PAGE麻將收臺(tái)費(fèi)制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則（一）目的為規(guī)范麻將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所收臺(tái)費(fèi)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)麻將行業(yè)健康有序發(fā)展，特制定本制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有提供麻將娛樂(lè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保收臺(tái)費(fèi)行為合法、公正、透明。2.公平合理原則收臺(tái)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)成本、市場(chǎng)行情等因素合理制定，不得過(guò)高或過(guò)低，保證消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者雙方的公平利益。3.公開(kāi)透明原則收臺(tái)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定應(yīng)向消費(fèi)者公開(kāi)明示，不得隱瞞或欺詐，確保消費(fèi)者知情權(quán)。二、收臺(tái)費(fèi)定義及構(gòu)成（一）定義麻將收臺(tái)費(fèi)是指在消費(fèi)者使用麻將設(shè)施進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)結(jié)束后，麻將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所按照規(guī)定向消費(fèi)者收取的一定費(fèi)用，用于彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)成本及合理利潤(rùn)。（二）構(gòu)成1.場(chǎng)地成本包括場(chǎng)地租金、水電費(fèi)、場(chǎng)地清潔及維護(hù)費(fèi)用等。2.設(shè)備損耗及維護(hù)成本麻將桌椅、麻將牌等設(shè)備的折舊、維修、更換費(fèi)用。3.服務(wù)成本服務(wù)人員的工資、培訓(xùn)費(fèi)用等。4.合理利潤(rùn)在合法合規(guī)前提下，為維持經(jīng)營(yíng)所獲取的適當(dāng)利潤(rùn)。三、收臺(tái)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定（一）定價(jià)依據(jù)1.參考周邊同類型麻將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所收臺(tái)費(fèi)水平，結(jié)合本場(chǎng)所實(shí)際情況進(jìn)行合理定價(jià)。2.根據(jù)場(chǎng)地面積、設(shè)備檔次、服務(wù)質(zhì)量等因素綜合確定收臺(tái)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.考慮不同時(shí)間段（如工作日、周末、節(jié)假日）的市場(chǎng)需求差異，制定靈活的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）具體標(biāo)準(zhǔn)1.普通麻將桌工作日：[X]元/小時(shí)，最低收費(fèi)[X]元。周末：[X]元/小時(shí)，最低收費(fèi)[X]元。節(jié)假日：[X]元/小時(shí)，最低收費(fèi)[X]元。2.豪華麻將桌工作日：[X]元/小時(shí)，最低收費(fèi)[X]元。周末：[X]元/小時(shí)，最低收費(fèi)[X]元。節(jié)假日：[X]元/小時(shí)，最低收費(fèi)[X]元。（三）收費(fèi)調(diào)整機(jī)制1.每年根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)變動(dòng)、經(jīng)營(yíng)成本增減等因素，對(duì)收臺(tái)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次評(píng)估調(diào)整。2.如遇重大政策變化、市場(chǎng)環(huán)境劇烈波動(dòng)等特殊情況，可適時(shí)進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整，并提前向消費(fèi)者公示。四、收臺(tái)費(fèi)收取流程（一）消費(fèi)前告知1.在消費(fèi)者預(yù)訂麻將場(chǎng)地或進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所時(shí)，工作人員應(yīng)明確告知收臺(tái)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式。2.通過(guò)店內(nèi)公告牌、電子顯示屏、宣傳資料等多種形式，向消費(fèi)者展示收臺(tái)費(fèi)相關(guān)信息。（二）消費(fèi)過(guò)程提醒1.在消費(fèi)者娛樂(lè)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)適時(shí)提醒消費(fèi)者剩余消費(fèi)時(shí)間及預(yù)計(jì)收臺(tái)費(fèi)金額。2.如消費(fèi)者有超時(shí)消費(fèi)可能，應(yīng)提前告知其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變化。（三）消費(fèi)結(jié)束結(jié)算1.消費(fèi)者娛樂(lè)結(jié)束后，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算收臺(tái)費(fèi)，并出具詳細(xì)的收費(fèi)清單。2.收費(fèi)清單應(yīng)注明消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收臺(tái)費(fèi)金額等信息，由消費(fèi)者簽字確認(rèn)。（四）特殊情況處理1.如消費(fèi)者對(duì)收臺(tái)費(fèi)金額有異議，服務(wù)人員應(yīng)耐心解釋收費(fèi)依據(jù)，并協(xié)助消費(fèi)者核對(duì)消費(fèi)記錄。2.如遇消費(fèi)者惡意拖欠收臺(tái)費(fèi)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，并通過(guò)合理途徑追討。五、收臺(tái)費(fèi)管理與監(jiān)督（一）財(cái)務(wù)管理1.收臺(tái)費(fèi)收入應(yīng)納入公司財(cái)務(wù)管理體系，進(jìn)行統(tǒng)一核算和管理。2.建立專門(mén)的收臺(tái)費(fèi)賬目，詳細(xì)記錄每筆收臺(tái)費(fèi)的收取時(shí)間、金額、消費(fèi)者信息等。3.定期對(duì)收臺(tái)費(fèi)賬目進(jìn)行審計(jì)，確保賬目清晰、準(zhǔn)確、合規(guī)。（二）監(jiān)督檢查1.公司設(shè)立專門(mén)的監(jiān)督小組，定期對(duì)麻將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所收臺(tái)費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。2.檢查內(nèi)容包括收臺(tái)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示情況、收取流程規(guī)范情況、賬目管理情況等。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)責(zé)令整改，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，接受消費(fèi)者對(duì)收臺(tái)費(fèi)相關(guān)問(wèn)題的投訴。2.對(duì)投訴事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，應(yīng)按照本制度規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取收臺(tái)費(fèi)。2.未向消費(fèi)者明示收臺(tái)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.收臺(tái)費(fèi)賬目混亂、弄虛作假。4.以不正當(dāng)手段強(qiáng)制收取或變相提高收臺(tái)費(fèi)。（二）處理措施1.對(duì)于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，給予警告，并責(zé)令限期整改。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，除責(zé)令整改外，視情節(jié)輕重處以罰款[X]元至[X]元，并可暫停其相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)[X]天至[X]天。3.對(duì)違規(guī)行為造成消費(fèi)者重大損失或惡劣社會(huì)影響的