數(shù)字物業(yè)平臺(tái)協(xié)議書審核1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司

甲方地址：北京市朝陽區(qū)光華路1號(hào)XX大廈23層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX數(shù)字科技有限公司

乙方地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號(hào)XX科創(chuàng)中心5層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡(jiǎn)介：

鑒于甲方作為商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)及運(yùn)營(yíng)主體，為提升其旗下物業(yè)管理效率與數(shù)字化水平，擬通過數(shù)字化物業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)物業(yè)信息管理、租戶服務(wù)、設(shè)備維護(hù)及數(shù)據(jù)分析等功能優(yōu)化；

鑒于乙方作為領(lǐng)先的數(shù)字科技服務(wù)商，擁有成熟的物業(yè)數(shù)字化平臺(tái)技術(shù)及豐富的行業(yè)解決方案經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁┤?、高效、安全的?shù)字化物業(yè)服務(wù)平臺(tái)；

基于雙方在數(shù)字物業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)與合作意向，經(jīng)友好協(xié)商，甲方擬委托乙方開發(fā)、部署并運(yùn)營(yíng)數(shù)字物業(yè)平臺(tái)，雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。

本協(xié)議項(xiàng)下的數(shù)字物業(yè)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）應(yīng)能實(shí)現(xiàn)以下核心功能：

（1）物業(yè)基礎(chǔ)信息管理，包括房屋檔案、業(yè)主信息、租賃合同等數(shù)據(jù)的電子化存儲(chǔ)與檢索；

（2）租戶服務(wù)集成，涵蓋報(bào)修、投訴、繳費(fèi)、公告發(fā)布等交互功能；

（3）設(shè)備設(shè)施管理，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)與智能維護(hù)調(diào)度；

（4）運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，提供可視化報(bào)表支持甲方?jīng)Q策；

（5）移動(dòng)端應(yīng)用服務(wù)，支持租戶及物業(yè)管理人員通過PC端或移動(dòng)設(shè)備完成業(yè)務(wù)操作。

雙方同意，本協(xié)議約定的平臺(tái)服務(wù)范圍應(yīng)與甲方實(shí)際需求匹配，乙方需根據(jù)甲方提供的物業(yè)類型、規(guī)模及管理需求進(jìn)行定制化開發(fā)，并確保平臺(tái)符合國(guó)家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)及電子合同效力等強(qiáng)制性規(guī)定。本協(xié)議的簽訂及履行將有助于甲方實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升業(yè)主及租戶滿意度，同時(shí)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)降低運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。雙方將以本協(xié)議為框架，進(jìn)一步細(xì)化平臺(tái)功能需求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)保障條款，確保合作目標(biāo)落地實(shí)施。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方圍繞數(shù)字物業(yè)平臺(tái)的合作目標(biāo)、功能范圍及權(quán)利義務(wù)，確保乙方為甲方提供符合要求的數(shù)字化物業(yè)管理解決方案，提升甲方物業(yè)運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)水平。協(xié)議范圍涵蓋以下內(nèi)容：1.乙方根據(jù)甲方需求設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署并交付數(shù)字物業(yè)平臺(tái)，平臺(tái)應(yīng)具備物業(yè)信息管理、租戶服務(wù)交互、設(shè)備智能監(jiān)控、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及移動(dòng)應(yīng)用支持等核心功能模塊；2.乙方提供平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)及操作培訓(xùn)；3.甲方負(fù)責(zé)提供平臺(tái)所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)，并對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)；4.雙方就平臺(tái)性能標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全保障及服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等達(dá)成具體約定；5.本協(xié)議附件中列明的功能清單、技術(shù)參數(shù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為本協(xié)議不可分割的一部分。雙方同意以本協(xié)議為框架，通過附件形式進(jìn)一步細(xì)化平臺(tái)開發(fā)的技術(shù)路線、交付節(jié)點(diǎn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保合作成果滿足甲方數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：（一）數(shù)字物業(yè)平臺(tái)：指由乙方開發(fā)并提供，用于支持甲方物業(yè)管理活動(dòng)的綜合性信息系統(tǒng)，包括但不限于硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)及數(shù)據(jù)資源；（二）基礎(chǔ)功能模塊：指平臺(tái)應(yīng)具備的物業(yè)檔案管理、租戶信息管理、租賃合同管理、報(bào)修投訴管理、公共費(fèi)用管理等核心功能；（三）增值服務(wù)：指在本協(xié)議約定范圍之外，雙方另行協(xié)商確定的定制化服務(wù)，如智能化安防集成、能耗分析服務(wù)等；（四）服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：指雙方約定的關(guān)于平臺(tái)可用性、響應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)等指標(biāo)的具體承諾；（五）數(shù)據(jù)遷移：指將甲方現(xiàn)有物業(yè)數(shù)據(jù)導(dǎo)入乙方提供的數(shù)字物業(yè)平臺(tái)的過程；（六）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：指本協(xié)議附件中列明的平臺(tái)功能、性能及文檔交付要求。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)

甲方的權(quán)力與義務(wù)包括但不限于：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及附件要求完成數(shù)字物業(yè)平臺(tái)的開發(fā)與交付，并對(duì)平臺(tái)功能、性能進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)；（2）有權(quán)獲得乙方提供的平臺(tái)操作培訓(xùn)及必要的技術(shù)支持，確保相關(guān)人員能夠熟練使用平臺(tái)系統(tǒng)；（3）有權(quán)要求乙方遵守國(guó)家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)；（4）有權(quán)在支付全部款項(xiàng)后獲得完整、合法的平臺(tái)使用權(quán)及后續(xù)升級(jí)服務(wù)；（5）有權(quán)根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，在不妨礙平臺(tái)整體功能的前提下，提出合理的功能優(yōu)化建議；（6）應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方提供平臺(tái)開發(fā)所需的真實(shí)、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)流程資料；（7）負(fù)責(zé)保障平臺(tái)所需網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，并對(duì)自身數(shù)據(jù)的安全性負(fù)責(zé)；（8）配合乙方完成平臺(tái)測(cè)試、驗(yàn)收及數(shù)據(jù)遷移工作，確保過渡期間物業(yè)管理服務(wù)不受實(shí)質(zhì)性影響；（9）未經(jīng)乙方書面同意，不得將平臺(tái)系統(tǒng)用于本協(xié)議約定范圍之外的其他用途或轉(zhuǎn)售給第三方；（10）按照本協(xié)議第五條約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)

乙方的權(quán)力與義務(wù)包括但不限于：（1）根據(jù)本協(xié)議約定及附件要求，全面負(fù)責(zé)數(shù)字物業(yè)平臺(tái)的開發(fā)、測(cè)試、部署及交付工作，確保平臺(tái)功能滿足甲方物業(yè)管理需求；（2）保證平臺(tái)設(shè)計(jì)符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)最佳實(shí)踐，提供符合約定的功能模塊及性能指標(biāo)；（3）向甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，使甲方人員能夠掌握平臺(tái)操作方法及日常維護(hù)技能；（4）建立完善的技術(shù)支持體系，按照服務(wù)水平協(xié)議（SLA）響應(yīng)甲方需求，解決平臺(tái)使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；（5）承擔(dān)平臺(tái)運(yùn)行過程中的系統(tǒng)維護(hù)責(zé)任，包括但不限于Bug修復(fù)、安全補(bǔ)丁更新及定期性能優(yōu)化，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行；（6）采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，符合《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)要求，防止用戶數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失；（7）在平臺(tái)交付后，按照約定提供一定期限的質(zhì)保服務(wù)，期間出現(xiàn)的非甲方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)；（8）根據(jù)甲方需求變更，在合理范圍內(nèi)提供平臺(tái)功能擴(kuò)展或定制開發(fā)服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用另行協(xié)商；（9）有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供必要的數(shù)據(jù)及環(huán)境支持，以便完成平臺(tái)開發(fā)及部署工作；（10）未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自變更平臺(tái)核心功能或向第三方披露甲方的商業(yè)信息及用戶數(shù)據(jù)；（11）對(duì)因乙方技術(shù)原因?qū)е碌钠脚_(tái)系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償上限不超過甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用總額；（12）按照本協(xié)議約定分階段收取服務(wù)費(fèi)用，并開具合法有效的發(fā)票。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定本協(xié)議項(xiàng)下數(shù)字物業(yè)平臺(tái)服務(wù)的價(jià)格及支付條件如下：

（一）平臺(tái)總價(jià)款：甲方同意向乙方支付數(shù)字物業(yè)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣壹仟萬元整（￥1,000,000.00）。該費(fèi)用包含平臺(tái)的設(shè)計(jì)開發(fā)、部署實(shí)施、初期培訓(xùn)、一年內(nèi)系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)服務(wù)費(fèi)。

（二）費(fèi)用構(gòu)成：平臺(tái)總價(jià)款根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施階段分為三個(gè)支付節(jié)點(diǎn)：

1.預(yù)付款：本協(xié)議簽訂后七日內(nèi)，甲方支付總價(jià)款的30%，即人民幣叁佰萬元整（￥300,000.00），用于啟動(dòng)平臺(tái)需求調(diào)研及核心功能模塊開發(fā)；

2.中期款：平臺(tái)完成初步開發(fā)并通過甲方初步驗(yàn)收后三十日內(nèi)，甲方支付總價(jià)款的40%，即人民幣肆佰萬元整（￥400,000.00），用于繼續(xù)開發(fā)剩余功能模塊及進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試；

3.尾款：平臺(tái)通過正式驗(yàn)收并正式上線運(yùn)行后六十日內(nèi)，甲方支付剩余總價(jià)款的30%，即人民幣叁佰萬元整（￥300,000.00）。

（三）支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)支付至乙方指定賬戶信息如下：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX數(shù)字科技有限公司

賬號(hào)：622202********123456789

（四）發(fā)票開具：乙方應(yīng)在收到每期款項(xiàng)后十日內(nèi)，向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票。甲方有權(quán)要求乙方提供符合稅務(wù)規(guī)定的合規(guī)發(fā)票。

（五）價(jià)格調(diào)整：除本協(xié)議另有約定外，平臺(tái)服務(wù)價(jià)格不因市場(chǎng)波動(dòng)或政策調(diào)整而變更。如甲方提出重大需求變更導(dǎo)致項(xiàng)目范圍顯著擴(kuò)大，雙方應(yīng)就新增費(fèi)用另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

（六）逾期支付：若甲方未按本協(xié)議約定按時(shí)支付任何一期款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作的相應(yīng)費(fèi)用及累計(jì)違約金。

（七）稅費(fèi)承擔(dān)：本協(xié)議項(xiàng)下所有費(fèi)用均為含稅價(jià)格，如需甲方額外承擔(dān)稅費(fèi)，乙方應(yīng)在發(fā)票備注中明確列示。甲方應(yīng)自行承擔(dān)支付款項(xiàng)相關(guān)的稅費(fèi)。

雙方確認(rèn)，上述價(jià)格條款是雙方真實(shí)意思表示，并已充分考慮市場(chǎng)行情及項(xiàng)目復(fù)雜程度，具有完全的約束力。

第五條履行期限

（一）協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，有效期為叁年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不限。

（二）項(xiàng)目實(shí)施周期：乙方應(yīng)在收到預(yù)付款后六個(gè)月內(nèi)完成平臺(tái)核心功能開發(fā)，并交付甲方進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試；在測(cè)試反饋修正期內(nèi)，乙方承諾不超過三十日完成系統(tǒng)優(yōu)化。最終平臺(tái)正式驗(yàn)收時(shí)間不超過項(xiàng)目啟動(dòng)后十二個(gè)月。

（三）服務(wù)期限：平臺(tái)正式上線后，乙方提供為期十二個(gè)月的質(zhì)保服務(wù)及優(yōu)先技術(shù)支持。質(zhì)保期滿后，甲方可選擇簽訂年度維護(hù)服務(wù)協(xié)議，享受持續(xù)的技術(shù)支持與功能升級(jí)服務(wù)。

（四）關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

1.需求確認(rèn)：協(xié)議簽訂后十五日內(nèi)，雙方完成詳細(xì)需求文檔的最終確認(rèn)；

2.開發(fā)里程碑：第一階段開發(fā)完成并通過內(nèi)部評(píng)審，應(yīng)在收到預(yù)付款后三個(gè)月內(nèi)達(dá)成；

3.系統(tǒng)測(cè)試：甲方應(yīng)在收到開發(fā)交付物后二十日內(nèi)完成初步測(cè)試，并書面反饋修改意見；

4.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：平臺(tái)驗(yàn)收以附件二《數(shù)字物業(yè)平臺(tái)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)，驗(yàn)收通過需雙方簽字確認(rèn)；

5.數(shù)據(jù)遷移：如需遷移歷史數(shù)據(jù)，應(yīng)在平臺(tái)測(cè)試階段完成，具體時(shí)間表由雙方另行確認(rèn)。

（五）期限順延：因不可抗力或經(jīng)甲方書面同意的合理延期原因?qū)е侣男衅谙扪诱`的，相關(guān)責(zé)任方應(yīng)在障礙消除后十日內(nèi)通知對(duì)方，并相應(yīng)調(diào)整履行期限。任何一方無正當(dāng)理由單方面延長(zhǎng)履行期限的，對(duì)方有權(quán)要求賠償損失。

第六條違約責(zé)任

6.1甲方違約責(zé)任：

（一）付款違約：甲方未按本協(xié)議第四條約定的期限和金額支付款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付款項(xiàng)的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方除要求繼續(xù)支付款項(xiàng)外，還有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作的80%費(fèi)用作為違約補(bǔ)償，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)所有項(xiàng)目成果的處置費(fèi)用及乙方因此遭受的直接損失。

（二）數(shù)據(jù)提供延遲：甲方未按約定提供必要的數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)資料，導(dǎo)致項(xiàng)目延期超過六十日的，每逾期一日，應(yīng)按合同總價(jià)款的千分之一向乙方支付延期賠償金。乙方有權(quán)因此解除協(xié)議并要求甲方支付合同總價(jià)款的30%作為違約金，已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用不予退還。

（三）不當(dāng)使用：若甲方將平臺(tái)用于協(xié)議約定范圍之外的其他商業(yè)用途或擅自轉(zhuǎn)售給第三方，乙方有權(quán)立即停止服務(wù)并解除協(xié)議，甲方應(yīng)支付已完成工作的雙倍費(fèi)用作為懲罰，并承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失。

（四）驗(yàn)收無理拖延：甲方無正當(dāng)理由拒絕或拖延驗(yàn)收，經(jīng)乙方書面催告后三十日內(nèi)仍未完成驗(yàn)收的，視為默認(rèn)驗(yàn)收通過。若甲方后續(xù)以非乙方原因?qū)е碌娜毕轂橛删芙^付款，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款期間的全部違約金。

6.2乙方違約責(zé)任：

（一）開發(fā)質(zhì)量違約：平臺(tái)交付后六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重影響核心功能的重大缺陷（如系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失、關(guān)鍵模塊無法運(yùn)行等），乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后十五日內(nèi)修復(fù)。若同一問題經(jīng)兩次修復(fù)仍未解決，甲方有權(quán)要求乙方減免當(dāng)期應(yīng)付款項(xiàng)的20%，并有權(quán)選擇更換供應(yīng)商或要求乙方退還已付款項(xiàng)的50%作為違約金。

（二）服務(wù)響應(yīng)違約：乙方未達(dá)到本協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)（如系統(tǒng)可用性低于99%、故障響應(yīng)超時(shí)等），每發(fā)生一次違約，應(yīng)向甲方支付當(dāng)次違約事件涉及用戶數(shù)乘以人民幣100元的違約金。累計(jì)違約次數(shù)超過十次的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還已收取費(fèi)用的50%并賠償甲方因此遭受的額外支出。

（三）數(shù)據(jù)安全違約：因乙方技術(shù)原因?qū)е录追接脩魯?shù)據(jù)泄露、被篡改或非法使用，給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)在其過錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額上限不超過甲方因該事件直接損失的十倍，且最低不少于人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00）。甲方保留追究乙方行政及刑事責(zé)任的權(quán)利。

（四）功能不符違約：乙方交付的平臺(tái)功能與雙方確認(rèn)的需求文檔或附件標(biāo)準(zhǔn)不符超過30%的，甲方有權(quán)要求乙方在三十日內(nèi)完成修正。逾期未修正或修正后仍不符合約定的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方應(yīng)退還已收取款項(xiàng)的70%并賠償甲方項(xiàng)目總投入的30%作為違約補(bǔ)償。

6.3不可抗力免責(zé)：任何一方因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等）無法履行義務(wù)的，應(yīng)在障礙發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方并提供證明文件，根據(jù)不可抗力影響程度可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。不可抗力消除后應(yīng)立即恢復(fù)履行。

6.4減損義務(wù)：協(xié)議任何一方在得知對(duì)方違約后，應(yīng)立即采取必要措施防止損失擴(kuò)大，因未采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，違約方應(yīng)就擴(kuò)大部分承擔(dān)賠償責(zé)任。

6.5獨(dú)立違約認(rèn)定：本協(xié)議各項(xiàng)違約責(zé)任條款獨(dú)立適用，任何一項(xiàng)違約發(fā)生并不影響其他違約條款的效力。非違約方有權(quán)根據(jù)實(shí)際損失選擇適用違約金或?qū)嶋H損失賠償方式。

6.6爭(zhēng)議優(yōu)先解決：在違約責(zé)任執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過本協(xié)議第七條約定的協(xié)商、調(diào)解方式解決；協(xié)商不成的，再按本協(xié)議約定提交仲裁或訴訟。任何一方在爭(zhēng)議解決期間仍應(yīng)繼續(xù)履行非爭(zhēng)議部分義務(wù)，直至爭(zhēng)議事項(xiàng)最終裁決。

第七條不可抗力

（一）定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律修訂、行政命令）、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等無法預(yù)見或無法控制的突發(fā)事件。不可抗力應(yīng)指影響協(xié)議履行事件發(fā)生時(shí)當(dāng)?shù)鼗蛳嚓P(guān)區(qū)域的、經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定的客觀狀態(tài)。

（二）通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，說明不可抗力事件的基本情況、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)期限，并附相關(guān)證明材料（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等）。若不可抗力持續(xù)超過三十日，雙方應(yīng)就協(xié)議是否解除或延期進(jìn)行協(xié)商。

（三）責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，受影響一方根據(jù)不可抗力影響程度可部分或全部免除違約責(zé)任，免除范圍以不可抗力實(shí)際造成的履行障礙為限。因不可抗力造成的直接損失（如已投入的不可退還費(fèi)用）由各方自行承擔(dān)，但若不可抗力同時(shí)導(dǎo)致對(duì)方發(fā)生額外損失（如第三方索賠），受影響方應(yīng)將獲得的賠償優(yōu)先用于補(bǔ)償該損失。

（四）恢復(fù)履行：不可抗力消除后，受影響一方應(yīng)盡快恢復(fù)協(xié)議履行，并通知對(duì)方調(diào)整原定計(jì)劃。若不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分條款無法執(zhí)行，雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)協(xié)商修訂或刪除相關(guān)條款，以適應(yīng)新情況。

（五）不可免除的義務(wù)：本協(xié)議關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、已發(fā)生費(fèi)用支付及爭(zhēng)議解決等條款不因不可抗力而免除。即使因不可抗力解除協(xié)議，守約方仍享有要求賠償損失的權(quán)利，賠償范圍以協(xié)議履行時(shí)應(yīng)獲得的利益為限。

（六）不可抗力證明：雙方應(yīng)保存不可抗力事件的全部證明文件，并在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)提供給對(duì)方。若因不可抗力協(xié)商未果，最終認(rèn)定責(zé)任歸屬由爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)或法院依據(jù)事實(shí)和法律規(guī)定作出。

第八條爭(zhēng)議解決

（一）協(xié)商調(diào)解：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，可共同委托第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解達(dá)成一致后簽署書面協(xié)議，該協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

（二）協(xié)議仲裁：若協(xié)商或調(diào)解未能在爭(zhēng)議發(fā)生后六十日內(nèi)解決，或雙方明確書面選擇仲裁的，爭(zhēng)議應(yīng)提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)設(shè)在甲方所在地或乙方所在地，由申請(qǐng)仲裁方選擇，雙方另有約定的除外。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。

（三）訴訟管轄：除本協(xié)議明確約定仲裁外，任何一方均有權(quán)就本協(xié)議爭(zhēng)議向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。若一方選擇訴訟，則排除適用本協(xié)議其他爭(zhēng)議解決方式，且法院判決生效后，任何一方不得就同一爭(zhēng)議再行起訴或申請(qǐng)仲裁。

（四）證據(jù)效力：在仲裁或訴訟程序中，雙方應(yīng)提供與爭(zhēng)議相關(guān)的全部證據(jù)材料。若一方故意隱瞞或偽造證據(jù)，對(duì)方有權(quán)要求仲裁庭或法院駁回其主張或部分主張，并可能被認(rèn)定為違約。

（五）程序保密：仲裁程序中，仲裁庭應(yīng)依當(dāng)事人申請(qǐng)或根據(jù)職權(quán)決定是否公開審理，但雙方明確要求不公開的，應(yīng)予以保密。訴訟程序中，經(jīng)法院許可，當(dāng)事人可申請(qǐng)不公開審理涉及商業(yè)秘密的部分內(nèi)容。

（六）法律適用：爭(zhēng)議解決所適用的法律為中華人民共和國(guó)法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)法律）。雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)已充分了解并同意受中華人民共和國(guó)法律管轄。

（七）期間計(jì)算：本協(xié)議項(xiàng)下的所有期限（如通知期、付款期、訴訟時(shí)效等）均從約定時(shí)間開始計(jì)算，除非另有明確表述。計(jì)算期間不含節(jié)假日，但法定節(jié)假日不計(jì)入。

第九條其他條款

（一）通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十日以書面形式通知對(duì)方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過專人遞送或掛號(hào)信發(fā)送的通知，寄出后三日內(nèi)視為送達(dá)。

（二）完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或承諾。任何對(duì)本協(xié)議的補(bǔ)充或修改，均需以書面形式作出并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。

（三）可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議其他條款的效力及履行不受影響。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

（四）獨(dú)立履行：本協(xié)議各項(xiàng)條款為獨(dú)立約定，任何一方未能完全履行某項(xiàng)條款，不影響其他條款的效力及守約方根據(jù)其他條款主張權(quán)利。任何一方亦不得以未完全履行某項(xiàng)義務(wù)為由拒絕履行其他義務(wù)。

（五）法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。任何爭(zhēng)議，若無法通過本協(xié)議第八條約定的方式解決，應(yīng)提交有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)依據(jù)中華人民共和國(guó)法律作出裁決。

（六）利益分配：若本協(xié)議約定乙方需為甲方提供人員支持或技術(shù)培訓(xùn)，相關(guān)費(fèi)用及人員管理歸屬按雙方另行簽訂的《服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議》執(zhí)行。若無補(bǔ)充協(xié)議，乙方人員視為乙方雇員，其行為后果由乙方承擔(dān)。

（七）不可轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。但甲方有權(quán)將其物業(yè)使用數(shù)字物業(yè)平臺(tái)的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給新的物業(yè)所有權(quán)人