檔案管理收費(fèi)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司檔案管理工作，規(guī)范檔案管理收費(fèi)行為，保障公司檔案的完整、安全和有效利用，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本收費(fèi)制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門(mén)以及與公司有檔案管理業(yè)務(wù)往來(lái)的外部單位和個(gè)人。（三）基本原則1.合法性原則：檔案管理收費(fèi)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.合理性原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)檔案管理的成本、服務(wù)內(nèi)容和市場(chǎng)行情等因素合理確定，確保收費(fèi)公平合理。3.公開(kāi)透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)，接受監(jiān)督。4.服務(wù)優(yōu)質(zhì)原則：以提供優(yōu)質(zhì)、高效的檔案管理服務(wù)為宗旨，確保檔案管理工作滿足客戶(hù)需求。二、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)（一）檔案整理服務(wù)費(fèi)1.按照檔案的數(shù)量和復(fù)雜程度收費(fèi)。普通紙質(zhì)檔案整理，每卷（冊(cè)）收費(fèi)[X]元；電子檔案整理，每GB收費(fèi)[X]元。對(duì)于檔案數(shù)量較多或整理難度較大的項(xiàng)目，可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.檔案整理服務(wù)包括檔案的分類(lèi)、編號(hào)、編目、裝訂等工作，確保檔案的系統(tǒng)性和規(guī)范性。（二）檔案數(shù)字化加工費(fèi)1.黑白二值圖像數(shù)字化，每頁(yè)收費(fèi)[X]元；彩色圖像數(shù)字化，每頁(yè)收費(fèi)[X]元。2.數(shù)字化加工服務(wù)包括檔案掃描、圖像處理、數(shù)據(jù)掛接、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)，保證數(shù)字化檔案的質(zhì)量和可用性。（三）檔案存儲(chǔ)費(fèi)1.按照存儲(chǔ)介質(zhì)和存儲(chǔ)期限收費(fèi)。紙質(zhì)檔案存儲(chǔ)，每立方米每年收費(fèi)[X]元；電子檔案存儲(chǔ)，每TB每年收費(fèi)[X]元。2.檔案存儲(chǔ)服務(wù)提供安全、穩(wěn)定的存儲(chǔ)環(huán)境，確保檔案的妥善保管。（四）檔案查閱費(fèi)1.本公司內(nèi)部人員查閱檔案免費(fèi)。2.外部單位或個(gè)人查閱檔案，每次收費(fèi)[X]元。如需復(fù)印或打印檔案，復(fù)印每頁(yè)收費(fèi)[X]元，打印每頁(yè)收費(fèi)[X]元。（五）檔案鑒定銷(xiāo)毀費(fèi)1.檔案鑒定費(fèi)用按照鑒定檔案的數(shù)量收費(fèi)，每卷（冊(cè)）收費(fèi)[X]元。2.檔案銷(xiāo)毀費(fèi)用根據(jù)銷(xiāo)毀檔案的方式和數(shù)量收費(fèi)。采用物理銷(xiāo)毀方式，每噸收費(fèi)[X]元；采用電子數(shù)據(jù)銷(xiāo)毀方式，每GB收費(fèi)[X]元。三、收費(fèi)方式（一）一次性收費(fèi)對(duì)于檔案整理、數(shù)字化加工等一次性完成的項(xiàng)目，在項(xiàng)目完成后一次性收取全部費(fèi)用。（二）定期收費(fèi)檔案存儲(chǔ)費(fèi)等按照年度或季度收取，具體收費(fèi)時(shí)間由公司與客戶(hù)協(xié)商確定。（三）預(yù)收費(fèi)對(duì)于金額較大或服務(wù)期限較長(zhǎng)的檔案管理項(xiàng)目，可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度分階段預(yù)收費(fèi)用。四、收費(fèi)流程（一）業(yè)務(wù)受理1.客戶(hù)提出檔案管理服務(wù)需求后，由公司檔案管理部門(mén)負(fù)責(zé)受理。受理人員應(yīng)詳細(xì)了解客戶(hù)需求，記錄相關(guān)信息，并向客戶(hù)介紹收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.對(duì)于符合公司業(yè)務(wù)范圍的需求，受理人員應(yīng)填寫(xiě)《檔案管理服務(wù)申請(qǐng)表》，明確服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、預(yù)計(jì)收費(fèi)金額等信息，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后提交給財(cái)務(wù)部門(mén)。（二）費(fèi)用核算1.財(cái)務(wù)部門(mén)收到《檔案管理服務(wù)申請(qǐng)表》后，根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行費(fèi)用核算。核算結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給檔案管理部門(mén)和客戶(hù)。2.如客戶(hù)對(duì)費(fèi)用核算結(jié)果有異議，檔案管理部門(mén)應(yīng)與財(cái)務(wù)部門(mén)共同核實(shí)情況，向客戶(hù)解釋收費(fèi)依據(jù)和計(jì)算方法，確保客戶(hù)理解收費(fèi)情況。（三）合同簽訂1.費(fèi)用核算無(wú)誤后，公司與客戶(hù)簽訂《檔案管理服務(wù)合同》。合同應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、付款時(shí)間、雙方權(quán)利義務(wù)等條款。2.《檔案管理服務(wù)合同》經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效，作為收費(fèi)和服務(wù)的依據(jù)。（四）費(fèi)用收取1.客戶(hù)應(yīng)按照合同約定的收費(fèi)方式和時(shí)間支付費(fèi)用。財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)收取費(fèi)用，并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。2.如客戶(hù)逾期未支付費(fèi)用，公司應(yīng)按照合同約定追究客戶(hù)的違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的催款措施。（五）服務(wù)實(shí)施檔案管理部門(mén)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為客戶(hù)提供檔案管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。（六）費(fèi)用結(jié)算與監(jiān)督1.服務(wù)完成后，檔案管理部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)《檔案管理服務(wù)結(jié)算表》，經(jīng)客戶(hù)簽字確認(rèn)后提交給財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。2.財(cái)務(wù)部門(mén)定期對(duì)檔案管理收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，接受公司內(nèi)部審計(jì)和外部監(jiān)督檢查，確保收費(fèi)行為規(guī)范、合法。五、收費(fèi)減免與優(yōu)惠政策（一）特殊情況減免1.對(duì)于因不可抗力等特殊原因?qū)е陆?jīng)濟(jì)困難的客戶(hù)，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，可酌情減免部分或全部檔案管理費(fèi)用。2.對(duì)于為公司做出重大貢獻(xiàn)或長(zhǎng)期合作的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，公司可根據(jù)實(shí)際情況給予一定的收費(fèi)優(yōu)惠。（二）批量業(yè)務(wù)優(yōu)惠1.對(duì)于一次性委托檔案整理、數(shù)字化加工等業(yè)務(wù)量較大的客戶(hù)，公司可給予一定比例的價(jià)格優(yōu)惠。具體優(yōu)惠比例根據(jù)業(yè)務(wù)量大小協(xié)商確定。2.鼓勵(lì)客戶(hù)長(zhǎng)期合作，對(duì)于簽訂年度或多年期檔案管理服務(wù)合同的客戶(hù)，公司可在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上給予適當(dāng)優(yōu)惠。六、檔案管理收費(fèi)的監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司建立健全檔案管理收費(fèi)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)票據(jù)、賬目等進(jìn)行審核，確保收費(fèi)規(guī)范、準(zhǔn)確。2.檔案管理部門(mén)應(yīng)配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好收費(fèi)監(jiān)督工作，及時(shí)反饋服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和客戶(hù)意見(jiàn)，共同維護(hù)公司收費(fèi)秩序。（二）客戶(hù)反饋與投訴處理1.公司設(shè)立客戶(hù)反饋渠道，接受客戶(hù)對(duì)檔案管理收費(fèi)的咨詢(xún)、建議和投訴。對(duì)于客戶(hù)反饋的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。2.如客戶(hù)對(duì)收費(fèi)有異議或投訴，公司應(yīng)在接到反饋后[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果告知客戶(hù)。對(duì)于確實(shí)存在的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)整改，保障客戶(hù)合法權(quán)益。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反本收費(fèi)制度的行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。對(duì)于擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、亂收費(fèi)等違規(guī)行為，除責(zé)令退還多收費(fèi)用外，還將對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰直至解除勞動(dòng)合同。2.如因違規(guī)收費(fèi)行為給客戶(hù)造成損失的，公司應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并積極采取措施挽