空調(diào)油煙機清洗培訓(xùn)課件20XX匯報人：XX目錄01空調(diào)清洗基礎(chǔ)02油煙機清洗基礎(chǔ)03清洗流程與技巧04安全操作規(guī)范05服務(wù)流程與客戶溝通06案例分析與實操練習(xí)空調(diào)清洗基礎(chǔ)PART01空調(diào)結(jié)構(gòu)與工作原理制冷制熱原理制冷凝露結(jié)霜，制熱化霜烘干空調(diào)主要結(jié)構(gòu)機體外殼、過濾網(wǎng)、散熱器0102常見污垢類型空調(diào)濾網(wǎng)及內(nèi)部易積累灰塵，影響空氣流通和制冷效果?；覊m積累油煙機附近空調(diào)易沾染油漬，需專業(yè)清潔劑處理。油漬污漬潮濕環(huán)境易導(dǎo)致霉菌生長，需定期消毒清洗。霉菌滋生清洗工具與材料使用針對空調(diào)內(nèi)部材質(zhì)的專用清洗劑，確保清潔效果與安全。專業(yè)清洗劑利用高壓氣槍吹除空調(diào)內(nèi)部灰塵，提高清潔效率。高壓氣槍采用軟毛刷清理細小縫隙，用干凈布擦拭表面，避免劃傷。軟毛刷與布油煙機清洗基礎(chǔ)PART02油煙機結(jié)構(gòu)與工作原理箱體電機風(fēng)輪等油煙機結(jié)構(gòu)電機帶動風(fēng)輪排煙工作原理常見污垢類型油脂污垢油煙機內(nèi)部積累的油脂，難以清除且易燃。食物殘渣烹飪時濺出的食物小顆粒，黏附性強，需定期清理?；覊m積累長期運行吸附的灰塵，影響油煙機性能，需定期除塵。清洗工具與材料配備軟毛刷與微纖維布，細致清潔不傷表面。清洗刷與布使用高效去油污清洗劑，有效瓦解頑固油漬。專業(yè)清洗劑清洗流程與技巧PART03空調(diào)清洗步驟先斷電，再拆卸空調(diào)外殼及濾網(wǎng)。斷電拆殼用濕布擦拭空調(diào)內(nèi)部，注意避免水進入電路板。擦拭內(nèi)部用軟刷和清洗劑清洗濾網(wǎng)，去除灰塵和污垢。清洗濾網(wǎng)010203油煙機清洗步驟先拆卸可拆部件，如油網(wǎng)、油杯，便于深度清潔。拆卸部件對油污較重處噴灑專用清潔劑，靜置片刻以軟化油污。噴灑清潔劑用濕布或刷子擦拭清洗各部件，確保油污徹底清除。擦拭清洗提升清洗效率的技巧多人協(xié)作，分工明確，縮短清洗時間。分工合作01使用專業(yè)清洗工具，提高清洗質(zhì)量和速度。專業(yè)工具02按照既定流程有序操作，避免重復(fù)勞動。有序操作03安全操作規(guī)范PART04個人防護措施清洗時穿戴專用防護服，避免油污弄臟衣物或皮膚。穿戴防護服使用橡膠手套和防塵口罩，防止清潔劑傷害皮膚和吸入有害氣體。佩戴手套口罩設(shè)備安全使用清洗前確保設(shè)備斷電，避免觸電風(fēng)險。斷電操作佩戴防護手套、口罩，保護操作者免受傷害。防護裝備應(yīng)急處理措施01斷電處理遇到電器故障先斷電，確保人員安全。02急救準備備有急救箱，培訓(xùn)員工基本急救知識以應(yīng)對突發(fā)狀況。服務(wù)流程與客戶溝通PART05服務(wù)前的準備工作備齊清洗工具與清潔劑，確保服務(wù)高效進行。工具材料準備與客戶溝通，明確清洗需求，提供個性化服務(wù)方案。了解客戶需求客戶溝通技巧01傾聽客戶需求耐心聽取客戶意見，理解其需求與期望，建立信任。02清晰表達用簡潔明了的語言解釋服務(wù)流程，確?？蛻衾斫狻７?wù)后的注意事項服務(wù)結(jié)束后，主動詢問客戶意見，收集反饋以優(yōu)化服務(wù)?？蛻舴答伿占_保設(shè)備安全復(fù)位，檢查是否遺留工具或清潔劑，保障客戶安全。安全復(fù)查提供售后聯(lián)系方式，承諾快速響應(yīng)客戶后續(xù)問題或需求。售后跟進案例分析與實操練習(xí)PART06典型案例分析分析油煙機長期未清洗導(dǎo)致油漬積累，影響性能與安全的案例。油漬積累案例探討因清洗不當(dāng)導(dǎo)致油煙機異味散發(fā)，影響居住環(huán)境的案例。異味散發(fā)案例實操練習(xí)指導(dǎo)模擬操作學(xué)員模擬實操，教師巡回指導(dǎo)，及時糾正錯誤。步驟演示現(xiàn)場演示清洗步驟，確保學(xué)員掌握正確操作方法。0102