法律咨詢師專業(yè)服務(wù)及合同條款掌握績效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分合同條款掌握精準(zhǔn)度核心條款理解準(zhǔn)確率35%95%每準(zhǔn)確理解一項(xiàng)核心條款得1分，滿分5分，按比例計(jì)算最終得分。條款適用性判斷正確率90%每正確判斷一項(xiàng)條款適用性得1分，滿分5分，按比例計(jì)算最終得分。復(fù)雜條款解析能力4/5根據(jù)條款解析的完整性和準(zhǔn)確性評(píng)分，滿分5分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5分-完全準(zhǔn)確；4分-基本準(zhǔn)確有微小偏差；3分-存在明顯偏差；2分-解析嚴(yán)重錯(cuò)誤；1分-無法解析。條款風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別率85%每正確識(shí)別一項(xiàng)條款風(fēng)險(xiǎn)得1分，滿分5分，按比例計(jì)算最終得分。新條款學(xué)習(xí)與掌握速度3/4根據(jù)新條款學(xué)習(xí)報(bào)告的完成質(zhì)量和速度評(píng)分，滿分4分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：4分-快速掌握并應(yīng)用；3分-掌握基本但應(yīng)用稍慢；2分-掌握不足應(yīng)用困難；1分-未掌握?？蛻舴?wù)響應(yīng)質(zhì)量響應(yīng)時(shí)間達(dá)標(biāo)率25%90%每按時(shí)響應(yīng)客戶問題得1分，滿分5分，按比例計(jì)算最終得分。問題解決效率4/5根據(jù)問題解決的速度和質(zhì)量評(píng)分，滿分5分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5分-高效解決且無遺漏；4分-較高效解決有微小遺漏；3分-解決較慢有較多遺漏；2分-解決緩慢且嚴(yán)重遺漏；1分-無法解決?？蛻魸M意度評(píng)分4.5/5根據(jù)客戶反饋問卷評(píng)分，滿分5分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5分-非常滿意；4分-滿意；3分-一般；2分-不滿意；1分-非常不滿意。服務(wù)專業(yè)性體現(xiàn)5/5根據(jù)服務(wù)過程中的專業(yè)表現(xiàn)評(píng)分，滿分5分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5分-全程專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)；4分-大部分時(shí)間專業(yè)；3分-部分時(shí)間專業(yè)；2分-較少專業(yè)；1分-完全不專業(yè)。服務(wù)記錄完整性100%每完整記錄一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容得1分，滿分5分，按比例計(jì)算最終得分。合同文件撰寫質(zhì)量文件合規(guī)性20%100%每符合一項(xiàng)法律法規(guī)要求得1分，滿分5分，按比例計(jì)算最終得分。條款邏輯性4/5根據(jù)條款之間的邏輯關(guān)系評(píng)分，滿分5分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5分-邏輯清晰嚴(yán)密；4分-邏輯基本清晰有微小瑕疵；3分-邏輯存在明顯矛盾；2分-邏輯混亂；1分-無法理解。語言表達(dá)準(zhǔn)確性5/5根據(jù)法律術(shù)語的準(zhǔn)確使用和語句的嚴(yán)謹(jǐn)性評(píng)分，滿分5分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5分-完全準(zhǔn)確；4分-基本準(zhǔn)確有微小瑕疵；3分-存在明顯錯(cuò)誤；2分-錯(cuò)誤較多；1分-嚴(yán)重錯(cuò)誤。文件完整性100%每包含一項(xiàng)必要條款得1分，滿分5分，按比例計(jì)算最終得分。修改返工率10%返工次數(shù)越少得分越高，滿分5分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5分-無返工；4分-返工1次；3分-返工2次；2分-返工3次；1分-返工4次及以上。業(yè)務(wù)協(xié)作與成長能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合度20%4/5根據(jù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的積極性和有效性評(píng)分，滿分5分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：5分-積極主動(dòng)配合；4分-基本配合有微小問題；3分-配合不足；2分-配合困難；1分-不配合。知識(shí)分享貢獻(xiàn)度2次/季度每分享一次有效知識(shí)得1分，滿分5分，按比例計(jì)算最終得分。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主動(dòng)性3/4根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的計(jì)劃性和完成度評(píng)分，滿分4分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：4分-主動(dòng)學(xué)習(xí)且完成度高；3分-主動(dòng)學(xué)習(xí)但完成度一般；2分-被動(dòng)學(xué)習(xí)且完成度低；1分-無學(xué)習(xí)。新業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展1項(xiàng)/年每拓展一項(xiàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域得1分，滿分5分，按比例計(jì)算最終得分?？蛻魪?fù)購率80%每成功維護(hù)一位復(fù)購客戶得1分，滿分5分，按比例計(jì)算最終得分。本考核表用于評(píng)估法律咨詢師在合同條款掌握、客戶服務(wù)、文件撰寫及業(yè)務(wù)協(xié)作等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，確?？己私Y(jié)果公正準(zhǔn)確。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，請(qǐng)直接填寫評(píng)分結(jié)果。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：