物業(yè)管理委托合同示范文本第一章合同當(dāng)事人甲方（委托方）：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：XXX住所：XXX省XXX市XXX區(qū)XXX路XXX號(hào)法定代表人：XXX（身份證號(hào)：XXX，聯(lián)系電話：XXX）乙方（受托方）：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：XXX住所：XXX省XXX市XXX區(qū)XXX路XXX號(hào)法定代表人：XXX（身份證號(hào)：XXX，聯(lián)系電話：XXX）資質(zhì)等級(jí)：住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部核發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，證書編號(hào)：XXX，有效期至：XXXX年XX月XX日。第二章物業(yè)基本情況2.1物業(yè)名稱：XXX花園（以下簡稱“本物業(yè)”）。2.2物業(yè)類型：住宅、商業(yè)、地下車庫及附屬配套設(shè)施。2.3坐落位置：XXX市XXX區(qū)XXX路XXX號(hào)，四至范圍：東至XXX路，南至XXX河，西至XXX街，北至XXX巷。2.4占地面積：XXX平方米；總建筑面積：XXX平方米，其中住宅XXX平方米、商業(yè)XXX平方米、地下車庫XXX平方米、其他配套XXX平方米。2.5共有部分明細(xì)：（1）電梯XX部（品牌XXX，型號(hào)XXX，出廠編號(hào)XXX）；（2）給排水主管網(wǎng)XXX米，材質(zhì)XXX，竣工日期XXX；（3）消防控制中心1處，建筑面積XXX平方米；（4）公共綠化面積XXX平方米，喬木XXX株、灌木XXX株；（5）智能化系統(tǒng)：視頻監(jiān)控點(diǎn)XXX個(gè)、門禁點(diǎn)XXX個(gè)、停車場管理系統(tǒng)XXX套。第三章委托管理事項(xiàng)3.1房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于：基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯井、設(shè)備間、管井、避難層。3.2共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括但不限于：電梯、二次供水設(shè)備、消防系統(tǒng)、避雷設(shè)施、通風(fēng)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、強(qiáng)弱電系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、公共照明、景觀水系統(tǒng)、健身設(shè)施、兒童游樂設(shè)施。3.3市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括但不限于：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、文體設(shè)施。3.4公共綠化、環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)，包括但不限于：草坪修剪、喬木整形、病蟲害防治、綠地保潔、垃圾收集與清運(yùn)（含廚余垃圾、有害垃圾、可回收物、其他垃圾四分類）、滅“四害”、公共部位消毒。3.5公共秩序維護(hù)、安全防范、消防管理，包括但不限于：門崗值守、巡邏、監(jiān)控中心24小時(shí)值班、消防巡查、滅火器年檢、消防演練、突發(fā)事件應(yīng)急處置、車輛進(jìn)出管理、訪客登記。3.6裝飾裝修管理，依據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（建設(shè)部令第110號(hào)）第X條，對(duì)業(yè)主裝修方案備案、巡查、違規(guī)勸阻、責(zé)令整改及向行政主管部門報(bào)告。3.7物業(yè)檔案、資料管理，包括但不限于：竣工圖、設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料、業(yè)主清冊(cè)、維修資金臺(tái)賬、日常巡查記錄、投訴處理記錄、年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告。3.8社區(qū)文化服務(wù)，每年組織不少于4次社區(qū)文化活動(dòng)，單次參與率不低于已入住戶數(shù)的30%。3.9甲方書面委托的其他事項(xiàng)：__________________________________________。第四章委托管理期限4.1本合同期限自XXXX年XX月XX日0:00起至XXXX年XX月XX日24:00止，共X年。4.2合同期滿前90日，任何一方如要求續(xù)約，須以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致可另行簽訂續(xù)約協(xié)議；若未達(dá)成續(xù)約，乙方應(yīng)在期滿之日起15日內(nèi)完成移交。第五章甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利（1）審定乙方提出的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度財(cái)務(wù)預(yù)算及決算；（2）監(jiān)督乙方履行合同，組織業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行年度考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為是否續(xù)約及獎(jiǎng)懲依據(jù)；（3）依據(jù)《民法典》第九百四十二條，對(duì)乙方違反合同、損害業(yè)主共同利益的行為，要求限期整改或解除合同；（4）法律、法規(guī)及本合同約定的其他權(quán)利。5.2甲方義務(wù)（1）向乙方移交本物業(yè)竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料，移交清單詳見附件1；（2）按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十條，提供物業(yè)管理用房，建筑面積不少于XXX平方米，位于本物業(yè)X號(hào)樓X層，水、電、暖、通訊單獨(dú)計(jì)量；（3）按照《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》（建設(shè)部、財(cái)政部令第165號(hào)）第十二條，足額交存首期住宅專項(xiàng)維修資金，并建立明細(xì)賬；（4）協(xié)調(diào)業(yè)主按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)、代收代繳費(fèi)用；（5）不得干涉乙方依法、依約實(shí)施的正常物業(yè)管理活動(dòng)；（6）對(duì)業(yè)主違反管理規(guī)約、損害公共利益的行為，甲方應(yīng)協(xié)助乙方勸阻、制止并授權(quán)乙方向行政主管部門報(bào)告或提起訴訟；（7）法律、法規(guī)及本合同約定的其他義務(wù)。第六章乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利（1）根據(jù)本合同及臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約，對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反公共秩序、裝飾裝修、消防、環(huán)保、防疫等行為進(jìn)行勸阻、制止，并要求限期整改；（2）依據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（發(fā)改價(jià)格規(guī)〔2020〕8號(hào)）第七條，按照政府指導(dǎo)價(jià)或市場調(diào)節(jié)價(jià)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)；（3）對(duì)欠費(fèi)業(yè)主，經(jīng)書面催告15日后仍未繳納的，可依法向人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁，并可按日萬分之三計(jì)收違約金；（4）因維修養(yǎng)護(hù)確需進(jìn)入業(yè)主專有部分時(shí)，可提前24小時(shí)書面通知業(yè)主，業(yè)主無正當(dāng)理由不得拒絕；（5）法律、法規(guī)及本合同約定的其他權(quán)利。6.2乙方義務(wù)（1）遵守《民法典》第三編合同編、第七編侵權(quán)責(zé)任編及《物業(yè)管理?xiàng)l例》《消防法》《安全生產(chǎn)法》《特種設(shè)備安全法》等法律法規(guī)，依法經(jīng)營、誠信服務(wù)；（2）制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度財(cái)務(wù)預(yù)算、年度社區(qū)文化活動(dòng)方案，并于每年1月15日前提交甲方備案；（3）建立24小時(shí)值班制度，值班電話：XXX，確保投訴電話接通率≥95%，投訴處理率100%，回訪率100%；（4）對(duì)電梯、消防、二次供水、高壓配電等特種設(shè)備，委托具有專業(yè)資質(zhì)的單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，頻次不低于國家規(guī)定，維保記錄存檔備查；（5）每季度向全體業(yè)主公布一次物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況，每年聘請(qǐng)具有證券期貨從業(yè)資格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，審計(jì)報(bào)告在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示不少于30日；（6）制定火災(zāi)、電梯困人、暴雨、臺(tái)風(fēng)、疫情防控、群體性事件等專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，每年組織不少于2次綜合演練，演練報(bào)告報(bào)送甲方及行政主管部門；（7）不得擅自改變物業(yè)管理用房用途，不得將本合同整體轉(zhuǎn)包，可將保潔、綠化、秩序維護(hù)等專業(yè)服務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)，但須提前15日?qǐng)?bào)甲方備案，并對(duì)分包單位的行為承擔(dān)連帶責(zé)任；（8）合同終止或解除時(shí)，向甲方或繼任物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交全部物業(yè)資料、預(yù)收費(fèi)用結(jié)余、維修資金臺(tái)賬、公共收益結(jié)余、辦公設(shè)備、剩余物料，移交清單詳見附件2；（9）法律、法規(guī)及本合同約定的其他義務(wù)。第七章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用7.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）住宅：X元/平方米·月（含電梯、二次供水、公共照明、綠化、保潔、秩序維護(hù)、消防、智能化系統(tǒng)維護(hù)、公眾責(zé)任險(xiǎn)）；（2）商業(yè)：X元/平方米·月（含中央空調(diào)末端系統(tǒng)維護(hù)、公共衛(wèi)生間耗材、客流高峰時(shí)段加強(qiáng)保潔）；（3）地下車庫車位服務(wù)費(fèi)：X元/位·月（含照明、通風(fēng)、排水、監(jiān)控、車場道閘系統(tǒng)維護(hù)、公眾責(zé)任險(xiǎn)）；（4）地上停車位：X元/位·月（含秩序維護(hù)、保潔、公眾責(zé)任險(xiǎn)）；（5）臨時(shí)停車：按XXX市發(fā)改委《關(guān)于XXX市住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問題的通知》（X發(fā)改價(jià)格〔20XX〕XX號(hào)）執(zhí)行，首小時(shí)免費(fèi)，超過部分每小時(shí)X元，24小時(shí)內(nèi)封頂X元；（6）特約服務(wù)：業(yè)主專有部分的維修、家政、代購、代送等，由乙方公示價(jià)目表，雙方自愿簽訂《特約服務(wù)協(xié)議》。7.2費(fèi)用交納（1）業(yè)主應(yīng)于每月10日前向乙方交納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納的，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任；（3）乙方收取費(fèi)用須開具財(cái)政部監(jiān)制的增值稅專用/普通發(fā)票，嚴(yán)禁只收費(fèi)不開票；（4）對(duì)享受最低生活保障的業(yè)主，可憑民政部門核發(fā)的《低保證》申請(qǐng)減免30%物業(yè)服務(wù)費(fèi)，減免名單每年公示一次。7.3費(fèi)用調(diào)整（1）合同期內(nèi)，如政府指導(dǎo)價(jià)調(diào)整，乙方可自調(diào)整文件生效之日起按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但須提前30日在小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群、公眾號(hào)同步公示；（2）因物價(jià)上漲、最低工資上調(diào)、設(shè)備更新改造導(dǎo)致成本顯著增加，乙方可提出調(diào)價(jià)方案，經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決“雙過半”同意后，報(bào)XXX區(qū)發(fā)展改革局備案后實(shí)施；（3）未經(jīng)合法程序，乙方不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第八章公共收益與維修資金8.1公共收益范圍（1）電梯轎廂廣告、道閘廣告、燈箱廣告、快遞柜場地費(fèi)、基站場地費(fèi)、自動(dòng)售貨機(jī)場地費(fèi)、公共停車位臨時(shí)停車費(fèi)分成；（2）物業(yè)管理用房超出規(guī)定面積部分租金；（3）業(yè)主共有部分經(jīng)營收入。8.2公共收益管理（1）乙方須單獨(dú)列賬，不得與物業(yè)服務(wù)費(fèi)混同；（2）每季度末月30日前，將公共收益收支明細(xì)在小區(qū)公告欄、業(yè)主APP同步公示，公示期不少于30日；（3）公共收益優(yōu)先用于補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金，也可經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造，或抵扣下一年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（4）乙方提取不超過公共收益總額15%的管理費(fèi)，用于經(jīng)營成本、稅費(fèi)、人工，提取比例及金額每年公示。8.3住宅專項(xiàng)維修資金（1）甲方、乙方均應(yīng)協(xié)助業(yè)主按照《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》交存、使用、續(xù)交；（2）維修資金的使用須經(jīng)列支范圍內(nèi)專有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決“雙過半”同意；（3）乙方應(yīng)建立維修資金項(xiàng)目庫，對(duì)保修期滿后的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度安全評(píng)估，出具《安全評(píng)估報(bào)告》，作為申請(qǐng)使用維修資金的依據(jù)；（4）維修資金的使用情況，乙方應(yīng)在項(xiàng)目竣工結(jié)算后15日內(nèi)，向列支范圍內(nèi)業(yè)主公示竣工決算、審價(jià)報(bào)告、支付憑證，公示期不少于30日。第九章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1綜合管理服務(wù)（1）管理人員持證上崗率100%，項(xiàng)目經(jīng)理須取得《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》，客服主管須取得《物業(yè)管理員》中級(jí)以上職業(yè)資格；（2）設(shè)立“一站式”客戶服務(wù)中心，每日服務(wù)時(shí)間不少于12小時(shí)，節(jié)假日安排值班；（3）投訴處理時(shí)限：緊急事件30分鐘到場，一般維修24小時(shí)內(nèi)處理，復(fù)雜維修72小時(shí)內(nèi)制定方案。9.2房屋管理（1）建立房屋使用、維修、安全檢查檔案，每月巡查1次，發(fā)現(xiàn)破損、脫落、滲漏、開裂等問題，24小時(shí)內(nèi)采取圍蔽、警示措施，72小時(shí)內(nèi)制定維修方案；（2）對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建，2小時(shí)內(nèi)到場勸阻，24小時(shí)內(nèi)向城管執(zhí)法部門報(bào)告。9.3共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)（1）電梯：每15日進(jìn)行1次常規(guī)保養(yǎng)，每年進(jìn)行1次限速器校驗(yàn)、載荷試驗(yàn)，年檢合格率100%，故障困人救援時(shí)間不超過10分鐘；（2）二次供水：每季度清洗水箱1次，水質(zhì)檢測每年2次，檢測結(jié)果向業(yè)主公示，水質(zhì)合格率100%；（3）消防系統(tǒng)：每月啟動(dòng)消防泵1次，每季度檢查滅火器1次，每年委托第三方進(jìn)行1次全面檢測，確保完好率100%；（4）智能化系統(tǒng)：視頻監(jiān)控錄像保存不少于30日，圖像清晰率≥98%，門禁系統(tǒng)故障修復(fù)時(shí)間不超過4小時(shí)。9.4保潔服務(wù)（1）樓道、電梯轎廂、大堂每日清掃2次、拖洗1次，每周消毒1次；（2）垃圾收集點(diǎn)每日清運(yùn)2次，夏季增加至3次，無隔夜垃圾；（3）化糞池每半年清掏1次，保持出口及排放水質(zhì)達(dá)標(biāo)。9.5綠化養(yǎng)護(hù)（1）草坪高度控制在6–8厘米，斑禿率不超過3%；（2）喬木成活率≥98%，病蟲害危害率≤5%；（3）時(shí)花更換每季度不少于1次，重大節(jié)日前布置花壇。9.6公共秩序維護(hù)（1）主出入口24小時(shí)立崗，次出入口16小時(shí)立崗，夜間巡邏每2小時(shí)1次，巡邏簽到率100%；（2）車輛停放有序，消防通道暢通，無占用率≥99%；（3）對(duì)可疑人員、物品進(jìn)行詢問、登記，發(fā)現(xiàn)違法犯罪立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約（1）未按約定時(shí)間提供物業(yè)管理用房、資料、維修資金，每逾期1日，按應(yīng)交付部分價(jià)值的萬分之三向乙方支付違約金；（2）干涉乙方正常管理活動(dòng)，導(dǎo)致乙方無法履約，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，造成損失的，甲方承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）業(yè)主大會(huì)作出解聘乙方?jīng)Q定，但未提前60日書面通知，甲方應(yīng)補(bǔ)償乙方相當(dāng)于60日平均物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入的違約金。10.2乙方違約（1）未按約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面催告后7日內(nèi)仍未改正，甲方有權(quán)扣減當(dāng)月應(yīng)付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的5%–20%作為違約金；（2）擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多收部分須雙倍返還，并按多收金額20%支付違約金；（3）因管理不善造成業(yè)主人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并視情節(jié)報(bào)行政主管部門降低資質(zhì)等級(jí)或吊銷資質(zhì)證書；（4）未經(jīng)合法程序整體轉(zhuǎn)包，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)支付合同剩余期限應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額20%的違約金；（5）合同終止后逾期移交，每逾期1日，按上年度日平均物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入的兩倍支付違約金。第十一章免責(zé)條款11.1因地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、雷擊、疫情、政府管制、戰(zhàn)爭、罷工等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行合同，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后5日內(nèi)書面通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明，根據(jù)不可抗力影響程度部分或全部免除責(zé)任。11.2因業(yè)主或使用人專有部分內(nèi)部設(shè)施、裝修、物品自身缺陷或第三人侵權(quán)造成的損失，乙方已履行勸阻、報(bào)告義務(wù)且無管理過失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。11.3因維修資金、公共收益使用需經(jīng)業(yè)主表決而未獲通過，導(dǎo)致共用部位、共用設(shè)施設(shè)備無法及時(shí)維修更新，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)書面報(bào)告甲方并公示。第十二章合同的變更、解除與終止12.1合同變更（1）雙方協(xié)商一致，可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；（2）法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同部分條款無法執(zhí)行，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商修訂。12.2合同解除（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)書面催告后30日內(nèi)未改正，守約方有權(quán)單方解除合同；（2）乙方年度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)不合格（低于70分），甲方有權(quán)解除合同，考評(píng)細(xì)則詳見附件3；（3）業(yè)主大會(huì)依據(jù)《民法典》第九百四十三條作出解聘決議，甲方應(yīng)提前60日書面通知乙方，合同自通知送達(dá)之日起第60日解除；（4）因不可抗力致使合同目的無法實(shí)現(xiàn)，任何一方可書面通知解除合同。12.3合同終止（1）合同期滿未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）依法被撤銷、解散、破產(chǎn)；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.4移交與清算（1）合同解除或終止，乙方應(yīng)在15日內(nèi)完成移交，移交內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)資料、辦公設(shè)備、剩余物料、預(yù)收費(fèi)用、公共收益結(jié)余、維修資金臺(tái)賬；（2）甲方或業(yè)主大會(huì)新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管前，乙方應(yīng)繼續(xù)提供不低于原標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，費(fèi)用按原標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主承擔(dān)；（3）移交完成后15日內(nèi)，雙方完成財(cái)務(wù)清算，多退少補(bǔ)；（4）移交過程接受街道辦事處、房地產(chǎn)行政主管部門監(jiān)督，并簽署《物業(yè)項(xiàng)目移交確認(rèn)書》。第十三章爭議解決13.1本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向XXX市物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。13.2調(diào)解不成的，任何一方可向物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.3在爭議解決期間，除涉及爭議部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中無爭議的部分。第十四章通知與送達(dá)14.1雙方通訊地址以本合同首頁載明為準(zhǔn)，如有變更，應(yīng)提前5日書面通知對(duì)方，否則因此造成的后果由未通知方承擔(dān)。14.2通知方式包括專人遞交、EMS、電子郵件、業(yè)主APP公告、小區(qū)公告欄張貼，以以下時(shí)間為送達(dá)時(shí)間：（1）專人遞交：交付之日；（2）EMS：簽收之日；（3）電子郵件：發(fā)送成功之日；（4）APP公告、公告欄張貼：發(fā)布滿3日即視為送達(dá)。第十五章保密條款15.1雙方對(duì)在合同履行過程中知悉的業(yè)主個(gè)人信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)權(quán)利人書面同意，不得向第三方披露，但法律法規(guī)或司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)另有要求的除外。15.2保密期限自合同生效之日起至合同終止后5年。15.3違約披露方應(yīng)賠償因此給對(duì)方及業(yè)主造成的全部損失，并支付違約金人民幣XXX萬元。第十六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與品牌使用16.1乙方在提供服務(wù)過程中自行設(shè)計(jì)的標(biāo)識(shí)、軟件、培訓(xùn)教材、宣傳品等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在本物業(yè)范圍內(nèi)免費(fèi)使用。16.2未經(jīng)乙方書面許可，甲方不得將乙方品牌、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)識(shí)用于本物業(yè)以外的任何項(xiàng)目或授權(quán)第三方使用。第十七章反商業(yè)賄賂17.1雙方承諾在合同簽訂及履行過程中，嚴(yán)格遵守《反不正當(dāng)競爭法》《刑法》第一百六十三條、第一百六十四條，不以任何形式向?qū)Ψ交蜿P(guān)聯(lián)方工作人員提供回扣、傭金、有價(jià)證券、貴重物品、旅游、就業(yè)等不正當(dāng)利益。17.2一方違反上述承諾，視為嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付合同總金額20%的違約金；給守約方造成損失的，違約方仍應(yīng)賠償。第十八章綠