品質(zhì)文化試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.品質(zhì)文化的核心是（）A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量價(jià)值觀C.質(zhì)量制度D.質(zhì)量行為2.以下哪項(xiàng)不屬于品質(zhì)文化的范疇（）A.企業(yè)的質(zhì)量理念B.員工的質(zhì)量意識C.產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)D.質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制3.品質(zhì)文化建設(shè)的基礎(chǔ)是（）A.質(zhì)量教育B.質(zhì)量制度C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量監(jiān)督4.強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做對”的是（）A.全面質(zhì)量管理B.零缺陷管理C.六西格瑪管理D.精益生產(chǎn)管理5.品質(zhì)文化中，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是（）A.模糊的B.可量化的C.隨意設(shè)定的D.短期的6.企業(yè)品質(zhì)文化的形成主要取決于（）A.高層領(lǐng)導(dǎo)B.中層管理者C.基層員工D.全體員工7.以下哪種行為體現(xiàn)了良好的品質(zhì)文化（）A.為趕工期忽視質(zhì)量B.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)上報(bào)C.按經(jīng)驗(yàn)操作不遵循標(biāo)準(zhǔn)D.對質(zhì)量問題隱瞞不報(bào)8.品質(zhì)文化與企業(yè)文化的關(guān)系是（）A.相互獨(dú)立B.品質(zhì)文化包含企業(yè)文化C.企業(yè)文化包含品質(zhì)文化D.毫無關(guān)聯(lián)9.質(zhì)量成本中，預(yù)防成本是為了（）A.減少鑒定成本B.減少內(nèi)部損失成本C.減少外部損失成本D.以上都是10.推動品質(zhì)文化持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是（）A.質(zhì)量創(chuàng)新B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量檢驗(yàn)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.品質(zhì)文化的構(gòu)成要素包括（）A.質(zhì)量價(jià)值觀B.質(zhì)量行為規(guī)范C.質(zhì)量形象D.質(zhì)量制度2.企業(yè)品質(zhì)文化建設(shè)的作用有（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.增強(qiáng)企業(yè)競爭力C.提升員工滿意度D.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展3.以下屬于質(zhì)量文化活動的有（）A.質(zhì)量培訓(xùn)B.質(zhì)量競賽C.質(zhì)量宣傳D.質(zhì)量改進(jìn)小組活動4.品質(zhì)文化建設(shè)的途徑包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)率先垂范B.加強(qiáng)質(zhì)量教育C.建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制D.營造質(zhì)量文化氛圍5.質(zhì)量價(jià)值觀的內(nèi)容可以包括（）A.質(zhì)量第一B.顧客滿意C.持續(xù)改進(jìn)D.社會責(zé)任6.良好的品質(zhì)文化有助于（）A.降低質(zhì)量成本B.提高生產(chǎn)效率C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力D.樹立企業(yè)良好形象7.品質(zhì)文化中的質(zhì)量行為規(guī)范包括（）A.遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.嚴(yán)格執(zhí)行操作流程C.主動參與質(zhì)量改進(jìn)D.及時(shí)反饋質(zhì)量問題8.企業(yè)質(zhì)量形象的塑造可以通過（）A.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品B.良好的服務(wù)C.積極的社會責(zé)任D.有效的質(zhì)量宣傳9.品質(zhì)文化與質(zhì)量體系的關(guān)系是（）A.相互促進(jìn)B.品質(zhì)文化是質(zhì)量體系的基礎(chǔ)C.質(zhì)量體系是品質(zhì)文化的載體D.兩者相互獨(dú)立10.影響品質(zhì)文化建設(shè)的因素有（）A.企業(yè)戰(zhàn)略B.員工素質(zhì)C.行業(yè)特點(diǎn)D.社會文化環(huán)境三、判斷題（每題2分，共20分）1.品質(zhì)文化只與質(zhì)量部門有關(guān)，與其他部門無關(guān)。（）2.質(zhì)量目標(biāo)一旦確定就不能更改。（）3.品質(zhì)文化建設(shè)是一個(gè)短期的過程。（）4.員工的質(zhì)量意識是品質(zhì)文化的重要體現(xiàn)。（）5.只要有了質(zhì)量制度，就一定能建設(shè)好品質(zhì)文化。（）6.零缺陷管理要求產(chǎn)品完全沒有缺陷。（）7.品質(zhì)文化的形成主要靠強(qiáng)制手段。（）8.質(zhì)量成本只包括內(nèi)部損失成本和外部損失成本。（）9.企業(yè)的質(zhì)量形象主要取決于產(chǎn)品的價(jià)格。（）10.品質(zhì)文化建設(shè)需要全體員工的共同參與。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述品質(zhì)文化的定義。2.品質(zhì)文化建設(shè)對企業(yè)有哪些重要意義？3.列舉三種常見的品質(zhì)文化建設(shè)途徑。4.質(zhì)量價(jià)值觀在品質(zhì)文化中有什么作用？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何在企業(yè)中營造良好的品質(zhì)文化氛圍。2.談?wù)勂焚|(zhì)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。3.分析員工在品質(zhì)文化建設(shè)中的作用和責(zé)任。4.探討品質(zhì)文化建設(shè)過程中可能遇到的困難及解決辦法。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.B5.B6.D7.B8.C9.D10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√四、簡答題1.品質(zhì)文化是企業(yè)和社會在長期生產(chǎn)經(jīng)營中自然形成的一系列有關(guān)質(zhì)量問題的意識、規(guī)范、價(jià)值取向等“軟件”，以及質(zhì)量技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等“硬件”的總和。2.能提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)競爭力；提升員工滿意度與凝聚力；降低成本，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展；樹立良好企業(yè)形象，贏得市場信任。3.領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，以自身行動帶動員工重視質(zhì)量；加強(qiáng)質(zhì)量教育，提升員工質(zhì)量意識和技能；建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，激發(fā)員工積極性。4.質(zhì)量價(jià)值觀是品質(zhì)文化核心，為企業(yè)質(zhì)量活動指明方向，引導(dǎo)員工行為，影響決策，能增強(qiáng)凝聚力，提升企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)。五、討論題1.領(lǐng)導(dǎo)帶頭踐行質(zhì)量理念，樹立榜樣；開展質(zhì)量活動，如競賽、培訓(xùn)；宣傳質(zhì)量文化，利用內(nèi)部媒體傳播質(zhì)量故事和理念。2.品質(zhì)文化支撐企業(yè)戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略實(shí)施提供文化保障；戰(zhàn)略引導(dǎo)品質(zhì)文化建設(shè)方向，兩者相互促進(jìn)，共同推動企