藥店店員崗前培訓(xùn)試題及答案一、職業(yè)道德與法律法規(guī)1.【單選】根據(jù)《藥品管理法》第七十八條，藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立真實(shí)、完整、可追溯的藥品購(gòu)銷記錄，記錄保存期限不得少于A.1年?B.2年?C.3年?D.5年答案：D2.【單選】店員在營(yíng)業(yè)期間發(fā)現(xiàn)顧客持處方要求購(gòu)買10盒阿莫西林膠囊，而處方僅寫“阿莫西林膠囊×3盒”，下列做法最符合職業(yè)道德的是A.先賣3盒，余下7盒登記顧客身份證后銷售B.拒絕銷售超出處方用量的7盒并耐心解釋C.讓顧客聯(lián)系醫(yī)生改處方后一次性銷售10盒D.將10盒分兩次銷售，每次5盒，規(guī)避系統(tǒng)預(yù)警答案：B3.【單選】依據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，藥品零售企業(yè)應(yīng)對(duì)近效期藥品進(jìn)行A.月檢?B.季檢?C.半年檢?D.年檢答案：A4.【單選】下列情形中，藥店可以拒絕銷售處方藥的是A.處方書(shū)寫使用藥品商品名B.處方醫(yī)師未手寫簽名但已加蓋電子簽章C.處方含麻黃堿類復(fù)方制劑超7日用量D.處方開(kāi)具日期為5日前且未注明“延長(zhǎng)有效”答案：C5.【單選】根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，藥店經(jīng)營(yíng)第三類醫(yī)療器械必須取得A.醫(yī)療器械備案憑證?B.醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證C.醫(yī)療器械注冊(cè)證?D.營(yíng)業(yè)執(zhí)照答案：B6.【單選】顧客購(gòu)買含麻黃堿復(fù)方制劑時(shí)，店員除查驗(yàn)身份證外，還應(yīng)A.登記顧客身高?B.登記顧客姓名、身份證號(hào)、購(gòu)買數(shù)量C.復(fù)印顧客醫(yī)?？?D.拍照顧客正面照答案：B7.【單選】下列關(guān)于藥品廣告的說(shuō)法正確的是A.可在抖音直播宣稱“本品無(wú)毒副作用”B.經(jīng)審批的藥品廣告可在門店張貼C.處方藥可在店外燈箱做廣告D.只需店長(zhǎng)口頭同意即可印制宣傳單答案：B8.【單選】藥店店員在推薦保健品時(shí)，不得使用的表述是A.本品為膳食補(bǔ)充劑?B.本品不能代替藥物C.本品可替代降壓藥?D.本品適宜人群為中老年人答案：C9.【單選】發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)時(shí)，店員應(yīng)首先A.立即退貨?B.記錄并報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人C.贈(zèng)送小禮品安撫顧客?D.刪除銷售記錄答案：B10.【單選】依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，藥店對(duì)售出藥品實(shí)行A.七日內(nèi)無(wú)理由退貨?B.不得退換?C.有質(zhì)量問(wèn)題可退換?D.會(huì)員可退換答案：C11.【多選】下列哪些藥品必須專柜陳列并雙人雙鎖管理A.復(fù)方甘草片?B.艾司唑侖片?C.胰島素注射液?D.麻黃堿注射液答案：B、D12.【多選】藥店店員在接待顧客投訴時(shí)應(yīng)做到A.立即道歉?B.記錄投訴內(nèi)容?C.承諾全額賠償?D.及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)答案：A、B、D13.【判斷】藥品零售企業(yè)可以銷售“醫(yī)院制劑”并取得合理利潤(rùn)。（?）答案：錯(cuò)14.【判斷】藥品零售企業(yè)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須有執(zhí)業(yè)藥師在崗。（?）答案：對(duì)15.【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述藥店店員發(fā)現(xiàn)假藥的應(yīng)急處置流程。答案：①立即停售并下架封存；②報(bào)告店長(zhǎng)及質(zhì)量負(fù)責(zé)人；③登錄國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)站核對(duì)批準(zhǔn)文號(hào)；④聯(lián)系供貨商確認(rèn)來(lái)源；⑤向?qū)俚厥袌?chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告；⑥填寫《假藥報(bào)告表》；⑦等待處理結(jié)果并記錄。二、藥品基礎(chǔ)知識(shí)16.【單選】下列藥品中，屬于β內(nèi)酰胺類抗生素的是A.阿奇霉素?B.頭孢克肟?C.左氧氟沙星?D.克林霉素答案：B17.【單選】藥品說(shuō)明書(shū)中“QD”表示的給藥頻次為A.每日一次?B.每日兩次?C.隔日一次?D.睡前一次答案：A18.【單選】對(duì)乙酰氨基酚每日最大劑量不應(yīng)超過(guò)A.1g?B.2g?C.3g?D.4g答案：D19.【單選】下列關(guān)于胰島素保存的說(shuō)法正確的是A.未開(kāi)封應(yīng)冷凍?B.已開(kāi)封可室溫25℃保存4周C.可陽(yáng)光直射?D.可放汽車儀表臺(tái)答案：B20.【單選】藥品批準(zhǔn)文號(hào)“國(guó)藥準(zhǔn)字Z20063822”中“Z”代表A.化學(xué)藥品?B.中藥?C.生物制品?D.進(jìn)口藥品答案：B21.【單選】下列藥物中，可引起干咳不良反應(yīng)的是A.氨氯地平?B.卡托普利?C.美托洛爾?D.氫氯噻嗪答案：B22.【單選】用于治療缺鐵性貧血的口服藥物是A.維生素B12?B.葉酸?C.琥珀酸亞鐵?D.甲鈷胺答案：C23.【單選】下列藥品需避光輸注的是A.奧美拉唑?B.硝普鈉?C.氯化鉀?D.維生素C答案：B24.【單選】藥品商品名為“拜新同”的通用名是A.硝苯地平緩釋片?B.非洛地平緩釋片C.氨氯地平片?D.尼群地平片答案：A25.【單選】下列屬于非苯二氮?類鎮(zhèn)靜催眠藥的是A.佐匹克隆?B.地西泮?C.阿普唑侖?D.艾司唑侖答案：A26.【多選】下列藥物中，屬于質(zhì)子泵抑制劑的有A.雷貝拉唑?B.泮托拉唑?C.法莫替丁?D.埃索美拉唑答案：A、B、D27.【多選】下列關(guān)于阿莫西林克拉維酸鉀的說(shuō)法正確的有A.可抑制β內(nèi)酰胺酶?B.可用于幽門螺桿菌感染C.青霉素過(guò)敏者禁用?D.與酒精同服無(wú)風(fēng)險(xiǎn)答案：A、B、C28.【判斷】緩釋片可以掰開(kāi)服用以提高順應(yīng)性。（?）答案：錯(cuò)29.【判斷】硝酸甘油舌下片應(yīng)坐位用藥，防止直立性低血壓。（?）答案：對(duì)30.【簡(jiǎn)答】列舉三種常見(jiàn)的藥品劑型并說(shuō)明其特點(diǎn)。答案：①緩控釋片：血藥濃度平穩(wěn)，減少給藥次數(shù)；②腸溶膠囊：避免胃酸破壞，腸道定位釋放；③舌下片：避免首過(guò)效應(yīng)，起效迅速。三、處方審核與調(diào)配31.【單選】處方前記中必須包含A.藥品金額?B.臨床診斷?C.藥師簽名?D.藥品批號(hào)答案：B32.【單選】醫(yī)師開(kāi)具處方時(shí)，對(duì)藥品用法不得使用A.中文?B.英文?C.拉丁文?D.“遵醫(yī)囑”答案：D33.【單選】下列處方中，屬于不規(guī)范處方的是A.青霉素80萬(wàn)U×6支?Sig：80萬(wàn)Ui.m.b.i.d.B.阿莫西林膠囊0.25g×24粒?Sig：0.5gp.o.t.i.d.C.布洛芬片0.1g×20片?Sig：疼痛時(shí)服D.甲硝唑片0.2g×21片?Sig：0.2gp.o.t.i.d.答案：C34.【單選】處方中“St!”表示A.立即執(zhí)行?B.睡前?C.飯前?D.飯后答案：A35.【單選】下列哪項(xiàng)不是處方合理性的審核內(nèi)容A.劑量?B.療程?C.藥品價(jià)格?D.相互作用答案：C36.【單選】處方中開(kāi)具“地高辛0.25mg×10片?Sig：0.25mgp.o.q.d.”，患者腎功能不全，應(yīng)A.維持原劑量?B.減量至0.125mgq.d.C.改為0.5mgq.o.d.?D.加用呋塞米答案：B37.【單選】下列藥物中，與華法林合用可增加出血風(fēng)險(xiǎn)的是A.阿莫西林?B.奧美拉唑?C.克拉霉素?D.頭孢曲松答案：B38.【單選】處方調(diào)配“七對(duì)”內(nèi)容不包括A.對(duì)姓名?B.對(duì)劑量?C.對(duì)批號(hào)?D.對(duì)性別答案：D39.【單選】處方保存期滿后，經(jīng)誰(shuí)批準(zhǔn)方可銷毀A.店長(zhǎng)?B.執(zhí)業(yè)藥師?C.企業(yè)負(fù)責(zé)人?D.市場(chǎng)監(jiān)管部門答案：C40.【單選】下列哪項(xiàng)屬于處方后記A.醫(yī)院名稱?B.科別?C.醫(yī)師簽名?D.年齡答案：C41.【多選】下列屬于處方用藥適宜性審核內(nèi)容的有A.劑型與途徑?B.重復(fù)用藥?C.醫(yī)保報(bào)銷比例?D.配伍禁忌答案：A、B、D42.【多選】下列藥品中，需做皮試的有A.青霉素鈉?B.破傷風(fēng)抗毒素?C.頭孢曲松鈉?D.鏈霉素答案：A、B、D43.【判斷】處方中“prn”表示長(zhǎng)期備用，每次間隔至少4小時(shí)。（?）答案：對(duì)44.【判斷】藥師發(fā)現(xiàn)處方有誤，可先行調(diào)配再電話通知醫(yī)師修改。（?）答案：錯(cuò)45.【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述“四查十對(duì)”內(nèi)容。答案：查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對(duì)臨床診斷。四、常見(jiàn)病用藥指導(dǎo)46.【單選】患者，男，58歲，高血壓合并痛風(fēng)，不宜選用的降壓藥是A.氯沙坦?B.氫氯噻嗪?C.氨氯地平?D.美托洛爾答案：B47.【單選】?jī)和l(fā)熱首選的解熱鎮(zhèn)痛藥是A.阿司匹林?B.布洛芬?C.吲哚美辛?D.雙氯芬酸答案：B48.【單選】治療過(guò)敏性鼻炎的首選口服藥是A.氯雷他定?B.阿莫西林?C.利巴韋林?D.甲硝唑答案：A49.【單選】下列關(guān)于奧司他韋的說(shuō)法正確的是A.可用于甲型流感?B.細(xì)菌感染首選?C.孕婦禁用?D.與飯同服降低吸收答案：A50.【單選】患者購(gòu)買蒙脫石散，應(yīng)告知其與其他藥物服用間隔A.0.5h?B.1h?C.2h?D.3h答案：C51.【單選】下列屬于外用糖皮質(zhì)激素的是A.酮康唑乳膏?B.爐甘石洗劑?C.丁酸氫化可的松乳膏?D.紅霉素軟膏答案：C52.【單選】治療口腔潰瘍的含漱液是A.復(fù)方氯己定?B.過(guò)氧化氫?C.生理鹽水?D.蒸餾水答案：A53.【單選】患者，女，妊娠6周，可選用的止吐藥是A.甲氧氯普胺?B.維生素B6?C.多潘立酮?D.昂丹司瓊答案：B54.【單選】下列藥物中，服藥后尿液可呈橙紅色的是A.利福平?B.頭孢拉定?C.阿莫西林?D.克拉霉素答案：A55.【單選】治療真菌性陰道炎的常用栓劑是A.甲硝唑栓?B.克霉唑栓?C.雙唑泰栓?D.保婦康栓答案：B56.【多選】下列屬于慢病管理重點(diǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)的有A.血壓?B.糖化血紅蛋白?C.峰值流速?D.INR答案：A、B、D57.【多選】下列關(guān)于二甲雙胍的說(shuō)法正確的有A.餐中或餐后服?B.可減輕體重?C.腎功能不全禁用?D.可引起乳酸性酸中毒答案：A、C、D58.【判斷】使用吸入用布地奈德后必須漱口，以防止口腔念珠菌感染。（?）答案：對(duì)59.【判斷】阿托品眼用凝膠可用于兒童散瞳驗(yàn)光，使用后需按壓淚囊部3分鐘。（?）答案：對(duì)60.【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述向哮喘患者演示都保裝置使用的三步法。答案：①旋松并拔出瓶蓋，垂直豎立，先向右旋轉(zhuǎn)到底，再向左旋轉(zhuǎn)到底，聽(tīng)到“咔嗒”聲即完成一次裝藥；②先緩慢呼氣，勿對(duì)吸嘴呼氣，然后嘴唇包緊吸嘴用力深吸氣；③移開(kāi)吸嘴，屏氣5–10秒后緩慢呼氣，清水漱口。五、顧客服務(wù)與銷售技巧61.【單選】當(dāng)顧客說(shuō)“我只是看看”，店員最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是A.好的，有需要隨時(shí)叫我?B.我們今天打折?C.您要買什么?D.這邊便宜答案：A62.【單選】下列哪項(xiàng)不屬于FAB銷售法中的“B”A.特點(diǎn)?B.優(yōu)勢(shì)?C.利益?D.價(jià)格答案：D63.【單選】顧客對(duì)價(jià)格敏感時(shí)，店員應(yīng)首先A.直接降價(jià)?B.強(qiáng)調(diào)價(jià)值?C.贈(zèng)送禮品?D.不理睬答案：B64.【單選】處理顧客異議的首要步驟是A.爭(zhēng)辯?B.傾聽(tīng)?C.解釋?D.拒絕答案：B65.【單選】下列屬于非語(yǔ)言溝通的是A.語(yǔ)調(diào)?B.手勢(shì)?C.詞匯?D.語(yǔ)速答案：B66.【單選】會(huì)員日短信通知的最佳發(fā)送時(shí)間是A.凌晨?B.上午10點(diǎn)?C.下午3點(diǎn)?D.晚上10點(diǎn)答案：B67.【單選】下列哪項(xiàng)最能提升顧客復(fù)購(gòu)率A.高折扣?B.專業(yè)回訪?C.夸大療效?D.贈(zèng)送零食答案：B68.【單選】顧客投訴藥品包裝破損，店員首先應(yīng)A.立即退換?B.檢查小票?C.道歉并登記?D.指責(zé)物流答案：C69.【單選】下列屬于“閉環(huán)服務(wù)”環(huán)節(jié)的是A.迎客?B.問(wèn)診?C.用藥追蹤?D.收銀答案：C70.【單選】顧客購(gòu)買維生素D，店員追加推薦鈣片，屬于A.替代銷售?B.聯(lián)合銷售?C.交叉銷售?D.向上銷售答案：B71.【多選】提升顧客滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)有A.等待時(shí)間?B.專業(yè)解答?C.環(huán)境溫度?D.背景音樂(lè)風(fēng)格