保險公司產(chǎn)品營銷及客戶關系維護績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分產(chǎn)品營銷業(yè)績新客戶簽約數(shù)量40%50個按實際簽約數(shù)量與目標的比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每低10%扣5分，最低得0分。產(chǎn)品銷售額100萬元按實際銷售額與目標的比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每低10%扣5分，最低得0分。客戶轉化率15%按實際轉化率與目標的比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分。營銷活動ROI200%按實際ROI與目標的比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每低10%扣5分，最低得0分?？蛻舴答仢M意度90分按實際得分與目標的比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每低1分扣2分，最低得0分。客戶關系維護客戶流失率30%5%按實際流失率與目標的反向比例計分，例如：目標為5%，實際流失率低于5%得滿分，每低1%加2分，最高加20分。客戶復購率20%按實際復購率與目標的正向比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分?？蛻艋卦L完成率95%按實際完成率與目標的比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分。客戶投訴處理及時率98%按實際及時率與目標的比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分?？蛻敉扑]數(shù)量30個按實際推薦數(shù)量與目標的正向比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每低10%扣5分，最低得0分。團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率15%90分按實際得分與目標的比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每低1分扣2分，最低得0分。內(nèi)部溝通反饋次數(shù)每周至少3次按實際次數(shù)與目標的比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每少1次扣2分，最低得0分。團隊目標達成率100%按實際達成率與目標的比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每低5%扣3分，最低得0分。知識分享參與度每月至少1次按實際參與次數(shù)與目標的比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每少1次扣2分，最低得0分。團隊沖突解決能力90分按實際得分與目標的比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每低1分扣2分，最低得0分。專業(yè)能力與合規(guī)性產(chǎn)品知識掌握度15%95分按實際得分與目標的比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每低1分扣2分，最低得0分。合規(guī)操作符合率100%按實際符合率與目標的比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分。培訓參與度100%按實際參與率與目標的比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每低5%扣3分，最低得0分?？蛻敉对V率低于3%按實際投訴率與目標的反向比例計分，例如：目標為3%，實際投訴率低于3%得滿分，每低0.5%加2分，最高加20分。行業(yè)政策學習速度每月至少1次按實際學習次數(shù)與目標的比例計分，例如：達成目標的100%得滿分，每少1次扣2分，最低得0分。本考核表用于評估保險公司產(chǎn)品營銷及客戶關系維護人員的綜合績效。請根據(jù)實際工作表現(xiàn)，對照各維度及指標進行評分。權重分配為：產(chǎn)品營銷業(yè)績40%，客戶關系維護30%，團隊協(xié)作與溝通15%，專業(yè)能力與合規(guī)性15%。評分標準請參照各指標的具體描述。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者