PAGE后勤外包保密制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范公司后勤外包業(yè)務(wù)中的保密行為，保護(hù)公司商業(yè)秘密和敏感信息，防止因后勤外包活動(dòng)導(dǎo)致公司信息泄露，特制定本保密制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于參與公司后勤外包業(yè)務(wù)的所有供應(yīng)商、服務(wù)商及其工作人員，包括但不限于保潔服務(wù)、餐飲服務(wù)、安保服務(wù)、設(shè)備維護(hù)服務(wù)等相關(guān)外包項(xiàng)目。（三）定義1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。包括但不限于公司的客戶資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)方案、運(yùn)營(yíng)模式、管理制度等。2.敏感信息：雖不屬于商業(yè)秘密范疇，但一旦泄露可能對(duì)公司聲譽(yù)、形象或正常運(yùn)營(yíng)造成不利影響的信息，如公司內(nèi)部會(huì)議紀(jì)要、尚未公開(kāi)的政策文件、員工個(gè)人隱私信息等。（四）保密原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，確保保密工作在合法框架內(nèi)進(jìn)行。2.預(yù)防為主原則：從制度建設(shè)、人員管理、流程規(guī)范等多方面入手，提前預(yù)防保密風(fēng)險(xiǎn)，避免信息泄露事件發(fā)生。3.最小化原則：僅向參與后勤外包業(yè)務(wù)的必要人員提供履行工作職責(zé)所需的最少限度的公司信息，嚴(yán)禁超出工作范圍獲取和使用信息。4.全程保密原則：對(duì)后勤外包業(yè)務(wù)涉及的公司信息，從接觸、使用、存儲(chǔ)到歸還或銷毀，全過(guò)程實(shí)施保密管理。二、保密義務(wù)與責(zé)任（一）公司義務(wù)1.向參與后勤外包的供應(yīng)商、服務(wù)商明確告知保密要求和責(zé)任，并提供必要的保密培訓(xùn)。2.在簽訂外包合同或協(xié)議時(shí)，明確保密條款，約定保密責(zé)任、違約責(zé)任以及爭(zhēng)議解決方式。3.對(duì)因工作需要向供應(yīng)商、服務(wù)商提供的公司信息進(jìn)行分類、標(biāo)識(shí)，明確保密級(jí)別。（二）供應(yīng)商、服務(wù)商義務(wù)1.建立健全內(nèi)部保密管理制度，明確專人負(fù)責(zé)保密工作，確保本單位參與后勤外包業(yè)務(wù)的人員知曉并遵守公司保密要求。2.對(duì)從公司獲取的所有信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)公司書(shū)面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用。3.采取合理的保密措施，如限制接觸信息人員范圍、對(duì)存儲(chǔ)信息的設(shè)備進(jìn)行加密、設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限等，防止信息泄露。4.在后勤外包業(yè)務(wù)結(jié)束后，及時(shí)歸還或銷毀從公司獲取的所有信息及相關(guān)載體，不得留存副本。（三）人員責(zé)任1.公司員工在與供應(yīng)商、服務(wù)商溝通協(xié)調(diào)后勤外包業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得違規(guī)提供公司信息。2.供應(yīng)商、服務(wù)商工作人員違反本保密制度規(guī)范，給公司造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。公司有權(quán)視情節(jié)輕重，采取扣除服務(wù)費(fèi)、終止合作合同等措施。3.對(duì)于因工作失誤或故意導(dǎo)致公司信息泄露的人員，公司將保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。三、保密措施（一）信息接觸控制1.明確界定參與后勤外包業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、服務(wù)商工作人員的信息接觸權(quán)限，根據(jù)工作需要限定其可獲取的公司信息范圍。2.要求供應(yīng)商、服務(wù)商對(duì)接觸公司信息的人員進(jìn)行登記備案，記錄其姓名、崗位、接觸信息內(nèi)容及時(shí)間等，以便進(jìn)行監(jiān)督管理。3.在公司與供應(yīng)商、服務(wù)商之間建立信息傳遞的正規(guī)渠道，如專人對(duì)接、加密郵件、安全的文件共享平臺(tái)等，禁止通過(guò)非正規(guī)渠道傳遞公司信息。（二）信息存儲(chǔ)安全1.供應(yīng)商、服務(wù)商應(yīng)確保存儲(chǔ)公司信息的設(shè)備安全，采用加密存儲(chǔ)技術(shù)，設(shè)置高強(qiáng)度密碼，并定期更換。2.對(duì)存儲(chǔ)公司信息的場(chǎng)所進(jìn)行安全管理，限制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，防止信息被盜取或篡改。3.定期對(duì)存儲(chǔ)的公司信息進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的異地位置，并采取與主存儲(chǔ)相同的保密措施。（三）信息使用規(guī)范1.供應(yīng)商、服務(wù)商及其工作人員只能將獲取的公司信息用于履行后勤外包業(yè)務(wù)的工作職責(zé)，不得擅自挪作他用。2.在使用公司信息過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的流程和方法進(jìn)行操作，不得擅自修改、刪除或泄露信息內(nèi)容。3.如需對(duì)公司信息進(jìn)行分析、處理或整合，應(yīng)事先征得公司同意，并在公司監(jiān)督下進(jìn)行，確保處理結(jié)果不泄露公司機(jī)密。（四）信息銷毀管理1.在后勤外包業(yè)務(wù)結(jié)束后，供應(yīng)商、服務(wù)商應(yīng)立即對(duì)所有涉及公司信息的載體進(jìn)行清理，包括紙質(zhì)文件、電子數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)設(shè)備等。2.對(duì)于紙質(zhì)文件，應(yīng)采用粉碎、焚燒等方式進(jìn)行銷毀；對(duì)于電子數(shù)據(jù)，應(yīng)使用專業(yè)的數(shù)據(jù)擦除工具進(jìn)行徹底刪除，并進(jìn)行多次覆蓋，確保數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)；對(duì)于存儲(chǔ)設(shè)備，應(yīng)進(jìn)行格式化或物理?yè)p壞處理。3.銷毀過(guò)程應(yīng)進(jìn)行記錄，包括銷毀時(shí)間、地點(diǎn)、方式、參與人員等，記錄保存期限不少于[X]年，以備公司查驗(yàn)。四、保密培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.公司保密制度規(guī)范的詳細(xì)解讀，包括保密義務(wù)、責(zé)任、措施等方面的內(nèi)容。2.商業(yè)秘密和敏感信息的定義、范圍及重要性，提高參與人員對(duì)保密信息的識(shí)別能力。3.信息安全知識(shí)培訓(xùn)，如信息存儲(chǔ)、傳輸、使用過(guò)程中的安全防范措施，常見(jiàn)的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)方法等。4.法律法規(guī)教育，使參與人員了解國(guó)家關(guān)于商業(yè)秘密保護(hù)的法律法規(guī)要求，增強(qiáng)法律意識(shí)。（二）培訓(xùn)方式與頻率1.培訓(xùn)方式可采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、案例分析、實(shí)地演示等多種形式相結(jié)合，確保培訓(xùn)效果。2.在與供應(yīng)商、服務(wù)商簽訂外包合同后，應(yīng)及時(shí)組織首次保密培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。3.在后勤外包業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況定期開(kāi)展保密再培訓(xùn)，每年至少進(jìn)行[X]次，確保參與人員始終保持對(duì)保密工作的重視和正確認(rèn)識(shí)。（三）培訓(xùn)記錄與考核1.對(duì)每次保密培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等信息，培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存。2.建立保密培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)參與培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，考核方式可采用書(shū)面考試、實(shí)際操作、案例分析等多種形式。3.考核成績(jī)應(yīng)記錄在案，對(duì)于考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至合格為止。五、保密監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門(mén)的保密監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)后勤外包業(yè)務(wù)中的保密工作進(jìn)行定期監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組成員包括公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、法務(wù)人員等。2.建立供應(yīng)商、服務(wù)商保密工作評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)其保密工作進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為后續(xù)合作的重要參考依據(jù)。3.鼓勵(lì)公司員工對(duì)發(fā)現(xiàn)的供應(yīng)商、服務(wù)商及其工作人員違反保密制度的行為進(jìn)行舉報(bào)，公司對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理，并對(duì)舉報(bào)人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）檢查內(nèi)容與方式1.檢查內(nèi)容包括供應(yīng)商、服務(wù)商保密制度的建立與執(zhí)行情況、信息接觸控制情況、信息存儲(chǔ)安全情況、信息使用規(guī)范情況、信息銷毀管理情況等。2.檢查方式可采用文件審查、實(shí)地查看、人員訪談、技術(shù)檢測(cè)等多種方式相結(jié)合。定期對(duì)供應(yīng)商、服務(wù)商的保密工作進(jìn)行全面檢查，不定期進(jìn)行專項(xiàng)抽查。3.在檢查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)存在保密問(wèn)題或隱患，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求供應(yīng)商、服務(wù)商限期整改，并跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。六、保密協(xié)議與合同管理（一）保密協(xié)議簽訂1.在與供應(yīng)商、服務(wù)商簽訂后勤外包合同或協(xié)議時(shí)，應(yīng)同時(shí)簽訂保密協(xié)議，明確雙方的保密權(quán)利和義務(wù)。2.保密協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定保密信息的范圍、保密期限、保密措施、違約責(zé)任等內(nèi)容，確保協(xié)議條款具有可操作性和法律效力。3.保密協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，確保雙方對(duì)協(xié)議條款充分理解并認(rèn)可。（二）合同保密條款審查1.在起草、審核后勤外包合同過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)審查合同中的保密條款，確保條款內(nèi)容符合本保密制度規(guī)范要求。2.保密條款應(yīng)明確規(guī)定信息提供方有權(quán)對(duì)接收方的保密工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，接收方應(yīng)配合信息提供方的監(jiān)督檢查工作。3.對(duì)于涉及公司核心商業(yè)秘密或敏感信息的外包項(xiàng)目，合同保密條款應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化和強(qiáng)化保密要求，并約定更高的違約責(zé)任。（三）合同執(zhí)行監(jiān)督1.在后勤外包合同履行過(guò)程中，應(yīng)密切關(guān)注供應(yīng)商、服務(wù)商對(duì)保密條款的執(zhí)行情況，確保其嚴(yán)格遵守保密協(xié)議和合同約定。2.如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商、服務(wù)商違反保密條款，應(yīng)及時(shí)采取措施，要求其立即糾正違約行為，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.對(duì)于因供應(yīng)商、服務(wù)商違反保密條款導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行或給公司造成重大損失的，公司有權(quán)依法解除合同，并追究其法律責(zé)任。七、應(yīng)急處置與責(zé)任追究（一）應(yīng)急處置預(yù)案1.制定后勤外包業(yè)務(wù)信息泄露應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、處置措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急處置預(yù)案應(yīng)包括信息泄露事件的報(bào)告程序、初步調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)控制、信息封鎖、損失評(píng)估、后續(xù)處理等環(huán)節(jié)，確保在信息泄露事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。3.定期對(duì)應(yīng)急處置預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，提高應(yīng)對(duì)信息泄露事件的能力和水平。（二）責(zé)任追究機(jī)制1.一旦發(fā)生因后勤外包業(yè)務(wù)導(dǎo)致的公司信息泄露事件，立即啟動(dòng)責(zé)任追究程序，對(duì)相關(guān)責(zé)任單位和人員進(jìn)行嚴(yán)肅查處。2.根據(jù)信息泄露事件的性質(zhì)、情節(jié)和造成的損失，依法依規(guī)追究供應(yīng)商、服務(wù)商及其工作人員的法律責(zé)任，包括民事賠償責(zé)任、行政責(zé)任甚至刑