寵物保險(xiǎn)銷售專員崗位招聘考試試卷及答案填空題（共10題，每題1分）1.寵物保險(xiǎn)常見保障責(zé)任包括疾病醫(yī)療、意外醫(yī)療和______。2.投保需提供寵物______證明確認(rèn)年齡。3.理賠需提交寵物醫(yī)院______、費(fèi)用清單和申請表。4.部分保險(xiǎn)排除______犬種（如藏獒）。5.寵物保險(xiǎn)等待期一般為______天左右。6.______屬于免責(zé)范圍（如先天疾?。?.投保需如實(shí)告知寵物______，否則影響理賠。8.保費(fèi)與寵物品種、______、體重等相關(guān)。9.寵物因______受傷（如打架），部分保險(xiǎn)免責(zé)。10.理賠通過后，一般______個(gè)工作日內(nèi)打款。單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.以下不屬于核心保障的是？A.疾病醫(yī)療B.意外醫(yī)療C.寵物美容D.死亡補(bǔ)償2.隱瞞既往病史理賠時(shí)，保險(xiǎn)公司會？A.正常賠B.拒賠C.部分賠D.延長等待期3.等待期內(nèi)發(fā)病，保險(xiǎn)公司？A.賠付B.拒賠C.協(xié)商賠D.減半賠4.不在烈性犬排除名單的是？A.藏獒B.比特犬C.金毛犬D.杜賓犬5.銷售首先應(yīng)了解客戶的核心信息是？A.寵物品種B.健康狀況C.年齡D.以上都是6.理賠缺少______可能被駁回？A.寵物照片B.診斷證明C.主人身份證D.玩具發(fā)票7.屬于合理免責(zé)的是？A.意外咬傷他人B.先天心臟病C.交通事故醫(yī)療D.誤食異物8.投保后多久生效？A.立即B.等待期后C.3天D.1周9.銷售應(yīng)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)勢不包括？A.保費(fèi)低B.保障全C.理賠快D.無免責(zé)10.10歲寵物投保需注意？A.保費(fèi)高B.可能拒保C.保障縮小D.以上都可能多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，多選/錯(cuò)選不得分）1.常見保障責(zé)任包括？A.疾病醫(yī)療B.意外醫(yī)療C.喪葬費(fèi)D.美容費(fèi)2.投保需準(zhǔn)備的材料有？A.免疫證B.主人身份證C.寵物照片D.出生證明3.免責(zé)范圍包括？A.先天疾病B.故意傷害C.打架受傷D.疫苗費(fèi)4.影響保費(fèi)的因素有？A.品種B.年齡C.保障額度D.城市5.銷售需說明的注意事項(xiàng)有？A.等待期B.免責(zé)條款C.理賠流程D.續(xù)保要求6.理賠流程包括？A.報(bào)案B.交材料C.審核D.賠付7.可能拒付的情況有？A.隱瞞病史B.等待期發(fā)病C.免責(zé)范圍D.材料不全8.常見附加保障有？A.托運(yùn)保障B.尋回費(fèi)用C.寄養(yǎng)責(zé)任險(xiǎn)D.疫苗報(bào)銷9.客戶常見疑問包括？A.等待期B.賠付比例C.合作醫(yī)院D.保費(fèi)10.銷售需了解的客戶需求有？A.寵物健康B.預(yù)算C.保障重點(diǎn)D.寵物年齡判斷題（共10題，每題2分，對/錯(cuò)）1.寵物保險(xiǎn)報(bào)銷所有醫(yī)療費(fèi)用。（）2.隱瞞病史不影響理賠。（）3.等待期一般30天左右。（）4.烈性犬可投保所有產(chǎn)品。（）5.理賠需正規(guī)醫(yī)療發(fā)票。（）6.保費(fèi)與品種無關(guān)。（）7.等待期內(nèi)意外可賠付。（）8.寵物死亡可申請補(bǔ)償。（）9.疫苗費(fèi)屬于保障范圍。（）10.銷售無需說明免責(zé)條款。（）簡答題（共4題，每題5分）1.簡述寵物保險(xiǎn)核心保障內(nèi)容。2.投保前需提醒客戶哪些注意事項(xiàng)？3.寵物保險(xiǎn)理賠基本流程是什么？4.如何向客戶介紹保險(xiǎn)優(yōu)勢？討論題（共2題，每題5分）1.客戶問“寵物5歲，有過輕微皮膚病病史，能投保嗎？”如何回答？2.針對新手/老年寵主人，如何推薦合適的保險(xiǎn)？---答案部分填空題答案1.死亡/失蹤保障2.免疫證/出生3.診斷證明4.烈性5.306.先天疾病7.健康狀況8.年齡9.打架斗毆10.5單項(xiàng)選擇題答案1.C2.B3.B4.C5.D6.B7.B8.B9.D10.D多項(xiàng)選擇題答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題答案1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.對4.錯(cuò)5.對6.錯(cuò)7.錯(cuò)8.對9.錯(cuò)10.錯(cuò)簡答題答案1.核心保障：①疾病醫(yī)療：報(bào)銷日常/重大疾病治療費(fèi)用；②意外醫(yī)療：覆蓋車禍、咬傷等意外診療；③死亡/失蹤：寵物死亡/走失滿期賠付喪葬費(fèi)/補(bǔ)償。部分附加尋回、托運(yùn)保障，以條款為準(zhǔn)。2.注意事項(xiàng)：①如實(shí)告知健康/病史，隱瞞拒賠；②等待期（15-30天）內(nèi)不賠付；③明確免責(zé)（先天、故意傷害等）；④需在合作醫(yī)院就診，保留診斷/發(fā)票。3.理賠流程：①48小時(shí)內(nèi)報(bào)案；②提交診斷證明、發(fā)票、免疫證等材料；③保險(xiǎn)公司審核；④3-7個(gè)工作日賠付（按比例報(bào)銷）。4.優(yōu)勢介紹：①經(jīng)濟(jì)減負(fù)：降低高額醫(yī)療壓力；②保障全：覆蓋疾病、意外、死亡等；③便捷：合作醫(yī)院直結(jié)，理賠簡單。結(jié)合客戶寵物情況（如老年寵側(cè)重疾?。┽槍π哉f明。討論題答案1.回答思路：①需如實(shí)申報(bào)病史（隱瞞拒賠）；②保險(xiǎn)公司核保：治愈無復(fù)發(fā)可能承保/加費(fèi)，未愈可能除外/拒保；③建議提供近期健康記錄，協(xié)助核保；④提醒如實(shí)告知的重