bot模式合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司

甲方地址：中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈XX層XX室

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式：010-XXXX-XXXX

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX智能科技有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX科技園XX號樓XX層XX室

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式：021-XXXX-XXXX

協(xié)議簡介：

鑒于甲方為滿足其在數(shù)字化轉型及業(yè)務自動化方面的需求，擬采購并應用乙方提供的基于技術的Bot模式服務，以提升運營效率、優(yōu)化客戶體驗及降低運營成本；

鑒于乙方擁有先進的研發(fā)能力、成熟的Bot模式產(chǎn)品及豐富的行業(yè)應用經(jīng)驗，能夠為甲方提供高質量、定制化的Bot模式解決方案；

為明確雙方權利與義務，規(guī)范合作流程，保障合作順利進行，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。本協(xié)議旨在通過乙方向甲方提供Bot模式服務，幫助甲方實現(xiàn)業(yè)務流程自動化、智能化，從而提升整體競爭力。雙方基于平等、自愿、公平、誠信的原則，在法律框架內達成共識，共同推動Bot模式服務的落地與應用。本協(xié)議的簽訂及履行，將有助于雙方建立長期穩(wěn)定的合作關系，并為后續(xù)的技術支持、服務升級等事宜奠定基礎。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在Bot模式服務合作中的權利與義務，確保乙方按照甲方的要求提供高質量的Bot模式服務，幫助甲方實現(xiàn)業(yè)務流程自動化和智能化。本協(xié)議涉及的具體內容包括但不限于：Bot模式產(chǎn)品的選型、部署、配置、測試、培訓、運維以及相關的技術支持和服務升級。通過本協(xié)議的簽訂和履行，雙方將共同推動Bot模式在甲方業(yè)務中的應用，提升甲方的運營效率和客戶滿意度。

第二條定義

1.**Bot模式**：指基于技術，能夠模擬人類操作行為，自動執(zhí)行特定任務的軟件系統(tǒng)，包括但不限于聊天機器人、自動化流程處理系統(tǒng)等。

2.**服務期限**：指乙方提供Bot模式服務的具體時間段，根據(jù)本協(xié)議的約定執(zhí)行。

3.**技術支持**：指乙方為甲方提供的Bot模式相關的技術支持和咨詢服務，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、功能升級等。

4.**數(shù)據(jù)安全**：指在Bot模式服務過程中，對甲方數(shù)據(jù)的安全保護措施，確保數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或濫用。

5.**定制化開發(fā)**：指根據(jù)甲方的特定需求，乙方對Bot模式產(chǎn)品進行的個性化開發(fā)和配置。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

(1)甲方有權要求乙方按照本協(xié)議的約定提供Bot模式服務，并對服務質量進行監(jiān)督和評估。

(2)甲方有權要求乙方對Bot模式產(chǎn)品進行定制化開發(fā)，以滿足其特定的業(yè)務需求。

(3)甲方有義務向乙方提供必要的業(yè)務信息和數(shù)據(jù)，以支持乙方的開發(fā)和部署工作。

(4)甲方有義務按照本協(xié)議的約定支付服務費用，并確保支付方式的有效性。

(5)甲方有義務對Bot模式服務過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行備份和安全管理，并確保數(shù)據(jù)的完整性和保密性。

(6)甲方有義務配合乙方進行系統(tǒng)測試和驗收，并及時反饋使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

2.乙方的權力和義務：

(1)乙方有權要求甲方提供必要的業(yè)務信息和數(shù)據(jù)，以支持Bot模式產(chǎn)品的開發(fā)和部署。

(2)乙方有權按照本協(xié)議的約定收取服務費用，并要求甲方按時支付。

(3)乙方有權對Bot模式產(chǎn)品進行技術支持和維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

(4)乙方有義務按照甲方的需求進行Bot模式產(chǎn)品的定制化開發(fā)，并提供相應的技術文檔和培訓材料。

(5)乙方有義務確保Bot模式服務的質量，并對系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化和升級。

(6)乙方有義務對甲方提供的數(shù)據(jù)進行嚴格的安全管理，確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

(7)乙方有義務在服務過程中遵守相關法律法規(guī)，并對因自身原因導致的系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)泄露承擔相應的責任。

(8)乙方有義務配合甲方進行系統(tǒng)測試和驗收，并及時解決甲方反饋的問題。

(9)乙方有義務提供7*24小時的技術支持服務，確保甲方在遇到問題時能夠及時得到幫助。

(10)乙方有義務對甲方進行Bot模式使用的培訓，確保甲方能夠熟練掌握系統(tǒng)的操作和管理。

第四條價格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定本協(xié)議項下Bot模式服務的價格及支付條件如下：

1.服務總價：甲方同意向乙方支付Bot模式服務的總價款為人民幣XXXX萬元（大寫：XXXX萬元整）。該價格包含但不限于Bot模式產(chǎn)品的部署、配置、定制化開發(fā)、培訓、初步技術支持及協(xié)議約定的服務期限內的維護服務。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX智能科技有限公司

賬號：XXXXX

3.支付時間：

(1)預付款：本協(xié)議簽訂生效后XX日內，甲方應支付服務總價款的XX%（即人民幣XXXX萬元），作為預付款。

(2)進度款：Bot模式產(chǎn)品完成初步部署并經(jīng)甲方驗收合格后XX日內，甲方應支付服務總價款的XX%（即人民幣XXXX萬元）。

(3)尾款：協(xié)議約定的服務期限屆滿且乙方完成所有應盡義務后XX日內，甲方應支付服務總價款剩余的XX%（即人民幣XXXX萬元）。

4.費用調整：如因甲方特殊需求導致額外工作，經(jīng)雙方書面確認后，相關費用由雙方另行協(xié)商確定，并作為本協(xié)議附件。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

2.服務期限：乙方提供Bot模式服務的具體期限為XX個月，自乙方完成Bot模式產(chǎn)品部署并經(jīng)甲方初步驗收合格之日起計算，至XX個月期滿之日止。

3.關鍵時間節(jié)點：

(1)需求確認完成時間：協(xié)議簽訂后XX日內。

(2)產(chǎn)品交付時間：需求確認完成且預付款到賬后XX日內。

(3)初步驗收時間：產(chǎn)品交付后XX日內。

(4)最終驗收時間：服務期限屆滿前XX日內。

(5)尾款支付時間：最終驗收合格后XX日內。

4.期限延長：如因不可抗力、甲方原因或經(jīng)雙方書面同意，履行期限可相應順延。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)逾期支付：甲方未按本協(xié)議第四條約定的支付時間足額支付任何一期款項的，每逾期一日，應按逾期支付金額的XX‰向乙方支付違約金。逾期超過XX日的，乙方有權暫停提供相關服務，直至甲方付清全部款項及違約金，且逾期付款期間產(chǎn)生的額外成本由甲方承擔。

(2)提供資料不實或延遲：若因甲方未能及時、真實、完整地提供本協(xié)議履行所必需的業(yè)務信息、數(shù)據(jù)或配合乙方工作，導致乙方開發(fā)、部署或服務延遲，甲方應承擔由此造成的乙方損失，包括但不限于直接損失、合理的工時成本及甲方因此錯失的市場機會。乙方亦有權根據(jù)延遲程度，相應順延服務期限或調整服務范圍，且甲方不得要求任何賠償。

(3)無故終止協(xié)議：若甲方無正當理由單方面要求終止本協(xié)議，應向乙方支付服務總價款XX%的違約金。已發(fā)生的服務費用不予退還。若乙方已投入大量預研或開發(fā)成本，經(jīng)審計確認后，甲方還應承擔乙方實際損失。

2.乙方違約責任：

(1)服務質量不符：乙方提供的Bot模式服務不符合本協(xié)議約定的功能、性能標準或雙方確認的技術需求的，甲方有權要求乙方在XX日內進行整改。若乙方在整改期內仍未達標，或因乙方原因導致服務中斷超過XX日，甲方有權根據(jù)具體情況，要求乙方降低服務費用、延長服務期限或部分/全部解除協(xié)議。

(2)逾期交付：除不可抗力或甲方原因外，若乙方未能按本協(xié)議第五條約定的交付時間完成Bot模式產(chǎn)品的交付，每逾期一日，應按逾期交付部分總價款的XX‰向甲方支付違約金。逾期超過XX日的，甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務費用并支付總價款XX%的違約金。違約金總額不超過服務總價款的XX%。

(3)系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)泄露：在服務過程中，若因乙方技術疏忽、設備故障或其他原因導致甲方數(shù)據(jù)泄露、損毀或系統(tǒng)癱瘓，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于甲方直接經(jīng)濟損失、因數(shù)據(jù)泄露導致的客戶索賠、監(jiān)管處罰以及甲方為恢復系統(tǒng)和服務所支付的合理費用。無論損失大小，乙方應在收到甲方書面通知后XX日內完成賠償，且賠償金額不低于人民幣XXXX萬元。

(4)培訓與支持不到位：乙方未按約定提供充分、有效的培訓，導致甲方關鍵人員未能掌握必要操作技能，或未能提供及時、專業(yè)的技術支持，影響甲方正常使用的，甲方有權要求乙方再次培訓或提供額外支持，并要求乙方支付該部分服務費用XX%的違約金。

(5)無故終止協(xié)議：若乙方無正當理由單方面要求終止本協(xié)議，應向甲方支付服務總價款XX%的違約金。已發(fā)生的服務費用不予退還。若甲方已投入大量部署或集成成本，經(jīng)審計確認后，乙方還應承擔甲方實際損失。

3.違約金與賠償?shù)年P系：雙方約定，違約金的計算標準及賠償上限已在本協(xié)議中明確。發(fā)生違約行為時，守約方有權選擇要求違約方支付違約金、承擔賠償責任或采取其他補救措施。若違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權另行主張賠償，直至實際損失得到完全彌補。但累計賠償總額不應超過因違約行為造成的直接損失與可預見損失之和。

4.不可抗力免責：根據(jù)本協(xié)議第十一條約定，因不可抗力導致一方無法履行或無法完全履行義務的，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后XX日內書面通知對方，并提供相關證明文件，并應積極采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，應立即恢復履行協(xié)議義務。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害（如地震、洪水、臺風、雷擊等）、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、政策調整、禁令等）、流行病疫情、騷亂、火災、爆炸以及網(wǎng)絡攻擊等。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后XX日內，以書面形式通知對方，說明不可抗力事件的情況、可能的影響以及預計持續(xù)的時間。通知應包含不可抗力事件發(fā)生的時間、地點、性質、影響范圍等詳細情況，并附有相關政府部門或權威機構的證明文件（如氣象報告、政府公告、法院判決書等）。

3.責任免除：遭遇不可抗力的一方，根據(jù)不可抗力對其履行義務的影響程度，可部分或全部免除相應的違約責任。不可抗力影響的持續(xù)時間超過XX日的，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。因不可抗力導致的協(xié)議解除，雙方互不承擔違約責任，已發(fā)生的費用按實際完成的工作量比例結算。

4.協(xié)商繼續(xù)履行：盡管發(fā)生不可抗力，雙方仍應盡最大努力采取措施，減少不可抗力帶來的損失，并協(xié)商繼續(xù)履行本協(xié)議的可能性。若不可抗力事件消除后，履行本協(xié)議已變得不安全或不切實際，雙方可協(xié)商解除協(xié)議或調整協(xié)議條款。

5.不免除注意義務：本協(xié)議的不可抗力條款，不免除任何一方在發(fā)生不可抗力事件時，采取合理措施防止或減輕損失的義務。若一方未采取合理措施，導致?lián)p失擴大，仍需承擔相應責任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應本著公平、合理的原則進行，雙方應指定授權代表進行溝通，力爭在XX日內達成一致解決方案。

2.調解：若雙方通過協(xié)商未能解決爭議，可共同選擇一個中立的第三方機構進行調解。調解應遵循自愿、公平、保密的原則。調解達成協(xié)議的，雙方應簽署調解協(xié)議書，該協(xié)議書具有與本協(xié)議同等法律效力。調解不成的，任何一方均可進入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁：若協(xié)商和調解均未能解決爭議，任何一方均有權將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為甲方所在地或乙方所在地，由提出仲裁申請的一方選擇，雙方另有書面約定的除外。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，仲裁員有權根據(jù)需要，要求當事人提供證據(jù)，并可進行勘驗、鑒定等程序。仲裁費用由敗訴方承擔，或由雙方協(xié)商確定。

4.訴訟：除本協(xié)議明確約定仲裁外，任何一方均有權就本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的爭議，向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟管轄地為甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院，由提出訴訟的一方選擇，雙方另有書面約定的除外。在訴訟期間，不影響雙方根據(jù)本協(xié)議繼續(xù)履行非爭議部分的權利和義務。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方在簽訂本協(xié)議時，已充分了解并接受該法律作為爭議解決的法律依據(jù)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系人或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前XX日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過快遞或掛號信發(fā)送的，寄出后XX日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權代表簽署書面文件后生效。任何口頭約定或非書面形式的修改均不生效，除非得到另一方授權代表的明確書面確認。

3.協(xié)議的完整性與可分割性：本協(xié)議構成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款。

4.可分割性：若本協(xié)議任何條款被法院或仲裁機構認定為無效或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款依然有效。雙方應協(xié)商替換為內容最接近、合法有效的條款。

5.轉讓：未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉讓給任何第三方。任何轉讓均需遵守本協(xié)議的相關約定，且受讓方不得獲得優(yōu)于原協(xié)議約定之外的利益。

6.保密義務：雙方應對在本協(xié)議履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料等一切未公開信息承擔嚴格的保密義務。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露