PAGE物業(yè)進(jìn)小區(qū)查驗(yàn)制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域的交接與管理，規(guī)范物業(yè)承接查驗(yàn)行為，保障物業(yè)管理活動(dòng)的順利開展，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》等法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司承接新建住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等各類物業(yè)項(xiàng)目的查驗(yàn)活動(dòng)。（三）基本原則1.合法性原則物業(yè)承接查驗(yàn)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，確保查驗(yàn)行為合法合規(guī)。2.客觀性原則查驗(yàn)過程應(yīng)客觀公正，以事實(shí)為依據(jù)，如實(shí)記錄查驗(yàn)情況，不得隱瞞或虛報(bào)問題。3.完整性原則對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面查驗(yàn)，確保無遺漏，保證物業(yè)的完整性和正常使用功能。4.協(xié)同性原則物業(yè)企業(yè)應(yīng)與建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)方密切配合，協(xié)同開展查驗(yàn)工作，共同解決查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題。二、查驗(yàn)主體與職責(zé)（一）建設(shè)單位職責(zé)1.組織施工單位對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行自查自驗(yàn)，確保工程質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求。2.在物業(yè)承接查驗(yàn)前，向物業(yè)企業(yè)提供以下資料：竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；承接查驗(yàn)所必需的其他資料。3.協(xié)助物業(yè)企業(yè)進(jìn)行承接查驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)組織施工單位對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。4.承擔(dān)因建設(shè)單位原因?qū)е碌奈飿I(yè)質(zhì)量問題的整改責(zé)任，確保整改后的物業(yè)符合交付使用條件。（二）物業(yè)企業(yè)職責(zé)1.組建承接查驗(yàn)小組，配備專業(yè)技術(shù)人員，制定查驗(yàn)方案，明確查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法和流程。2.按照查驗(yàn)方案對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)，做好查驗(yàn)記錄，填寫物業(yè)承接查驗(yàn)報(bào)告。3.對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)書面通知建設(shè)單位，要求建設(shè)單位限期整改。整改完成后進(jìn)行復(fù)查，直至問題解決。4.負(fù)責(zé)查驗(yàn)資料的整理、歸檔和保管，建立物業(yè)承接查驗(yàn)檔案，檔案保存期限不得少于規(guī)定年限。5.在承接查驗(yàn)過程中，發(fā)現(xiàn)建設(shè)單位移交的資料不全或不符合要求的，應(yīng)當(dāng)要求建設(shè)單位補(bǔ)齊或修正。（三）業(yè)主委員會(huì)職責(zé)1.參與物業(yè)承接查驗(yàn)工作，對(duì)查驗(yàn)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。2.代表業(yè)主利益，就查驗(yàn)中涉及業(yè)主權(quán)益的問題提出意見和建議，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。3.協(xié)助物業(yè)企業(yè)和建設(shè)單位解決查驗(yàn)中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，促進(jìn)各方達(dá)成共識(shí)。三、查驗(yàn)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）共用部位查驗(yàn)1.建筑結(jié)構(gòu)檢查建筑物的基礎(chǔ)、梁、板、柱、墻等結(jié)構(gòu)構(gòu)件是否完好，有無裂縫、變形等質(zhì)量問題。查驗(yàn)屋面、外墻、衛(wèi)生間、廚房等部位的防水性能，是否存在滲漏現(xiàn)象。檢查建筑物的外立面是否平整、美觀，有無脫落、破損等情況。2.共用設(shè)施設(shè)備用房查看物業(yè)服務(wù)用房、配電室、水泵房、消防控制室、電梯機(jī)房等設(shè)施設(shè)備用房的位置、面積、高度等是否符合設(shè)計(jì)要求。檢查設(shè)施設(shè)備用房的建筑結(jié)構(gòu)、通風(fēng)、采光、防水、防火等性能是否良好，門窗是否完好。核實(shí)設(shè)施設(shè)備用房?jī)?nèi)的設(shè)備基礎(chǔ)、預(yù)埋件等是否符合設(shè)備安裝要求。3.公共區(qū)域檢查小區(qū)內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、綠地、停車場(chǎng)等公共區(qū)域是否平整、完好，有無坑洼、積水、破損等情況。查看路燈、樓道燈、景觀燈等照明設(shè)施是否正常運(yùn)行，亮度是否符合要求。檢查小區(qū)內(nèi)的排水系統(tǒng)是否暢通，雨水井、污水井是否完好，有無堵塞、滲漏現(xiàn)象。核實(shí)小區(qū)內(nèi)的消防通道、安全出口是否暢通無阻，消防標(biāo)識(shí)是否清晰、醒目。（二）共用設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)1.給排水系統(tǒng)檢查生活用水、消防用水的水源是否可靠，水質(zhì)是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。查看供水管道、閥門、水表等設(shè)施是否完好，有無漏水、銹蝕等情況，水壓是否正常。檢查排水管道、化糞池、污水處理設(shè)施等是否暢通，有無堵塞、滲漏現(xiàn)象，排水能力是否滿足設(shè)計(jì)要求。2.供電系統(tǒng)查驗(yàn)配電室的設(shè)備配置是否齊全、完好，運(yùn)行是否正常，接地系統(tǒng)是否可靠。檢查變壓器、高低壓開關(guān)柜、配電箱等設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)是否符合規(guī)定，有無過熱、異響等異常情況。查看小區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、景觀燈等照明設(shè)施的供電線路是否完好，燈具是否正常發(fā)光。核實(shí)小區(qū)內(nèi)的電梯、消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等重要設(shè)備的供電是否可靠，有無備用電源及切換裝置。3.消防系統(tǒng)檢查消防設(shè)施設(shè)備的配置是否符合設(shè)計(jì)要求，包括消火栓、滅火器、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等。查看消防設(shè)施設(shè)備的外觀是否完好，標(biāo)識(shí)是否清晰，組件是否齊全，有無損壞、銹蝕等情況。對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行功能性測(cè)試，確保其能夠正常運(yùn)行，發(fā)揮滅火和應(yīng)急救援作用。4.電梯系統(tǒng)檢查電梯的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量是否與設(shè)計(jì)文件一致，電梯轎廂、層門、門套等外觀是否完好。查看電梯的運(yùn)行記錄、維護(hù)保養(yǎng)記錄是否齊全，電梯的安全裝置是否有效，如限速器、安全鉗、門鎖等。對(duì)電梯進(jìn)行試運(yùn)行，檢查電梯的啟動(dòng)、運(yùn)行、停止是否平穩(wěn)，有無異常振動(dòng)、聲響，平層精度是否符合要求。5.智能化系統(tǒng)查驗(yàn)小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備的配置是否齊全、完好。檢查智能化系統(tǒng)的運(yùn)行情況，包括設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)、數(shù)據(jù)傳輸、圖像顯示等是否正常，功能是否滿足設(shè)計(jì)要求。核實(shí)智能化系統(tǒng)的存儲(chǔ)設(shè)備是否正常工作，存儲(chǔ)容量是否滿足規(guī)定期限的記錄要求，數(shù)據(jù)是否可查詢、可追溯。四、查驗(yàn)程序與方法（一）查驗(yàn)準(zhǔn)備1.物業(yè)企業(yè)在承接查驗(yàn)前，應(yīng)組建承接查驗(yàn)小組，明確小組成員的職責(zé)分工。查驗(yàn)小組應(yīng)由工程技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員、法務(wù)人員等組成，具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。2.收集與物業(yè)承接查驗(yàn)相關(guān)的資料，包括建設(shè)單位提供的竣工驗(yàn)收資料、技術(shù)資料、質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等。3.制定查驗(yàn)方案，明確查驗(yàn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法、流程以及人員安排等。查驗(yàn)方案應(yīng)根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和實(shí)際情況制定，確保查驗(yàn)工作有序進(jìn)行。4.準(zhǔn)備查驗(yàn)所需的工具和設(shè)備，如檢測(cè)儀器、量具、攝像機(jī)、筆記本電腦等，確保工具和設(shè)備的準(zhǔn)確性和可靠性。（二）資料查驗(yàn)1.物業(yè)企業(yè)對(duì)建設(shè)單位移交的資料進(jìn)行審查，重點(diǎn)檢查資料的完整性、真實(shí)性和有效性。2.對(duì)照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，核實(shí)資料中關(guān)于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等方面的內(nèi)容是否符合要求。3.對(duì)資料中存在的問題，及時(shí)書面通知建設(shè)單位，要求建設(shè)單位限期補(bǔ)齊或修正。（三）實(shí)地查驗(yàn)1.按照查驗(yàn)方案，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)。查驗(yàn)過程中，查驗(yàn)人員應(yīng)認(rèn)真觀察、詳細(xì)記錄，確保查驗(yàn)結(jié)果真實(shí)可靠。2.采用觀感查驗(yàn)、功能測(cè)試、運(yùn)行試驗(yàn)等方法進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)。觀感查驗(yàn)主要檢查物業(yè)的外觀質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備的完好程度等；功能測(cè)試主要檢查設(shè)施設(shè)備的各項(xiàng)功能是否正常；運(yùn)行試驗(yàn)主要檢查設(shè)施設(shè)備在運(yùn)行過程中的穩(wěn)定性、可靠性等。3.對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)詳細(xì)記錄問題的部位、內(nèi)容、程度等，并拍照或錄像留存證據(jù)。同時(shí)，填寫物業(yè)承接查驗(yàn)記錄單，由查驗(yàn)人員和建設(shè)單位代表簽字確認(rèn)。（四）問題整改1.物業(yè)企業(yè)對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行梳理和分類，分析問題產(chǎn)生的原因，明確整改責(zé)任主體。2.針對(duì)不同類型的問題，制定相應(yīng)的整改措施，并書面通知建設(shè)單位。整改措施應(yīng)明確整改的目標(biāo)、要求、期限和責(zé)任人等。3.建設(shè)單位應(yīng)按照整改通知的要求，組織施工單位進(jìn)行整改。整改完成后，建設(shè)單位應(yīng)書面通知物業(yè)企業(yè)進(jìn)行復(fù)查。4.物業(yè)企業(yè)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，對(duì)整改合格的問題予以確認(rèn)，對(duì)整改不合格的問題，要求建設(shè)單位繼續(xù)整改，直至達(dá)到要求為止。（五）查驗(yàn)報(bào)告1.物業(yè)承接查驗(yàn)工作結(jié)束后，物業(yè)企業(yè)應(yīng)編制物業(yè)承接查驗(yàn)報(bào)告。查驗(yàn)報(bào)告應(yīng)包括查驗(yàn)的基本情況、查驗(yàn)依據(jù)、查驗(yàn)內(nèi)容、查驗(yàn)結(jié)果、存在問題及整改情況等內(nèi)容。2.查驗(yàn)報(bào)告應(yīng)由物業(yè)企業(yè)法定代表人簽字并加蓋企業(yè)公章，同時(shí)提交建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)備案。3.物業(yè)承接查驗(yàn)報(bào)告是物業(yè)企業(yè)承接物業(yè)項(xiàng)目的重要依據(jù)，也是界定物業(yè)企業(yè)與建設(shè)單位責(zé)任的重要文件。五、檔案管理（一）檔案內(nèi)容物業(yè)承接查驗(yàn)檔案應(yīng)包括以下資料：1.承接查驗(yàn)方案；2.建設(shè)單位移交的資料；3.物業(yè)承接查驗(yàn)記錄單；4.物業(yè)承接查驗(yàn)報(bào)告；5.查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題的照片、錄像等資料；6.建設(shè)單位的整改通知及整改報(bào)告；7.其他與物業(yè)承接查驗(yàn)相關(guān)的資料。（二）檔案整理1.物業(yè)企業(yè)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)承接查驗(yàn)檔案的整理工作，按照檔案管理的要求，對(duì)各類資料進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂。2.檔案整理應(yīng)做到資料齊全、內(nèi)容完整、分類清晰、編號(hào)規(guī)范、裝訂整齊，便于查閱和保管。（三）檔案保管1.物業(yè)承接查驗(yàn)檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不得少于規(guī)定年限。保存期限屆滿后，應(yīng)按照檔案管理的規(guī)定進(jìn)行銷毀。2.檔案保管應(yīng)具備必要的保管條件，確保檔案的安全和完整。檔案存放地點(diǎn)應(yīng)干燥、通風(fēng)、防火、防潮、防蟲，防止檔案損壞、丟失。（四）檔案查閱1