PAGE酒店客房防火制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強酒店客房的消防安全管理，預防和減少火災事故的發(fā)生，保障賓客、員工的生命財產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）依據(jù)本制度規(guī)范依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《消防給水及消火栓系統(tǒng)技術規(guī)范》、《火災自動報警系統(tǒng)設計規(guī)范》、《消防應急照明和疏散指示系統(tǒng)技術標準》等相關法律法規(guī)及行業(yè)標準制定。（三）適用范圍本制度規(guī)范適用于酒店內(nèi)所有客房區(qū)域，包括客房樓層、公共區(qū)域等與客房相關的場所。（四）基本原則1.預防為主，防消結合。通過加強消防安全管理，消除火災隱患，積極預防火災事故的發(fā)生。同時，配備必要的消防設施和器材，提高火災撲救能力。2.誰主管，誰負責。明確各級管理人員和員工在消防安全工作中的職責，做到責任到人。3.全員參與。酒店全體員工都應積極參與消防安全工作，自覺遵守消防安全制度，掌握消防安全知識和技能。二、組織與職責（一）消防安全管理委員會1.成立以酒店總經(jīng)理為主任，各部門負責人為成員的消防安全管理委員會。消防安全管理委員會是酒店消防安全工作的決策機構，負責領導、組織、協(xié)調(diào)酒店的消防安全工作。2.消防安全管理委員會職責貫徹執(zhí)行國家有關消防安全工作的法律法規(guī)和方針政策，制定酒店消防安全管理制度和年度消防安全工作計劃。定期召開消防安全工作會議，研究解決消防安全工作中的重大問題，部署消防安全工作任務。組織開展消防安全檢查和隱患排查治理工作，督促整改火災隱患。組織制定滅火和應急疏散預案，并定期組織演練。協(xié)調(diào)各部門之間的消防安全工作，確保消防安全工作的順利開展。（二）各部門職責1.客房部負責客房區(qū)域的日常消防安全管理工作，制定并落實客房區(qū)域的消防安全操作規(guī)程。定期組織客房員工進行消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。每日對客房進行消防安全檢查，重點檢查客房內(nèi)的電器設備、消防設施、疏散通道等，及時發(fā)現(xiàn)并整改火災隱患。確?？头績?nèi)的消防設施完好有效，嚴禁挪用、損壞消防設施和器材。配合酒店其他部門做好消防安全工作，協(xié)助開展滅火和應急疏散演練。2.工程部負責酒店消防設施設備的維護保養(yǎng)和維修工作，確保消防設施設備正常運行。按照消防設施設備維護保養(yǎng)要求，定期對消防設施設備進行檢查、測試和維護，做好記錄。對消防設施設備的故障及時進行維修，確保其在規(guī)定時間內(nèi)恢復正常運行。負責酒店電氣系統(tǒng)的安全管理，定期對電氣設備進行檢查，防止電氣火災事故的發(fā)生。配合客房部等部門做好消防安全檢查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的消防設施設備問題及時進行整改。3.安保部負責酒店的消防安全保衛(wèi)工作，制定并落實消防安全保衛(wèi)制度。負責酒店消防控制室的值班工作，確保消防控制室24小時有人值班，值班人員應持證上崗，熟悉消防設施設備的操作和應急處置程序。加強對酒店公共區(qū)域的巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)并制止各類消防安全違法行為，維護酒店消防安全秩序。協(xié)助客房部等部門開展消防安全培訓和演練工作，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。負責火災事故的現(xiàn)場保護和調(diào)查處理工作，配合公安機關消防機構進行火災事故調(diào)查。4.財務部負責保障酒店消防安全工作所需的經(jīng)費，確保消防設施設備的購置、維護保養(yǎng)、培訓演練等費用及時足額到位。對消防安全工作經(jīng)費進行單獨核算，?？顚Ｓ?，不得挪作他用。5.人力資源部將消防安全知識納入員工培訓計劃，定期組織員工進行消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和技能。在員工招聘、考核、晉升等工作中，將消防安全知識和技能作為重要內(nèi)容進行考察。6.其他部門各部門應按照“誰主管，誰負責”的原則，負責本部門區(qū)域內(nèi)的消防安全管理工作，制定并落實本部門的消防安全操作規(guī)程。定期組織本部門員工進行消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。每日對本部門區(qū)域進行消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并整改火災隱患。配合酒店其他部門做好消防安全工作，協(xié)助開展滅火和應急疏散演練。三、消防安全管理措施（一）客房設施設備管理1.客房內(nèi)嚴禁使用明火，如蠟燭、蚊香等。確需使用電蚊香等驅蚊設備的，應選擇合格產(chǎn)品，并放置在安全位置。2.客房內(nèi)的電器設備應符合國家安全標準，不得私拉亂接電線，不得超負荷使用電器設備。3.客房內(nèi)的插座、插頭應完好無損，如有損壞應及時更換。不得使用破損的插座、插頭，以免引發(fā)電氣火災。4.客房內(nèi)的照明燈具應保持完好，不得隨意更換大功率燈泡。如需更換燈泡，應選擇符合安全標準的產(chǎn)品，并由專業(yè)人員進行更換。5.客房內(nèi)的空調(diào)、電視等電器設備在使用完畢后，應及時關閉電源，拔掉插頭。6.客房內(nèi)的消防設施設備應保持完好有效，不得隨意挪動或損壞。如發(fā)現(xiàn)消防設施設備損壞或故障，應及時通知工程部進行維修。（二）易燃、易爆物品管理1.客房內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆物品，如汽油、酒精、煙花爆竹等。2.酒店應設置專門的易燃、易爆物品存放區(qū)域，并按照相關規(guī)定進行管理。易燃、易爆物品存放區(qū)域應遠離火源、熱源，保持通風良好。3.易燃、易爆物品存放區(qū)域應設置明顯的警示標志，配備必要的消防設施和器材。4.酒店應定期對易燃、易爆物品存放區(qū)域進行檢查，確保其安全。如發(fā)現(xiàn)易燃、易爆物品丟失、被盜等情況，應及時報告公安機關。（三）吸煙管理1.酒店客房內(nèi)嚴禁吸煙。酒店應在客房內(nèi)設置明顯的禁煙標志，并向賓客宣傳吸煙的危害和酒店的禁煙規(guī)定。2.酒店應在客房樓層設置專門供賓客吸煙的區(qū)域，并配備必要的消防設施和器材。吸煙區(qū)域應遠離客房、樓梯間、電梯間等人員密集場所，保持通風良好。3.酒店員工應加強對客房樓層的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止賓客在客房內(nèi)吸煙的行為。如發(fā)現(xiàn)賓客在客房內(nèi)吸煙，應及時進行勸阻，并告知其酒店的禁煙規(guī)定。4.對于違反酒店禁煙規(guī)定的賓客，酒店應按照相關規(guī)定進行處理。如造成火災事故的，應依法追究其法律責任，并要求其賠償酒店的損失。（四）消防安全檢查1.酒店應建立健全消防安全檢查制度，定期組織開展消防安全檢查。消防安全檢查應包括日常檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查等。2.客房部應每日對客房進行消防安全檢查，重點檢查客房內(nèi)電器設備、消防設施、疏散通道等。工程部應定期對酒店消防設施設備進行檢查、測試和維護，確保其正常運行。安保部應加強對酒店公共區(qū)域的巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)并制止各類消防安全違法行為。3.消防安全檢查應做好記錄，對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患應及時進行整改。對于重大火災隱患，應立即采取措施進行整改，并及時報告消防安全管理委員會。4.酒店應定期對消防安全檢查記錄進行整理和分析，總結經(jīng)驗教訓，不斷完善消防安全管理制度和措施。（五）消防設施設備管理1.酒店應按照國家有關規(guī)定配備消防設施設備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災自動報警系統(tǒng)、消防應急照明和疏散指示系統(tǒng)等。2.消防設施設備應定期進行維護保養(yǎng)和維修，確保其完好有效。工程部應制定消防設施設備維護保養(yǎng)計劃，并按照計劃進行維護保養(yǎng)和維修。3.消防設施設備的維護保養(yǎng)和維修應做好記錄，記錄內(nèi)容應包括維護保養(yǎng)時間、維修內(nèi)容、維修人員等。4.酒店應定期組織員工進行消防設施設備的操作培訓和演練，使員工熟悉消防設施設備的性能和操作方法，提高員工的應急處置能力。5.消防設施設備不得隨意挪用、損壞或停用。如因特殊情況需要停用消防設施設備的，應經(jīng)消防安全管理委員會批準，并采取相應的臨時消防安全措施。停用后應及時恢復使用，并報消防安全管理委員會備案。（六）滅火和應急疏散預案1.酒店應制定滅火和應急疏散預案，明確火災發(fā)生時的應急處置程序和各部門、各崗位人員的職責分工。2.滅火和應急疏散預案應包括火災報警、滅火措施、疏散引導、安全防護救護等內(nèi)容。3.酒店應定期組織員工進行滅火和應急疏散演練，演練應包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等形式。通過演練，檢驗和完善滅火和應急疏散預案，提高員工的應急處置能力。4.滅火和應急疏散演練應做好記錄，記錄內(nèi)容應包括演練時間、演練內(nèi)容、演練效果等。5.酒店應根據(jù)演練情況，及時總結經(jīng)驗教訓，對滅火和應急疏散預案進行修訂和完善。四、消防安全培訓與教育（一）培訓計劃1.人力資源部應將消防安全知識納入員工培訓計劃，定期組織員工進行消防安全培訓。2.消防安全培訓應包括新員工入職培訓、在職員工定期培訓、專項培訓等。3.新員工入職培訓應將消防安全知識作為重要內(nèi)容進行培訓，使新員工了解酒店的消防安全制度和操作規(guī)程，掌握基本的消防安全知識和技能。4.在職員工定期培訓應每年至少組織一次，培訓內(nèi)容應包括消防安全法律法規(guī)、酒店消防安全制度、消防設施設備操作、火災預防和撲救、應急疏散等知識。5.專項培訓應根據(jù)酒店實際情況和消防安全工作需要，適時組織開展，如消防設施設備更新后的培訓、火災事故后的培訓等。（二）培訓內(nèi)容1.消防安全法律法規(guī)和酒店消防安全制度。2.消防設施設備的性能、操作方法和維護保養(yǎng)知識。3.火災預防知識，如火災的成因、火災的危害、如何預防火災等。4.火災撲救知識，如火災報警方法、滅火器的使用、消火栓的操作等。5.應急疏散知識，如疏散通道的位置、疏散指示標志的識別、如何組織賓客疏散等。6.消防安全案例分析，通過分析火災案例，吸取教訓，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。（三）培訓方式1.集中授課。由消防安全管理委員會成員或專業(yè)消防人員進行集中授課，講解消防安全知識和技能。2.現(xiàn)場演示。在消防設施設備現(xiàn)場進行演示，讓員工實際操作消防設施設備，掌握其操作方法。3.視頻教學。通過播放消防安全教育視頻，直觀地向員工傳授消防安全知識。4.模擬演練。組織員工進行滅火和應急疏散模擬演練，提高員工的應急處置能力。（四）培訓考核1.人力資源部應定期對員工的消防安全培訓情況進行考核，考核方式可采用筆試、實際操作等形式。2.考核內(nèi)容應包括消防安全法律法規(guī)、酒店消防安全制度、消防設施設備操作、火災預防和撲救、應急疏散等知識。3.對于考核不合格的員工，應進行補考或重新培訓，直至考核合格為止。4.員工的消防安全培訓考核結果應納入員工個人檔案，作為員工績效考核、晉升、獎勵等的重要依據(jù)。五、火災事故處理（一）火災報警1.酒店員工發(fā)現(xiàn)火災后，應立即撥打酒店內(nèi)部報警電話“[電話號碼]”或“119”報警電話，并向酒店消防安全管理委員會報告。2.報警時應說明火災發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)等情況，并留下報警人的姓名和聯(lián)系方式。3.酒店消防安全管理委員會接到報警后，應立即啟動滅火和應急疏散預案，并組織人員趕赴火災現(xiàn)場進行撲救和疏散。（二）火災撲救1.酒店應按照滅火和應急疏散預案的要求，組織義務消防隊進行火災撲救。義務消防隊應在第一時間到達火災現(xiàn)場，利用酒店配備的消防設施設備進行滅火。2.在火災撲救過程中，應注意保護現(xiàn)場，避免火災現(xiàn)場受到破壞，以便公安機關消防機構進行火災事故調(diào)查。3.如火災火勢較大，酒店義務消防隊無法控制時，應及時請求公安機關消防機構支援。（三）疏散引導1.客房部等部門應按照滅火和應急疏散預案的要求，組織賓客進行疏散。疏散引導人員應熟悉疏散通道的位置和疏散指示標志，引導賓客迅速、有序地撤離火災現(xiàn)場。2.在疏散過程中，應注意照顧老、弱、病、殘等特殊賓客，確保其安全撤離。3.疏散引導人員應及時關閉客房門，防止火災蔓延。（四）安全防護救護1.安保部應在火災現(xiàn)場設置警戒區(qū)域，防止無關人員進入火災現(xiàn)場，確?；馂默F(xiàn)場秩序。2.酒店應組織醫(yī)護人員對受傷人員進行現(xiàn)場急救，并及時送往附近醫(yī)院進行治療。3.對火災事故中的傷亡人員，酒店應做好善后處理工作，按照國家有關規(guī)定進行賠償和撫恤。（五）火災事故調(diào)查1.火災事故發(fā)生后，安保部應保護好火災現(xiàn)場，協(xié)助公安機關消防機構進行火災事故調(diào)查。2.酒店應積極配合公安機