PAGE小賓館空調(diào)管理制度規(guī)范一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范小賓館空調(diào)的使用、維護(hù)與管理，確保空調(diào)設(shè)備正常運(yùn)行，為賓客提供舒適的住宿環(huán)境，同時(shí)保障能源合理利用，降低運(yùn)營(yíng)成本。2.適用范圍本制度適用于本小賓館內(nèi)所有客房及公共區(qū)域空調(diào)設(shè)備的管理。3.職責(zé)分工賓館管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定、修訂和完善空調(diào)管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間關(guān)于空調(diào)管理的工作，解決出現(xiàn)的問(wèn)題。客房部負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)空調(diào)設(shè)備的日常檢查、清潔維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)備故障。指導(dǎo)和監(jiān)督客房服務(wù)員正確使用空調(diào)，確保賓客合理使用空調(diào)設(shè)備。工程部負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的定期巡檢、維修保養(yǎng)、故障排除等技術(shù)工作。對(duì)空調(diào)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)建議和節(jié)能措施。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核空調(diào)設(shè)備采購(gòu)、維修、保養(yǎng)等費(fèi)用的預(yù)算和報(bào)銷(xiāo)。對(duì)空調(diào)運(yùn)行成本進(jìn)行核算和分析，提供成本控制數(shù)據(jù)支持。賓客應(yīng)遵守本賓館空調(diào)使用規(guī)定，合理使用空調(diào)設(shè)備，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物。二、空調(diào)設(shè)備管理1.設(shè)備采購(gòu)與安裝賓館管理部門(mén)根據(jù)客房數(shù)量、使用需求及預(yù)算等因素，制定空調(diào)設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)的空調(diào)設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具備良好的性能、節(jié)能效果和可靠性。工程部負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的安裝工作，安裝過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備安裝說(shuō)明書(shū)和相關(guān)施工規(guī)范進(jìn)行，確保安裝質(zhì)量。安裝完成后，由工程部組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、安裝質(zhì)量、運(yùn)行狀況等，驗(yàn)收合格后方可投入使用。2.設(shè)備檔案管理工程部負(fù)責(zé)建立空調(diào)設(shè)備檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備采購(gòu)合同、安裝調(diào)試記錄、使用說(shuō)明書(shū)、維修保養(yǎng)記錄、故障維修記錄、運(yùn)行參數(shù)等。設(shè)備檔案應(yīng)妥善保管，便于查詢(xún)和追溯設(shè)備的運(yùn)行歷史和維護(hù)情況。隨著設(shè)備的使用和維護(hù)，及時(shí)更新檔案內(nèi)容，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.設(shè)備標(biāo)識(shí)管理對(duì)每臺(tái)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)備編號(hào)、型號(hào)、安裝位置等。標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、醒目，便于識(shí)別和管理。在空調(diào)設(shè)備的控制開(kāi)關(guān)、遙控器等部位，應(yīng)張貼使用說(shuō)明和操作指南，指導(dǎo)賓客正確使用。三、空調(diào)使用管理1.客房空調(diào)使用規(guī)定賓客入住時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)向賓客介紹空調(diào)的使用方法和注意事項(xiàng)?？头靠照{(diào)的溫度設(shè)定應(yīng)根據(jù)季節(jié)和實(shí)際需求合理調(diào)整，提倡賓客在夏季將溫度設(shè)定不低于26℃，冬季不高于20℃，以達(dá)到節(jié)能目的。賓客離開(kāi)客房時(shí)，應(yīng)關(guān)閉空調(diào)設(shè)備，避免浪費(fèi)能源。如發(fā)現(xiàn)空調(diào)設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況，賓客應(yīng)及時(shí)通知客房服務(wù)員，由客房服務(wù)員聯(lián)系工程部進(jìn)行維修。2.公共區(qū)域空調(diào)使用規(guī)定公共區(qū)域（如大堂、走廊、會(huì)議室等）空調(diào)的開(kāi)啟和關(guān)閉時(shí)間應(yīng)根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間和實(shí)際需求進(jìn)行統(tǒng)一安排。公共區(qū)域空調(diào)的溫度設(shè)定應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，夏季溫度設(shè)定為26℃28℃，冬季溫度設(shè)定為18℃20℃。各部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)公共區(qū)域空調(diào)設(shè)備的日常管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，并做好運(yùn)行記錄。3.空調(diào)使用時(shí)間管理客房空調(diào)的使用時(shí)間應(yīng)與賓客入住時(shí)間一致，賓客退房后及時(shí)關(guān)閉。公共區(qū)域空調(diào)的使用時(shí)間應(yīng)根據(jù)賓館的營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行合理調(diào)整，非營(yíng)業(yè)時(shí)間原則上應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。在特殊情況下（如舉辦大型活動(dòng)、接待重要賓客等），如需延長(zhǎng)空調(diào)使用時(shí)間，應(yīng)提前向賓館管理部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。四、空調(diào)維護(hù)管理1.日常巡檢客房部服務(wù)員每日對(duì)客房?jī)?nèi)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行外觀檢查，包括設(shè)備表面清潔、遙控器功能正常、出風(fēng)口有無(wú)異物堵塞等，并做好檢查記錄。工程部維修人員每周對(duì)所有空調(diào)設(shè)備進(jìn)行一次全面巡檢，檢查內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀況、制冷制熱效果、壓縮機(jī)工作聲音、電氣系統(tǒng)等，填寫(xiě)巡檢記錄。在巡檢過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在異常情況或安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2.清潔維護(hù)客房部負(fù)責(zé)定期對(duì)客房?jī)?nèi)空調(diào)的出風(fēng)口、濾網(wǎng)等部位進(jìn)行清潔，每月至少清潔一次，以保持空氣流通，提高空調(diào)使用效果。工程部每季度對(duì)空調(diào)設(shè)備的冷凝器、蒸發(fā)器、風(fēng)機(jī)等關(guān)鍵部件進(jìn)行深度清潔，清除灰塵、污垢等雜質(zhì)，確保設(shè)備散熱良好，運(yùn)行效率高。清潔維護(hù)工作應(yīng)在空調(diào)設(shè)備停機(jī)狀態(tài)下進(jìn)行，使用專(zhuān)業(yè)清潔工具和清潔劑，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免損壞設(shè)備。3.定期保養(yǎng)工程部根據(jù)空調(diào)設(shè)備的使用情況和維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)，制定年度保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)。年度保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備的潤(rùn)滑、緊固、電氣系統(tǒng)檢查、制冷劑檢查與補(bǔ)充等，確保設(shè)備性能良好，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。在每次保養(yǎng)工作完成后，應(yīng)填寫(xiě)保養(yǎng)記錄，詳細(xì)記錄保養(yǎng)內(nèi)容、更換的零部件等信息。4.故障維修當(dāng)空調(diào)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，客房服務(wù)員或賓客應(yīng)及時(shí)向工程部報(bào)修，工程部維修人員接到報(bào)修后應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)迅速判斷故障原因，采取有效的維修措施，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)及時(shí)組織技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，制定維修方案。維修完成后，維修人員應(yīng)填寫(xiě)故障維修記錄，包括故障現(xiàn)象、原因分析、維修措施、維修時(shí)間等信息，并向報(bào)修部門(mén)反饋維修結(jié)果。對(duì)于因設(shè)備老化、損壞嚴(yán)重等原因無(wú)法修復(fù)的空調(diào)設(shè)備，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，申請(qǐng)更換新設(shè)備。五、空調(diào)節(jié)能管理1.節(jié)能措施采用節(jié)能型空調(diào)設(shè)備，優(yōu)先選用能效等級(jí)高的產(chǎn)品，降低能源消耗。合理設(shè)置空調(diào)運(yùn)行參數(shù)，根據(jù)季節(jié)變化和室內(nèi)外環(huán)境溫度，及時(shí)調(diào)整空調(diào)的溫度、風(fēng)速等，避免過(guò)度制冷或制熱。加強(qiáng)空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備運(yùn)行良好，提高能源利用效率。定期清潔空調(diào)濾網(wǎng)，保持空氣流通順暢，減少空調(diào)負(fù)荷。利用智能控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)空調(diào)設(shè)備的智能化管理。根據(jù)客房入住情況、公共區(qū)域人員活動(dòng)情況等，自動(dòng)控制空調(diào)的開(kāi)啟和關(guān)閉，避免空房或無(wú)人區(qū)域空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行。2.節(jié)能宣傳與培訓(xùn)通過(guò)賓館內(nèi)部宣傳欄、客房提示卡等方式，向賓客宣傳節(jié)能知識(shí)，倡導(dǎo)賓客合理使用空調(diào)，共同參與節(jié)能行動(dòng)。定期組織賓館員工參加節(jié)能培訓(xùn)，提高員工的節(jié)能意識(shí)和操作技能，使員工能夠正確使用和管理空調(diào)設(shè)備，落實(shí)各項(xiàng)節(jié)能措施。六、安全管理1.電氣安全空調(diào)設(shè)備的安裝、維修應(yīng)由專(zhuān)業(yè)電工進(jìn)行操作，嚴(yán)格遵守電氣安全操作規(guī)程，確保電氣連接牢固、接地良好。定期檢查空調(diào)設(shè)備的電氣線(xiàn)路和插頭、插座等，發(fā)現(xiàn)電線(xiàn)老化、破損、漏電等安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換或維修。在空調(diào)設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，禁止?jié)袷植僮鬟b控器或觸摸空調(diào)設(shè)備的帶電部位，避免發(fā)生觸電事故。2.消防安全空調(diào)設(shè)備周?chē)鷳?yīng)保持清潔，不得堆放易燃、易爆物品，確保通風(fēng)良好，防止火災(zāi)隱患。定期檢查空調(diào)設(shè)備的防火閥、排煙閥等消防設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即切斷空調(diào)設(shè)備的電源，避免火災(zāi)蔓延。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查賓館管理部門(mén)定期對(duì)各部門(mén)空調(diào)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備管理、使用管理、維護(hù)管理、節(jié)能管理、安全管理等方面。采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱記錄、賓客反饋等方式，全面了解空調(diào)管理工作的實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.考核機(jī)制建立空調(diào)管理工作考核機(jī)制，對(duì)各部門(mén)及相關(guān)責(zé)任人的空調(diào)管理工作進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括設(shè)備完好率、運(yùn)行故障率、能源消耗指標(biāo)、賓客滿(mǎn)意度等，考核結(jié)果與部門(mén)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效掛鉤。對(duì)于在空調(diào)管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反空調(diào)管理制