2026年海外倉(cāng)退換貨服務(wù)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供海外倉(cāng)退換貨服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)的海外倉(cāng)退換貨服務(wù)，包括但不限于商品入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、訂單處理、退換貨操作、物流配送、售后服務(wù)等。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)，確保退換貨流程高效、準(zhǔn)確，并承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任。乙方應(yīng)具備提供海外倉(cāng)退換貨服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)，并向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、相關(guān)行業(yè)許可證等證明文件。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：__________________。

2、服務(wù)范圍包括：

（1）商品入庫(kù)：乙方負(fù)責(zé)接收甲方委托的商品，進(jìn)行驗(yàn)貨、上架、入庫(kù)管理，確保商品信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。

（2）倉(cāng)儲(chǔ)管理：乙方應(yīng)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境，對(duì)商品進(jìn)行分類存儲(chǔ)、定期盤點(diǎn)，確保商品安全、完好。

（3）訂單處理：乙方根據(jù)甲方指令處理退換貨訂單，包括審核申請(qǐng)、揀貨、打包、發(fā)貨等環(huán)節(jié)。

（4）物流配送：乙方負(fù)責(zé)將退換貨商品運(yùn)回甲方指定地點(diǎn)或進(jìn)行二次銷售，并確保物流時(shí)效。

（5）售后服務(wù)：乙方應(yīng)配合甲方處理退換貨相關(guān)的客戶咨詢、投訴等問(wèn)題，并提供必要的服務(wù)記錄。

3、服務(wù)期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。

4、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，退換貨操作準(zhǔn)確率不低于____%，物流配送時(shí)效符合約定。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供完整的商品信息、操作流程及相關(guān)授權(quán)文件，并確保信息的真實(shí)性和合法性。

2、甲方應(yīng)為乙方提供必要的系統(tǒng)接口或數(shù)據(jù)支持，確保服務(wù)順利進(jìn)行。

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并要求乙方及時(shí)整改問(wèn)題。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定，有權(quán)以書面形式提出整改要求，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)并落實(shí)。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備合法的海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，并確保服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)。

2、乙方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)商品的入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)、訂單處理、物流配送等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

3、乙方應(yīng)建立完善的退換貨管理系統(tǒng)，記錄所有操作流程，并妥善保管相關(guān)憑證。

4、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的操作規(guī)范，不得擅自更改服務(wù)流程或泄露商品信息。

5、乙方應(yīng)配合甲方處理退換貨相關(guān)的客戶咨詢，并及時(shí)反饋問(wèn)題處理進(jìn)展。

6、如遇不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取補(bǔ)救措施。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實(shí)行按月結(jié)算制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。

2、服務(wù)費(fèi)用含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）。

3、如因乙方原因?qū)е律唐窊p壞、丟失或服務(wù)延誤，相關(guān)損失由乙方承擔(dān)，費(fèi)用從服務(wù)費(fèi)中扣除。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無(wú)故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為____個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期兩個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方操作失誤或疏忽導(dǎo)致商品損壞、丟失或客戶投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。

4、如乙方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方全部損失。

六、爭(zhēng)議解決

本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

七、其他事項(xiàng)

1、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

2、本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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