PAGE規(guī)范項(xiàng)目部保安管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)項(xiàng)目部安全保衛(wèi)工作，維護(hù)項(xiàng)目部正常的工作秩序，保障項(xiàng)目部人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本保安管理制度。（二）適用范圍本制度適用于項(xiàng)目部全體保安人員及在項(xiàng)目部區(qū)域內(nèi)工作、生活的所有人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保安管理工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)巡邏、監(jiān)控等措施，預(yù)防各類(lèi)安全事故和治安事件的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以保障項(xiàng)目部安全為核心，同時(shí)為項(xiàng)目部人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.統(tǒng)一管理原則：保安隊(duì)伍實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一管理，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。二、保安人員職責(zé)（一）門(mén)禁管理1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部出入口的門(mén)禁值守，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車(chē)輛出入登記制度。對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目部的人員，要查驗(yàn)有效證件，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事由，并進(jìn)行登記，記錄姓名、單位、來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、被訪(fǎng)人等信息；對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目部的車(chē)輛，要檢查行駛證、通行證等相關(guān)證件，核對(duì)無(wú)誤后予以放行，并登記車(chē)輛牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間等信息。2.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛擅自進(jìn)入項(xiàng)目部。對(duì)強(qiáng)行闖入者，要及時(shí)制止，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.對(duì)攜帶大件物品外出的人員，要進(jìn)行核實(shí)，憑有效放行條予以放行，并做好記錄。（二）巡邏防控1.按照規(guī)定的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間間隔，對(duì)項(xiàng)目部區(qū)域進(jìn)行定時(shí)巡邏。巡邏過(guò)程中，要認(rèn)真檢查各區(qū)域的安全狀況，包括門(mén)窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、消防器材是否完好等。2.注意發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)安全隱患和異常情況。如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等事件，要立即采取措施進(jìn)行制止，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。3.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要做好記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、情況描述等，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)處理結(jié)果。（三）安全監(jiān)控1.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的日常值守，密切關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。2.對(duì)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。如發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為，要及時(shí)跟蹤觀察，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3.定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰。（四）應(yīng)急處置1.熟悉項(xiàng)目部應(yīng)急預(yù)案，掌握各類(lèi)突發(fā)事件的處置流程和方法。2.遇到突發(fā)事件時(shí)，要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照預(yù)案要求進(jìn)行處置。如發(fā)生火災(zāi)，要立即組織人員疏散，使用消防器材進(jìn)行滅火，并及時(shí)報(bào)告消防部門(mén)；發(fā)生盜竊事件，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。3.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告突發(fā)事件的情況，配合相關(guān)部門(mén)做好后續(xù)處理工作。（五）服務(wù)保障1.為項(xiàng)目部人員提供必要的幫助和服務(wù)，如引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)人員、協(xié)助搬運(yùn)物品等。2.積極維護(hù)項(xiàng)目部的工作秩序，對(duì)在項(xiàng)目部?jī)?nèi)大聲喧嘩、吸煙、亂扔垃圾等不文明行為要及時(shí)進(jìn)行勸阻。3.配合項(xiàng)目部開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，保障活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全和秩序。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時(shí)必須穿著統(tǒng)一制服，保持制服整潔、完好。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或不佩戴。3.著制服時(shí)應(yīng)配套穿著黑色皮鞋，保持皮鞋光亮。（二）儀容儀表1.頭發(fā)應(yīng)保持整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，男性保安頭發(fā)不得超過(guò)耳部及后衣領(lǐng)，女性保安頭發(fā)應(yīng)束發(fā)盤(pán)起。2.面容應(yīng)保持清潔，不得留胡須，保持面部干凈清爽。3.不得佩戴夸張的首飾，保持面容端莊。（三）言行舉止1.言行文明禮貌，使用文明用語(yǔ)，不得使用粗俗、侮辱性語(yǔ)言。2.站姿端正，坐姿規(guī)范，不得彎腰駝背、東倒西歪。3.行走時(shí)應(yīng)步伐整齊，不得勾肩搭背、嬉笑打鬧。（四）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.工作期間不得擅離職守，不得在工作崗位上睡覺(jué)、玩手機(jī)、聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，不得違抗命令、陽(yáng)奉陰違。4.保守工作秘密，不得泄露項(xiàng)目部的安全信息、人員情況等機(jī)密內(nèi)容。四、保安人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度保安人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、法律法規(guī)、職業(yè)道德、應(yīng)急處置技能等方面。3.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行授課，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃認(rèn)真組織培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)過(guò)程中要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，讓保安人員更好地掌握培訓(xùn)內(nèi)容。2.建立培訓(xùn)檔案，記錄保安人員的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績(jī)等。（三）考核機(jī)制1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合，日?？己擞缮霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行評(píng)價(jià)，定期考核通過(guò)書(shū)面考試、實(shí)際操作等方式進(jìn)行。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱(chēng)職的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、辭退等處理。五、保安設(shè)施與裝備管理（一）設(shè)施配備1.在項(xiàng)目部出入口、重要區(qū)域等安裝門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等安全設(shè)施，確保安全防范無(wú)死角。2.配備必要的巡邏器材，如對(duì)講機(jī)、手電筒、警棍等，保障保安人員巡邏工作的順利開(kāi)展。3.設(shè)置保安崗?fù)ぃ瑸楸０踩藛T提供休息、值班的場(chǎng)所，并配備桌椅、床鋪、飲水機(jī)等基本設(shè)施。（二）裝備管理1.建立保安裝備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄裝備的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、使用情況等信息。2.定期對(duì)保安裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保裝備完好可用。如發(fā)現(xiàn)裝備損壞或故障，要及時(shí)維修或更換。3.保安人員要妥善保管個(gè)人裝備，不得轉(zhuǎn)借他人或擅自丟失。離職時(shí)要將個(gè)人裝備交回。（三）設(shè)施維護(hù)1.安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)保安設(shè)施的日常維護(hù)和管理，定期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等進(jìn)行檢查、調(diào)試和保養(yǎng)。2.對(duì)安全設(shè)施出現(xiàn)的故障要及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)施正常運(yùn)行。如遇重大故障，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取臨時(shí)應(yīng)急措施，保障安全。3.根據(jù)實(shí)際情況和安全需求，適時(shí)對(duì)保安設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，提高安全防范能力。六、保安工作監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的保安管理部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)保安工作進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。定期對(duì)保安人員的工作情況進(jìn)行檢查，包括門(mén)禁值守、巡邏記錄、應(yīng)急處置等方面。2.建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，鼓勵(lì)項(xiàng)目部人員對(duì)保安工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給保安管理部門(mén)。3.保安管理部門(mén)要定期召開(kāi)保安工作會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，不斷提高保安工作水平。（二）外部監(jiān)督1.接受公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，積極配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。2.定期向項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)保安工作情況，接受項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和指導(dǎo)。3.主動(dòng)征求項(xiàng)目部人員對(duì)保安工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高滿(mǎn)意度。（三）檢查整改1.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行記錄，并下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改要求和整改期限。2.保安人員要針對(duì)存在的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行整改，整改完成后要及時(shí)向保安管理部門(mén)報(bào)告整改情況。3.保安管理部門(mén)要對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)整改不力的保安人員要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)辦法1.對(duì)在保安工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、成績(jī)顯著的保安人員進(jìn)行全項(xiàng)目部通報(bào)表?yè)P(yáng)。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)貢獻(xiàn)大小給予一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。晉升機(jī)會(huì)：在同等條件下，優(yōu)先考慮晉升表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員。2.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或治安事件，為項(xiàng)目部挽回重大損失的；在應(yīng)急處置過(guò)程中表現(xiàn)英勇，有效保護(hù)項(xiàng)目部人員和財(cái)產(chǎn)安全的；提出合理化建議，對(duì)改進(jìn)保安工作有顯著成效的等。（二）懲罰措施1.根據(jù)保安人員違反制度的情節(jié)輕重，給予以下懲罰：批評(píng)教育：對(duì)初次違反制度且情節(jié)較輕的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其改正。警告處分：對(duì)多次違反制度或情節(jié)較重的保安人員給予警告處分，并記錄在案。罰款處理：根據(jù)違規(guī)行為造成的影響和損失，給予一定金額的罰款。辭退處理：對(duì)嚴(yán)重違反制度、屢教不改或造成重大損失的保安人員予以辭退。2.具體懲罰情形包括：遲到、早