PAGE媒體發(fā)稿制度規(guī)范一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司/組織的媒體發(fā)稿行為，確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、合法性和一致性，提升公司/組織的品牌形象和市場(chǎng)影響力，維護(hù)良好的媒體關(guān)系和輿論環(huán)境。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部所有涉及媒體發(fā)稿的部門、崗位及人員，包括但不限于新聞發(fā)言人、宣傳專員、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等。3.基本原則真實(shí)性原則：所發(fā)布的信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假陳述或夸大事實(shí)。合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、新聞傳播相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及媒體平臺(tái)的規(guī)定，確保發(fā)稿內(nèi)容合法合規(guī)。及時(shí)性原則：根據(jù)事件的重要性和時(shí)效性，及時(shí)安排媒體發(fā)稿，避免信息滯后。一致性原則：對(duì)外發(fā)布的信息應(yīng)與公司/組織的整體戰(zhàn)略、形象和口徑保持一致，避免出現(xiàn)矛盾或誤導(dǎo)性信息。二、發(fā)稿流程1.選題策劃信息收集：各部門應(yīng)及時(shí)收集本部門相關(guān)的新聞素材，包括業(yè)務(wù)進(jìn)展、項(xiàng)目成果、行業(yè)動(dòng)態(tài)、社會(huì)責(zé)任履行等方面的信息，并定期提交給宣傳部門。選題篩選：宣傳部門對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析，結(jié)合公司/組織的宣傳重點(diǎn)、媒體關(guān)注熱點(diǎn)以及受眾需求，篩選出具有新聞價(jià)值的選題。策劃制定：針對(duì)選定的選題，宣傳部門制定詳細(xì)的發(fā)稿策劃，明確發(fā)稿主題、內(nèi)容要點(diǎn)、發(fā)布渠道、發(fā)布時(shí)間以及預(yù)期傳播效果等。2.內(nèi)容撰寫初稿撰寫：根據(jù)發(fā)稿策劃，由宣傳專員或相關(guān)業(yè)務(wù)部門指定人員負(fù)責(zé)撰寫新聞稿件。稿件內(nèi)容應(yīng)結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)。審核修改：稿件初稿完成后，需提交給部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括事實(shí)準(zhǔn)確性、語(yǔ)言表達(dá)、格式規(guī)范、是否符合公司/組織口徑等方面。審核通過(guò)后，對(duì)稿件進(jìn)行必要的修改完善。終審把關(guān)：重要稿件或涉及公司/組織重大事項(xiàng)的稿件，在部門負(fù)責(zé)人審核后，還需提交給公司/組織高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終審把關(guān)，確保稿件內(nèi)容符合公司/組織整體利益和戰(zhàn)略方向。3.媒體選擇媒體分類：根據(jù)媒體的影響力、受眾群體以及與公司/組織的業(yè)務(wù)相關(guān)性進(jìn)行媒體分類，如行業(yè)媒體、綜合媒體、社交媒體等。目標(biāo)媒體確定：結(jié)合發(fā)稿選題和傳播目標(biāo)，從分類媒體中選擇合適的目標(biāo)媒體進(jìn)行發(fā)布。選擇時(shí)應(yīng)考慮媒體的覆蓋面、傳播效果、口碑以及合作關(guān)系等因素。媒體合作評(píng)估：定期對(duì)公司/組織與各媒體的合作情況進(jìn)行評(píng)估，包括媒體的發(fā)稿質(zhì)量、傳播效果、合作配合度等方面，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整媒體合作策略。4.發(fā)稿執(zhí)行稿件提交：審核通過(guò)的稿件按照預(yù)定的發(fā)布時(shí)間和渠道要求，由宣傳專員負(fù)責(zé)提交給相應(yīng)的媒體平臺(tái)。提交時(shí)應(yīng)確保稿件格式符合媒體要求，并提供必要的圖片、視頻等素材。溝通協(xié)調(diào)：在發(fā)稿過(guò)程中，宣傳專員應(yīng)與媒體編輯保持密切溝通，及時(shí)了解稿件審核進(jìn)度和反饋意見。對(duì)于媒體提出的修改要求，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成修改并重新提交。發(fā)布確認(rèn)：稿件發(fā)布后，宣傳專員應(yīng)及時(shí)確認(rèn)發(fā)布情況，包括發(fā)布時(shí)間、發(fā)布位置、標(biāo)題是否準(zhǔn)確、內(nèi)容是否完整等。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與媒體溝通解決。5.效果跟蹤數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)：利用專業(yè)的媒體監(jiān)測(cè)工具，對(duì)發(fā)布稿件的傳播效果進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，包括閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等指標(biāo)。同時(shí)，關(guān)注媒體報(bào)道的轉(zhuǎn)載情況和輿情動(dòng)態(tài)。效果評(píng)估：定期對(duì)發(fā)稿效果進(jìn)行評(píng)估，分析傳播數(shù)據(jù)和輿情反饋，評(píng)估發(fā)稿是否達(dá)到預(yù)期的傳播目標(biāo)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)發(fā)稿工作提供參考。反饋調(diào)整：根據(jù)效果評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整發(fā)稿策略和內(nèi)容，優(yōu)化選題策劃、媒體選擇、發(fā)布時(shí)間等環(huán)節(jié)，提高發(fā)稿質(zhì)量和傳播效果。三、發(fā)稿內(nèi)容規(guī)范1.信息準(zhǔn)確性稿件中涉及的事實(shí)、數(shù)據(jù)、引用等必須準(zhǔn)確無(wú)誤，來(lái)源可靠。對(duì)于涉及專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容，應(yīng)確保表述準(zhǔn)確、規(guī)范，避免出現(xiàn)歧義或誤導(dǎo)性信息來(lái)源。對(duì)不確定的信息，應(yīng)進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)或說(shuō)明，不得隨意發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的消息。2.內(nèi)容完整性新聞稿件應(yīng)具備完整的要素，包括事件的背景、經(jīng)過(guò)、結(jié)果、影響等方面。對(duì)于重要事件或復(fù)雜問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)行全面、深入的報(bào)道，避免信息缺失或片面解讀。在介紹公司/組織的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面時(shí)，應(yīng)提供足夠的細(xì)節(jié)和相關(guān)信息，以便受眾更好地理解和認(rèn)識(shí)。3.語(yǔ)言規(guī)范性發(fā)稿語(yǔ)言應(yīng)符合國(guó)家語(yǔ)言文字規(guī)范，使用簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂的表達(dá)方式，避免使用生僻詞匯、專業(yè)術(shù)語(yǔ)或過(guò)于復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。注意語(yǔ)言的邏輯性和連貫性，段落之間過(guò)渡自然，層次分明。同時(shí)，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字、語(yǔ)病等問(wèn)題。4.公司/組織口徑一致性所有對(duì)外發(fā)布的信息必須與公司/組織的既定口徑保持一致，不得擅自發(fā)表與公司/組織立場(chǎng)相悖的觀點(diǎn)或言論。在涉及公司/組織重大決策、政策調(diào)整、突發(fā)事件等敏感信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照公司/組織統(tǒng)一的對(duì)外口徑進(jìn)行發(fā)布，確保信息的權(quán)威性和一致性。5.保密規(guī)定對(duì)于涉及公司/組織商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部敏感信息等內(nèi)容，在發(fā)稿過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露相關(guān)信息。如需引用內(nèi)部文件、數(shù)據(jù)等資料，應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并對(duì)涉及保密的內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)處理，確保不造成信息泄露。四、媒體關(guān)系管理1.媒體溝通原則尊重原則：尊重媒體的工作性質(zhì)和職業(yè)操守，以平等、友好的態(tài)度與媒體進(jìn)行溝通交流。誠(chéng)信原則：秉持誠(chéng)信為本的原則，如實(shí)提供信息，不隱瞞、不欺騙，建立良好的信任關(guān)系。及時(shí)原則：對(duì)媒體提出的問(wèn)題和需求，應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)，避免拖延或推諉。適度原則：在與媒體溝通時(shí)，把握好溝通的尺度和頻率，避免過(guò)度打擾或干擾媒體工作。2.媒體合作方式新聞發(fā)布會(huì)：定期或不定期舉辦新聞發(fā)布會(huì)，向媒體發(fā)布公司/組織的重大新聞、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)布等重要信息。新聞發(fā)布會(huì)應(yīng)提前做好策劃和準(zhǔn)備工作，確保信息發(fā)布的順利進(jìn)行。專題采訪：根據(jù)公司/組織的宣傳需求，安排相關(guān)負(fù)責(zé)人接受媒體的專題采訪。采訪前應(yīng)與媒體溝通采訪提綱和重點(diǎn)問(wèn)題，做好充分準(zhǔn)備，確保采訪效果。稿件供稿：按照媒體的要求和合作協(xié)議，定期向合作媒體提供高質(zhì)量的新聞稿件，作為媒體報(bào)道的素材來(lái)源。同時(shí)，積極配合媒體的選題策劃，提供有價(jià)值的新聞線索。媒體活動(dòng)參與：參與媒體組織的各類行業(yè)論壇、研討會(huì)、展會(huì)等活動(dòng)，通過(guò)發(fā)表演講、展示產(chǎn)品等方式，提升公司/組織的知名度和影響力。3.媒體關(guān)系維護(hù)定期溝通：建立定期的媒體溝通機(jī)制，與重點(diǎn)媒體保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解媒體動(dòng)態(tài)和需求，增進(jìn)彼此之間的了解和信任。節(jié)日問(wèn)候與感謝：在重要節(jié)日或媒體對(duì)公司/組織進(jìn)行報(bào)道后，向媒體發(fā)送節(jié)日問(wèn)候或感謝信，表達(dá)對(duì)媒體支持的感謝之情，維護(hù)良好的合作關(guān)系。合作反饋與改進(jìn)：定期對(duì)與媒體的合作情況進(jìn)行總結(jié)和反饋，針對(duì)合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，不斷優(yōu)化合作方式和效果。危機(jī)公關(guān)處理：在公司/組織面臨負(fù)面輿情或突發(fā)事件時(shí)，迅速啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)機(jī)制，與媒體保持密切溝通，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，引導(dǎo)輿論方向，維護(hù)公司/組織的良好形象。五、發(fā)稿審核與審批1.審核流程初審：稿件撰寫完成后，首先由宣傳專員所在部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審。初審主要關(guān)注稿件的內(nèi)容質(zhì)量、語(yǔ)言表達(dá)、格式規(guī)范等方面，確保稿件符合基本的發(fā)稿要求。終審：初審?fù)ㄟ^(guò)的稿件提交給公司/組織高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終審。終審重點(diǎn)審核稿件是否符合公司/組織的整體戰(zhàn)略、口徑以及是否涉及敏感信息等，確保發(fā)稿內(nèi)容準(zhǔn)確、權(quán)威、合規(guī)。特殊情況審核：對(duì)于涉及公司/組織重大事項(xiàng)、重要決策、敏感信息或可能引發(fā)較大輿論影響的稿件，除經(jīng)過(guò)常規(guī)審核流程外，還需根據(jù)具體情況進(jìn)行專項(xiàng)審核或征求相關(guān)部門意見。2.審批權(quán)限一般稿件審批：一般性的新聞稿件，經(jīng)宣傳部門負(fù)責(zé)人初審、公司/組織分管宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)終審后即可發(fā)布。重要稿件審批：涉及公司/組織重大戰(zhàn)略、重要業(yè)務(wù)進(jìn)展、重大項(xiàng)目成果、突發(fā)事件等重要內(nèi)容的稿件，需經(jīng)公司/組織一把手審批后方可發(fā)布。特殊稿件審批：對(duì)于涉及國(guó)家政策法規(guī)、行業(yè)敏感問(wèn)題、可能引發(fā)重大輿情風(fēng)險(xiǎn)等特殊稿件，除公司/組織高層領(lǐng)導(dǎo)審批外，還需報(bào)上級(jí)主管部門或相關(guān)政府部門備案審核。3.審核記錄與存檔建立完善的發(fā)稿審核記錄制度，對(duì)每一篇稿件的審核過(guò)程、審核意見、審核人員等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。審核記錄應(yīng)保存完整，以便日后查閱和追溯。發(fā)稿審核通過(guò)后，將稿件及相關(guān)審核記錄進(jìn)行存檔，按照公司/組織的檔案管理規(guī)定進(jìn)行妥善保管，以備后續(xù)查詢和參考。六、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定違反本制度規(guī)定的發(fā)稿流程，未按要求進(jìn)行選題策劃、內(nèi)容撰寫、審核審批等環(huán)節(jié)操作，導(dǎo)致發(fā)稿出現(xiàn)問(wèn)題的。發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性或不準(zhǔn)確信息，給公司/組織造成不良影響或聲譽(yù)損失的。擅自發(fā)布與公司/組織口徑不一致的信息，引發(fā)內(nèi)部矛盾或外部誤解的。違反保密規(guī)定，泄露公司/組織商業(yè)秘密、敏感信息等，給公司/組織帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)或經(jīng)濟(jì)損失及聲譽(yù)損害的。未按照規(guī)定維護(hù)媒體關(guān)系，導(dǎo)致媒體合作出現(xiàn)問(wèn)題或引發(fā)媒體負(fù)面報(bào)道的。2.處理措施警告批評(píng)：對(duì)于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的人員，給予警告批評(píng)，責(zé)令其立即糾正違規(guī)行為，并提交書面檢討。績(jī)效扣分：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行績(jī)效扣分處理，扣減相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金或績(jī)效工資。崗位調(diào)整：對(duì)于多次違規(guī)或違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的人員，視情況進(jìn)行崗位調(diào)整，調(diào)離原工作崗位或降低其職務(wù)級(jí)別。解除勞動(dòng)合同：對(duì)于違規(guī)行為給公司/組織造成重大損失或惡劣影響的人員，公司/組織有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同，并追究其法律責(zé)任。3.責(zé)任追究對(duì)于因個(gè)人違規(guī)行為導(dǎo)致公司/組織遭受經(jīng)濟(jì)損失的，違規(guī)人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對(duì)于涉及違法犯罪行為的，將依法移送司法機(jī)關(guān)處理。同時(shí)，對(duì)違規(guī)行為涉及的部門或團(tuán)隊(duì)，根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任追究，如部門績(jī)效扣分、團(tuán)隊(duì)負(fù)