2025年企業(yè)服務(wù)合同模板制作教程本合同由以下雙方于2025年[月份][日期]在[地點]簽訂：服務(wù)提供商（以下簡稱“甲方”）：公司名稱：[服務(wù)提供商公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)提供商統(tǒng)一社會信用代碼]注冊地址：[服務(wù)提供商注冊地址]法定代表人：[服務(wù)提供商法定代表人姓名]聯(lián)系方式：[服務(wù)提供商聯(lián)系電話、郵箱]客戶（以下簡稱“乙方”）：公司名稱：[客戶公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[客戶統(tǒng)一社會信用代碼]注冊地址：[客戶注冊地址]法定代表人：[客戶法定代表人姓名]聯(lián)系方式：[客戶聯(lián)系電話、郵箱]（以下甲方和乙方可簡稱為“雙方”）鑒于：1.甲方擁有提供[服務(wù)名稱，例如：云計算平臺、企業(yè)管理軟件SaaS服務(wù)、IT技術(shù)支持服務(wù)等]的能力及相應(yīng)的資質(zhì)；2.乙方有需求使用甲方提供的[服務(wù)名稱]；3.雙方經(jīng)友好協(xié)商，同意按照本合同約定由甲方向乙方提供[服務(wù)名稱]，乙方支付相應(yīng)服務(wù)費用。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方達成協(xié)議如下：第一條服務(wù)范圍與描述1.1甲方同意根據(jù)乙方的需求，向乙方提供[詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容、功能、交付物、服務(wù)方式，例如：通過互聯(lián)網(wǎng)方式提供包括但不限于計算資源、存儲空間、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、應(yīng)用程序接口（API）調(diào)用、用戶管理、安全防護等功能的云計算服務(wù)；或提供包括但不限于人力資源管理、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理模塊的SaaS應(yīng)用程序，用戶可通過網(wǎng)頁瀏覽器或移動端應(yīng)用程序訪問；或提供包括但不限于網(wǎng)絡(luò)故障排查、系統(tǒng)性能優(yōu)化、安全事件響應(yīng)、技術(shù)咨詢等內(nèi)容的IT技術(shù)支持服務(wù)]。1.2服務(wù)詳情包括但不限于[列舉關(guān)鍵服務(wù)特性、版本、支持語言等，例如：提供標(biāo)準(zhǔn)版或企業(yè)版服務(wù)；支持中文和英文；7x24小時技術(shù)支持等]。第二條服務(wù)期限2.1本合同有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計[合同期限，例如：一年]。2.2合同期滿前[提前通知期，例如：一個月]，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期[續(xù)期期限，例如：一年]。乙方若不再需要服務(wù)，應(yīng)提前[提前通知期]書面通知甲方終止合同。第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用采用[定價模式，例如：固定訂閱費、按使用量計費]模式。3.2具體費用標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出各項服務(wù)的費用，例如：基礎(chǔ)訂閱費為人民幣[金額]元/月；超出套餐使用量的部分，按[費率]元/單位收費；或：根據(jù)乙方實際使用資源量，按月結(jié)算費用]。3.3費用包含[說明費用包含內(nèi)容，例如：平臺使用費、軟件許可費、基礎(chǔ)技術(shù)支持費；或不含數(shù)據(jù)遷移、定制開發(fā)費用]。3.4乙方應(yīng)于每月[支付日，例如：5日]前向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬至甲方以下賬戶：開戶行：[甲方開戶行名稱]賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]賬號：[甲方銀行賬號]3.5乙方逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)按日向甲方支付逾期金額[利率，例如：萬分之五]的違約金。逾期超過[期限，例如：三十]日，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并保留要求乙方支付全部應(yīng)付費用的權(quán)利。第四條服務(wù)場所與方式4.1甲方提供服務(wù)的場所為[服務(wù)提供地，例如：甲方數(shù)據(jù)中心、互聯(lián)網(wǎng)]。4.2服務(wù)方式為[服務(wù)提供方式，例如：通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程訪問、乙方本地部署甲方提供的服務(wù)器/軟件、甲方現(xiàn)場提供服務(wù)]。第五條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）5.1雙方同意本合同項下的服務(wù)水平協(xié)議如下：a.系統(tǒng)可用性：核心服務(wù)系統(tǒng)的可用性應(yīng)達到至少[百分比，例如：99.9%]（指與公眾互聯(lián)網(wǎng)連接的可用性，不含乙方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或特定組件）。b.響應(yīng)時間：對于標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持請求，甲方應(yīng)在收到請求后[時間，例如：2小時]內(nèi)響應(yīng)；對于緊急支持請求，應(yīng)在[時間，例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)。c.問題解決時間：對于非緊急問題，甲方應(yīng)在收到乙方詳細(xì)描述后[時間，例如：4小時]內(nèi)開始處理，并努力在[時間，例如：8小時]內(nèi)提供解決方案或臨時措施；對于緊急問題，應(yīng)在[時間，例如：1小時]內(nèi)開始處理，并盡快解決。d.服務(wù)報告：甲方應(yīng)至少每月向乙方提供一次服務(wù)使用情況和性能報告。5.2如甲方未能達到本條5.1款約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)根據(jù)實際影響程度，要求甲方采取補救措施，并有權(quán)獲得相應(yīng)服務(wù)費用的減免或折扣。具體減免標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，或參照本合同第六條約定處理。若連續(xù)[次數(shù)或時間]未達標(biāo)，乙方有權(quán)根據(jù)本合同第六條約定解除合同。第六條責(zé)任限制與免責(zé)6.1除非法律另有強制性規(guī)定，甲方對因提供服務(wù)而產(chǎn)生的任何直接損失、間接損失、后果性損失或利潤損失概不負(fù)責(zé)。6.2甲方不對乙方數(shù)據(jù)的丟失、損壞或泄露承擔(dān)賠償責(zé)任，但甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施保障服務(wù)安全，并在發(fā)生安全事件時按照本合同約定及法律法規(guī)要求進行通知和處理。6.3因乙方原因（包括但不限于乙方提供的賬號密碼泄露、乙方系統(tǒng)問題、乙方違反甲方合理指示等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。6.4因不可抗力（包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、疫情及相關(guān)防控措施等）導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明，根據(jù)情況協(xié)商暫停、延期履行或解除合同。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1甲方提供的服務(wù)中包含的軟件、平臺、系統(tǒng)、工具等（以下簡稱“甲方財產(chǎn)”）的知識產(chǎn)權(quán)均歸甲方所有。乙方僅獲得根據(jù)本合同約定的使用許可，不得對甲方財產(chǎn)進行反編譯、反匯編、破解、修改、復(fù)制、分發(fā)或用于任何非約定的目的。7.2乙方在使用服務(wù)過程中可能需要提供部分?jǐn)?shù)據(jù)或需求定制。若涉及對甲方財產(chǎn)的修改或定制開發(fā)，相關(guān)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行書面約定，但乙方不得將該成果用于任何第三方或與甲方無關(guān)的目的。7.3雙方各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)仍受原有權(quán)利保護，不受本合同影響。第八條數(shù)據(jù)隱私與安全8.1雙方承諾遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護、網(wǎng)絡(luò)安全和隱私法律法規(guī)，包括但不限于中國的《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》以及歐盟的GDPR等。8.2甲方負(fù)責(zé)采取商業(yè)上可接受的安全措施（包括技術(shù)措施和管理措施）保護乙方在使用服務(wù)過程中提供的或產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。8.3甲方同意僅在法律要求、為履行本合同必要性或為保護甲方或第三方重大利益且已采取必要保護措施的情況下，才能披露乙方的數(shù)據(jù)。甲方應(yīng)按照法律法規(guī)要求及本合同約定，及時通知乙方發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件。8.4乙方有責(zé)任妥善保管其賬號密碼，并對使用其賬號進行的操作負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)確保其提供的個人信息符合相關(guān)法律法規(guī)要求。8.5數(shù)據(jù)存儲地點：甲方應(yīng)將乙方數(shù)據(jù)存儲在[具體區(qū)域或符合法規(guī)要求的標(biāo)準(zhǔn)描述]。如涉及跨境傳輸，應(yīng)確保符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并提前通知乙方。第九條保密義務(wù)9.1雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中了解的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、財務(wù)信息等未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本合同或法律法規(guī)要求且已采取保密措施的除外）披露保密信息。9.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[年限，例如：五]年。第十條通知與送達10.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。10.2任何通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時即視為送達；通過專人遞送或掛號信發(fā)送的通知，寄出后[天數(shù)，例如：三]日即視為送達。10.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[天數(shù)，例如：十]日書面通知對方。第十一條合同的修訂與變更11.1對本合同的任何修訂或變更，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。第十二條轉(zhuǎn)讓12.1未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第十三條法律適用與爭議解決13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[仲裁委員會名稱，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按其屆時有效的仲裁規(guī)則在北京進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十四條完整協(xié)議14.1本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。14.2對本合同的任何補充或修改，均應(yīng)以書面形式作出，并成為本合同不可分割的一部分。第十五條其他15.1本合同自雙方