PAGE行政管理部行為規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)行政管理部工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，提高行政管理效率，確保行政管理工作的順利開展，特制定本行為規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于行政管理部全體員工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保行政管理工作合法合規(guī)。2.高效務(wù)實(shí)原則：以提高工作效率為核心，注重工作實(shí)際效果，務(wù)實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)行政管理工作。3.服務(wù)至上原則：牢固樹立服務(wù)意識(shí)，為公司各部門及全體員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：行政管理部?jī)?nèi)部各崗位之間要密切配合，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，共同完成行政管理任務(wù)。二、崗位職責(zé)規(guī)范（一）部門經(jīng)理職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)行政管理部的日常管理工作，制定部門工作計(jì)劃并組織實(shí)施。2.組織協(xié)調(diào)行政管理部與公司其他部門之間的工作關(guān)系，確保行政管理工作與公司整體運(yùn)營(yíng)相協(xié)調(diào)。3.負(fù)責(zé)行政管理部人員的工作安排、績(jī)效考核及培訓(xùn)發(fā)展，提升部門整體工作能力和素質(zhì)。4.審核行政管理部各項(xiàng)工作文件、報(bào)告等，對(duì)重要事項(xiàng)進(jìn)行決策和指導(dǎo)。5.參與公司重要會(huì)議的組織安排，負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的審核與簽發(fā)。6.負(fù)責(zé)與外部相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)公司良好的外部形象和公共關(guān)系。（二）行政專員職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作，確保文件流轉(zhuǎn)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2.協(xié)助組織公司各類會(huì)議、活動(dòng)，包括會(huì)議場(chǎng)地布置、會(huì)議資料準(zhǔn)備、活動(dòng)策劃與執(zhí)行等。3.負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購(gòu)、保管與發(fā)放，做好辦公用品的庫(kù)存管理和成本控制。4.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，定期組織衛(wèi)生檢查。5.協(xié)助辦理公司各類證照的申請(qǐng)、變更、年檢等手續(xù)，確保公司證照的合法性和有效性。6.負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度與管理，包括車輛使用登記、維修保養(yǎng)安排等，保障車輛的正常使用。（三）人力資源專員職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司員工招聘工作，制定招聘計(jì)劃，篩選簡(jiǎn)歷，組織面試，辦理新員工入職手續(xù)。2.建立和維護(hù)員工人事檔案，確保檔案資料的完整和準(zhǔn)確。3.核算員工工資、獎(jiǎng)金，辦理員工社保、公積金等相關(guān)手續(xù)，確保員工薪酬福利的按時(shí)發(fā)放和繳納。4.組織員工培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)，根據(jù)員工需求和公司發(fā)展規(guī)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)課程實(shí)施。5.負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核工作，制定考核方案，組織考核實(shí)施，統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果并進(jìn)行反饋。6.處理員工關(guān)系相關(guān)事務(wù)，包括員工投訴、糾紛調(diào)解等，維護(hù)公司和諧穩(wěn)定的工作氛圍。（四）財(cái)務(wù)專員職責(zé)1.負(fù)責(zé)行政管理部的財(cái)務(wù)核算工作，編制部門預(yù)算和決算報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整。2.審核部門各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，控制費(fèi)用支出，杜絕不合理開支。3.負(fù)責(zé)行政管理部固定資產(chǎn)的登記、盤點(diǎn)與管理，確保資產(chǎn)的安全與完整。4.協(xié)助公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行年度審計(jì)工作，提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料和數(shù)據(jù)支持。5.負(fù)責(zé)與公司其他部門進(jìn)行財(cái)務(wù)溝通與協(xié)調(diào)，解答財(cái)務(wù)相關(guān)問(wèn)題，提供財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)。三、工作流程規(guī)范（一）文件管理流程1.收文收到外部文件后，行政專員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行簽收登記，記錄文件的名稱、文號(hào)、發(fā)文單位、日期等信息。對(duì)文件進(jìn)行初步審核，根據(jù)文件內(nèi)容確定傳閱范圍和處理意見。將文件按照傳閱范圍進(jìn)行傳閱，相關(guān)人員在文件傳閱單上簽字確認(rèn)。對(duì)于需要辦理的文件，行政專員應(yīng)及時(shí)跟蹤辦理進(jìn)度，督促相關(guān)部門按時(shí)完成辦理任務(wù)。2.發(fā)文各部門起草文件后，應(yīng)提交行政管理部進(jìn)行審核。行政專員對(duì)文件的格式、內(nèi)容、邏輯等進(jìn)行審核，提出修改意見。文件審核通過(guò)后，由行政專員進(jìn)行編號(hào)、排版、打印，并加蓋公司公章。將發(fā)文進(jìn)行登記，記錄文件的名稱、文號(hào)、發(fā)文日期、主送單位、抄送單位等信息。通過(guò)郵件、公文系統(tǒng)或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)等方式將文件發(fā)送給主送單位和抄送單位，并做好文件發(fā)送記錄。3.文件歸檔文件辦理完畢后，行政專員應(yīng)及時(shí)將文件進(jìn)行整理歸檔。按照文件類別、時(shí)間順序等進(jìn)行分類，編制文件目錄。將文件裝訂成冊(cè)，存入檔案柜，并做好檔案存放位置的記錄。定期對(duì)檔案進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保檔案的安全與完整。（二）會(huì)議組織流程1.會(huì)議籌備根據(jù)會(huì)議需求，行政專員確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員名單等信息，并提前通知相關(guān)人員。準(zhǔn)備會(huì)議資料，如會(huì)議議程、匯報(bào)材料、討論文件等，并確保資料的準(zhǔn)確性和完整性。布置會(huì)議場(chǎng)地，包括擺放桌椅、調(diào)試音響設(shè)備、準(zhǔn)備茶水等，營(yíng)造良好的會(huì)議環(huán)境。2.會(huì)議記錄安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，記錄會(huì)議的主要內(nèi)容、討論結(jié)果、決議事項(xiàng)等。會(huì)議記錄應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、完整，使用規(guī)范的記錄格式和語(yǔ)言。會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，形成會(huì)議紀(jì)要初稿。3.會(huì)議紀(jì)要行政專員對(duì)會(huì)議紀(jì)要初稿進(jìn)行審核，確保紀(jì)要內(nèi)容準(zhǔn)確反映會(huì)議精神。將審核后的會(huì)議紀(jì)要發(fā)送給參會(huì)人員進(jìn)行確認(rèn)，如有修改意見及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。最終確定的會(huì)議紀(jì)要經(jīng)部門經(jīng)理審核后，印發(fā)給相關(guān)部門和人員，并做好存檔工作。（三）辦公用品管理流程1.需求申請(qǐng)各部門根據(jù)工作需要，填寫辦公用品需求申請(qǐng)表，注明所需辦公用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。將申請(qǐng)表提交給行政管理部行政專員。2.采購(gòu)審批行政專員對(duì)辦公用品需求申請(qǐng)表進(jìn)行審核，根據(jù)庫(kù)存情況和預(yù)算安排，提出采購(gòu)意見。對(duì)于金額較大的辦公用品采購(gòu)，需提交部門經(jīng)理審批。3.采購(gòu)執(zhí)行根據(jù)審批后的采購(gòu)申請(qǐng)，行政專員選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)。與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確采購(gòu)物品的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等條款。跟蹤采購(gòu)進(jìn)度，確保辦公用品按時(shí)、按質(zhì)、按量到貨。4.驗(yàn)收入庫(kù)辦公用品到貨后，行政專員組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。檢查辦公用品的規(guī)格、數(shù)量是否符合采購(gòu)合同要求，質(zhì)量是否合格。驗(yàn)收合格后，辦理入庫(kù)手續(xù)，并填寫入庫(kù)單。將辦公用品存放在指定的倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)物間，做好庫(kù)存管理。5.發(fā)放領(lǐng)用各部門員工根據(jù)工作需要，填寫辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，注明領(lǐng)用物品的名稱、數(shù)量等信息。行政專員對(duì)領(lǐng)用申請(qǐng)表進(jìn)行審核，按照審批權(quán)限進(jìn)行審批。根據(jù)審批后的領(lǐng)用申請(qǐng)，行政專員從庫(kù)存中發(fā)放辦公用品，并在領(lǐng)用申請(qǐng)表上簽字確認(rèn)。定期對(duì)辦公用品的領(lǐng)用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，合理控制辦公用品的消耗。（四）車輛管理流程1.車輛調(diào)度各部門因工作需要使用車輛時(shí)，提前填寫車輛使用申請(qǐng)表，注明用車時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息。將申請(qǐng)表提交給行政管理部行政專員。行政專員根據(jù)車輛使用情況和調(diào)度原則，合理安排車輛，并及時(shí)通知駕駛員。2.車輛使用駕駛員接到車輛調(diào)度通知后，提前做好車輛檢查和準(zhǔn)備工作，確保車輛性能良好、清潔衛(wèi)生。按照規(guī)定的時(shí)間和路線接送乘車人員，遵守交通規(guī)則，確保行車安全。在車輛使用過(guò)程中，駕駛員應(yīng)妥善保管車輛及車內(nèi)設(shè)施設(shè)備，如有損壞及時(shí)報(bào)告。3.車輛維修保養(yǎng)駕駛員定期對(duì)車輛進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)車輛故障或問(wèn)題及時(shí)報(bào)告行政專員。行政專員根據(jù)車輛狀況和維修保養(yǎng)計(jì)劃，安排車輛到指定的維修廠進(jìn)行維修保養(yǎng)。維修保養(yǎng)完成后，駕駛員對(duì)維修保養(yǎng)情況進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)維修保養(yǎng)質(zhì)量，并在維修保養(yǎng)記錄上簽字。行政專員對(duì)車輛維修保養(yǎng)費(fèi)用進(jìn)行審核報(bào)銷，并做好維修保養(yǎng)檔案的記錄。4.車輛安全管理行政管理部定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和駕駛技能。駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁酒后駕車、超速行駛等違規(guī)行為。車輛發(fā)生交通事故時(shí)駕駛員應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)報(bào)告行政管理部，配合處理事故。四、工作紀(jì)律規(guī)范（一）考勤制度1.行政管理部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.員工請(qǐng)假應(yīng)提前按照公司規(guī)定的流程辦理請(qǐng)假手續(xù)，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。3.行政專員負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)員工考勤情況，制作考勤報(bào)表，報(bào)部門經(jīng)理審核后提交給人力資源部門。（二）工作態(tài)度1.全體員工應(yīng)保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)。2.對(duì)待工作要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重工作質(zhì)量，避免出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。3.樹立團(tuán)隊(duì)合作精神，相互支持、相互配合，共同完成行政管理工作任務(wù)。（三）保密制度1.行政管理部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，保守公司商業(yè)秘密和工作機(jī)密。2.對(duì)于涉及公司機(jī)密的文件、資料、信息等，要妥善保管，不得隨意泄露。3.在工作中，未經(jīng)公司授權(quán)，不得向外部單位或個(gè)人提供公司機(jī)密信息。五、溝通協(xié)調(diào)規(guī)范（一）內(nèi)部溝通1.行政管理部?jī)?nèi)部各崗位之間應(yīng)保持密切的溝通與協(xié)作，及時(shí)交流工作進(jìn)展和問(wèn)題。2.建立定期的部門內(nèi)部會(huì)議制度，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施。3.加強(qiáng)工作信息的共享，通過(guò)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、微信群等方式及時(shí)發(fā)布工作動(dòng)態(tài)和重要信息。（二）與其他部門溝通1.主動(dòng)與公司其他部門建立良好的溝通關(guān)系，了解各部門的工作需求和業(yè)務(wù)情況。2.對(duì)于其他部門提出的行政管理需求，要及時(shí)響應(yīng)，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。3.在工作中遇到與其他部門意見不一致時(shí)，要通過(guò)溝通協(xié)商的方式解決，避免產(chǎn)生矛盾和沖突。（三）與外部單位溝通1.與外部相關(guān)單位溝通時(shí)，要保持禮貌、專業(yè)的態(tài)度，維護(hù)公司良好的形象。2.及時(shí)回復(fù)外部單位的函件、電話等，確保溝通的及時(shí)性和有效性。3.對(duì)于重要的外部溝通事項(xiàng)，要提前做好準(zhǔn)備，明確溝通目的和內(nèi)容，確保溝通效果。六、考核與獎(jiǎng)懲規(guī)范（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.行政管理部制定詳細(xì)的員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面。2.工作業(yè)績(jī)考核主要依據(jù)員工完成的工作任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、工作效率等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.工作態(tài)度考核包括員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作等方面。4.工作能力考核涵蓋員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力等方面。（二）考核方式1.績(jī)效考核分為月度考核和年度考核。月度考核由行政專員負(fù)責(zé)組織實(shí)施，年度考核由人力資源部門統(tǒng)一組織。2.考核方式包括員工自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等多種方式相結(jié)合，確?？己私Y(jié)果的客觀公正。3.行政專員根據(jù)考核結(jié)果，填寫績(jī)效考核表，報(bào)部門經(jīng)理審核