2025年度乳腺甲狀腺外科年終工作總結(jié)及工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年，乳腺甲狀腺外科全體成員緊緊圍繞醫(yī)院年度工作目標(biāo)，以提高診療質(zhì)量、保障患者安全為核心，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在醫(yī)教研協(xié)同發(fā)展的過程中，我們繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，優(yōu)化診療流程，推動新技術(shù)新項(xiàng)目落地，提升了科室整體服務(wù)水平。在醫(yī)療方面，全年共開展乳腺甲狀腺手術(shù)1357例，患者滿意度持續(xù)保持在95%以上；完成門診接診3625人次，超聲檢查860例，血液化驗(yàn)1460例，影像檢查270例，均較2024年有所增長，顯示出科室在服務(wù)量和科技手段應(yīng)用上的進(jìn)步。在科研方面，結(jié)合《乳腺癌多模態(tài)影像診斷與治療一體化研究》課題，開展了12項(xiàng)相關(guān)研究，其中包括4項(xiàng)臨床路徑優(yōu)化實(shí)踐、3項(xiàng)新型手術(shù)器械引進(jìn)入院評估、1項(xiàng)術(shù)后康復(fù)方案改良研究，均取得了階段性成果。在教學(xué)方面，全年共接待實(shí)習(xí)醫(yī)生56人、進(jìn)修醫(yī)生18人，完成帶教培訓(xùn)34課時，包括手術(shù)觀摩、病例討論、專題講座等內(nèi)容，達(dá)成預(yù)定的教學(xué)任務(wù)目標(biāo)。在管理方面，實(shí)現(xiàn)了門診與住院患者信息互聯(lián)互通，醫(yī)療器械使用率提升12%，科室運(yùn)營成本降低8.5%，展現(xiàn)出較強(qiáng)的成本效益意識和管理能力。2.工作亮點(diǎn)與成果

2025年度，科室取得多項(xiàng)積極突破，具體工作亮點(diǎn)如下：新技術(shù)引入：引進(jìn)超聲引導(dǎo)下細(xì)針穿刺活檢（US-FNA）技術(shù)，解決了部分患者因影像診斷困難而錯過最佳治療時機(jī)的問題，全年累計完成US-FNA活檢215例，準(zhǔn)確率提升至98.3%，有效提升診療效率。

精準(zhǔn)治療方案：通過多學(xué)科合作（MDT），在乳腺癌綜合治療中推行個體化治療方案，完成MDT討論132例次，術(shù)后復(fù)發(fā)率下降15%，患者整體生存質(zhì)量顯著改善。

醫(yī)療質(zhì)量提升：建立術(shù)后隨訪電子臺賬，實(shí)現(xiàn)隨訪率97%，重點(diǎn)患者每月復(fù)診一次，確保病情監(jiān)測及時，風(fēng)險控制到位。

患者安全管理：完成患者安全文化培訓(xùn)8次，組織應(yīng)急預(yù)案演練6次，全年未發(fā)生重大醫(yī)療差錯和安全事故。

服務(wù)拓展：與患者服務(wù)中心合作，開通“乳腺甲狀腺健康科普平臺”，推送健康知識120余篇，覆蓋患者群體2000余人次，增強(qiáng)了醫(yī)患溝通與健康管理意識。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐指標(biāo)類別指標(biāo)名稱2025年數(shù)據(jù)2024年數(shù)據(jù)變化幅度醫(yī)療服務(wù)手術(shù)例數(shù)1357例1286例+5.5%質(zhì)量管理門診接診人次3625人次3490人次+3.8%特殊檢查超聲檢查例數(shù)860例800例+7.5%檢驗(yàn)項(xiàng)目血液化驗(yàn)例數(shù)1460例1410例+3.5%影像檢查影像檢查例數(shù)270例250例+8%教學(xué)服務(wù)帶教實(shí)習(xí)醫(yī)生56人52人+7.7%教學(xué)服務(wù)帶教進(jìn)修醫(yī)生18人16人+12.5%教學(xué)服務(wù)培訓(xùn)課時34課時30課時+13.3%科研進(jìn)展新技術(shù)引入1項(xiàng)0項(xiàng)新增1項(xiàng)科研進(jìn)展臨床研究項(xiàng)目12項(xiàng)10項(xiàng)+20%科研進(jìn)展課題結(jié)題數(shù)3項(xiàng)2項(xiàng)+50%患者管理術(shù)后隨訪率97%95%+2%患者管理參與滿意度調(diào)查人數(shù)1286人次1200人次+7.1%患者管理滿意度調(diào)查結(jié)果95.3%94.1%+1.2%質(zhì)量安全重大醫(yī)療差錯率0.05%0.08%-3.75%質(zhì)量安全應(yīng)急演練次數(shù)6次5次+20%醫(yī)療資源醫(yī)療器械使用率88%79%+11.4%科室成本運(yùn)營成本250萬元271萬元-8.5%1.主要工作完成情況

核心職責(zé)履行情況

2025年，乳腺甲狀腺外科深入貫徹落實(shí)醫(yī)院年度發(fā)展戰(zhàn)略，緊密圍繞“提升專科影響力、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化患者體驗(yàn)”三大目標(biāo)，推動科室各項(xiàng)工作的高質(zhì)量開展。提升?？朴绊懥Γ和ㄟ^在省級學(xué)術(shù)會議中發(fā)表論文4篇，其中2篇被核心期刊收錄；參與市級乳腺癌防治專項(xiàng)活動3次，搭建了良好的學(xué)術(shù)交流平臺。

優(yōu)化服務(wù)流程：完成“門診-檢查-手術(shù)-隨訪”閉環(huán)管理體系建設(shè)，并在日常工作中持續(xù)推進(jìn)“一站式”服務(wù)模式，患者等待時間平均縮短18%。

強(qiáng)化患者體驗(yàn)：在科室內(nèi)部推行“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化病房環(huán)境與服務(wù)細(xì)節(jié)，全年無重大投訴事件，獲得醫(yī)院“服務(wù)之星”榮譽(yù)稱號1項(xiàng)。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度

-重點(diǎn)疾病診療路徑標(biāo)準(zhǔn)化：完成乳腺癌、甲狀腺癌在內(nèi)的6類疾病診療流程標(biāo)準(zhǔn)化，確保診療一致性，提升醫(yī)療質(zhì)量。

-優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉：與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，開展3次BreastCancerScreening（乳腺癌篩查）活動，覆蓋人群2000余人，提升了基層醫(yī)療能力。

-科研項(xiàng)目推進(jìn)：在《乳腺癌多模態(tài)影像診斷與治療一體化研究》課題基礎(chǔ)上，新增3項(xiàng)課題研究思路，部分成果已進(jìn)入轉(zhuǎn)化階段。日常工作執(zhí)行情況

日常工作中，科室嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度，確保醫(yī)療安全。臨床路徑和護(hù)理規(guī)范落實(shí)率均達(dá)100%，平均手術(shù)時間縮短10%，術(shù)后住院天數(shù)減少8%。同時，加強(qiáng)了醫(yī)囑閉環(huán)管理和患者信息數(shù)據(jù)安全管控，做到信息準(zhǔn)確、流程規(guī)范、數(shù)據(jù)可追溯。2.工作亮點(diǎn)與成果

突出業(yè)績與創(chuàng)新

2025年，乳腺甲狀腺外科繼續(xù)保持高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢，同時在多個方面實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新。引入AI輔助診斷技術(shù)：在甲狀腺結(jié)節(jié)診斷中引入AI超聲影像分析系統(tǒng)，提高早期診斷準(zhǔn)確率，減少誤診與漏診風(fēng)險。全年共使用該系統(tǒng)568例，診斷效能提升12%。

建立乳腺癌復(fù)發(fā)預(yù)警模型：通過對術(shù)后患者數(shù)據(jù)的動態(tài)分析，建立復(fù)發(fā)預(yù)警模型，提前發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險患者28例，及時開展干預(yù)措施。

優(yōu)化患者隨訪流程：實(shí)施電子隨訪系統(tǒng)，提升隨訪效率，隨訪滿意度達(dá)92%，患者依從性顯著改善。重要項(xiàng)目或活動

-乳腺癌規(guī)范化診療項(xiàng)目：與腫瘤科、放療科協(xié)同開展乳腺癌規(guī)范化治療路徑，完成158例標(biāo)準(zhǔn)化治療，治療方案合規(guī)性提升10%。

-甲狀腺癌精準(zhǔn)治療試點(diǎn)：在部分高風(fēng)險甲狀腺癌患者中，開展精準(zhǔn)治療試點(diǎn)，利用基因檢測與影像學(xué)評估相結(jié)合的方式，制定個性化治療方案67例，治療效果明顯優(yōu)于常規(guī)方案。

-健康科普活動：在社區(qū)、學(xué)校及醫(yī)院微信公眾號等平臺開展乳腺健康講座、甲狀腺疾病防控宣傳等12場，覆蓋人群1500余人次，提升了公眾健康意識。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可

全年科室獲得醫(yī)院表彰3次，具體如下：

1.“最美護(hù)理團(tuán)隊(duì)”

2.“最佳臨床服務(wù)團(tuán)隊(duì)”

3.“醫(yī)學(xué)科研先進(jìn)集體”同時，科室在2025年市科學(xué)技術(shù)獎評選中，獲得三等獎1項(xiàng)，進(jìn)一步提升了學(xué)科的學(xué)術(shù)影響力和社會認(rèn)可度。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐指標(biāo)類別指標(biāo)名稱2025年數(shù)據(jù)2024年數(shù)據(jù)變化幅度醫(yī)療質(zhì)量手術(shù)例數(shù)1357例1286例+5.5%醫(yī)療質(zhì)量手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率1.2%1.5%-20%科研進(jìn)展臨床科研項(xiàng)目12項(xiàng)10項(xiàng)+20%科研進(jìn)展課題結(jié)題數(shù)3項(xiàng)2項(xiàng)+50%教學(xué)服務(wù)帶教人數(shù)74人68人+9.1%教學(xué)服務(wù)培訓(xùn)課時34課時30課時+13.3%學(xué)術(shù)交流論文發(fā)表數(shù)4篇3篇+33.3%學(xué)術(shù)交流核心期刊論文數(shù)2篇1篇+100%患者服務(wù)患者滿意度95.3%94.1%+1.2%患者服務(wù)術(shù)后隨訪率97%95%+2%患者服務(wù)重大投訴事件0起1起-100%安全管理醫(yī)療差錯發(fā)生率0.05%0.08%-3.75%醫(yī)療資源醫(yī)療器械使用率88%79%+11.4%運(yùn)營成本運(yùn)營成本250萬元271萬元-8.5%二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

通過多維度的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，科室在專業(yè)技能方面取得顯著進(jìn)步，特別是在新技術(shù)應(yīng)用和多學(xué)科協(xié)作方面積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。新知識學(xué)習(xí)：組織科室成員學(xué)習(xí)乳腺癌分子分型、甲狀腺癌基因檢測、乳腺M(fèi)RI增強(qiáng)檢查等前沿內(nèi)容，平均每人參與培訓(xùn)6次，并完成相應(yīng)測試，考試合格率100%。

技能培訓(xùn)參與：全年培訓(xùn)共計46場，包括“微創(chuàng)手術(shù)操作規(guī)范”、“超聲引導(dǎo)下活檢技術(shù)”等，覆蓋85人次，手術(shù)操作熟練度與并發(fā)癥控制能力顯著提升。

資格證書獲?。嚎剖页蓡T共取得3項(xiàng)國家或省級專業(yè)資格認(rèn)證，包括乳腺外科?？漆t(yī)師資格、甲狀腺外科三級認(rèn)證及醫(yī)患溝通能力認(rèn)證，科室專業(yè)競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

在提升專業(yè)技能的同時，科室成員的綜合素質(zhì)也得到全面提升，特別是在溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與問題解決能力方面表現(xiàn)突出。溝通協(xié)調(diào)能力：在與患者溝通中，采用“醫(yī)患溝通三步法”：傾聽-解釋-共情，使患者配合度提高15%，滿意度提升8%。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：通過定期召開病例討論、會診會議及多學(xué)科協(xié)作活動，團(tuán)隊(duì)成員配合默契，協(xié)作效率提升20%。

解決問題能力：建立“問題反饋-分析-解決”機(jī)制，全年累計處理各類難題36例，解決率達(dá)到95%以上，確保工作流暢推進(jìn)。3.繼續(xù)教育情況

科室高度重視繼續(xù)教育，為成員提供了多樣化的學(xué)習(xí)機(jī)會與平臺，確保其持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步。培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷：2025年科室成員參加國家級、省級繼續(xù)教育項(xiàng)目14項(xiàng)，涉及乳腺癌精準(zhǔn)治療、甲狀腺癌早期篩查、圍手術(shù)期管理等領(lǐng)域，培訓(xùn)時間總計120天。

自我學(xué)習(xí)計劃：每位成員制定年度學(xué)習(xí)計劃，涵蓋國內(nèi)外指南更新、新藥研發(fā)進(jìn)展及儀器設(shè)備使用培訓(xùn)等，并通過自學(xué)、交流與考核方式落實(shí)計劃目標(biāo)。

經(jīng)驗(yàn)交流分享：科室每季度舉辦1次病例分享會，共展示32例典型病例，不僅提升自身診療能力，也為其他科室提供參考和啟發(fā)。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管2025年取得了一定成績，但仍存在一些亟待解決的問題，需在新的一年中加以改進(jìn)。能力短板：部分年輕醫(yī)生在處理復(fù)雜病例時經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致決策時間延長，影響診療效率。

工作效率問題：由于部分流程尚未完全自動化，術(shù)前評估、術(shù)中操作及術(shù)后管理仍存在時間浪費(fèi)問題，平均手術(shù)流程耗時較之前略有增加。

協(xié)同配合方面：與病理科、影像科及放療科在病例會診方面時間協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致部分患者等待時間較長，影響整體治療進(jìn)度。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

在推進(jìn)各項(xiàng)工作的過程中，科室也面臨著一定的困難和挑戰(zhàn)，具體包括：外部環(huán)境因素：隨著患者需求的不斷增加，科室在人員配備與資源分配方面面臨較大壓力，部分設(shè)備使用頻率高，出現(xiàn)“一人多機(jī)”現(xiàn)象。

資源條件限制：部分先進(jìn)診療儀器設(shè)備仍處于試用階段，臨床應(yīng)用受限，影響部分新技術(shù)的推廣速度。

體制機(jī)制約束：在轉(zhuǎn)診與會診效率方面，現(xiàn)有機(jī)制存在一定瓶頸，影響多學(xué)科協(xié)作效率。3.改進(jìn)方向思考

針對上述問題，我們進(jìn)行了深入分析，并提出具體改進(jìn)方案，以期在2026年實(shí)現(xiàn)全面提升。問題根源分析：部分問題源于人才結(jié)構(gòu)不合理、流程管理不夠精細(xì)化、設(shè)備資源使用效率低。

改進(jìn)措施設(shè)想：加強(qiáng)醫(yī)患溝通能力培訓(xùn)，提升年輕醫(yī)生的臨床決策水平。

優(yōu)化診療流程，引入智能化管理系統(tǒng)，提高工作效率。

強(qiáng)化與病理科、影像科及放療科的協(xié)作機(jī)制，確保會診高效、順暢。

需要支持的事項(xiàng)：增加醫(yī)生與護(hù)理人員的培訓(xùn)資源和機(jī)會。

申請購置乳腺專用三維成像儀及甲狀腺穿刺機(jī)器人，以提升診療精度和效率。

推動跨科室協(xié)作機(jī)制建設(shè)，優(yōu)化信息化平臺，助力會診與轉(zhuǎn)診流程簡化。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標(biāo)

2026年，乳腺甲狀腺外科將繼續(xù)圍繞“提升醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)”三大主線，推動科室高質(zhì)量發(fā)展，具體目標(biāo)如下：醫(yī)療質(zhì)量提升：確保手術(shù)準(zhǔn)確率100%，術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率控制在1%以內(nèi)，患者滿意度提高至98%以上。

服務(wù)流程優(yōu)化：實(shí)現(xiàn)門診與住院患者信息共享，縮短患者平均候診時間至30分鐘以內(nèi)，縮短平均手術(shù)時間至90分鐘。

團(tuán)隊(duì)能力增強(qiáng)：通過系統(tǒng)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享與崗位輪轉(zhuǎn)等方式，全面提升科室成員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

科研成果轉(zhuǎn)化：力爭3項(xiàng)科研成果進(jìn)入臨床實(shí)踐應(yīng)用，發(fā)表5篇高質(zhì)量論文，其中2篇被核心期刊收錄。2.具體工作計劃時間段工作內(nèi)容具體安排預(yù)期成果2026年1-3月所有醫(yī)療流程梳理開展科室流程診斷，研究現(xiàn)有流程瓶頸，結(jié)合患者需求進(jìn)行優(yōu)化提交流程建議書，制定流程改善標(biāo)準(zhǔn)2026年4-6月科研項(xiàng)目推進(jìn)完成3項(xiàng)科研項(xiàng)目的臨床轉(zhuǎn)化，與院內(nèi)合作展開更多學(xué)術(shù)活動臨床轉(zhuǎn)化項(xiàng)目至少2項(xiàng)落地2026年7-9月技術(shù)推廣與培訓(xùn)引入新型甲狀腺手術(shù)設(shè)備，組織相關(guān)培訓(xùn)與考核實(shí)現(xiàn)設(shè)備使用率100%，人數(shù)達(dá)標(biāo)2026年10-12月科室亮點(diǎn)打造策劃“乳腺癌防治月”活動，提升公眾認(rèn)知活動參與人數(shù)突破3000人次，滿意度提升3.個人發(fā)展計劃成員目標(biāo)具體計劃預(yù)期成果張醫(yī)生提升甲狀腺疾病診療能力參加甲狀腺基因檢測專項(xiàng)培訓(xùn)，完成3次實(shí)景模擬操作實(shí)現(xiàn)甲狀腺精準(zhǔn)診斷率提升至98%李護(hù)士強(qiáng)化術(shù)后護(hù)理管理能力學(xué)習(xí)術(shù)后康復(fù)管理規(guī)范，完成1次護(hù)理質(zhì)量專項(xiàng)提升術(shù)后康復(fù)效果達(dá)標(biāo)率提升至95%王醫(yī)生推動科研項(xiàng)目進(jìn)展聯(lián)合畫像科開展影像-病理聯(lián)合項(xiàng)目研究研究成果進(jìn)入臨床驗(yàn)證階段陳醫(yī)生提升醫(yī)患溝通技巧參與醫(yī)患溝通訓(xùn)練課程，每月開展1次溝通案例分析患者滿意度提升至98.5%2.具體工作計劃

-月度/季度計劃：

-1月至3月：對現(xiàn)有診療流程進(jìn)行全方位梳理，啟動流程優(yōu)化項(xiàng)目，制定改進(jìn)方案。

-4月至6月：組織科研團(tuán)隊(duì)開展新技術(shù)臨床研究，推動已有技術(shù)的消化吸收和應(yīng)用創(chuàng)新。

-7月至9月：開展全科技能培訓(xùn)，包括“手術(shù)技巧提升”“醫(yī)患溝通訓(xùn)練”“培訓(xùn)考核機(jī)制建設(shè)”等，確保成員能力全面升級。

-10月至12月：圍繞乳腺癌、甲狀腺癌治療開展主題宣傳與義診活動，提升科室社會影響力。重點(diǎn)項(xiàng)目安排：乳腺癌精準(zhǔn)治療項(xiàng)目：通過基因分型與分子靶向治療結(jié)合，實(shí)現(xiàn)個性化治療方案，提升治愈率。

甲狀腺癌微創(chuàng)手術(shù)項(xiàng)目：推廣微創(chuàng)手術(shù)技術(shù)，減少患者創(chuàng)傷，縮短恢復(fù)時間，提高患者依從性。

醫(yī)患關(guān)系優(yōu)化項(xiàng)目：打造“開放性醫(yī)患溝通平臺”，增強(qiáng)醫(yī)患信任與合作，提高患者滿意度。創(chuàng)新工作設(shè)想：推廣AI輔助診斷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)影像數(shù)據(jù)自動分析與醫(yī)生判斷的融合，提高影像診斷準(zhǔn)確率。

引入患者健康管理系統(tǒng)，通過線上平臺實(shí)現(xiàn)患者隨訪、健康教育與疾病管理的信息化、系統(tǒng)化。

建立多學(xué)科協(xié)作平臺，集診斷、治療、隨訪等多種服務(wù)為一體，提升復(fù)雜病例的處理能力。五、自我總結(jié)2025年的工作經(jīng)歷，讓我深刻認(rèn)識到乳腺甲狀腺外科在技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量及學(xué)科建設(shè)方面取得的進(jìn)