)令的銜接。（四）婚戀衍生糾紛如婚前彩禮返還（尤其是婚約解除后）、同居關(guān)系析產(chǎn)、非婚生子女撫養(yǎng)。這類糾紛因缺乏法定婚姻關(guān)系約束，證據(jù)固定和責(zé)任認(rèn)定難度較大。二、糾紛處理的核心原則司法所調(diào)解并非簡單“和稀泥”，而是以法律為基、以情理為橋，遵循以下原則：調(diào)解優(yōu)先，自愿合法：尊重當(dāng)事人意愿，未經(jīng)雙方同意不強(qiáng)行調(diào)解；調(diào)解內(nèi)容嚴(yán)格符合《民法典》《反家庭暴力法》等法律法規(guī)，杜絕“違法調(diào)解”。弱勢(shì)群體傾斜保護(hù)：對(duì)婦女、兒童、老人等弱勢(shì)方，重點(diǎn)審查其權(quán)益是否受損（如離婚中家務(wù)勞動(dòng)補(bǔ)償、子女撫養(yǎng)權(quán)歸屬的未成年人利益最大化原則），必要時(shí)聯(lián)合婦聯(lián)、民政提供法律援助。隱私保密與情感疏導(dǎo)結(jié)合：婚姻家庭糾紛多涉及個(gè)人隱私，調(diào)解全程嚴(yán)格保密；同時(shí)關(guān)注當(dāng)事人情緒狀態(tài)，通過共情、傾聽緩解對(duì)立情緒，避免矛盾激化。多元聯(lián)動(dòng)，形成合力：不局限于司法所單一主體，主動(dòng)聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)、心理咨詢師、家族長輩等，借助熟人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)力量化解深層矛盾。三、具體處理方法與實(shí)踐路徑（一）糾紛受理與初步評(píng)估建立“首問負(fù)責(zé)制”，接待時(shí)耐心傾聽當(dāng)事人陳述，通過《糾紛登記表》記錄矛盾焦點(diǎn)、當(dāng)事人訴求、家庭關(guān)系背景（如是否有多次糾紛史、是否涉及暴力）。對(duì)家暴、嚴(yán)重人身威脅類糾紛，優(yōu)先啟動(dòng)“緊急調(diào)解+安全預(yù)警”，聯(lián)系派出所或協(xié)助申請(qǐng)人身保護(hù)令；對(duì)財(cái)產(chǎn)分割復(fù)雜的離婚糾紛，建議當(dāng)事人先咨詢律師或通過訴訟明確權(quán)屬。（二）分層調(diào)解策略1.情感疏導(dǎo)層：針對(duì)因瑣事爭吵、溝通不暢引發(fā)的糾紛（如婆媳矛盾、夫妻冷戰(zhàn)），采用“傾聽-共情-引導(dǎo)反思”模式。例如，調(diào)解一對(duì)因育兒觀念沖突的夫妻時(shí)，先認(rèn)可雙方“為孩子好”的初衷，再引導(dǎo)雙方換位思考，逐步緩和情緒。2.法律釋明層：對(duì)涉及財(cái)產(chǎn)、撫養(yǎng)權(quán)、贍養(yǎng)義務(wù)的糾紛，用通俗語言解讀法律條文。如調(diào)解彩禮返還糾紛時(shí)，結(jié)合《民法典》婚姻家庭編解釋，說明“未辦理結(jié)婚登記、未共同生活、因彩禮致生活困難”三類返還情形，讓當(dāng)事人明確法律邊界。3.利益平衡層：對(duì)爭議較大的糾紛（如多子女贍養(yǎng)、復(fù)雜財(cái)產(chǎn)分割），通過“背靠背調(diào)解+方案設(shè)計(jì)”推動(dòng)妥協(xié)。例如，某家庭兄弟三人因母親贍養(yǎng)費(fèi)用爭執(zhí)，調(diào)解員先分別溝通（了解每人經(jīng)濟(jì)壓力、過往付出），再設(shè)計(jì)“基礎(chǔ)贍養(yǎng)費(fèi)+醫(yī)療費(fèi)用均攤+輪流照料”方案，兼顧公平與可行性。4.外力借助層：對(duì)家族矛盾深、當(dāng)事人情緒激動(dòng)的案件，邀請(qǐng)家族中有威望的長輩、社區(qū)調(diào)解員參與，利用“熟人社會(huì)”的道德約束和情感紐帶化解僵局。（三）調(diào)解技巧與細(xì)節(jié)把控傾聽與共情：避免急于評(píng)判，用“我能理解你的委屈”“這件事確實(shí)會(huì)讓人難過”等語言建立信任，讓當(dāng)事人感受到被尊重。焦點(diǎn)鎖定：從紛繁的矛盾中提煉核心訴求（如離婚糾紛中，表面是財(cái)產(chǎn)爭吵，實(shí)質(zhì)是對(duì)未來生活的安全感缺失），針對(duì)性解決?！袄涮幚怼迸c“熱處理”結(jié)合：對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，先暫停調(diào)解讓其冷靜；對(duì)拖延、逃避的當(dāng)事人，通過社區(qū)督促、法律后果告知（如贍養(yǎng)糾紛可訴至法院強(qiáng)制執(zhí)行）推動(dòng)參與。（四）后續(xù)跟進(jìn)與長效鞏固調(diào)解協(xié)議簽訂后，定期回訪（電話或上門），確認(rèn)協(xié)議履行情況，及時(shí)解決履行中的新矛盾（如撫養(yǎng)費(fèi)支付延遲、探視權(quán)受阻）。四、典型案例分析案例：離婚糾紛中的財(cái)產(chǎn)與撫養(yǎng)權(quán)調(diào)解張某（女）與李某（男）結(jié)婚5年，因男方長期酗酒、對(duì)家庭不管不顧起訴離婚，雙方爭奪女兒撫養(yǎng)權(quán)（4歲），并對(duì)婚后購買的房產(chǎn)（首付雙方父母各出一半，貸款由男方償還）分割爭執(zhí)不下。調(diào)解過程：1.情感破冰：先單獨(dú)與女方溝通，認(rèn)可其多年為家庭付出的辛苦；與男方溝通時(shí)，強(qiáng)調(diào)酗酒對(duì)孩子成長的負(fù)面影響，喚醒其父愛責(zé)任。2.法律釋明：結(jié)合《民法典》，說明房產(chǎn)屬夫妻共同財(cái)產(chǎn)（父母出資視為贈(zèng)與，貸款部分共同償還），撫養(yǎng)權(quán)歸屬需遵循“最有利于未成年人”原則（女方陪伴孩子更多，且男方酗酒不利于撫養(yǎng)）。3.方案設(shè)計(jì)：最終達(dá)成協(xié)議：女兒由女方撫養(yǎng)，男方每月支付撫養(yǎng)費(fèi)；房產(chǎn)歸女方（補(bǔ)償男方首付及貸款對(duì)應(yīng)份額的一半），男方需戒酒并定期探視孩子，女方配合。啟示：此類糾紛需兼顧法律公平與情感修復(fù)，通過喚醒責(zé)任意識(shí)、明確法律后果，推動(dòng)雙方從“對(duì)抗”轉(zhuǎn)向“合作”。五、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與工作啟示結(jié)合多年實(shí)踐，司法所處理婚姻家庭糾紛的有效經(jīng)驗(yàn)包括：1.建立“一案一檔”臺(tái)賬：詳細(xì)記錄糾紛類型、處理過程、結(jié)果反饋，定期分析矛盾趨勢(shì)（如某季度家暴糾紛增多，可聯(lián)動(dòng)社區(qū)開展反家暴宣傳）。2.強(qiáng)化調(diào)解員能力建設(shè)：定期組織《民法典》婚姻家庭編、心理學(xué)溝通技巧培訓(xùn)，邀請(qǐng)法官、律師分享典型案例，提升調(diào)解專業(yè)性。4.部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制常態(tài)化：與婦聯(lián)、派出所、法院建立快速響應(yīng)通道，家暴糾紛即時(shí)通報(bào)派出所，復(fù)雜糾紛可引導(dǎo)至法院訴前調(diào)解，形成“調(diào)解-司法確認(rèn)-執(zhí)行”的完整鏈條。六、未來工作建議1.完善糾紛預(yù)警機(jī)制：利用社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者收集家庭矛盾線索，對(duì)“高風(fēng)險(xiǎn)家庭”（如長期冷戰(zhàn)、多次家暴）提前介入，避免矛盾激化。2.推動(dòng)調(diào)解專業(yè)化：培養(yǎng)“婚姻家庭糾紛調(diào)解專員”，深耕心理學(xué)、家庭社會(huì)學(xué)知識(shí)，提升復(fù)雜糾紛處理能力。3.科技賦能調(diào)解工作：開發(fā)線上調(diào)解平臺(tái)，支持遠(yuǎn)程溝通、證據(jù)上傳，方便外出務(wù)工家庭參與調(diào)解；利用大數(shù)據(jù)分析糾紛規(guī)律，優(yōu)化調(diào)解資源配置。4.深化源頭治理：將婚姻家庭法治教育納入社區(qū)治理重