PAGE同城同店制度規(guī)范要求一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范同城同店的運(yùn)營(yíng)管理，確保各店鋪在同一城市區(qū)域內(nèi)遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，提升整體品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長(zhǎng)。（二）適用范圍本制度適用于公司在同城范圍內(nèi)開設(shè)的所有同店，包括但不限于直營(yíng)店、加盟店等各類經(jīng)營(yíng)實(shí)體。（三）基本原則1.合規(guī)經(jīng)營(yíng)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方相關(guān)政策要求，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。2.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則：在店鋪形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)流程等方面實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)品牌一致性。3.協(xié)同發(fā)展原則：各同店之間應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)作，共享資源，形成合力，共同開拓市場(chǎng)，提升同城市場(chǎng)份額。4.顧客至上原則：始終以顧客需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。二、店鋪形象規(guī)范（一）店面外觀1.門店招牌應(yīng)按照公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)方案制作，保持字體、顏色、材質(zhì)等與品牌形象一致，確保清晰、醒目、整潔。招牌安裝位置應(yīng)符合城市管理規(guī)定，高度適中，無遮擋。2.店面外立面應(yīng)定期進(jìn)行清潔維護(hù)，保持墻面、門窗玻璃干凈整潔，無污漬、破損。外立面裝飾應(yīng)符合公司風(fēng)格，不得擅自更改或添加不符合品牌形象的元素。3.門店入口處應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放雜物。設(shè)置的遮陽(yáng)棚、雨棚等設(shè)施應(yīng)完好無損，與店面整體風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（二）店內(nèi)布局1.店內(nèi)布局應(yīng)按照公司統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)行設(shè)置，包括陳列區(qū)、銷售區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、收銀區(qū)、顧客休息區(qū)等功能區(qū)域劃分明確，通道順暢。2.陳列區(qū)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品類別、品牌系列等進(jìn)行合理布局，遵循陳列原則，展示產(chǎn)品豐富多樣、整齊有序，便于顧客選購(gòu)。產(chǎn)品陳列應(yīng)定期更新調(diào)整，保持新鮮感。3.銷售區(qū)應(yīng)配備必要的銷售設(shè)備，如電腦、打印機(jī)、收款機(jī)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確傳輸。銷售人員應(yīng)熟練掌握銷售系統(tǒng)操作，為顧客提供高效便捷的服務(wù)。4.倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)應(yīng)保持貨物堆放整齊，分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。庫(kù)存管理應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行，定期盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。5.收銀區(qū)應(yīng)設(shè)置在顯眼位置，配備專業(yè)的收銀人員。收銀設(shè)備應(yīng)安全可靠，收款流程規(guī)范，確保交易準(zhǔn)確、快速、安全。6.顧客休息區(qū)應(yīng)提供舒適的座椅、茶水、閱讀資料等，營(yíng)造溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。休息區(qū)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔消毒。（三）店內(nèi)標(biāo)識(shí)1.店內(nèi)各類標(biāo)識(shí)應(yīng)使用公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)的樣式，包括價(jià)格標(biāo)簽、產(chǎn)品說明牌、指示牌、警示標(biāo)識(shí)等。標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、規(guī)范，易于顧客識(shí)別。2.價(jià)格標(biāo)簽應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、價(jià)格等信息，確保價(jià)格準(zhǔn)確無誤，不得擅自涂改或更換。價(jià)格調(diào)整時(shí)應(yīng)及時(shí)更換標(biāo)簽，向顧客做好說明解釋工作。3.產(chǎn)品說明牌應(yīng)詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、使用方法、售后服務(wù)等內(nèi)容，為顧客提供全面的產(chǎn)品信息。說明牌應(yīng)放置在產(chǎn)品陳列附近，便于顧客查看。4.指示牌應(yīng)明確標(biāo)注各功能區(qū)域的位置，如“收銀臺(tái)”“洗手間”“倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)”等，引導(dǎo)顧客順利購(gòu)物。指示牌應(yīng)安裝在顯眼位置，避免顧客產(chǎn)生誤解。5.警示標(biāo)識(shí)應(yīng)按照相關(guān)安全規(guī)定設(shè)置，如“小心地滑”“禁止吸煙”“注意安全”等，提醒顧客注意店內(nèi)安全事項(xiàng)。警示標(biāo)識(shí)應(yīng)醒目、清晰，不得遮擋或損壞。三、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范（一）產(chǎn)品采購(gòu)1.所有同店的產(chǎn)品采購(gòu)應(yīng)統(tǒng)一由公司指定的采購(gòu)部門負(fù)責(zé)，確保采購(gòu)渠道正規(guī)、合法，產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司要求。2.采購(gòu)人員應(yīng)嚴(yán)格按照公司制定的采購(gòu)流程進(jìn)行操作，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選和評(píng)估，建立供應(yīng)商檔案。與供應(yīng)商簽訂的采購(gòu)合同應(yīng)明確產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨期、售后服務(wù)等條款，確保雙方權(quán)益。3.采購(gòu)產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，包括外觀、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等方面的檢查。驗(yàn)收合格后方可入庫(kù)或上架銷售，對(duì)驗(yàn)收不合格的產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通處理，不得流入市場(chǎng)。（二）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.公司應(yīng)制定明確的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)工藝、性能指標(biāo)、包裝等方面要求。各同店應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所售產(chǎn)品進(jìn)行把控，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。2.定期對(duì)所售產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，抽檢比例應(yīng)符合行業(yè)規(guī)定和公司要求。對(duì)抽檢不合格的產(chǎn)品應(yīng)立即停止銷售，并采取相應(yīng)的整改措施，如召回、換貨、退貨等，同時(shí)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題的跟蹤和反饋，及時(shí)收集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見和建議。針對(duì)顧客反饋的質(zhì)量問題，應(yīng)迅速響應(yīng)，查明原因，采取有效措施加以解決，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。（三）產(chǎn)品售后服務(wù)1.建立完善的產(chǎn)品售后服務(wù)體系，明確售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。各同店應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)崗位或指定專人負(fù)責(zé)處理顧客的售后問題，確保顧客投訴能夠得到及時(shí)、有效的解決。2.對(duì)于顧客提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題、退換貨要求等，應(yīng)按照售后服務(wù)政策積極響應(yīng)，為顧客提供便捷的解決方案。如屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)無條件為顧客退換貨或提供維修服務(wù)；如因顧客使用不當(dāng)造成的問題，應(yīng)耐心向顧客解釋，并提供合理的解決方案。3.定期對(duì)售后服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)存在的問題及時(shí)調(diào)整改進(jìn)售后服務(wù)流程和政策，不斷提升顧客滿意度。同時(shí)，將售后服務(wù)情況納入店鋪績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工積極做好售后服務(wù)工作。四、服務(wù)規(guī)范（一）服務(wù)人員行為準(zhǔn)則1.服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，熱情待客，不得有任何損害公司形象和顧客利益的行為。2.統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，保持整潔得體。工牌應(yīng)注明姓名、崗位等信息，便于顧客識(shí)別。3.服務(wù)人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，頭發(fā)梳理整齊，面容整潔，不得留怪異發(fā)型、化濃妝。4.站立服務(wù)時(shí)應(yīng)姿勢(shì)端正，精神飽滿，不得倚靠貨架、柜臺(tái)等。與顧客交流時(shí)應(yīng)面帶微笑，眼神專注，使用禮貌用語(yǔ)，如“您好”“歡迎光臨”“請(qǐng)問有什么可以幫到您”“謝謝”“再見”等。5.不得在工作時(shí)間內(nèi)閑聊、玩手機(jī)、吃東西、吸煙等與工作無關(guān)的事情，確保為顧客提供專注、高效的服務(wù)。（二）售前服務(wù)1.顧客進(jìn)店時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)迎接，熱情問候，引導(dǎo)顧客瀏覽商品。了解顧客需求后，為顧客提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹和推薦，幫助顧客挑選合適的商品。2.對(duì)于顧客提出的疑問，應(yīng)耐心解答，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息。不得敷衍了事或推諉責(zé)任，確保顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有充分的了解。3.協(xié)助顧客進(jìn)行商品挑選、試穿、試用等，提供必要的幫助和建議。根據(jù)顧客的身材、喜好等因素，為顧客搭配合理的商品組合，提升顧客的購(gòu)買體驗(yàn)。（三）售中服務(wù)1.為顧客提供快速、準(zhǔn)確的收銀服務(wù)，確保收款流程順暢，無差錯(cuò)。收款時(shí)應(yīng)唱收唱付，向顧客清晰告知收款金額和找零金額。2.對(duì)于需要開具發(fā)票的顧客，應(yīng)按照國(guó)家稅務(wù)規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地開具發(fā)票，不得拒絕開具或拖延開具。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際交易相符，不得虛開發(fā)票。3.在顧客購(gòu)買商品后，應(yīng)主動(dòng)為顧客提供包裝服務(wù)，根據(jù)商品特點(diǎn)選擇合適的包裝材料，確保商品包裝牢固、美觀。同時(shí)，提醒顧客檢查商品是否齊全、完好。4.如顧客購(gòu)買的商品需要配送，應(yīng)按照公司規(guī)定的配送流程及時(shí)安排配送，確保商品安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)顧客手中。向顧客提供配送單號(hào)等信息，方便顧客查詢配送進(jìn)度。（四）售后服務(wù)1.認(rèn)真傾聽顧客的售后訴求，耐心解答顧客的問題，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。對(duì)于顧客提出的合理要求，應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，確保顧客滿意。2.按照售后服務(wù)流程，及時(shí)為顧客辦理退換貨、維修等手續(xù)。對(duì)于需要退換貨的商品，應(yīng)仔細(xì)檢查商品的完好程度和使用情況，符合退換貨條件的應(yīng)立即辦理，不得刁難顧客。3.對(duì)顧客反饋的售后問題進(jìn)行跟蹤處理，及時(shí)向顧客反饋處理進(jìn)度和結(jié)果。處理完畢后，對(duì)顧客進(jìn)行回訪，了解顧客對(duì)售后服務(wù)的滿意度，不斷改進(jìn)售后服務(wù)工作。五、運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范（一）開店流程1.新店鋪選址應(yīng)符合公司市場(chǎng)規(guī)劃和戰(zhàn)略布局要求，綜合考慮地理位置、人流量、周邊商業(yè)環(huán)境等因素。選址確定后，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和分析，評(píng)估開店可行性。2.按照公司統(tǒng)一的店鋪裝修設(shè)計(jì)方案進(jìn)行裝修施工，確保裝修質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。裝修過程中應(yīng)嚴(yán)格把控施工進(jìn)度和質(zhì)量，定期進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。3.店鋪裝修完成后，進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)、安裝調(diào)試，確保各類設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，完成商品陳列、人員招聘培訓(xùn)等開業(yè)準(zhǔn)備工作。4.開業(yè)前應(yīng)進(jìn)行全面的內(nèi)部驗(yàn)收，包括店面形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、人員配備等方面的檢查。驗(yàn)收合格后，向公司提交開業(yè)申請(qǐng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可正式開業(yè)。（二）日常運(yùn)營(yíng)流程1.每日營(yíng)業(yè)前，應(yīng)做好店鋪清潔、商品整理、設(shè)備檢查等準(zhǔn)備工作。打開店門，開啟各類設(shè)備，確保店鋪正常運(yùn)營(yíng)。2.營(yíng)業(yè)期間，服務(wù)人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，熱情接待顧客，按照服務(wù)規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。銷售人員應(yīng)及時(shí)了解商品銷售情況，做好庫(kù)存管理和補(bǔ)貨工作。3.定期對(duì)店鋪銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括銷售額、銷售量、客單價(jià)、商品銷售排行等指標(biāo)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整商品陳列、營(yíng)銷策略等，優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)。4.每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行店鋪盤點(diǎn)，核對(duì)庫(kù)存商品數(shù)量、金額等信息，確保賬實(shí)相符。同時(shí)，做好店鋪清潔、設(shè)備關(guān)閉、安全檢查等收尾工作。（三）閉店流程1.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)情況，合理確定店鋪閉店時(shí)間。閉店前應(yīng)提前通知顧客，做好相關(guān)解釋工作。2.閉店時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)引導(dǎo)顧客有序離開店鋪，關(guān)閉店門。對(duì)店內(nèi)商品進(jìn)行整理、盤點(diǎn)，將未銷售的商品妥善保管。3.關(guān)閉各類設(shè)備電源，檢查店鋪安全情況，確保無安全隱患。對(duì)店鋪進(jìn)行全面清潔，整理環(huán)境衛(wèi)生。4.定期對(duì)店鋪進(jìn)行全面盤點(diǎn)和結(jié)算，向上級(jí)部門提交相關(guān)報(bào)表和數(shù)據(jù)。對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)建議和措施。六、財(cái)務(wù)管理規(guī)范（一）財(cái)務(wù)制度1.各同店應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)法律法規(guī)和公司財(cái)務(wù)制度，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程。2.設(shè)立專門的財(cái)務(wù)崗位或指定專人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作，明確財(cái)務(wù)人員職責(zé)權(quán)限，確保財(cái)務(wù)工作有序開展。3.按照公司統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算方法和財(cái)務(wù)報(bào)表格式進(jìn)行賬務(wù)處理，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，為公司決策提供可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。（二）資金管理1.加強(qiáng)資金預(yù)算管理，根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和業(yè)務(wù)需求，合理編制資金預(yù)算，確保資金收支平衡。2.嚴(yán)格執(zhí)行資金審批制度，各項(xiàng)資金支出應(yīng)按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批，確保資金使用合規(guī)、合理、有效。3.加強(qiáng)現(xiàn)金管理，嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收支規(guī)定，確?，F(xiàn)金安全。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)金繳存銀行，不得坐支現(xiàn)金。4.根據(jù)公司規(guī)定，合理使用銀行賬戶，不得出租、出借銀行賬戶。定期核對(duì)銀行賬戶余額，確保資金安全。（三）費(fèi)用管理1.嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，制定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和審批流程，確保費(fèi)用支出合理、合規(guī)。費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)提供真實(shí)、合法、有效的憑證，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。2.加強(qiáng)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的監(jiān)控和分析，如房租、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、員工薪酬等。定期對(duì)費(fèi)用支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查找費(fèi)用控制的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施加以改進(jìn)。3.合理控制營(yíng)銷費(fèi)用，根據(jù)市場(chǎng)情況和店鋪銷售目標(biāo)，制定合理的營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算。營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)注重效果評(píng)估，確保營(yíng)銷費(fèi)用投入產(chǎn)出比合理。七、人員管理規(guī)范（一）人員招聘1.各同店應(yīng)根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，制定合理的人員招聘計(jì)劃。招聘計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司人力資源部門審核備案。2.招聘人員應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的招聘流程進(jìn)行操作，通過多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合崗位要求的人員應(yīng)聘。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，確保錄用人員具備良好的品德、專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)。錄用人員應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。（二）人員培訓(xùn)1.新員工入職后，應(yīng)及時(shí)組織開展入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等方面。培訓(xùn)時(shí)間和方式應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理安排，確保新員工能夠盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程。2.定期組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行調(diào)整更新，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)禮儀、財(cái)務(wù)管理等方面。3.鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬員工視野，提升員工能力。對(duì)參加外部培訓(xùn)的員工，公司可根據(jù)實(shí)際情況給予一定的支持和補(bǔ)貼。（三）績(jī)效考核1.建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，明確考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行全面考核。2.績(jī)效考核周期可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定，一般為月度、季度或年度?？己私Y(jié)果應(yīng)與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。3.定期對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)存在的問題及時(shí)調(diào)整考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化績(jī)效考核體系，確?？己私Y(jié)果公平、公正、合理。（四）員工福利與激勵(lì)1.按照國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定，為員工提供必要的福利待遇，如社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等，保障員工合法權(quán)益。2.建立員工激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。激勵(lì)員工積極進(jìn)取，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。3.關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供晉升渠道和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與公司發(fā)展的共同成長(zhǎng)。八、市場(chǎng)推廣規(guī)范（一）推廣計(jì)劃1.各同店應(yīng)根據(jù)公司整體市場(chǎng)推廣策略和店鋪實(shí)際情況，制定年度、季度、月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃。推廣計(jì)劃應(yīng)明確推廣目標(biāo)、推廣內(nèi)容、推廣渠道、推廣預(yù)算等要素。2.推廣計(jì)劃應(yīng)報(bào)公司市場(chǎng)部門審核備案，確保與公司整體市場(chǎng)推廣方向一致。市場(chǎng)部門應(yīng)定期對(duì)各同店推廣計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。（二）推廣活動(dòng)執(zhí)行1.按照推廣計(jì)劃組織開展各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如促銷活動(dòng)、新品發(fā)布會(huì)、會(huì)員活動(dòng)等?；顒?dòng)策劃應(yīng)注重創(chuàng)意和效果，吸引顧客參與。2.在推廣活動(dòng)執(zhí)行過程中，應(yīng)做好活動(dòng)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)布置、人員安排等工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)效果的監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略，提高活動(dòng)效果。3.推廣活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析，評(píng)估活動(dòng)效果和投入產(chǎn)出比?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的市場(chǎng)推廣活動(dòng)提供參考。（三）品牌宣傳1.各同店應(yīng)積極配合公司進(jìn)行品牌宣傳工作，按照公司統(tǒng)一的品牌宣傳口徑和要求，在店內(nèi)展示品牌形象、宣傳品牌理念。2