PAGE服裝公司下單制度規(guī)范一、總則1.目的本下單制度規(guī)范旨在確保服裝公司訂單處理流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和高效化，提高訂單執(zhí)行的準(zhǔn)確性和及時性，滿足客戶需求，提升公司整體運(yùn)營效率和市場競爭力。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及服裝訂單下達(dá)、執(zhí)行、跟蹤及相關(guān)管理工作的部門和人員，包括但不限于銷售部門、設(shè)計部門、采購部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量控制部門等。3.基本原則準(zhǔn)確性原則：訂單信息必須準(zhǔn)確無誤，包括款式、尺碼、顏色、數(shù)量、交貨期等，避免因信息錯誤導(dǎo)致生產(chǎn)延誤或其他損失。及時性原則：各環(huán)節(jié)應(yīng)按照規(guī)定的時間節(jié)點(diǎn)完成訂單相關(guān)工作，確保訂單按時交付。溝通協(xié)調(diào)原則：各部門之間要保持密切溝通與協(xié)調(diào)，及時解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。成本控制原則：在保證訂單質(zhì)量和交貨期的前提下，合理控制成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。二、訂單下達(dá)流程1.客戶需求溝通銷售部門負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行訂單需求的溝通，詳細(xì)了解客戶對服裝款式、面料、顏色、尺碼、數(shù)量、交貨期等方面的要求，并將客戶需求準(zhǔn)確記錄在《客戶訂單需求登記表》中。對于客戶提出的特殊要求或定制化需求，銷售部門應(yīng)及時與設(shè)計部門溝通，共同評估實現(xiàn)的可能性和成本，并向客戶反饋相關(guān)信息。2.訂單評審銷售部門完成客戶需求溝通后，應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行訂單評審。評審內(nèi)容包括訂單的可行性、質(zhì)量要求、成本預(yù)算、生產(chǎn)能力、交貨期等。參與評審的部門包括設(shè)計部門、采購部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量控制部門等。各部門應(yīng)根據(jù)自身職責(zé)對訂單進(jìn)行審核，并提出意見和建議。訂單評審應(yīng)形成《訂單評審報告》，明確訂單是否可行。如訂單存在問題或風(fēng)險，應(yīng)提出相應(yīng)的解決方案和措施，并經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。3.訂單錄入與確認(rèn)銷售部門根據(jù)訂單評審結(jié)果，將訂單信息錄入公司的訂單管理系統(tǒng)。錄入內(nèi)容應(yīng)與《客戶訂單需求登記表》和《訂單評審報告》一致。訂單錄入完成后，銷售部門應(yīng)及時與客戶進(jìn)行訂單確認(rèn)，確保客戶對訂單信息無異議。確認(rèn)方式可采用郵件、傳真或電話等，并保留相關(guān)記錄。4.訂單下達(dá)與傳遞銷售部門確認(rèn)訂單無誤后，應(yīng)將訂單正式下達(dá)給相關(guān)部門。下達(dá)方式為在訂單管理系統(tǒng)中進(jìn)行發(fā)布，并同時將訂單相關(guān)文件（如訂單合同、設(shè)計圖紙、工藝要求等）以電子文檔或紙質(zhì)文檔的形式傳遞給采購部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量控制部門等。各接收部門應(yīng)及時查收訂單信息，并在訂單管理系統(tǒng)中進(jìn)行確認(rèn)接收。三、采購管理1.采購計劃制定采購部門根據(jù)訂單需求和生產(chǎn)計劃，制定詳細(xì)的采購計劃。采購計劃應(yīng)明確采購的物料名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期等信息，并確保采購的物料能夠滿足訂單生產(chǎn)的需要。采購計劃應(yīng)考慮物料的供應(yīng)周期、庫存情況等因素，合理安排采購時間，避免因采購延誤導(dǎo)致生產(chǎn)停滯。2.供應(yīng)商選擇與管理采購部門應(yīng)建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨期等方面進(jìn)行評估和審核。選擇供應(yīng)商時，應(yīng)優(yōu)先選擇質(zhì)量可靠、價格合理、交貨期穩(wěn)定的供應(yīng)商。采購部門應(yīng)與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括物料規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等條款。合同簽訂后，應(yīng)及時將合同副本傳遞給相關(guān)部門。采購部門應(yīng)定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估和考核，根據(jù)供應(yīng)商的表現(xiàn)調(diào)整合作策略。對于表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商，應(yīng)及時采取措施，如警告、暫停合作、更換供應(yīng)商等。3.采購訂單下達(dá)采購部門根據(jù)采購計劃，向選定的供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。采購訂單應(yīng)明確物料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期、交貨地點(diǎn)等信息，并要求供應(yīng)商簽字確認(rèn)。采購訂單下達(dá)后，采購部門應(yīng)及時跟蹤訂單執(zhí)行情況，與供應(yīng)商保持溝通，確保物料按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)。如因供應(yīng)商原因?qū)е挛锪瞎?yīng)延誤或質(zhì)量問題，采購部門應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決，并追究供應(yīng)商的責(zé)任。4.物料驗收質(zhì)量控制部門負(fù)責(zé)對采購的物料進(jìn)行驗收。驗收內(nèi)容包括物料的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等方面。驗收應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求進(jìn)行，確保物料符合訂單生產(chǎn)的需要。物料驗收合格后，質(zhì)量控制部門應(yīng)出具《物料驗收報告》，并將驗收結(jié)果及時反饋給采購部門和生產(chǎn)部門。如物料驗收不合格，質(zhì)量控制部門應(yīng)及時通知采購部門與供應(yīng)商協(xié)商解決，并采取相應(yīng)的措施，如退貨、換貨等。四、生產(chǎn)管理1.生產(chǎn)計劃制定生產(chǎn)部門根據(jù)訂單需求和采購物料供應(yīng)情況，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計劃。生產(chǎn)計劃應(yīng)明確生產(chǎn)的款式、數(shù)量、生產(chǎn)進(jìn)度安排、質(zhì)量要求等信息，并確保生產(chǎn)計劃能夠滿足訂單交貨期的要求。生產(chǎn)計劃應(yīng)合理安排生產(chǎn)工序和生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。生產(chǎn)計劃制定后，應(yīng)及時將生產(chǎn)計劃下達(dá)給各生產(chǎn)車間和相關(guān)部門。2.生產(chǎn)準(zhǔn)備工作生產(chǎn)車間接到生產(chǎn)計劃后，應(yīng)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。包括設(shè)備調(diào)試、模具準(zhǔn)備、物料領(lǐng)取、人員安排等方面。確保生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行，生產(chǎn)物料齊全，生產(chǎn)人員熟悉生產(chǎn)任務(wù)和工藝要求。生產(chǎn)部門應(yīng)組織相關(guān)人員對生產(chǎn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)和交底，明確各崗位的職責(zé)和工作要求，確保生產(chǎn)計劃的順利執(zhí)行。3.生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)車間應(yīng)按照生產(chǎn)計劃和工藝要求組織生產(chǎn)，嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程中的質(zhì)量和進(jìn)度。生產(chǎn)過程中應(yīng)做好各項記錄，包括生產(chǎn)日報表、質(zhì)量檢驗記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄等。質(zhì)量控制部門應(yīng)加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的質(zhì)量檢驗，按照規(guī)定的檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗頻次進(jìn)行檢驗。對檢驗不合格的產(chǎn)品，應(yīng)及時通知生產(chǎn)車間進(jìn)行返工或整改，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合訂單要求。生產(chǎn)部門應(yīng)定期對生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。如因設(shè)備故障、物料短缺、人員變動等原因?qū)е律a(chǎn)延誤，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行調(diào)整，確保訂單按時交付。4.生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤與協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門應(yīng)建立生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤機(jī)制，定期向銷售部門和其他相關(guān)部門匯報生產(chǎn)進(jìn)度情況。如生產(chǎn)進(jìn)度出現(xiàn)偏差，應(yīng)及時分析原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。銷售部門應(yīng)及時了解生產(chǎn)進(jìn)度情況，如客戶對生產(chǎn)進(jìn)度有特殊要求或疑問，應(yīng)及時與生產(chǎn)部門溝通協(xié)調(diào)，并向客戶反饋相關(guān)信息。各部門之間應(yīng)加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，共同解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。如因部門之間協(xié)調(diào)不暢導(dǎo)致生產(chǎn)延誤或其他損失，應(yīng)追究相關(guān)部門的責(zé)任。五、質(zhì)量控制1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定質(zhì)量控制部門應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及客戶要求，制定服裝產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確產(chǎn)品的外觀、尺寸、面料、工藝、包裝等方面的要求。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定后，應(yīng)及時向各部門進(jìn)行傳達(dá)和培訓(xùn)，確保各部門人員熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗要求。2.原材料檢驗質(zhì)量控制部門應(yīng)對采購的原材料進(jìn)行檢驗，確保原材料符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。原材料檢驗應(yīng)按照規(guī)定的檢驗方法和檢驗頻次進(jìn)行，檢驗合格后方可投入使用。對于原材料檢驗不合格的情況，質(zhì)量控制部門應(yīng)及時通知采購部門與供應(yīng)商協(xié)商解決，并采取相應(yīng)的措施，如退貨、換貨等。3.生產(chǎn)過程檢驗質(zhì)量控制部門應(yīng)加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的質(zhì)量檢驗，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗頻次對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗。生產(chǎn)過程檢驗包括首件檢驗、巡檢、成品檢驗等環(huán)節(jié)。首件檢驗應(yīng)在每批產(chǎn)品開始生產(chǎn)時進(jìn)行，確保產(chǎn)品的工藝和質(zhì)量符合要求。巡檢應(yīng)在生產(chǎn)過程中定期進(jìn)行，及時發(fā)現(xiàn)和糾正生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題。成品檢驗應(yīng)在產(chǎn)品生產(chǎn)完成后進(jìn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合訂單要求。對于生產(chǎn)過程檢驗不合格的產(chǎn)品，質(zhì)量控制部門應(yīng)及時通知生產(chǎn)車間進(jìn)行返工或整改，直至產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。4.成品檢驗與出貨檢驗成品檢驗合格后，質(zhì)量控制部門應(yīng)出具《成品檢驗報告》。產(chǎn)品出貨前，應(yīng)進(jìn)行出貨檢驗，確保產(chǎn)品在包裝、標(biāo)識等方面符合要求。出貨檢驗合格后，質(zhì)量控制部門應(yīng)出具《出貨檢驗報告》，并在產(chǎn)品包裝上加蓋檢驗合格章。產(chǎn)品方可發(fā)貨給客戶。5.質(zhì)量問題處理對于質(zhì)量問題，質(zhì)量控制部門應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查和分析，找出問題產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改。質(zhì)量問題處理結(jié)果應(yīng)及時反饋給相關(guān)部門，并跟蹤整改效果。如因質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶投訴或退貨，應(yīng)追究相關(guān)部門和人員的責(zé)任。六、訂單跟蹤與反饋1.訂單跟蹤職責(zé)銷售部門負(fù)責(zé)對訂單的整體執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，及時了解生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量狀況、交貨期等信息，并向客戶反饋訂單執(zhí)行情況。采購部門負(fù)責(zé)跟蹤采購訂單的執(zhí)行情況，確保物料按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)。如出現(xiàn)物料供應(yīng)問題，應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決，并向銷售部門和生產(chǎn)部門反饋。生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)跟蹤生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況，及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，確保訂單按時交付。如生產(chǎn)進(jìn)度出現(xiàn)偏差，應(yīng)及時向銷售部門反饋。質(zhì)量控制部門負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量情況，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合訂單要求。如出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，并向銷售部門反饋。2.訂單跟蹤方式各部門應(yīng)通過訂單管理系統(tǒng)、定期會議、電話、郵件等方式對訂單進(jìn)行跟蹤和溝通。訂單管理系統(tǒng)應(yīng)實時更新訂單執(zhí)行情況，各部門人員可隨時查詢和了解訂單狀態(tài)。銷售部門應(yīng)定期向客戶發(fā)送訂單執(zhí)行情況報告，包括生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量狀況、預(yù)計交貨期等信息，及時回復(fù)客戶的疑問和反饋。3.異常情況處理與反饋在訂單跟蹤過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況（如生產(chǎn)延誤、質(zhì)量問題、物料短缺等），相關(guān)部門應(yīng)及時進(jìn)行處理，并將處理情況及時反饋給其他相關(guān)部門和客戶。對于因異常情況可能導(dǎo)致訂單無法按時交付或出現(xiàn)其他重大問題的，應(yīng)及時召開專題會議，共同商討解決方案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。七、交貨管理1.交貨計劃制定生產(chǎn)部門根據(jù)訂單生產(chǎn)進(jìn)度和訂單交貨期要求，制定交貨計劃。交貨計劃應(yīng)明確產(chǎn)品的交貨時間、交貨地點(diǎn)以及交貨方式等信息。交貨計劃制定后，應(yīng)及時通知銷售部門和其他相關(guān)部門，并確保各部門按照交貨計劃做好準(zhǔn)備工作。2.產(chǎn)品包裝與標(biāo)識生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行包裝，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中不受損壞。包裝應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求，包括包裝材料、包裝方式、標(biāo)識等方面。產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、尺碼、顏色、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。3.交貨運(yùn)輸安排銷售部門負(fù)責(zé)與物流部門溝通協(xié)調(diào)，安排產(chǎn)品的運(yùn)輸事宜。物流部門應(yīng)根據(jù)交貨計劃，選擇合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸路線，確保產(chǎn)品按時、安全送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。在產(chǎn)品運(yùn)輸過程中，應(yīng)做好產(chǎn)品的防護(hù)措施，避免產(chǎn)品受損。如因運(yùn)輸原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或丟失，應(yīng)及時與物流部門協(xié)商解決，并追究相關(guān)責(zé)任。4.交貨簽收與