PAGE家裝巡查制度規(guī)范一、總則（一）目的為確保家裝工程的質(zhì)量、安全與進(jìn)度，保障客戶權(quán)益，提升公司品牌形象，特制定本家裝巡查制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司承接的所有家裝項(xiàng)目，包括新房裝修、舊房改造等各類家裝工程。（三）基本原則1.遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保家裝工程合法合規(guī)。2.以客戶需求為導(dǎo)向，注重工程質(zhì)量，保障施工安全，追求高效服務(wù)。3.實(shí)行全過(guò)程、全方位巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改，確保工程順利推進(jìn)。二、巡查組織架構(gòu)及職責(zé)（一）巡查小組1.設(shè)立家裝巡查小組，成員包括項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量檢查員、安全管理員等相關(guān)專業(yè)人員。2.巡查小組負(fù)責(zé)對(duì)家裝項(xiàng)目進(jìn)行定期和不定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。（二）項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)家裝項(xiàng)目的施工，確保按照合同要求和施工規(guī)范進(jìn)行施工。2.每日對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理施工過(guò)程中的問(wèn)題，做好巡查記錄。3.配合巡查小組的工作，根據(jù)巡查意見(jiàn)及時(shí)整改存在的問(wèn)題。（三）質(zhì)量檢查員職責(zé)1.依據(jù)施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家裝工程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量檢查。2.定期和不定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。3.負(fù)責(zé)收集和整理質(zhì)量檢查資料，建立質(zhì)量檔案。（四）安全管理員職責(zé)1.檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全設(shè)施是否齊全、有效，確保施工安全。2.對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育，監(jiān)督施工人員遵守安全操作規(guī)程。3.定期和不定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行制止和糾正。三、巡查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）施工質(zhì)量1.基礎(chǔ)工程墻體、地面基層處理應(yīng)平整、牢固，無(wú)空鼓、開(kāi)裂現(xiàn)象。水電線路鋪設(shè)應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，布線整齊，管卡固定牢固，電線接頭應(yīng)包扎嚴(yán)密，絕緣良好。防水工程應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生間、廚房等有防水要求的區(qū)域應(yīng)進(jìn)行閉水試驗(yàn)，無(wú)滲漏現(xiàn)象。2.木工工程木龍骨應(yīng)平整、牢固，間距符合規(guī)范要求。板材的選用應(yīng)符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，表面應(yīng)平整、光滑，無(wú)毛刺、變形等缺陷。柜門、抽屜應(yīng)開(kāi)關(guān)靈活，縫隙均勻，無(wú)卡頓現(xiàn)象。3.瓦工工程瓷磚鋪貼應(yīng)平整、牢固，無(wú)空鼓、開(kāi)裂現(xiàn)象，磚縫均勻一致。陰陽(yáng)角應(yīng)方正，瓷磚切割應(yīng)整齊、美觀。衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域的地漏應(yīng)排水通暢，坡度符合要求。4.油漆工程基層膩?zhàn)討?yīng)平整、堅(jiān)實(shí)，無(wú)粉化、起皮現(xiàn)象。乳膠漆涂刷應(yīng)均勻，無(wú)流墜、漏刷現(xiàn)象，顏色一致。木器漆表面應(yīng)光滑、平整，無(wú)毛刺、裂縫等缺陷。（二）施工安全1.施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、安全帶、防護(hù)手套等。2.施工用電應(yīng)符合安全規(guī)范，電線不得拖地或泡在水中，配電箱應(yīng)上鎖，專人負(fù)責(zé)管理。3.施工機(jī)械、設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保安全運(yùn)行，操作人員應(yīng)持證上崗。4.施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保持整潔，物料堆放整齊，通道暢通，不得在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙和使用明火。（三）施工進(jìn)度1.施工單位應(yīng)按照合同約定的工期制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，并報(bào)公司備案。2.巡查小組應(yīng)定期檢查施工進(jìn)度，對(duì)比實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度，分析偏差原因，督促施工單位采取措施確保工期。3.如因不可抗力或其他原因?qū)е鹿て谘诱`，施工單位應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告，并提交工期延誤的書(shū)面說(shuō)明及解決方案。（四）文明施工1.施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，每天施工結(jié)束后應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，做到工完場(chǎng)清。2.施工人員應(yīng)遵守施工現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得大聲喧嘩、打鬧，不得隨意損壞業(yè)主的物品。3.施工單位應(yīng)與周邊居民保持良好的溝通，盡量減少施工對(duì)居民生活的影響。四、巡查方式及頻率（一）日常巡查1.項(xiàng)目經(jīng)理每日對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理施工過(guò)程中的問(wèn)題，做好巡查記錄。2.質(zhì)量檢查員和安全管理員每周至少對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次聯(lián)合巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量和安全問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改情況。（二）定期巡查1.巡查小組每月組織一次全面的家裝項(xiàng)目巡查，對(duì)所有在建項(xiàng)目進(jìn)行逐一檢查。2.定期巡查應(yīng)涵蓋施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度、文明施工等各個(gè)方面，形成詳細(xì)的巡查報(bào)告。（三）專項(xiàng)巡查1.根據(jù)工程實(shí)際情況，針對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序或客戶投訴較多的問(wèn)題，組織專項(xiàng)巡查。2.專項(xiàng)巡查應(yīng)深入分析問(wèn)題原因，提出針對(duì)性的解決方案，并跟蹤整改效果。（四）不定期抽查1.公司管理層可根據(jù)工作需要，不定期對(duì)家裝項(xiàng)目進(jìn)行抽查，了解工程實(shí)際情況。2.不定期抽查應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注工程質(zhì)量、安全和客戶滿意度等方面，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。五、巡查問(wèn)題處理流程（一）問(wèn)題發(fā)現(xiàn)巡查人員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)填寫《家裝巡查問(wèn)題記錄表》，詳細(xì)記錄問(wèn)題的部位、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等信息。（二）問(wèn)題反饋巡查結(jié)束后，巡查小組應(yīng)及時(shí)召開(kāi)巡查總結(jié)會(huì)議，如果是一般問(wèn)題，由項(xiàng)目經(jīng)理直接通知施工單位限期整改；如果是重大問(wèn)題，應(yīng)立即下達(dá)《整改通知單》，明確整改要求、整改期限和責(zé)任人。（三）整改落實(shí)施工單位接到整改通知后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行整改，制定詳細(xì)的整改方案，并在規(guī)定期限內(nèi)完成整改。整改過(guò)程中，施工單位應(yīng)及時(shí)向巡查小組反饋整改情況。（四）整改復(fù)查整改期限屆滿后，巡查小組應(yīng)組織對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。復(fù)查合格后，在《整改通知單》上簽字確認(rèn)；如復(fù)查不合格，應(yīng)責(zé)令施工單位繼續(xù)整改，直至達(dá)到要求為止。（五）問(wèn)題跟蹤對(duì)于反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題或整改難度較大的問(wèn)題，巡查小組應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，定期檢查整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。六、巡查記錄與檔案管理（一）巡查記錄1.巡查人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡查記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.巡查記錄應(yīng)包括巡查時(shí)間、巡查人員、巡查部位、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、整改要求、整改期限等信息。（二）檔案管理1.設(shè)立家裝巡查檔案，對(duì)巡查記錄、整改通知單、整改報(bào)告等相關(guān)資料進(jìn)行分類整理、歸檔保存。2.家裝巡查檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少于工程竣工后兩年。七、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在施工過(guò)程中嚴(yán)格遵守制度規(guī)范，工程質(zhì)量高、安全無(wú)事故、進(jìn)度提前完成且客戶滿意度高的施工單位，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、優(yōu)先承接后續(xù)項(xiàng)目等。（二）處罰1.對(duì)于違反本制度規(guī)范，存在質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患、延誤工期或