PAGE學(xué)生助理行為規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)對(duì)學(xué)生助理的管理，規(guī)范學(xué)生助理的行為，提高學(xué)生助理的工作效率和質(zhì)量，保障學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本行為規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于在學(xué)校各部門、各單位擔(dān)任學(xué)生助理的全體學(xué)生。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)原則：學(xué)生助理必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.誠(chéng)實(shí)守信原則：學(xué)生助理要誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，不得弄虛作假。3.勤勉盡責(zé)原則：學(xué)生助理應(yīng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，勤奮努力，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)任務(wù)。4.廉潔自律原則：學(xué)生助理要廉潔奉公，不得利用職務(wù)之便謀取私利。二、行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照學(xué)校規(guī)定的請(qǐng)假程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，不得在工作場(chǎng)所做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息時(shí)間和工作安排，服從工作調(diào)配。（二）工作態(tài)度1.對(duì)待工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神。2.樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，熱情周到地為師生提供幫助和服務(wù)，不得推諉、敷衍。3.保持良好的工作心態(tài)，遇到問(wèn)題和困難要冷靜思考，積極尋求解決辦法，不得抱怨、發(fā)牢騷。（三）工作行為1.嚴(yán)格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，確保工作質(zhì)量和效率。2.注重工作細(xì)節(jié)，認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)信息，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。3.保守工作秘密，不得泄露學(xué)校的機(jī)密信息和師生的個(gè)人隱私。4.積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事密切配合，共同完成工作任務(wù)。不得拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體。（四）語(yǔ)言舉止1.語(yǔ)言文明、禮貌，使用規(guī)范的語(yǔ)言文字，不得使用粗俗、低俗、不文明的語(yǔ)言。2.舉止得體、大方，穿著整潔、得體，符合學(xué)生身份和工作場(chǎng)合的要求。3.尊重他人，不得在工作場(chǎng)合與他人發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突。三、工作規(guī)范（一）崗位職責(zé)1.學(xué)生助理應(yīng)明確自己的崗位職責(zé)，熟悉工作內(nèi)容和要求。2.按照崗位職責(zé)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得擅自超越職責(zé)范圍。（二）工作流程1.學(xué)生助理應(yīng)了解和掌握本崗位的工作流程，嚴(yán)格按照流程開(kāi)展工作。2.在工作過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)工作流程存在不合理之處，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，提出改進(jìn)建議。（三）工作質(zhì)量1.學(xué)生助理要注重工作質(zhì)量，確保工作成果符合要求。2.對(duì)工作成果要進(jìn)行認(rèn)真審核和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。（四）工作匯報(bào)1.定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋工作中遇到的問(wèn)題和困難。2.匯報(bào)工作要實(shí)事求是，內(nèi)容準(zhǔn)確、詳細(xì)。四、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.學(xué)校應(yīng)為學(xué)生助理制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生助理的崗位需求和個(gè)人發(fā)展情況，提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面。（二）培訓(xùn)方式1.培訓(xùn)方式可以采用集中培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地操作、導(dǎo)師指導(dǎo)等多種形式。2.鼓勵(lì)學(xué)生助理參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升能力。（三）職業(yè)發(fā)展1.學(xué)校應(yīng)為學(xué)生助理提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，幫助學(xué)生助理制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.根據(jù)學(xué)生助理的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿?，提供晉升機(jī)會(huì)和崗位調(diào)整機(jī)會(huì)。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.建立科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生助理的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面進(jìn)行全面考核。2.考核指標(biāo)應(yīng)明確、具體、可量化，便于操作和評(píng)價(jià)。（二）考核方式1.考核方式可以采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。2.定期考核可以按照月度、季度、年度進(jìn)行，不定期考核可以根據(jù)工作需要隨時(shí)開(kāi)展。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)考核優(yōu)秀的學(xué)生助理，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、推薦參加評(píng)優(yōu)評(píng)先等。2.對(duì)考核不合格的學(xué)生助理，進(jìn)行批評(píng)教育、誡勉談話、崗位調(diào)整等處理。情節(jié)嚴(yán)重的，按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。六、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.學(xué)生助理要與學(xué)校各部門、各單位的同事保持良好的溝通與協(xié)作，及時(shí)交流工作信息，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。2.積極參加學(xué)校組織的各類工作會(huì)議和交流活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取他人意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。（二）外部溝通1.學(xué)生助理在與校外單位和人員溝通時(shí)，要注意維護(hù)學(xué)校的形象和聲譽(yù)，禮貌待人，熱情服務(wù)。2.對(duì)外交流要嚴(yán)格遵守學(xué)校的外事紀(jì)律和相關(guān)規(guī)定。七、保密規(guī)定（一）保密范圍1.涉及學(xué)校的教學(xué)、科研、管理等方面的機(jī)密信息。2.師生的個(gè)人隱私信息。3.其他需要保密的信息。（二）保密措施1.學(xué)生助理要增強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任。2.對(duì)涉及保密的文件、資料、數(shù)據(jù)等要妥善保管，不得隨意丟棄、泄露。3.在使用電子設(shè)備