PAGE社區(qū)法律顧問規(guī)范化制度一、總則（一）目的為了加強社區(qū)法律顧問工作的規(guī)范化管理，充分發(fā)揮法律顧問在社區(qū)治理中的作用，提高社區(qū)依法治理水平，維護社區(qū)居民的合法權(quán)益，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所負責的各社區(qū)法律顧問工作的開展與管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保法律顧問工作在法治軌道上運行。2.專業(yè)高效原則：充分發(fā)揮法律顧問的專業(yè)優(yōu)勢，提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)，及時解決社區(qū)法律問題。3.服務(wù)居民原則：以維護社區(qū)居民合法權(quán)益為出發(fā)點和落腳點，全心全意為居民提供法律服務(wù)。4.公開公正原則：法律顧問工作過程和結(jié)果應(yīng)公開透明，確保公正公平，接受社區(qū)居民監(jiān)督。二、法律顧問的職責與義務(wù)（一）職責1.法律咨詢服務(wù)：為社區(qū)居民、社區(qū)組織提供日常法律咨詢，解答法律問題，提供法律建議。2.法治宣傳教育：協(xié)助社區(qū)開展法治宣傳活動，普及法律知識，增強居民法治意識。3.矛盾糾紛化解：參與社區(qū)矛盾糾紛排查和調(diào)處工作，提供法律意見，引導(dǎo)當事人依法解決糾紛。4.合同審查：對社區(qū)簽訂的各類合同、協(xié)議等進行合法性審查，防范法律風(fēng)險。5.協(xié)助處理涉法事務(wù)：協(xié)助社區(qū)處理涉法信訪、訴訟、仲裁等事務(wù)，維護社區(qū)正常秩序。（二）義務(wù)1.遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信，勤勉盡責。2.保守在工作中知悉的社區(qū)商業(yè)秘密和居民個人隱私。3.定期向公司/組織匯報工作進展情況，及時反饋社區(qū)法律問題和工作建議。4.積極參加公司/組織組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高業(yè)務(wù)水平。三、法律顧問的選聘與管理（一）選聘條件1.具有中華人民共和國律師資格證書或法律職業(yè)資格證書。2.政治素質(zhì)高，擁護黨的路線方針政策，具有良好的職業(yè)道德和社會責任感。3.具有較強的法律專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，熟悉社區(qū)常見法律問題。4.能夠保證有足夠的時間和精力履行法律顧問職責。（二）選聘程序1.公司/組織發(fā)布選聘社區(qū)法律顧問的公告，明確選聘條件、程序和要求。2.應(yīng)聘人員提交應(yīng)聘材料，包括個人簡歷、資格證書、業(yè)績證明等。3.公司/組織對應(yīng)聘人員進行資格審查和面試，綜合評估其專業(yè)能力、工作經(jīng)驗、職業(yè)道德等方面情況。4.根據(jù)面試結(jié)果，確定擬聘法律顧問人選，并與其簽訂聘用合同。（三）管理與考核1.建立法律顧問工作檔案，記錄其工作內(nèi)容、工作成果、居民反饋等情況。2.定期對法律顧問工作進行檢查和評估，通過查閱工作記錄、聽取社區(qū)反饋、回訪居民等方式，了解法律顧問工作開展情況。3.制定科學(xué)合理的考核指標，對法律顧問工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度等進行考核。考核結(jié)果作為續(xù)聘、解聘及獎懲的依據(jù)。4.對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的法律顧問，給予表彰和獎勵；對于不履行職責或工作不力的，按照合同約定予以解聘，并依法追究其責任。四、法律顧問工作方式與工作流程（一）工作方式1.定期駐點服務(wù)：法律顧問每周[X]天到社區(qū)駐點辦公，直接為居民提供面對面的法律咨詢和服務(wù)。2.電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢：設(shè)立專門的咨詢電話和電子郵箱，方便居民隨時咨詢法律問題，法律顧問應(yīng)及時回復(fù)。3.預(yù)約上門服務(wù)：對于行動不便或有特殊需求的居民，可預(yù)約法律顧問上門提供服務(wù)。4.參與社區(qū)活動：積極參與社區(qū)組織的各類法治宣傳、調(diào)解糾紛等活動，擴大法律服務(wù)覆蓋面。（二）工作流程1.法律咨詢居民或社區(qū)組織提出法律咨詢請求。法律顧問認真聽取問題，查閱相關(guān)法律法規(guī)和資料。給出準確、詳細的法律解答，并提供相關(guān)法律建議。做好咨詢記錄，包括咨詢時間、咨詢?nèi)?、問題內(nèi)容、解答情況等。2.法治宣傳教育與社區(qū)溝通確定宣傳主題和內(nèi)容。制定宣傳方案，準備宣傳資料，如宣傳冊、海報、課件等。組織開展法治宣傳活動，如舉辦講座、法律咨詢活動、發(fā)放宣傳資料等。收集居民對宣傳活動的反饋意見，總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進宣傳方式和內(nèi)容。3.矛盾糾紛化解社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛后，及時通知法律顧問介入。法律顧問了解糾紛情況，進行法律分析，提出解決方案。與當事人溝通協(xié)商，引導(dǎo)其依法解決糾紛，必要時參與調(diào)解過程。如糾紛無法協(xié)商解決，協(xié)助當事人通過合法途徑，如訴訟、仲裁等解決問題，并提供法律支持。4.合同審查社區(qū)將擬簽訂的合同、協(xié)議等文本提交給法律顧問。法律顧問對文本進行全面審查，重點審查合同主體資格、條款內(nèi)容、違約責任等方面的合法性和合理性。出具書面審查意見，明確指出存在的問題和修改建議。社區(qū)根據(jù)審查意見對合同進行修改完善后簽訂。5.協(xié)助處理涉法事務(wù)社區(qū)涉法事務(wù)發(fā)生后，及時向法律顧問通報情況。法律顧問了解詳細情況，收集相關(guān)證據(jù)材料。根據(jù)事務(wù)性質(zhì)和法律規(guī)定，制定處理方案，指導(dǎo)社區(qū)依法處理。代表社區(qū)參與訴訟、仲裁等活動，維護社區(qū)合法權(quán)益。五、工作保障與支持（一）辦公條件保障公司/組織為法律顧問提供必要的辦公場所和辦公設(shè)備，確保其能夠正常開展工作。（二）經(jīng)費保障設(shè)立社區(qū)法律顧問專項經(jīng)費，用于支付法律顧問報酬、交通差旅費、宣傳資料印刷費等工作費用。經(jīng)費?？顚Ｓ?，嚴格按照財務(wù)制度進行管理。（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)與交流定期組織法律顧問參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動，邀請法律專家進行講座，分享最新法律法規(guī)和實務(wù)經(jīng)驗，不斷提高法律顧問業(yè)務(wù)水平。同時，鼓勵法律顧問之間開展經(jīng)驗交流，共同探討解決社區(qū)法律問題的有效方法。六、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機制1.公司/組織設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負責對社區(qū)法律顧問工作進行日常監(jiān)督檢查。2.社區(qū)居民可通過社區(qū)公告欄、意見箱、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道對法律顧問工作進行監(jiān)督，提出意見和建議。3.定期收集社區(qū)工作人員、居民對法律顧問工作的評價和反饋，作為監(jiān)督的重要依據(jù)。（二）投訴處理1.建立投訴受理機制，明確投訴受理部門和流程。對于居民的投訴，應(yīng)及時受理并進行調(diào)查核實。2.對于投訴反映的問題，經(jīng)調(diào)查屬實的，責令法律顧問立即整改，并按照規(guī)