PAGE地庫(kù)訪客制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本公司/組織地庫(kù)的安全管理，規(guī)范訪客行為，保障地庫(kù)內(nèi)人員和設(shè)施的安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織地庫(kù)區(qū)域內(nèi)所有訪客的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：確保訪客在進(jìn)入地庫(kù)期間的人身安全以及地庫(kù)設(shè)施、設(shè)備的安全。2.嚴(yán)格規(guī)范原則：對(duì)訪客的出入流程、行為規(guī)范等進(jìn)行嚴(yán)格明確的規(guī)定，便于操作和執(zhí)行。3.服務(wù)與管理并重原則：在加強(qiáng)管理的同時(shí)，要為訪客提供必要的服務(wù)和指引，確保訪客能夠順利完成相關(guān)事務(wù)。二、訪客準(zhǔn)入管理（一）預(yù)約登記1.所有訪客進(jìn)入地庫(kù)前，必須提前進(jìn)行預(yù)約登記。預(yù)約方式可通過(guò)電話、郵件、在線預(yù)約系統(tǒng)等進(jìn)行。2.預(yù)約時(shí)需提供訪客姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、來(lái)訪事由、預(yù)計(jì)到訪時(shí)間、預(yù)計(jì)離開(kāi)時(shí)間等詳細(xì)信息。3.被訪人需提前確認(rèn)訪客信息，并告知訪客預(yù)約流程及注意事項(xiàng)。被訪人應(yīng)對(duì)訪客的來(lái)訪真實(shí)性和必要性負(fù)責(zé)。（二）身份驗(yàn)證1.訪客到達(dá)地庫(kù)入口時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向安保人員出示有效身份證件（如身份證、駕駛證等），安保人員進(jìn)行身份核實(shí)。2.對(duì)于無(wú)法提供有效身份證件的訪客，安保人員應(yīng)拒絕其進(jìn)入，并告知其按照預(yù)約流程進(jìn)行處理。3.如訪客身份與預(yù)約信息不符，安保人員應(yīng)拒絕其進(jìn)入，并及時(shí)與被訪人核實(shí)情況。如因特殊原因需臨時(shí)更換訪客，被訪人應(yīng)提前通知安保人員，并說(shuō)明原因。（三）臨時(shí)證件辦理1.經(jīng)身份驗(yàn)證通過(guò)后，安保人員為訪客辦理臨時(shí)證件。臨時(shí)證件應(yīng)包含訪客姓名、照片、有效期、來(lái)訪事由、地庫(kù)區(qū)域等信息。2.臨時(shí)證件應(yīng)佩戴在訪客胸前明顯位置，以便安保人員及其他工作人員識(shí)別。3.訪客應(yīng)妥善保管臨時(shí)證件，不得轉(zhuǎn)借、冒用他人證件。如臨時(shí)證件丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)告知安保人員，重新辦理。三、訪客行為規(guī)范（一）遵守地庫(kù)安全規(guī)定1.訪客進(jìn)入地庫(kù)后，應(yīng)嚴(yán)格遵守地庫(kù)內(nèi)的安全規(guī)定，不得吸煙、使用明火、違規(guī)用電等。2.不得在地庫(kù)內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧，保持地庫(kù)內(nèi)安靜有序。3.不得隨意觸摸地庫(kù)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施，如因工作需要必須操作相關(guān)設(shè)備，應(yīng)提前向地庫(kù)管理人員咨詢并在其指導(dǎo)下進(jìn)行。（二）按照指定路線通行1.訪客應(yīng)按照地庫(kù)管理人員指定的路線通行，不得擅自進(jìn)入非開(kāi)放區(qū)域。2.在通行過(guò)程中，應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，避讓車輛和行人，確保自身安全。3.不得在地庫(kù)內(nèi)停放車輛，如有特殊情況需停放車輛，應(yīng)提前與地庫(kù)管理人員溝通，并按照指定地點(diǎn)停放。（三）愛(ài)護(hù)地庫(kù)環(huán)境1.訪客應(yīng)愛(ài)護(hù)地庫(kù)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。2.不得在地庫(kù)墻壁、地面、設(shè)備設(shè)施等上面涂寫(xiě)、刻畫(huà)。3.如發(fā)現(xiàn)地庫(kù)環(huán)境有損壞或異常情況，應(yīng)及時(shí)告知地庫(kù)管理人員。四、訪客陪同管理（一）被訪人陪同要求1.被訪人應(yīng)在訪客進(jìn)入地庫(kù)時(shí)迎接，并全程陪同訪客。如因特殊原因無(wú)法全程陪同，應(yīng)指定專人代替陪同，并提前告知安保人員。2.被訪人應(yīng)對(duì)訪客在地庫(kù)內(nèi)的行為負(fù)責(zé)，確保訪客遵守本制度及地庫(kù)的各項(xiàng)規(guī)定。3.陪同人員應(yīng)向訪客介紹地庫(kù)的安全注意事項(xiàng)、通行路線等信息，并解答訪客的疑問(wèn)。（二）陪同人員職責(zé)1.陪同人員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注訪客的行動(dòng)，確保訪客的安全。如發(fā)現(xiàn)訪客有違規(guī)行為或安全隱患，應(yīng)及時(shí)制止并糾正。2.陪同人員應(yīng)協(xié)助安保人員進(jìn)行管理，如配合身份驗(yàn)證、引導(dǎo)訪客通行等。3.陪同結(jié)束后，陪同人員應(yīng)將訪客送出地庫(kù)，并告知安保人員訪客已離開(kāi)。五、訪客離開(kāi)管理（一）交還臨時(shí)證件1.訪客離開(kāi)地庫(kù)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)證件交還給安保人員。安保人員核對(duì)證件信息無(wú)誤后，予以收回。2.如訪客未交還臨時(shí)證件擅自離開(kāi)，安保人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系被訪人及訪客本人，要求其盡快交還證件。（二）檢查物品1.安保人員應(yīng)對(duì)訪客攜帶的物品進(jìn)行檢查，確保訪客未攜帶違禁物品離開(kāi)地庫(kù)。2.檢查內(nèi)容包括但不限于包裹、背包、手提袋等。如發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)進(jìn)一步詢問(wèn)訪客，并進(jìn)行必要的檢查。3.對(duì)于攜帶危險(xiǎn)物品、易燃易爆物品等違禁物品的訪客，安保人員應(yīng)立即采取措施，阻止其離開(kāi)，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。（三）確認(rèn)離開(kāi)1.經(jīng)檢查無(wú)誤后，安保人員確認(rèn)訪客可以離開(kāi)地庫(kù)，并做好相關(guān)記錄。2.訪客離開(kāi)地庫(kù)后，安保人員應(yīng)及時(shí)清理訪客通道，保持地庫(kù)入口的暢通。六、特殊情況處理（一）緊急情況1.如在地庫(kù)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、地震、泄漏等緊急情況，訪客應(yīng)在被訪人或陪同人員的引導(dǎo)下，按照地庫(kù)內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行疏散。2.疏散過(guò)程中，訪客應(yīng)保持冷靜，聽(tīng)從指揮，不得擁擠、推搡，確保自身安全。3.緊急情況處理完畢后，地庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)對(duì)訪客進(jìn)行安撫，并協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)，確保訪客能夠順利離開(kāi)地庫(kù)。（二）訪客違規(guī)處理1.如訪客違反本制度及地庫(kù)的相關(guān)規(guī)定，安保人員應(yīng)及時(shí)制止，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理。2.對(duì)于情節(jié)較輕的違規(guī)行為，安保人員可進(jìn)行口頭警告，并要求訪客立即改正。3.對(duì)于情節(jié)較重的違規(guī)行為，如損壞地庫(kù)設(shè)施、擾亂地庫(kù)秩序等，安保人員應(yīng)記錄相關(guān)情況，并報(bào)告地庫(kù)管理部門(mén)。地庫(kù)管理部門(mén)可根據(jù)規(guī)定對(duì)訪客進(jìn)行罰款、限制來(lái)訪等處理。4.如訪客的違規(guī)行為造成了損失，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（三）臨時(shí)來(lái)訪變更1.如訪客因特殊原因需要臨時(shí)變更來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪人員等信息，被訪人應(yīng)提前通知安保人員，并說(shuō)明變更原因。2.安保人員應(yīng)根據(jù)變更信息，及時(shí)調(diào)整訪客預(yù)約登記及相關(guān)管理措施。七、監(jiān)督與檢查（一）日常巡查1.地庫(kù)管理人員應(yīng)定期對(duì)訪客情況進(jìn)行巡查，檢查訪客是否遵守本制度及地庫(kù)的各項(xiàng)規(guī)定。2.巡查內(nèi)容包括訪客身份驗(yàn)證情況、臨時(shí)證件佩戴情況、訪客行為規(guī)范情況、陪同人員履職情況等。3.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，地庫(kù)管理人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并做好記錄。（二）定期評(píng)估1.地庫(kù)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)訪客制度的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，分析制度的合理性和有效性。2.評(píng)估內(nèi)容包括訪客預(yù)約登記的準(zhǔn)確性、身份驗(yàn)證的效率、訪客行為規(guī)范的遵守情況、特殊情況處理的及時(shí)性等。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)對(duì)訪客制度進(jìn)行調(diào)整和完善，確保制度的科學(xué)性和實(shí)用性。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.地庫(kù)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)安保人員及其他相關(guān)工作人員進(jìn)行訪客制度培訓(xùn)，使其熟悉制度內(nèi)容和操作流程。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括訪客預(yù)約登記、身份驗(yàn)證、臨時(shí)證件辦理、訪客行為規(guī)范、陪同管理、特殊情況處理等方面。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）宣傳1.通過(guò)地庫(kù)公告欄、內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，向公司/組織內(nèi)部員工宣傳訪客制度，提高員工對(duì)訪客管理的認(rèn)識(shí)和重視程度。2.在公司/組織入口處、地庫(kù)入口等顯著位置張貼訪客制度宣傳海報(bào)，方便訪客了解相關(guān)規(guī)定。3.向訪客發(fā)放訪客須知手冊(cè)，詳細(xì)介紹訪客制度的內(nèi)容和要求，確保訪客能夠清楚知曉并遵守。九