PAGE警務(wù)站警務(wù)公開(kāi)制度規(guī)范一、總則（一）制定目的為了加強(qiáng)警務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，保障公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，促進(jìn)公安機(jī)關(guān)公正廉潔執(zhí)法，提高公安機(jī)關(guān)公信力，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本警務(wù)公開(kāi)制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于轄區(qū)內(nèi)各警務(wù)站的警務(wù)公開(kāi)工作。（三）基本原則1.依法公開(kāi)原則：警務(wù)公開(kāi)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行，確保公開(kāi)內(nèi)容合法、準(zhǔn)確、及時(shí)。2.全面真實(shí)原則：全面公開(kāi)警務(wù)工作的各個(gè)方面，做到內(nèi)容真實(shí)、完整，不得隱瞞或虛假公開(kāi)。3.及時(shí)便民原則：及時(shí)更新公開(kāi)信息，方便公民、法人和其他組織獲取警務(wù)信息，提高辦事效率。4.注重實(shí)效原則：通過(guò)警務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)公安機(jī)關(guān)與公眾的溝通互動(dòng)，提高公眾對(duì)警務(wù)工作的滿(mǎn)意度，促進(jìn)警務(wù)工作的改進(jìn)和提升。二、公開(kāi)內(nèi)容（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置1.警務(wù)站的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)：明確警務(wù)站的具體地理位置和聯(lián)系方式，方便群眾聯(lián)系和來(lái)訪(fǎng)。2.內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職責(zé)：詳細(xì)介紹警務(wù)站內(nèi)各部門(mén)的職責(zé)分工，使群眾清楚了解各部門(mén)的工作內(nèi)容。（二）人員信息1.警務(wù)站負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)：公開(kāi)警務(wù)站負(fù)責(zé)人的基本信息，便于群眾知曉和溝通。2.民警、輔警姓名、警號(hào)、職責(zé)：公布警務(wù)站民警和輔警的個(gè)人信息及工作職責(zé)，增強(qiáng)工作透明度。（三）工作制度1.勤務(wù)制度：包括警務(wù)站的值班安排、巡邏路線(xiàn)、工作流程等，確保警務(wù)工作有序開(kāi)展。2.考核制度：明確對(duì)民警、輔警的考核標(biāo)準(zhǔn)和方式，激勵(lì)工作人員積極履行職責(zé)。3.廉政制度：規(guī)定警務(wù)人員在工作中應(yīng)遵守的廉政紀(jì)律，防止違法違紀(jì)行為發(fā)生。（四）辦事程序1.各類(lèi)警務(wù)業(yè)務(wù)辦理流程：如報(bào)警求助、案件受理、戶(hù)口辦理、證件辦理等業(yè)務(wù)的詳細(xì)辦理步驟和所需材料。2.行政審批事項(xiàng)的依據(jù)、條件、程序、期限：公開(kāi)行政審批事項(xiàng)的相關(guān)信息，保障群眾知情權(quán)。（五）監(jiān)督投訴1.警務(wù)監(jiān)督電話(huà)、郵箱：提供專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督渠道，方便群眾對(duì)警務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和投訴。2.投訴處理流程：告知群眾投訴的受理、處理方式和期限，確保投訴得到及時(shí)、公正處理。（六）法律法規(guī)1.與警務(wù)工作相關(guān)的法律法規(guī)：摘錄與警務(wù)工作密切相關(guān)的法律法規(guī)條文，方便群眾查閱和了解。2.政策文件：公開(kāi)公安機(jī)關(guān)出臺(tái)的涉及警務(wù)工作的政策文件，使群眾了解政策導(dǎo)向。（七）案件信息1.重大案件的立案、破案情況：定期公布重大案件的進(jìn)展情況，回應(yīng)群眾對(duì)案件的關(guān)注。2.治安狀況通報(bào)：發(fā)布轄區(qū)內(nèi)的治安形勢(shì)分析和預(yù)警信息，提高群眾的安全防范意識(shí)。三、公開(kāi)方式（一）警務(wù)公開(kāi)欄1.在警務(wù)站顯著位置設(shè)置固定的警務(wù)公開(kāi)欄，定期更新公開(kāi)內(nèi)容。2.公開(kāi)欄應(yīng)包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員信息、工作制度、辦事程序、監(jiān)督投訴等板塊，內(nèi)容清晰、直觀。（二）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)1.建立公安機(jī)關(guān)官方網(wǎng)站或政務(wù)新媒體賬號(hào)，開(kāi)設(shè)警務(wù)站專(zhuān)欄，發(fā)布警務(wù)公開(kāi)信息。2.利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)，及時(shí)推送警務(wù)動(dòng)態(tài)、辦事指南等信息，方便群眾通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備獲取。（三）新聞媒體1.主動(dòng)與新聞媒體溝通合作，通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、專(zhuān)題報(bào)道等形式，向社會(huì)公開(kāi)警務(wù)工作情況。2.及時(shí)回應(yīng)媒體和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)能力。（四）現(xiàn)場(chǎng)告知1.在辦理警務(wù)業(yè)務(wù)過(guò)程中，工作人員應(yīng)向當(dāng)事人詳細(xì)告知辦理事項(xiàng)的依據(jù)、程序、所需材料等信息。2.對(duì)于群眾的咨詢(xún)和疑問(wèn)，當(dāng)場(chǎng)給予準(zhǔn)確、清晰的答復(fù)。四、公開(kāi)程序（一）信息收集1.各部門(mén)負(fù)責(zé)收集本部門(mén)應(yīng)公開(kāi)的信息，確保信息全面、準(zhǔn)確。2.信息收集過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和保密規(guī)定，防止信息泄露。（二）審核把關(guān)1.收集到的信息由專(zhuān)人進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核信息的合法性、準(zhǔn)確性、完整性。2.對(duì)于涉及敏感信息或重要事項(xiàng)的公開(kāi)內(nèi)容，應(yīng)報(bào)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）發(fā)布公開(kāi)1.審核通過(guò)的信息按照規(guī)定的公開(kāi)方式及時(shí)發(fā)布。2.在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)確保信息格式規(guī)范、易于查詢(xún)。（四）更新維護(hù)1.定期對(duì)公開(kāi)信息進(jìn)行更新，確保信息的時(shí)效性。2.根據(jù)法律法規(guī)、政策變化和工作實(shí)際，及時(shí)調(diào)整和完善公開(kāi)內(nèi)容。五、監(jiān)督與保障（一）內(nèi)部監(jiān)督1.警務(wù)站設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)警務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對(duì)公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)方式、公開(kāi)程序等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）群眾監(jiān)督1.設(shè)立意見(jiàn)箱，廣泛收集群眾對(duì)警務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)和建議。2.對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)反饋處理結(jié)果。（三）責(zé)任追究1.對(duì)于違反本制度規(guī)范，不履行警務(wù)公開(kāi)職責(zé)或公開(kāi)內(nèi)容虛假、錯(cuò)誤的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。2.因警務(wù)公開(kāi)工作不力，導(dǎo)致群眾合法權(quán)益受到損害或引發(fā)不良社會(huì)影響的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。（四）保障措施1.加強(qiáng)對(duì)警務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保工作順利