2024年5月云南省事業(yè)單位聯(lián)考A類《綜合應(yīng)用能力》練習(xí)題及解析2024年5月云南省事業(yè)單位聯(lián)考A類《綜合應(yīng)用能力》練習(xí)題材料一：云嶺社區(qū)治理困境XX市五華區(qū)云嶺社區(qū)是典型的混合型社區(qū)，轄區(qū)面積0.8平方公里，常住人口1.2萬，其中60歲以上老人占比28%，流動(dòng)人口占比15%，少數(shù)民族居民（以彝族、白族為主）約200戶。近年來，社區(qū)矛盾呈集中爆發(fā)趨勢(shì)，具體問題如下：1.公共空間爭(zhēng)議：小區(qū)3號(hào)樓前綠地被部分居民私自圈占種植蔬菜，鋪設(shè)圍欄；5號(hào)樓架空層被業(yè)主堆放雜物，甚至搭建鐵皮棚用于存放電動(dòng)車；2.設(shè)施維護(hù)滯后：社區(qū)唯一的老年活動(dòng)中心（原社區(qū)服務(wù)站二樓）因產(chǎn)權(quán)歸屬問題，被開發(fā)商收回改作商鋪出租，老年人日常下棋、健身需求無法滿足；3.安全隱患突出：小區(qū)西門消防通道長(zhǎng)期被私家車占用，物業(yè)僅張貼警示標(biāo)語，無實(shí)質(zhì)管理措施；4號(hào)樓電梯因維保費(fèi)用分?jǐn)偁?zhēng)議已停運(yùn)10天，涉及120戶居民出行；4.民族文化沖突：部分白族居民因婚喪習(xí)俗需要在公共場(chǎng)地搭建帳篷，彝族居民認(rèn)為影響環(huán)境衛(wèi)生，雙方多次發(fā)生口角，社區(qū)調(diào)解時(shí)因不熟悉民族習(xí)俗，調(diào)解方案被雙方拒絕。社區(qū)工作人員反饋：“社區(qū)編制僅5人，需對(duì)接民政、城管、住建等12個(gè)部門，日常事務(wù)性工作占比超70%，難以深入解決居民具體訴求；物業(yè)（民營(yíng)企業(yè)）因物業(yè)費(fèi)收繳率不足60%，服務(wù)積極性低；居民參與社區(qū)事務(wù)意愿弱，僅在自身利益受損時(shí)投訴，缺乏協(xié)商意識(shí)。”問題1（20分）結(jié)合材料一，分析云嶺社區(qū)矛盾集中爆發(fā)的原因。要求：全面、準(zhǔn)確，分條列項(xiàng)，不超過300字。問題2（30分）假設(shè)你是五華區(qū)民政局下派云嶺社區(qū)的駐點(diǎn)干部，針對(duì)材料一中的問題，提出具體解決措施。要求：針對(duì)性強(qiáng)、可操作，不超過500字。材料二：跨部門調(diào)研協(xié)調(diào)難題為推進(jìn)“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，XX市商務(wù)局?jǐn)M聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管局、衛(wèi)健委、街道辦開展專項(xiàng)調(diào)研，重點(diǎn)走訪社區(qū)超市、早餐店、藥店等業(yè)態(tài)。調(diào)研方案初稿如下：時(shí)間：2024年5月15日（周三）8:3017:00路線：A社區(qū)（8:3010:00）→B社區(qū)（10:3012:00）→C社區(qū)（13:3015:00）→D社區(qū)（15:3017:00）人員：商務(wù)局（4人）、市場(chǎng)監(jiān)管局（3人）、衛(wèi)健委（2人）、街道辦（2人），共11人方案下發(fā)后，各單位反饋如下：市場(chǎng)監(jiān)管局：15日當(dāng)天需配合省局開展食品安全突擊檢查，僅能派出1人；衛(wèi)健委：13:3015:00有全市基層衛(wèi)生工作會(huì)議，無法參與C社區(qū)調(diào)研；街道辦：A社區(qū)當(dāng)天上午有老年人健康體檢活動(dòng)，調(diào)研可能影響居民參與；部分商戶：15日是進(jìn)貨日，店內(nèi)人手不足，擔(dān)心無法配合訪談。問題3（30分）作為商務(wù)局調(diào)研工作負(fù)責(zé)人，需協(xié)調(diào)解決上述問題。請(qǐng)列出協(xié)調(diào)思路，并說明具體溝通要點(diǎn)。要求：邏輯清晰、措施可行，不超過400字。材料三：鄉(xiāng)村振興主題宣傳需求XX縣鄉(xiāng)村振興局?jǐn)M于2024年6月開展“鄉(xiāng)村振興·家鄉(xiāng)蝶變”主題宣傳活動(dòng)，旨在通過挖掘本地特色產(chǎn)業(yè)（如高山蔬菜、菌菇種植、民族手工藝品）、典型人物（致富帶頭人、駐村第一書記）、文化傳承（非遺扎染、火把節(jié)習(xí)俗）等內(nèi)容，講好鄉(xiāng)村振興故事，提升縣域知名度?；顒?dòng)擬包含以下內(nèi)容：組織媒體記者、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人開展“鄉(xiāng)村行”采風(fēng)活動(dòng)（6月10日12日）；舉辦“我眼中的鄉(xiāng)村振興”短視頻大賽（6月1日30日），設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)及最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)；制作《XX縣鄉(xiāng)村振興成果圖鑒》宣傳冊(cè)（6月底前印發(fā)）。問題4（40分）請(qǐng)以XX縣鄉(xiāng)村振興局名義，撰寫一份關(guān)于開展“鄉(xiāng)村振興·家鄉(xiāng)蝶變”主題宣傳活動(dòng)的通知。要求：格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語言得體，不超過800字。練習(xí)題解析問題1解析（20分）云嶺社區(qū)矛盾集中爆發(fā)的原因可從以下五方面分析：1.治理主體能力不足：社區(qū)編制少（僅5人），事務(wù)性工作占比高（超70%），難以聚焦居民核心訴求；物業(yè)因物業(yè)費(fèi)收繳率低（60%），服務(wù)積極性弱，對(duì)公共空間占用、消防通道堵塞等問題消極應(yīng)對(duì)。2.制度機(jī)制不健全：老年活動(dòng)中心產(chǎn)權(quán)歸屬不清，開發(fā)商收回改作商鋪缺乏監(jiān)管；電梯維保費(fèi)用分?jǐn)?、公共空間使用等問題缺乏明確協(xié)商規(guī)則，居民難以達(dá)成共識(shí)。3.資源供給失衡：老年活動(dòng)中心被占用后，社區(qū)未提供替代活動(dòng)場(chǎng)地，老年人需求無法滿足；公共空間（綠地、架空層）規(guī)劃不足，無法滿足居民多樣化使用需求。4.居民參與意識(shí)薄弱：居民僅在自身利益受損時(shí)投訴，缺乏參與社區(qū)事務(wù)的主動(dòng)性，公共空間使用中存在“搭便車”心態(tài)（如私占綠地種菜）。5.民族文化協(xié)調(diào)缺失：社區(qū)工作人員不熟悉少數(shù)民族習(xí)俗（如白族婚喪帳篷搭建），調(diào)解時(shí)未兼顧文化差異，導(dǎo)致矛盾升級(jí)。（評(píng)分要點(diǎn)：每點(diǎn)4分，需結(jié)合材料具體問題，表述準(zhǔn)確；未結(jié)合材料扣12分/點(diǎn)）問題2解析（30分）作為駐點(diǎn)干部，解決措施需聚焦“補(bǔ)短板、強(qiáng)協(xié)調(diào)、促參與”，具體如下：1.化解公共空間爭(zhēng)議：聯(lián)合城管部門清理3號(hào)樓綠地圍欄、5號(hào)樓架空層雜物，張貼《社區(qū)公共空間使用公約》；組織居民代表、物業(yè)召開協(xié)商會(huì)，劃定公共綠地“微菜園”試點(diǎn)區(qū)域（如3號(hào)樓側(cè)空地），明確使用規(guī)則（限時(shí)種植、定期清理）。2.解決設(shè)施維護(hù)難題：協(xié)調(diào)住建部門簡(jiǎn)化維修基金申請(qǐng)流程，推動(dòng)4號(hào)樓電梯3日內(nèi)啟動(dòng)維修；與開發(fā)商協(xié)商，將社區(qū)旁閑置的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站一樓（已搬遷）臨時(shí)改造為老年活動(dòng)中心（配置桌椅、健身器材），同步向區(qū)民政局申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，長(zhǎng)期解決活動(dòng)場(chǎng)地問題。3.消除安全隱患：聯(lián)合消防大隊(duì)開展“消防通道專項(xiàng)整治”，對(duì)西門違停車輛貼單警示（物業(yè)配合登記車主信息），在入口處設(shè)置可升降路障；在業(yè)主群普及《消防法》，明確占用消防通道法律責(zé)任。4.協(xié)調(diào)民族文化沖突：邀請(qǐng)街道民宗辦工作人員參與調(diào)解，組織白族、彝族居民代表召開“習(xí)俗與公共環(huán)境”座談會(huì)，約定婚喪帳篷搭建需提前3日向社區(qū)報(bào)備，限定區(qū)域（如小區(qū)廣場(chǎng)非主干道）、時(shí)限（不超過24小時(shí)），社區(qū)提供清潔工具支持。5.提升治理效能：推動(dòng)“社區(qū)+物業(yè)+居民”三方聯(lián)席會(huì)每周召開，明確物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核機(jī)制（如物業(yè)費(fèi)收繳率與服務(wù)質(zhì)量掛鉤）；組建“銀發(fā)議事隊(duì)”“民族文化志愿者隊(duì)”，引導(dǎo)居民參與社區(qū)事務(wù)。（評(píng)分要點(diǎn)：每類問題對(duì)應(yīng)12條措施，措施需具體可行（如“3日內(nèi)啟動(dòng)維修”“臨時(shí)改造社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站”），針對(duì)性強(qiáng)；每條措施35分，未結(jié)合材料問題扣2分/條）問題3解析（30分）協(xié)調(diào)思路：以“保障調(diào)研質(zhì)量、減少各方?jīng)_突”為目標(biāo)，通過調(diào)整時(shí)間、人員、路線，平衡各單位需求與商戶配合度。具體溝通要點(diǎn)如下：1.與市場(chǎng)監(jiān)管局溝通：說明“一刻鐘便民生活圈”調(diào)研對(duì)優(yōu)化市場(chǎng)監(jiān)管政策的支撐作用（如掌握早餐店衛(wèi)生狀況），協(xié)商其派出1名熟悉便民業(yè)態(tài)的骨干參與，承諾提供調(diào)研資料供未參與人員參考。2.與衛(wèi)健委溝通：建議調(diào)整C社區(qū)調(diào)研時(shí)間至15:3017:00（原D社區(qū)時(shí)段），將D社區(qū)調(diào)研提前至13:3015:00（避開其會(huì)議時(shí)間），同步征求D社區(qū)、商戶意見。3.與街道辦溝通：將A社區(qū)調(diào)研調(diào)整為下午14:0015:30（避開老年人健康體檢），或選擇同類型的E社區(qū)作為替代調(diào)研點(diǎn)，確保覆蓋樣本多樣性。4.與商戶溝通：統(tǒng)計(jì)各社區(qū)商戶進(jìn)貨日分布，將調(diào)研時(shí)間調(diào)整為多數(shù)商戶非進(jìn)貨日（如周四、周五）；對(duì)必須15日參與的商戶，承諾縮短訪談時(shí)間（每戶不超過15分鐘），并提供小禮品（如便民生活圈宣傳品）作為補(bǔ)償。（評(píng)分要點(diǎn)：思路清晰（調(diào)整時(shí)間/人員/路線），溝通要點(diǎn)具體（如“提供調(diào)研資料”“調(diào)整至非進(jìn)貨日”），每條溝通對(duì)象對(duì)應(yīng)23個(gè)要點(diǎn)，共68個(gè)要點(diǎn)，每個(gè)要點(diǎn)34分）問題4解析（40分）XX縣鄉(xiāng)村振興局關(guān)于開展“鄉(xiāng)村振興·家鄉(xiāng)蝶變”主題宣傳活動(dòng)的通知各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、縣級(jí)相關(guān)部門、各行政村：為全面展現(xiàn)我縣鄉(xiāng)村振興豐碩成果，講好基層奮斗故事，提升縣域知名度和影響力，經(jīng)研究，決定開展“鄉(xiāng)村振興·家鄉(xiāng)蝶變”主題宣傳活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、活動(dòng)主題鄉(xiāng)村振興·家鄉(xiāng)蝶變二、活動(dòng)時(shí)間2024年6月1日6月30日三、活動(dòng)內(nèi)容（一）“鄉(xiāng)村行”采風(fēng)活動(dòng)（6月10日12日）組織縣融媒體中心、省市級(jí)媒體記者、本地網(wǎng)絡(luò)達(dá)人（粉絲量≥10萬）組成采風(fēng)團(tuán)，走訪XX鎮(zhèn)高山蔬菜基地、XX鄉(xiāng)菌菇種植合作社、XX村非遺扎染工坊等典型點(diǎn)位，挖掘產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文化傳承、人物故事等素材。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）需于6月5日前推薦23個(gè)特色點(diǎn)位，并安排1名熟悉情況的工作人員陪同。（二）“我眼中的鄉(xiāng)村振興”短視頻大賽（6月1日30日）面向全縣居民、返鄉(xiāng)青年、游客征集短視頻（時(shí)長(zhǎng)13分鐘），內(nèi)容可圍繞特色產(chǎn)業(yè)（如采摘、手工藝品制作）、典型人物（如駐村第一書記幫扶事跡）、文化活動(dòng)（如火把節(jié)、扎染體驗(yàn)）等。設(shè)一等獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)金3000元）、二等獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)金2000元）、三等獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)金1000元）、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)金1500元）。作品需標(biāo)注“XX鄉(xiāng)村振興”話題，發(fā)送至郵箱xczxj@。（三）《XX縣鄉(xiāng)村振興成果圖鑒》編制（6月底前）收集采風(fēng)素材、短視頻優(yōu)秀作品及歷年鄉(xiāng)村振興數(shù)據(jù)（如產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果），匯編成圖文并茂的宣傳冊(cè)，印發(fā)至各行政村、景區(qū)及縣政務(wù)服務(wù)中心，同步在“XX鄉(xiāng)村振興”微信公眾號(hào)發(fā)布電子版。四、工作要求1.高度重視。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要明確1名聯(lián)絡(luò)人，配合采風(fēng)活動(dòng)點(diǎn)位推薦及素材收集，于6月5日前報(bào)送聯(lián)絡(luò)人信息至縣鄉(xiāng)村振興局綜合股（電話：0871XXXXXXX）。2.廣泛動(dòng)員。通過村廣播、微信群、宣傳欄等渠道宣