PAGE無人閱覽室制度規(guī)范標準一、總則（一）目的為了營造良好的閱讀環(huán)境，提高圖書資源的利用效率，推動全民閱讀，特制定本無人閱覽室制度規(guī)范標準。本制度旨在確保無人閱覽室的正常運行，保障讀者的合法權益，同時規(guī)范讀者的行為，維護閱覽室的秩序和環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所設立的無人閱覽室，包括閱覽室的所有設施設備、圖書資料以及進入閱覽室的讀者。（三）基本原則1.讀者自律原則：讀者應自覺遵守本制度，文明閱讀，愛護閱覽室的設施設備和圖書資料。2.服務至上原則：以讀者為中心，提供便捷、舒適、安全的閱讀環(huán)境，滿足讀者的閱讀需求。3.規(guī)范管理原則：建立健全的管理制度，加強對無人閱覽室的日常管理，確保各項工作有序進行。二、閱覽室開放時間與預約制度（一）開放時間無人閱覽室每周開放[X]天，具體開放時間為[開始時間][結束時間]。遇法定節(jié)假日或特殊情況，開放時間如有調整，將提前在閱覽室門口及官方網站、公眾號等平臺進行通知。（二）預約制度1.預約方式：讀者可通過以下方式進行預約：線上預約：登錄本公司/組織官方網站或微信公眾號，在無人閱覽室預約系統(tǒng)中填寫個人信息，選擇預約時間段，提交預約申請。電話預約：撥打無人閱覽室預約電話[電話號碼]，按照語音提示或與工作人員溝通，提供個人信息并預約時間段。2.預約限制：每位讀者每次最多可預約[X]個座位，預約成功后請按時前往閱覽室。如無法按時前往，請至少提前[X]小時取消預約，以免影響個人信用記錄。3.預約審核：工作人員將在收到預約申請后[X]小時內進行審核，審核結果將通過短信或系統(tǒng)消息通知讀者。如預約成功，讀者可憑預約信息進入閱覽室；如預約失敗，讀者可根據提示修改預約信息或重新提交預約申請。三、讀者行為規(guī)范（一）入館要求1.讀者憑有效預約信息或借閱證進入無人閱覽室，主動配合工作人員進行身份驗證和安全檢查。2.請勿攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品進入閱覽室。嚴禁在閱覽室內吸煙、飲食、隨地吐痰、亂扔垃圾。3.請保持安靜，將手機調至靜音或關機狀態(tài)，避免在閱覽室內大聲喧嘩、接聽電話或播放音樂等影響他人閱讀的行為。（二）借閱規(guī)定1.讀者應在規(guī)定的借閱范圍內借閱圖書資料，每次借閱數量不得超過[X]冊，借閱期限為[X]天。如需續(xù)借，可在借閱期限屆滿前[X]天內通過線上或電話方式辦理續(xù)借手續(xù)，續(xù)借期限為[X]天。2.借閱圖書資料時，請仔細檢查圖書的完整性，如有破損、缺頁等情況，請及時向工作人員說明。讀者應妥善保管所借圖書資料，不得私自涂改、撕毀、轉借或丟失。如發(fā)生圖書丟失或損壞，讀者應按照圖書原價的[X]%進行賠償。3.讀者應在規(guī)定的時間內歸還所借圖書資料，逾期未還者，將按照每冊每天[X]元的標準收取逾期滯納金。逾期超過[X]天者，將暫停其借閱權限，直至歸還逾期圖書并繳納滯納金。（三）閱覽室秩序維護1.請愛護閱覽室的設施設備，請勿隨意挪動桌椅、破壞門窗、電器設備等。如發(fā)現設施設備損壞，請及時向工作人員報告。2.保持閱覽室的整潔衛(wèi)生，請勿在閱覽桌上亂涂亂畫。閱讀完畢后，請將圖書資料放回原位，將個人物品整理好，保持座位整潔。3.遵守閱覽室的座位使用規(guī)定，請勿占用多個座位或長時間占用座位而不使用。如發(fā)現有讀者違反規(guī)定，其他讀者可向工作人員反映。四、閱覽室設施設備管理（一）設施設備配備無人閱覽室應配備必要的設施設備，包括書架、桌椅、電腦、打印機、復印機、空調、照明設備、監(jiān)控設備等，以滿足讀者的基本閱讀和學習需求。（二）設施設備維護1.定期對閱覽室的設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設施設備的正常運行。如發(fā)現設施設備故障或損壞，應及時通知專業(yè)維修人員進行維修。2.工作人員應指導讀者正確使用設施設備，如發(fā)現讀者因操作不當導致設施設備損壞，讀者應承擔相應的維修費用。3.建立設施設備使用記錄檔案，記錄設施設備的使用情況、維修情況等信息，以便于管理和查詢。（三）安全管理1.加強對閱覽室設施設備的安全管理，確保設施設備的使用安全。定期對電器設備、消防設施等進行檢查，消除安全隱患。2.安裝監(jiān)控設備，對閱覽室進行實時監(jiān)控，確保閱覽室的安全秩序。監(jiān)控錄像保存期限為[X]天，以便于查詢和處理相關問題。3.制定應急預案，如發(fā)生火災、地震等突發(fā)事件，工作人員應立即組織讀者疏散，并采取相應的應急措施，確保讀者的生命安全。五、圖書資料管理（一）圖書采購1.根據讀者的閱讀需求和閱覽室的定位，制定圖書采購計劃。采購的圖書應具有思想性、科學性、知識性和趣味性，涵蓋不同學科、不同領域、不同年齡段的圖書資料。2.建立圖書采購渠道，與多家出版社、書店等建立合作關系，確保圖書的質量和供應。同時，鼓勵讀者推薦優(yōu)秀圖書，豐富圖書資源。3.對采購的圖書進行驗收，檢查圖書的數量、質量、版本等是否符合要求。如發(fā)現問題，應及時與供應商溝通解決。（二）圖書分類與編目1.按照《中國圖書館分類法》對圖書進行分類，確保圖書分類的科學性和準確性。同時，為每本圖書編制唯一的索書號，便于讀者查找和借閱。2.建立圖書編目數據庫，記錄圖書的基本信息、分類號、索書號、作者、出版社、出版日期等信息。編目數據應及時更新，確保數據的準確性和完整性。3.對新采購的圖書進行編目加工，包括貼條形碼、蓋館藏章、錄入編目數據等工作。編目加工完成后，將圖書上架陳列，供讀者借閱。（三）圖書盤點與剔舊1.定期對圖書進行盤點，確保圖書的數量與賬目相符。盤點周期為[X]個月，盤點結果應形成書面報告，如有差異應及時查明原因并進行處理。2.根據圖書的流通情況、出版時間、內容更新等因素，定期對圖書進行剔舊處理。剔舊的圖書應進行登記造冊，妥善保管，如有需要可進行捐贈或報廢處理。3.建立圖書剔舊標準，對于內容陳舊、破損嚴重、流通率極低的圖書進行剔舊。同時，根據讀者需求和圖書市場變化，及時調整圖書資源結構，確保閱覽室的圖書資源始終保持新鮮和活力。六、工作人員職責（一）管理人員職責1.負責無人閱覽室的日常管理工作，包括制定工作計劃、組織人員培訓、協(xié)調各部門之間的工作等。2.定期對閱覽室的設施設備、圖書資料、讀者行為等進行檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現問題并采取措施加以解決。3.處理讀者的投訴和建議，及時反饋處理結果，不斷改進閱覽室的服務質量。4.負責與上級主管部門、其他相關單位的溝通協(xié)調，爭取支持和資源，推動無人閱覽室的發(fā)展。（二）技術人員職責1.負責無人閱覽室設施設備的技術維護和管理，確保設施設備的正常運行。2.對閱覽室的信息化系統(tǒng)進行維護和升級，保障預約系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等的穩(wěn)定運行。3.處理設施設備和信息化系統(tǒng)的故障和問題，及時提供技術支持和解決方案。4.對工作人員進行技術培訓，提高工作人員的技術水平和操作能力。（三）保潔人員職責1.負責無人閱覽室的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，包括地面清掃、桌面擦拭、門窗玻璃清潔等。2.定期對閱覽室的設施設備進行清潔消毒，保持閱覽室的整潔衛(wèi)生。3.及時清理閱覽室內的垃圾，保持垃圾容器的清潔。4.協(xié)助管理人員做好閱覽室的其他環(huán)境衛(wèi)生相關工作。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.建立健全無人閱覽室監(jiān)督機制，通過現場巡查、視頻監(jiān)控、讀者反饋等方式，對閱覽室的運行情況、讀者行為、工作人員履職等進行監(jiān)督檢查。2.設立監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受讀者和社會各界的監(jiān)督舉報。對于舉報的問題，應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給舉報人。3.定期對監(jiān)督檢查情況進行總結分析，針對存在的問題及時制定改進措施，不斷完善無人閱覽室的管理制度和服務質量。（二）考核制度1.制定工作人員考核制度，對管理人員、技術人員、保潔人員等進行定期考核。考核內容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務能力等方面。2.考核方式采用自評、互評、上級評價相結合的方式，確?？己私Y果的客觀公正?？己私Y果與工作人員的績效獎金、