PAGE民用建筑檔案查詢制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)民用建筑檔案管理，規(guī)范檔案查詢行為，確保檔案信息的安全與合理利用，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所涉及的民用建筑檔案的查詢管理工作。民用建筑檔案包括但不限于建筑工程規(guī)劃許可證、施工許可證、竣工驗(yàn)收備案表、房屋產(chǎn)權(quán)證書等相關(guān)資料。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：檔案查詢工作嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保查詢行為合法合規(guī)。2.安全保密原則：在檔案查詢過程中，要切實(shí)保護(hù)檔案信息的安全，防止信息泄露，維護(hù)檔案所有者的隱私。3.便民高效原則：簡化查詢流程，提高查詢效率，為查詢者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。4.真實(shí)準(zhǔn)確原則：所提供的檔案信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，確保查詢者獲取可靠的資料。二、檔案查詢主體及權(quán)限（一）建設(shè)單位建設(shè)單位有權(quán)查詢本單位建設(shè)項(xiàng)目的民用建筑檔案，包括項(xiàng)目前期手續(xù)辦理、工程建設(shè)過程及竣工驗(yàn)收等全過程資料。（二）施工單位施工單位可查詢與本單位施工項(xiàng)目相關(guān)的檔案，如施工圖紙、技術(shù)交底記錄、工程變更通知等，以便于工程結(jié)算、質(zhì)量追溯及后續(xù)維護(hù)等工作。（三）監(jiān)理單位監(jiān)理單位有權(quán)查詢所監(jiān)理項(xiàng)目的檔案，用于監(jiān)督工程質(zhì)量、進(jìn)度及安全等方面的工作，確保監(jiān)理職責(zé)的有效履行。（四）房屋產(chǎn)權(quán)人房屋產(chǎn)權(quán)人可查詢其名下房屋的相關(guān)檔案，如產(chǎn)權(quán)登記信息、房屋竣工驗(yàn)收資料等，以保障自身權(quán)益及房屋的合法使用。（五）相關(guān)政府部門根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，具有執(zhí)法權(quán)限的政府部門在履行職責(zé)需要時(shí)，可按照法定程序查詢相關(guān)民用建筑檔案。（六）其他單位或個(gè)人其他單位或個(gè)人因合法權(quán)益受到侵害或有其他正當(dāng)理由需要查詢民用建筑檔案的，需提供相關(guān)證明材料，經(jīng)本公司/組織審核同意后，方可進(jìn)行查詢。三、檔案查詢流程（一）查詢申請1.查詢者需填寫《民用建筑檔案查詢申請表》，詳細(xì)注明查詢目的、查詢內(nèi)容、查詢時(shí)間等信息，并簽字確認(rèn)。2.提交相關(guān)證明材料，如單位介紹信、身份證明、產(chǎn)權(quán)證明等，以證明查詢者的身份及查詢資格。（二）申請受理1.檔案管理部門收到查詢申請后，對(duì)申請表及證明材料進(jìn)行初審。2.初審內(nèi)容包括申請信息是否完整、證明材料是否真實(shí)有效、查詢目的是否合法合規(guī)等。3.如初審?fù)ㄟ^，予以受理；如初審不通過，應(yīng)及時(shí)告知查詢者補(bǔ)充或修正相關(guān)材料。（三）檔案檢索與提取1.受理申請后，檔案管理人員根據(jù)查詢內(nèi)容，在檔案管理系統(tǒng)中進(jìn)行檢索，并確定所需檔案的具體存放位置。2.按照規(guī)定程序提取檔案，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。（四）查詢服務(wù)1.將提取的檔案提供給查詢者進(jìn)行查閱。2.對(duì)于需復(fù)印或復(fù)制的檔案資料，應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，并提供清晰、完整的復(fù)印件或復(fù)制件。3.在查詢過程中，檔案管理人員應(yīng)做好現(xiàn)場服務(wù)工作，解答查詢者的疑問，確保查詢工作順利進(jìn)行。（五）查詢記錄1.對(duì)每一次檔案查詢進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括查詢時(shí)間、查詢者信息、查詢內(nèi)容、查詢結(jié)果等。2.查詢記錄應(yīng)妥善保存，以備后續(xù)查閱和審計(jì)。（六）歸還檔案查詢結(jié)束后，查詢者應(yīng)及時(shí)歸還所查閱的檔案。檔案管理人員對(duì)歸還的檔案進(jìn)行核對(duì)，確保檔案無損壞、缺失等情況。四、檔案查詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)依據(jù)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例，結(jié)合本公司/組織檔案管理成本，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）具體收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.查閱檔案：免費(fèi)提供查閱服務(wù)，但如需復(fù)印或復(fù)制檔案資料，按照以下標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)：普通A4紙復(fù)?。篬X]元/張。彩色復(fù)印或打?。篬X]元/張。電子文檔拷貝：[X]元/份。2.加急查詢服務(wù)：如查詢者有緊急需求，需提供加急查詢服務(wù)的，根據(jù)加急程度收取加急費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為正常查詢費(fèi)用的[X]%[X]%。（三）收費(fèi)說明1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，將提前在本公司/組織網(wǎng)站或相關(guān)場所進(jìn)行公示。2.對(duì)于符合免費(fèi)查詢條件的查詢者，不得收取任何費(fèi)用。免費(fèi)查詢條件包括但不限于國家法律法規(guī)規(guī)定的特定情形、因公共利益需要等。五、檔案安全與保密措施（一）檔案存儲(chǔ)安全1.檔案管理部門應(yīng)具備完善的檔案存儲(chǔ)設(shè)施，確保檔案存放環(huán)境安全、適宜，具備防火、防潮、防蟲、防盜等功能。2.定期對(duì)檔案存儲(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。（二）查詢過程安全1.在檔案查詢場所設(shè)置必要的安全監(jiān)控設(shè)備，對(duì)查詢過程進(jìn)行全程監(jiān)控。2.查詢者不得在查詢場所內(nèi)進(jìn)行拍照、錄像、錄音等可能導(dǎo)致檔案信息泄露的行為。如有特殊情況需要記錄檔案內(nèi)容，需經(jīng)檔案管理部門同意，并按照指定方式進(jìn)行操作。（三）人員保密管理1.檔案管理人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.加強(qiáng)對(duì)檔案管理人員的保密教育和培訓(xùn)，提高其保密意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。3.嚴(yán)禁檔案管理人員向無關(guān)人員泄露檔案信息，如有違反，將依法依規(guī)追究責(zé)任。（四）檔案信息保密1.嚴(yán)格控制檔案信息的知悉范圍，僅限于經(jīng)授權(quán)的查詢者和相關(guān)工作人員。2.對(duì)涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息的檔案，應(yīng)采取特殊的保密措施，如加密存儲(chǔ)、專人管理等。六、檔案異議處理（一）異議提出查詢者如對(duì)所查詢的檔案信息存在異議，應(yīng)在查詢結(jié)果告知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向檔案管理部門提出異議申請，并說明異議的具體內(nèi)容及理由。（二）異議受理檔案管理部門收到異議申請后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并組織相關(guān)人員對(duì)異議內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。（三）核實(shí)處理1.通過查閱原始檔案、與相關(guān)部門或人員溝通等方式，對(duì)異議內(nèi)容進(jìn)行全面核實(shí)。2.如經(jīng)核實(shí)檔案信息確實(shí)存在錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確的情況，應(yīng)及時(shí)更正檔案信息，并將更正后的結(jié)果書面通知查詢者。3.如經(jīng)核實(shí)檔案信息無誤，應(yīng)向查詢者書面說明情況，解釋異議不成立的原因。（四）結(jié)果反饋將異議處理結(jié)果及時(shí)反饋給查詢者，確保查詢者對(duì)處理結(jié)果滿意。如查詢者對(duì)處理結(jié)果仍有異議，可按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的程序，向上級(jí)主管部門或其他有權(quán)機(jī)關(guān)提出申訴。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.本公司/組織內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)民用建筑檔案查詢制度的執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查檔案查詢流程是否規(guī)范、收費(fèi)是否合理、檔案安全與保密措施是否落實(shí)等。2.檔案管理部門應(yīng)定期對(duì)自身工作進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。（二）外部監(jiān)督1.接受上級(jí)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)公眾的監(jiān)督，對(duì)提出的意見和建議及時(shí)進(jìn)行整改。2.積極配合相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供檔案查詢制度執(zhí)行情況的相關(guān)資料。