2026年醫(yī)療行業(yè)持續(xù)改進(jìn)協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)醫(yī)療行業(yè)法律法規(guī)，就乙方為甲方提供持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供全面的醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，包括但不限于以下方面：

1、醫(yī)療質(zhì)量管理體系建立與優(yōu)化，協(xié)助甲方制定符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療質(zhì)量管理制度和操作規(guī)程；

2、醫(yī)療流程優(yōu)化，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，提出減少醫(yī)療差錯(cuò)、提高服務(wù)效率的具體方案；

3、醫(yī)療安全培訓(xùn)，定期對(duì)甲方的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療安全知識(shí)培訓(xùn)，包括臨床操作規(guī)范、不良事件上報(bào)流程等；

4、患者滿意度調(diào)查與分析，定期開展患者滿意度調(diào)查，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施；

5、醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與報(bào)告，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，每月向甲方提供醫(yī)療質(zhì)量分析報(bào)告，包括核心指標(biāo)數(shù)據(jù)、改進(jìn)效果評(píng)估等；

6、協(xié)助甲方參與行業(yè)質(zhì)量評(píng)審及認(rèn)證工作，提供專業(yè)咨詢和支持。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：甲方醫(yī)療場(chǎng)所及相關(guān)辦公區(qū)域。

2、服務(wù)周期：本合同服務(wù)期限為____年____月____日起至____年____月____日止，自合同生效之日起滿____年可續(xù)簽。

3、服務(wù)頻率：乙方每月至少提供2次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定；其余服務(wù)通過(guò)遠(yuǎn)程溝通、數(shù)據(jù)分析等方式開展。

4、服務(wù)團(tuán)隊(duì)：乙方指派____名資深醫(yī)療質(zhì)量專家提供服務(wù)，并配備____名輔助人員支持。甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)證明及背景調(diào)查報(bào)告。

5、服務(wù)方式包括但不限于：現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、會(huì)議研討、數(shù)據(jù)分析、培訓(xùn)授課、報(bào)告撰寫等。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及資料，包括但不限于病歷記錄、醫(yī)療流程文件、患者反饋信息等，并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性；

2、甲方應(yīng)積極配合乙方開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等工作，為乙方提供合理的辦公及工作條件；

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括服務(wù)進(jìn)度、方案合理性、改進(jìn)效果等，并有權(quán)提出改進(jìn)要求；

4、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并確保支付方式符合乙方財(cái)務(wù)要求。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)資質(zhì)，并持有相關(guān)執(zhí)業(yè)證書或行業(yè)認(rèn)證；

2、乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)內(nèi)容符合國(guó)家及行業(yè)醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

3、乙方應(yīng)建立服務(wù)過(guò)程記錄制度，詳細(xì)記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、結(jié)果及改進(jìn)建議，并定期向甲方匯報(bào)；

4、乙方在提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)甲方存在重大醫(yī)療安全隱患或違規(guī)行為，應(yīng)立即以書面形式向甲方及相關(guān)部門報(bào)告；

5、乙方應(yīng)保護(hù)甲方商業(yè)秘密及患者隱私，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露相關(guān)資料。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)______元（大寫：人民幣_(tái)______元整），含稅價(jià)，具體分項(xiàng)費(fèi)用詳見附件一；

2、支付方式：本合同簽訂后____日內(nèi)，甲方支付____%的服務(wù)費(fèi)用作為預(yù)付款；剩余款項(xiàng)根據(jù)服務(wù)進(jìn)度分____期支付，每期支付比例及時(shí)間由雙方協(xié)商確定；

3、乙方應(yīng)向甲方提供合規(guī)的發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____日內(nèi)完成支付。若乙方延遲提供服務(wù)，甲方有權(quán)按實(shí)際服務(wù)比例扣減相應(yīng)費(fèi)用。

五、違約責(zé)任

1、若甲方無(wú)故單方面解除合同，應(yīng)向乙方支付合同總服務(wù)費(fèi)用的____%作為違約金；若因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常開展服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。

2、若乙方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)內(nèi)容不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改無(wú)效可要求部分或全部退費(fèi)；情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。

3、因乙方原因?qū)е录追结t(yī)療質(zhì)量管理體系失效或引發(fā)醫(yī)療糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，且甲方有權(quán)解除合同并要求高額違約金。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

2、本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)妥善保管合同文本及所有相關(guān)資料。

3、本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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