PAGE扶梯安裝制度規(guī)范一、總則（一）目的為確保自動扶梯安裝工作的安全、質(zhì)量和規(guī)范，保障扶梯投入使用后的安全運(yùn)行，保護(hù)人員生命和財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司承接的所有自動扶梯安裝項(xiàng)目，包括新安裝、改造和維修項(xiàng)目。（三）引用文件1.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》2.《特種設(shè)備安全法》3.《電梯制造與安裝安全規(guī)范》（GB7588）4.《自動扶梯和自動人行道的制造與安裝安全規(guī)范》（GB16899）5.其他相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、安裝前期準(zhǔn)備（一）項(xiàng)目承接1.市場部門在接到自動扶梯安裝項(xiàng)目意向后，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，了解項(xiàng)目需求、安裝地點(diǎn)、使用要求等詳細(xì)信息，并形成項(xiàng)目初步信息報(bào)告。2.技術(shù)部門對項(xiàng)目初步信息報(bào)告進(jìn)行評估，確定項(xiàng)目的可行性和技術(shù)要求。若項(xiàng)目存在技術(shù)難題或不符合公司業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)及時(shí)反饋給市場部門。3.商務(wù)部門根據(jù)技術(shù)評估結(jié)果，與客戶洽談合同條款，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)和公司利益。合同簽訂后，將合同副本交至項(xiàng)目管理部門備案。（二）人員準(zhǔn)備1.組建項(xiàng)目安裝團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，包括特種設(shè)備作業(yè)人員證（電梯安裝維修）等。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有豐富的扶梯安裝管理經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的組織、協(xié)調(diào)和管理工作。2.對安裝團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、扶梯安裝安全操作規(guī)程、應(yīng)急救援知識等。培訓(xùn)結(jié)束后，組織考核，考核合格后方可上崗作業(yè)。3.根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和人員技能水平，合理安排各成員的工作職責(zé)，明確質(zhì)量、安全、進(jìn)度等方面的責(zé)任。（三）物資準(zhǔn)備1.依據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)要求，編制物資采購清單，并確保采購的扶梯設(shè)備及零部件符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。2.對采購的物資進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，檢查設(shè)備的外觀、尺寸、性能等是否符合要求，同時(shí)索取產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、合格證等資料。對于不合格物資，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通處理，嚴(yán)禁使用在項(xiàng)目中。3.準(zhǔn)備好安裝所需的工具、量具、儀器等設(shè)備，并確保其精度和性能滿足安裝要求。對工具設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其正常使用。4.搭建臨時(shí)倉庫或指定物資存放區(qū)域，對物資進(jìn)行分類存放，并做好標(biāo)識管理，防止物資混淆、損壞或丟失。（四）現(xiàn)場勘查1.在安裝前，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)前往安裝現(xiàn)場進(jìn)行勘查，了解現(xiàn)場的建筑結(jié)構(gòu)、空間尺寸、預(yù)留孔洞、電源供應(yīng)、通風(fēng)條件等情況。2.根據(jù)現(xiàn)場勘查結(jié)果，對安裝方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保方案符合現(xiàn)場實(shí)際情況。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在與設(shè)計(jì)圖紙不符或可能影響扶梯安裝的問題，應(yīng)及時(shí)與客戶和設(shè)計(jì)單位溝通協(xié)調(diào)，提出解決方案。3.評估現(xiàn)場施工條件是否滿足安全要求，如存在安全隱患，應(yīng)制定相應(yīng)的安全防護(hù)措施。同時(shí)，確定現(xiàn)場臨時(shí)設(shè)施的搭建位置，如材料堆放區(qū)、設(shè)備停放區(qū)、施工人員休息區(qū)等。三、安裝過程管理（一）安裝施工1.安裝人員應(yīng)嚴(yán)格按照經(jīng)審核批準(zhǔn)的安裝圖紙和施工方案進(jìn)行作業(yè)，不得擅自更改施工工藝和技術(shù)要求。2.在安裝過程中，應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，劃定施工區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場。對施工現(xiàn)場的安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行定期檢查，確保其可靠性。3.扶梯桁架的安裝應(yīng)保證其水平度和垂直度符合要求，連接螺栓應(yīng)擰緊并采取防松措施。桁架的焊接質(zhì)量應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，焊縫應(yīng)飽滿、無氣孔、夾渣等缺陷。4.驅(qū)動主機(jī)、扶手帶驅(qū)動系統(tǒng)、梯級鏈等關(guān)鍵部件的安裝應(yīng)嚴(yán)格按照安裝說明書進(jìn)行操作，確保各部件的安裝位置準(zhǔn)確、傳動靈活、運(yùn)行平穩(wěn)。5.電氣系統(tǒng)的安裝應(yīng)符合電氣安裝規(guī)范，布線整齊、牢固，接地良好。電線電纜的規(guī)格型號應(yīng)與設(shè)計(jì)要求一致，不得有破損、漏電等現(xiàn)象。（二）質(zhì)量控制1.建立質(zhì)量檢驗(yàn)制度，安裝過程中應(yīng)進(jìn)行自檢、互檢和專檢。自檢由安裝人員負(fù)責(zé)，互檢由同組人員相互檢查監(jiān)督，專檢由質(zhì)量管理人員進(jìn)行。2.每完成一道工序，應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，合格后方可進(jìn)行下一道工序。質(zhì)量檢驗(yàn)記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，包括檢驗(yàn)項(xiàng)目名稱、檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)人員簽字等信息。3.對扶梯的關(guān)鍵尺寸、性能參數(shù)等進(jìn)行重點(diǎn)檢驗(yàn)，確保符合設(shè)計(jì)要求。如梯級的水平度、扶手帶的運(yùn)行速度、制動距離等。4.加強(qiáng)對原材料和零部件的質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行物資檢驗(yàn)制度。對質(zhì)量有疑問的物資，應(yīng)進(jìn)行抽樣送檢，合格后方可使用。5.定期召開質(zhì)量分析會議，對安裝過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行分析總結(jié)，制定改進(jìn)措施，防止問題再次發(fā)生。（三）安全管理1.強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，提高安裝人員的安全意識和操作技能。定期組織安全演練，使安裝人員熟悉應(yīng)急救援流程和方法。2.施工現(xiàn)場應(yīng)配備必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、安全帶、安全鞋等，并要求安裝人員正確佩戴使用。3.對施工現(xiàn)場的電氣設(shè)備、機(jī)械設(shè)備等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全運(yùn)行。嚴(yán)禁設(shè)備帶病作業(yè)，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)整改。4.加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的消防安全管理，設(shè)置明顯的防火標(biāo)志，配備滅火器材。乙炔、氧氣等易燃易爆物品應(yīng)分開存放，并保持安全距離。5.在扶梯井口、機(jī)房等危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置防護(hù)欄桿和防護(hù)門，并設(shè)置警示標(biāo)識。嚴(yán)禁在扶梯運(yùn)行時(shí)進(jìn)行非必要的維修和調(diào)試作業(yè)。6.制定安全應(yīng)急預(yù)案，針對可能發(fā)生的安全事故，如火災(zāi)、觸電、墜落等，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保其有效性。（四）進(jìn)度管理1.根據(jù)項(xiàng)目合同要求，制定詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，并將進(jìn)度計(jì)劃分解到每周或每天，明確各階段的工作任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.定期對施工進(jìn)度進(jìn)行檢查和評估，對比實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的差異。如發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后，應(yīng)及時(shí)分析原因，采取有效的趕工措施，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。3.協(xié)調(diào)好各施工班組之間的工作銜接，避免因工序交叉、資源分配等問題影響施工進(jìn)度。合理調(diào)配人力、物力和財(cái)力資源，保障施工進(jìn)度的順利推進(jìn)。4.及時(shí)解決施工過程中出現(xiàn)的影響進(jìn)度的問題，如設(shè)計(jì)變更、設(shè)備供應(yīng)延遲、不可抗力因素等。與客戶、供應(yīng)商等相關(guān)方保持密切溝通協(xié)調(diào)，爭取各方支持，減少對進(jìn)度的影響。四、安裝驗(yàn)收（一）自檢1.安裝工作完成后，安裝團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)首先進(jìn)行自檢。自檢內(nèi)容包括扶梯的外觀質(zhì)量、安裝尺寸、運(yùn)行性能等方面，按照本制度規(guī)范和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面檢查。2.自檢合格后，安裝團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)填寫自檢報(bào)告，詳細(xì)記錄自檢情況，包括自檢項(xiàng)目、自檢結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等，并由自檢人員簽字確認(rèn)。（二）預(yù)驗(yàn)收1.公司質(zhì)量部門在接到安裝團(tuán)隊(duì)的自檢報(bào)告后，組織相關(guān)人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。預(yù)驗(yàn)收人員應(yīng)包括質(zhì)量管理人員、技術(shù)人員、安全人員等。2.預(yù)驗(yàn)收按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對扶梯進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容涵蓋設(shè)備安裝質(zhì)量、性能指標(biāo)、安全裝置等方面。對預(yù)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，下達(dá)整改通知單，要求安裝團(tuán)隊(duì)限期整改。3.在安裝團(tuán)隊(duì)完成整改后，質(zhì)量部門對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。預(yù)驗(yàn)收合格后，出具預(yù)驗(yàn)收報(bào)告，作為正式驗(yàn)收的依據(jù)之一。（三）報(bào)檢1.預(yù)驗(yàn)收合格后，由公司向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門提交報(bào)檢申請，并提供扶梯的相關(guān)資料，包括產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、安裝圖紙、安裝記錄、自檢報(bào)告、預(yù)驗(yàn)收報(bào)告等。2.配合特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場檢驗(yàn)，提供必要的協(xié)助和信息。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)將按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對扶梯進(jìn)行全面檢驗(yàn)，包括安全性能、運(yùn)行狀況等方面。（四）正式驗(yàn)收1.特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具檢驗(yàn)報(bào)告后，若檢驗(yàn)合格，公司組織客戶、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位等相關(guān)方進(jìn)行正式驗(yàn)收。正式驗(yàn)收會議由項(xiàng)目經(jīng)理主持，各相關(guān)方匯報(bào)扶梯安裝情況、檢驗(yàn)情況等。2.驗(yàn)收組對扶梯進(jìn)行現(xiàn)場查看，檢查扶梯的整體安裝質(zhì)量、運(yùn)行效果等是否符合要求。同時(shí)，查閱相關(guān)資料，核實(shí)各項(xiàng)記錄是否完整、準(zhǔn)確。3.驗(yàn)收組根據(jù)現(xiàn)場查看和資料查閱情況，對扶梯安裝項(xiàng)目進(jìn)行綜合評價(jià)，形成驗(yàn)收意見。若驗(yàn)收合格，各方在驗(yàn)收報(bào)告上簽字確認(rèn)；若存在問題，安裝團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照驗(yàn)收意見進(jìn)行整改，整改完成后再次申請驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格。五、售后服務(wù)（一）保修期限1.自扶梯驗(yàn)收合格之日起，公司提供[X]年的質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)對扶梯進(jìn)行維修、保養(yǎng)和更換零部件等服務(wù)。2.質(zhì)保期的起始日期以驗(yàn)收合格報(bào)告上的日期為準(zhǔn)，質(zhì)保期屆滿后，公司將繼續(xù)為客戶提供有償?shù)氖酆蠓?wù)。（二）保修內(nèi)容1.質(zhì)保期內(nèi)，對扶梯出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，安排專業(yè)技術(shù)人員前往現(xiàn)場進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)攜帶必要的工具和零部件，確保能夠快速解決問題。2.定期對扶梯進(jìn)行保養(yǎng)，保養(yǎng)內(nèi)容包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)整等工作，確保扶梯的運(yùn)行性能良好，延長設(shè)備使用壽命。3.對客戶反饋的扶梯運(yùn)行故障等問題，應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場（特殊情況除外）。如因特殊原因無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通說明情況，并盡快安排維修人員前往。4.質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的零部件損壞，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換；因客戶使用不當(dāng)或不可抗力因素造成的損壞，公司可提供有償維修服務(wù)，但應(yīng)向客戶明確說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和維修方案。（三）售后服務(wù)記錄1.建立完善的售后服務(wù)記錄檔案，對每次售后服務(wù)的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、維修更換的零部件信息、客戶反饋等。2.售后服務(wù)記錄應(yīng)妥善保存，便于查詢和統(tǒng)計(jì)分析。通過對售后服務(wù)記錄的分析，可以總結(jié)常見問題和故障原因，為產(chǎn)品改進(jìn)和質(zhì)量提升提供依據(jù)。（四）客戶反饋處理1.設(shè)立客戶反饋渠道，如電話、郵箱、在線客服等，方便客戶及時(shí)反饋扶梯使用過程中遇到的問題。對客戶反饋的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記和處理。2.對客戶反饋的問題進(jìn)行跟蹤處理，直至問題得到徹底解決。處理結(jié)果應(yīng)