PAGE直播短視頻規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司直播短視頻業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范直播短視頻內(nèi)容發(fā)布行為，確保直播短視頻活動(dòng)合法、合規(guī)、有序進(jìn)行，維護(hù)公司良好形象，保障用戶權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及直播短視頻業(yè)務(wù)的部門、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，包括但不限于直播策劃人員、短視頻制作人員、主播、運(yùn)營(yíng)人員等。（三）基本原則1.合法性原則：直播短視頻內(nèi)容必須符合國(guó)家法律法規(guī)的要求，不得含有違法、違規(guī)、有害及不良信息。2.真實(shí)性原則：直播短視頻所傳達(dá)的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)用戶。3.健康性原則：內(nèi)容應(yīng)積極健康，符合社會(huì)公德和公序良俗，不得傳播低俗、暴力、恐怖、迷信等不良內(nèi)容。4.責(zé)任性原則：各部門及人員應(yīng)切實(shí)履行職責(zé)，對(duì)直播短視頻內(nèi)容負(fù)責(zé)，確保內(nèi)容質(zhì)量。二、直播短視頻內(nèi)容規(guī)范（一）禁止內(nèi)容1.違法違規(guī)內(nèi)容反對(duì)憲法確定的基本原則的；危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。2.虛假信息編造、傳播未經(jīng)證實(shí)的信息，誤導(dǎo)公眾；進(jìn)行虛假?gòu)V告宣傳，夸大產(chǎn)品或服務(wù)功效；冒用他人名義發(fā)布信息，侵害他人名譽(yù)權(quán)。3.低俗內(nèi)容展示或宣揚(yáng)過(guò)度暴露的身體部位；傳播低俗的語(yǔ)言、動(dòng)作、表情，涉及性暗示、性挑逗；宣揚(yáng)違背公序良俗的行為或觀念。4.暴力恐怖內(nèi)容展示暴力行為、血腥場(chǎng)景；宣揚(yáng)恐怖主義思想、活動(dòng)；傳播可能引發(fā)社會(huì)恐慌的危險(xiǎn)物品、行為等信息。5.侵權(quán)內(nèi)容未經(jīng)授權(quán)使用他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于音樂、影視片段、圖片、文字作品等；侵犯他人的肖像權(quán)、隱私權(quán)等人格權(quán)利。（二）內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)1.價(jià)值觀導(dǎo)向：內(nèi)容應(yīng)積極向上，弘揚(yáng)正能量，符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀。2.主題明確性：直播短視頻主題應(yīng)清晰明確，避免內(nèi)容混亂、無(wú)主題。3.信息準(zhǔn)確性：所提供的信息應(yīng)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確保真實(shí)可靠。4.表達(dá)規(guī)范性：語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)規(guī)范、流暢，避免錯(cuò)別字、語(yǔ)病及歧義。5.審美健康性：畫面、音頻等元素應(yīng)具有一定的審美價(jià)值，避免低俗、丑陋的呈現(xiàn)。（三）特殊內(nèi)容管理1.涉及敏感話題：對(duì)于涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等敏感話題的直播短視頻，需提前進(jìn)行嚴(yán)格的審核，并報(bào)相關(guān)部門備案。2.未成年人相關(guān)內(nèi)容：不得制作、發(fā)布不利于未成年人身心健康的直播短視頻。如涉及未成年人，應(yīng)確保其合法權(quán)益得到保護(hù)，內(nèi)容符合未成年人保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)要求。3.公益內(nèi)容：鼓勵(lì)制作傳播公益內(nèi)容的直播短視頻，但需確保公益信息真實(shí)有效，避免借公益之名進(jìn)行商業(yè)炒作。三、直播短視頻制作規(guī)范（一）前期策劃1.主題策劃：根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)、市場(chǎng)需求及用戶興趣，制定明確、有吸引力的直播短視頻主題。2.內(nèi)容規(guī)劃：詳細(xì)規(guī)劃直播短視頻的內(nèi)容框架，包括開場(chǎng)介紹、主體內(nèi)容、結(jié)尾總結(jié)等部分，確保內(nèi)容有條理、有邏輯。3.腳本撰寫：編寫詳細(xì)的腳本，明確每個(gè)鏡頭的景別、畫面內(nèi)容、臺(tái)詞、時(shí)長(zhǎng)等，為拍攝提供指導(dǎo)。（二）拍攝錄制1.設(shè)備要求：使用符合直播短視頻質(zhì)量要求的拍攝設(shè)備（如攝像機(jī)、手機(jī)等），確保畫面清晰、穩(wěn)定，音頻清晰可辨。2.拍攝環(huán)境：選擇適宜的拍攝環(huán)境，避免背景嘈雜、光線過(guò)暗或過(guò)強(qiáng)等影響畫面質(zhì)量的因素。3.拍攝規(guī)范：按照腳本要求進(jìn)行拍攝，注意鏡頭的運(yùn)用、畫面的構(gòu)圖、演員的表演等，確保拍攝效果符合預(yù)期。（三）后期制作1.剪輯處理：對(duì)拍攝素材進(jìn)行剪輯，去除不必要的部分，使直播短視頻節(jié)奏緊湊、流暢，內(nèi)容完整。2.音頻處理：對(duì)音頻進(jìn)行降噪、混音等處理，確保聲音清晰、平衡，無(wú)雜音、失真等問(wèn)題。3.特效添加：根據(jù)需要合理添加特效，增強(qiáng)直播短視頻的視覺效果，但不得過(guò)度使用特效導(dǎo)致畫面失真或影響內(nèi)容傳達(dá)。4.字幕制作：添加準(zhǔn)確、清晰的字幕，確保用戶能夠準(zhǔn)確理解視頻內(nèi)容。四、直播短視頻發(fā)布規(guī)范（一）發(fā)布平臺(tái)選擇1.合規(guī)性評(píng)估：對(duì)擬發(fā)布直播短視頻的平臺(tái)進(jìn)行合規(guī)性評(píng)估，確保平臺(tái)符合法律法規(guī)要求，具備良好的信譽(yù)和口碑。2.平臺(tái)規(guī)則遵循：嚴(yán)格遵守各發(fā)布平臺(tái)的規(guī)則和政策，了解并熟悉平臺(tái)的內(nèi)容發(fā)布限制、審核機(jī)制等。（二）發(fā)布流程1.審核提交：直播短視頻制作完成后，需提交至公司內(nèi)部審核部門進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括內(nèi)容規(guī)范、制作質(zhì)量等方面。2.審核反饋：審核部門應(yīng)及時(shí)反饋審核意見，對(duì)于不符合要求的內(nèi)容，制作部門需進(jìn)行修改完善，直至審核通過(guò)。3.發(fā)布操作：審核通過(guò)后，由專人按照平臺(tái)要求進(jìn)行發(fā)布操作，確保發(fā)布信息準(zhǔn)確無(wú)誤。（三）發(fā)布時(shí)間與頻率管理1.發(fā)布時(shí)間規(guī)劃：根據(jù)目標(biāo)用戶群體的活躍時(shí)間，合理規(guī)劃直播短視頻的發(fā)布時(shí)間，提高曝光度和關(guān)注度。2.發(fā)布頻率控制：避免過(guò)度頻繁或無(wú)規(guī)律地發(fā)布直播短視頻，以免引起用戶反感。同時(shí)應(yīng)保持一定的發(fā)布頻率，維持用戶粘性。五、直播短視頻互動(dòng)管理規(guī)范（一）用戶評(píng)論管理1.評(píng)論監(jiān)控：安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)控直播短視頻的用戶評(píng)論，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理不良評(píng)論、違規(guī)言論。2.評(píng)論回復(fù)：對(duì)于用戶的合理評(píng)論和提問(wèn)，應(yīng)及時(shí)、禮貌地進(jìn)行回復(fù)，增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)和溝通。3.評(píng)論引導(dǎo)：引導(dǎo)用戶進(jìn)行積極、正面的評(píng)論，營(yíng)造良好的互動(dòng)氛圍，避免出現(xiàn)爭(zhēng)吵、謾罵等不良情況。（二）直播互動(dòng)環(huán)節(jié)管理1.互動(dòng)設(shè)計(jì)：在直播過(guò)程中合理設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)，如問(wèn)答、抽獎(jiǎng)、投票等，提高用戶參與度和直播的趣味性。2.互動(dòng)規(guī)則制定：明確互動(dòng)環(huán)節(jié)的規(guī)則和流程，確保公平、公正、公開，避免出現(xiàn)作弊、欺詐等行為。3.互動(dòng)秩序維護(hù)：維護(hù)直播互動(dòng)環(huán)節(jié)的秩序，對(duì)于違反互動(dòng)規(guī)則的用戶，及時(shí)進(jìn)行警告、限制或禁止參與互動(dòng)等處理。六、直播短視頻版權(quán)管理規(guī)范（一）版權(quán)歸屬1.公司自行制作的直播短視頻，其版權(quán)歸公司所有。2.委托第三方制作的直播短視頻，在合同中應(yīng)明確版權(quán)歸屬，確保公司享有合法的版權(quán)權(quán)益。（二）版權(quán)保護(hù)措施1.加密存儲(chǔ)：對(duì)直播短視頻的原始素材及成品進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和使用。2.版權(quán)標(biāo)識(shí)：在直播短視頻中適當(dāng)位置添加公司版權(quán)標(biāo)識(shí)，明確版權(quán)歸屬。3.侵權(quán)監(jiān)測(cè)：定期對(duì)直播短視頻進(jìn)行侵權(quán)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理侵權(quán)行為。（三）版權(quán)使用與授權(quán)1.內(nèi)部使用：公司內(nèi)部各部門因業(yè)務(wù)需要使用直播短視頻時(shí)，需遵循公司內(nèi)部規(guī)定，辦理相關(guān)使用手續(xù)。2.外部授權(quán)：如需將直播短視頻授權(quán)給外部機(jī)構(gòu)或個(gè)人使用，必須簽訂書面授權(quán)合同，明確授權(quán)范圍、期限、費(fèi)用等條款，并報(bào)公司相關(guān)部門備案。七、直播短視頻安全管理規(guī)范（一）網(wǎng)絡(luò)安全1.技術(shù)防護(hù)：采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)。2.數(shù)據(jù)備份：定期對(duì)直播短視頻相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。3.應(yīng)急處理：制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生安全事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)，采取有效措施進(jìn)行處理，降低損失。（二）信息安全1.用戶信息保護(hù)：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，不得泄露、出售用戶信息。2.內(nèi)容審核安全：在內(nèi)容審核過(guò)程中，確保審核信息的安全，防止審核信息被泄露或篡改。（三）人員安全1.直播現(xiàn)場(chǎng)安全：對(duì)于線下直播活動(dòng)，要確保直播現(xiàn)場(chǎng)的安全，包括場(chǎng)地安全、人員安全等，提前做好安全預(yù)案和防范措施。2.主播安全：關(guān)注主播的身心健康，提醒主播注意直播過(guò)程中的安全事項(xiàng)，避免因過(guò)度勞累、情緒激動(dòng)等引發(fā)安全問(wèn)題。八、直播短視頻人員管理規(guī)范（一）人員資質(zhì)要求1.專業(yè)能力：從事直播短視頻相關(guān)工作的人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，如拍攝、剪輯、策劃、主持等能力。2.道德素質(zhì)：具備良好的道德品質(zhì)，遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，不得從事有損公司利益和形象的行為。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.定期培訓(xùn)：組織直播短視頻相關(guān)人員參加定期培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、內(nèi)容規(guī)范、制作技巧、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，激勵(lì)員工不斷提升自身能力。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.考核機(jī)制：建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，對(duì)直播短視頻人員的工作表現(xiàn)、內(nèi)容質(zhì)量、用戶反饋等方面進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施：對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司直播短視頻業(yè)務(wù)做出突出貢獻(xiàn)的人員，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。3.懲罰措施：對(duì)于違反本制度及公司相關(guān)規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等懲罰措施。九、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立監(jiān)督崗位：公司內(nèi)部設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對(duì)直播短視頻業(yè)務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.定期檢查：定期對(duì)直播短視頻的內(nèi)容、制作、發(fā)布、互動(dòng)等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）用戶反饋處理1.建立反饋渠道：通過(guò)多種渠道收集用戶對(duì)直播短視頻的反饋意見，如評(píng)論、投訴、建議等。2.反饋處理流程：對(duì)用戶反饋進(jìn)行及時(shí)處理，將處理結(jié)果反饋給用戶，并對(duì)反饋問(wèn)題進(jìn)行分析