PAGE外來(lái)人員管理規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司外來(lái)人員管理，維護(hù)公司正常工作秩序，保障公司及人員安全，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于所有進(jìn)入公司區(qū)域的外來(lái)人員，包括但不限于供應(yīng)商、客戶、合作伙伴、施工人員、臨時(shí)訪客等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保外來(lái)人員管理工作合法合規(guī)。2.安全第一原則：將保障公司人員及財(cái)產(chǎn)安全放在首位，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行有效管控。3.便捷高效原則：在確保安全和規(guī)范的前提下，盡量簡(jiǎn)化流程，提高外來(lái)人員進(jìn)入公司的效率。二、外來(lái)人員分類及管理要求（一）供應(yīng)商1.供應(yīng)商進(jìn)入公司前，需提前與公司采購(gòu)部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通，預(yù)約來(lái)訪時(shí)間。2.來(lái)訪時(shí)，需攜帶有效身份證件、公司介紹信等相關(guān)證明材料，在公司門衛(wèi)處進(jìn)行登記，填寫(xiě)《外來(lái)人員登記表》，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、來(lái)訪事由、預(yù)計(jì)停留時(shí)間等信息。3.門衛(wèi)核實(shí)無(wú)誤后，通知相關(guān)接待部門，并發(fā)放臨時(shí)出入證。臨時(shí)出入證應(yīng)注明有效期、使用范圍等信息。4.供應(yīng)商在公司內(nèi)活動(dòng)期間，應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅自進(jìn)入非授權(quán)區(qū)域。如需進(jìn)入特定區(qū)域，需經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并由公司指定人員陪同。5.業(yè)務(wù)結(jié)束后，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)歸還臨時(shí)出入證，由門衛(wèi)進(jìn)行注銷登記。（二）客戶1.客戶來(lái)訪時(shí)，接待部門應(yīng)提前了解客戶基本信息及來(lái)訪目的，做好接待準(zhǔn)備工作。2.客戶到達(dá)公司后，接待人員應(yīng)引導(dǎo)其至門衛(wèi)處進(jìn)行登記，辦理臨時(shí)出入證。3.接待人員應(yīng)全程陪同客戶，介紹公司基本情況、參觀路線及注意事項(xiàng)等。4.客戶在公司內(nèi)的活動(dòng)應(yīng)在接待人員的陪同和引導(dǎo)下進(jìn)行，不得隨意拍照、錄像或獲取公司機(jī)密信息。5.客戶離開(kāi)時(shí)，接待人員應(yīng)確認(rèn)客戶是否歸還臨時(shí)出入證，并送至門衛(wèi)處。（三）合作伙伴1.合作伙伴來(lái)訪前，需與公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，明確來(lái)訪事宜及接待安排。2.按照供應(yīng)商或客戶的管理流程進(jìn)行登記、辦理臨時(shí)出入證等手續(xù)。3.合作伙伴在公司內(nèi)進(jìn)行商務(wù)洽談、合作項(xiàng)目推進(jìn)等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，確保合作事項(xiàng)順利進(jìn)行。4.合作結(jié)束后，由接待部門負(fù)責(zé)監(jiān)督合作伙伴歸還臨時(shí)出入證，并做好后續(xù)跟進(jìn)工作。（四）施工人員1.因公司工程建設(shè)、設(shè)備維修等需要進(jìn)入公司的施工人員，施工單位應(yīng)提前向公司相關(guān)部門提交施工申請(qǐng)，包括施工項(xiàng)目、施工時(shí)間、施工人員名單等信息。2.公司相關(guān)部門審核通過(guò)后，通知施工單位辦理施工人員登記手續(xù)。施工人員需持有效身份證件、施工單位介紹信等材料，在門衛(wèi)處進(jìn)行詳細(xì)登記，領(lǐng)取施工人員出入證。3.施工人員出入證應(yīng)注明施工區(qū)域、有效期等信息，施工人員只能在規(guī)定的施工區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。4.施工單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理，確保施工人員遵守公司安全規(guī)定和施工操作規(guī)程。如發(fā)現(xiàn)施工人員有違規(guī)行為，公司有權(quán)要求施工單位進(jìn)行整改或清退相關(guān)人員。5.施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)，并通知公司相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，施工人員應(yīng)歸還出入證，辦理注銷手續(xù)。（五）臨時(shí)訪客1.公司員工因工作需要臨時(shí)接待外部訪客時(shí)，應(yīng)提前向所在部門負(fù)責(zé)人報(bào)備訪客基本信息及來(lái)訪事由。2.部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，員工應(yīng)帶領(lǐng)訪客至門衛(wèi)處進(jìn)行登記，填寫(xiě)《外來(lái)人員登記表》，領(lǐng)取臨時(shí)訪客證。3.臨時(shí)訪客證應(yīng)注明有效期、訪客姓名、接待人姓名等信息，訪客在公司內(nèi)的活動(dòng)應(yīng)在接待員工的陪同下進(jìn)行，且不得進(jìn)入與工作無(wú)關(guān)的區(qū)域。4.訪客離開(kāi)時(shí)，接待員工應(yīng)確認(rèn)訪客歸還臨時(shí)訪客證，并送至門衛(wèi)處進(jìn)行注銷登記。三、外來(lái)人員出入管理（一）門禁管理1.公司設(shè)置門禁系統(tǒng)，外來(lái)人員憑有效臨時(shí)出入證刷卡進(jìn)入公司。門禁系統(tǒng)應(yīng)具備人員身份識(shí)別、出入記錄查詢等功能。2.門衛(wèi)負(fù)責(zé)門禁系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)故障，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。3.外來(lái)人員應(yīng)在門禁處主動(dòng)出示臨時(shí)出入證，配合門衛(wèi)進(jìn)行身份驗(yàn)證。未經(jīng)允許，不得擅自尾隨他人進(jìn)入公司。（二）出入時(shí)間管理1.正常工作日，外來(lái)人員應(yīng)在公司規(guī)定的上班時(shí)間后至下班時(shí)間前進(jìn)入公司。如有特殊情況需要提前或推遲進(jìn)入，需提前與公司相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。2.非工作日或節(jié)假日，原則上不允許外來(lái)人員進(jìn)入公司。如有緊急業(yè)務(wù)需要進(jìn)入，需經(jīng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并按照規(guī)定辦理登記手續(xù)。（三）人員攜帶物品管理1.外來(lái)人員進(jìn)入公司時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接受門衛(wèi)的物品檢查。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。2.對(duì)于攜帶的貴重物品、重要文件等，外來(lái)人員應(yīng)自行妥善保管。如因特殊原因需要公司代為保管，需與公司相關(guān)部門協(xié)商，并辦理保管手續(xù)。3.外來(lái)人員離開(kāi)公司時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)對(duì)其攜帶的物品進(jìn)行再次檢查，確保無(wú)公司財(cái)物被帶出。四、外來(lái)人員安全管理（一）安全教育1.外來(lái)人員進(jìn)入公司前，接待部門或施工單位應(yīng)向其進(jìn)行安全教育，告知公司安全規(guī)定、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。2.安全教育內(nèi)容應(yīng)包括但不限于消防安全、電氣安全、生產(chǎn)安全、保密規(guī)定等方面，確保外來(lái)人員了解并遵守公司安全要求。（二）安全培訓(xùn)1.根據(jù)外來(lái)人員的工作性質(zhì)和活動(dòng)范圍，公司相關(guān)部門可組織針對(duì)性的安全培訓(xùn)。如施工人員需進(jìn)行施工安全操作規(guī)程培訓(xùn)，涉及機(jī)密信息的外來(lái)人員需進(jìn)行保密培訓(xùn)等。2.安全培訓(xùn)應(yīng)定期進(jìn)行，培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行考核，確保其掌握相關(guān)安全知識(shí)和技能。（三）安全監(jiān)督與檢查1.公司安全管理部門應(yīng)定期對(duì)外來(lái)人員在公司內(nèi)的活動(dòng)進(jìn)行安全監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門和外來(lái)人員進(jìn)行整改。如外來(lái)人員違反安全規(guī)定，公司有權(quán)采取警告、罰款、清退等措施。五、外來(lái)人員保密管理（一）保密協(xié)議簽訂1.對(duì)于涉及公司機(jī)密信息的外來(lái)人員，如合作伙伴、臨時(shí)訪客等，公司應(yīng)與其簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.保密協(xié)議應(yīng)包括保密范圍、保密期限、違約責(zé)任等條款，確保外來(lái)人員了解并遵守公司保密規(guī)定。（二）保密措施1.外來(lái)人員在公司內(nèi)接觸到機(jī)密信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得擅自復(fù)制、傳播、泄露公司機(jī)密信息。2.公司應(yīng)采取必要的保密措施，如設(shè)置保密區(qū)域、限制信息訪問(wèn)權(quán)限等，防止外來(lái)人員獲取和泄露公司機(jī)密信息。（三）保密監(jiān)督與檢查1.公司保密管理部門應(yīng)定期對(duì)外來(lái)人員的保密情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。2.對(duì)于違反保密協(xié)議的外來(lái)人員，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任，并要求其賠償因此給公司造成的損失。六、外來(lái)人員投訴與處理（一）投訴渠道1.公司設(shè)立外來(lái)人員投訴渠道，包括投訴電話、郵箱、意見(jiàn)箱等，方便外來(lái)人員反映問(wèn)題和提出建議。2.投訴渠道應(yīng)向外來(lái)人員公開(kāi)，并確保投訴信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)至公司相關(guān)部門。（二）投訴處理流程1.外來(lái)人員提出投訴后，公司相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)受理，并記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。2.對(duì)于一般性投訴，相關(guān)部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.對(duì)于較為復(fù)雜或涉及多個(gè)部門的投訴，公司應(yīng)成立專門的調(diào)查小組