PAGE商場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范商場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)的生產(chǎn)管理流程，確保倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)的高效、安全與有序，保障商場(chǎng)貨物的存儲(chǔ)、流轉(zhuǎn)及供應(yīng)順暢，滿足商場(chǎng)銷售及業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，維護(hù)公司的利益，同時(shí)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）適用范圍本制度適用于商場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)所有與貨物生產(chǎn)管理相關(guān)的活動(dòng)，包括但不限于貨物的入庫(kù)、存儲(chǔ)、盤點(diǎn)、出庫(kù)等環(huán)節(jié)，以及倉(cāng)庫(kù)工作人員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員等。（三）基本原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及行業(yè)主管部門的相關(guān)規(guī)定，確保倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.準(zhǔn)確性原則各項(xiàng)操作記錄準(zhǔn)確無誤，保證貨物數(shù)量、質(zhì)量、存儲(chǔ)位置等信息的真實(shí)性和可靠性，為庫(kù)存管理和業(yè)務(wù)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。3.高效性原則優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)管理流程，提高工作效率，減少貨物周轉(zhuǎn)時(shí)間，降低運(yùn)營(yíng)成本，以適應(yīng)商場(chǎng)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。4.安全性原則保障倉(cāng)庫(kù)及貨物的安全，預(yù)防火災(zāi)、盜竊、損壞等事故發(fā)生，確保員工在安全的環(huán)境下工作。5.責(zé)任明確原則明確各崗位人員的職責(zé)和權(quán)限，做到責(zé)任到人，避免出現(xiàn)管理漏洞和推諉現(xiàn)象。二、倉(cāng)庫(kù)人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.招聘要求倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)W習(xí)能力，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。對(duì)于涉及貨物操作的崗位，需經(jīng)過專業(yè)技能培訓(xùn)且取得相應(yīng)資格證書（如叉車駕駛資格證等）。2.培訓(xùn)內(nèi)容新員工入職后，需接受公司級(jí)培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度等。隨后進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)管理專項(xiàng)培訓(xùn)，涵蓋貨物入庫(kù)流程、存儲(chǔ)規(guī)范、盤點(diǎn)方法、出庫(kù)操作等方面。定期組織技能提升培訓(xùn)，如消防安全知識(shí)培訓(xùn)、新設(shè)備操作培訓(xùn)等，以適應(yīng)不斷變化的工作要求。（二）崗位職責(zé)1.倉(cāng)庫(kù)主管全面負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的生產(chǎn)管理工作，制定和完善倉(cāng)庫(kù)管理制度及流程，并監(jiān)督執(zhí)行。組織倉(cāng)庫(kù)日常運(yùn)營(yíng)，合理安排人員工作任務(wù)，確保貨物出入庫(kù)及存儲(chǔ)工作的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)與其他部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解貨物需求和供應(yīng)情況，保障商場(chǎng)銷售及業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。定期組織倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作，核對(duì)賬目與實(shí)物，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)安全管理工作，落實(shí)安全防范措施，消除安全隱患。2.入庫(kù)管理員負(fù)責(zé)貨物入庫(kù)的驗(yàn)收工作，核對(duì)貨物的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等與送貨單或采購(gòu)訂單是否一致。對(duì)驗(yàn)收合格的貨物進(jìn)行入庫(kù)操作，按照規(guī)定的存儲(chǔ)位置進(jìn)行擺放，并做好入庫(kù)記錄。協(xié)助處理入庫(kù)過程中出現(xiàn)的問題，如貨物損壞、數(shù)量不符等，及時(shí)與供應(yīng)商或相關(guān)部門溝通解決。3.存儲(chǔ)管理員負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物的日常存儲(chǔ)管理，確保貨物擺放整齊、有序，符合存儲(chǔ)要求。定期檢查貨物的存儲(chǔ)狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)貨物有變質(zhì)、損壞等情況，及時(shí)上報(bào)并采取相應(yīng)措施。做好倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的維護(hù)工作，保持倉(cāng)庫(kù)清潔、通風(fēng)、防潮、防蟲等。4.盤點(diǎn)員按照規(guī)定的時(shí)間和方法組織倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作，對(duì)貨物進(jìn)行逐一清點(diǎn)。記錄盤點(diǎn)結(jié)果，與庫(kù)存賬目進(jìn)行核對(duì)，編制盤點(diǎn)報(bào)告，分析盤盈盤虧原因，并提出處理建議。協(xié)助倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改和跟蹤。5.出庫(kù)管理員根據(jù)有效的出庫(kù)憑證，如銷售訂單、領(lǐng)料單等，辦理貨物出庫(kù)手續(xù)。核對(duì)出庫(kù)貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保與憑證一致，并做好出庫(kù)記錄。協(xié)助提貨人員進(jìn)行貨物裝車等工作，確保貨物安全、準(zhǔn)確地發(fā)出。（三）績(jī)效考核1.制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。2.定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果與薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。三、貨物入庫(kù)管理（一）入庫(kù)準(zhǔn)備1.倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃或銷售訂單，提前安排好貨物存儲(chǔ)位置，確保倉(cāng)庫(kù)有足夠的空間容納即將入庫(kù)的貨物。2.準(zhǔn)備好必要的驗(yàn)收工具和設(shè)備，如磅秤、卡尺、檢驗(yàn)報(bào)告表等，確保驗(yàn)收工作順利進(jìn)行。（二）貨物驗(yàn)收1.入庫(kù)管理員在貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與送貨人員取得聯(lián)系，核對(duì)送貨單或采購(gòu)訂單信息，確認(rèn)貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等是否一致。2.按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢查貨物外觀是否有損壞、變形、變質(zhì)等情況，對(duì)需要進(jìn)行抽檢或全檢的貨物，應(yīng)嚴(yán)格按照檢驗(yàn)流程進(jìn)行操作。3.對(duì)于驗(yàn)收合格的貨物，入庫(kù)管理員應(yīng)在送貨單上簽字確認(rèn)，并填寫入庫(kù)記錄，包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫(kù)日期、存儲(chǔ)位置等信息。4.對(duì)于驗(yàn)收不合格的貨物，入庫(kù)管理員應(yīng)及時(shí)填寫不合格報(bào)告，注明不合格原因，通知供應(yīng)商處理。同時(shí)，將不合格貨物單獨(dú)存放，做好標(biāo)識(shí)，防止與合格貨物混淆。（三）入庫(kù)操作1.根據(jù)貨物的性質(zhì)、特點(diǎn)和存儲(chǔ)要求，選擇合適的存儲(chǔ)區(qū)域和貨架進(jìn)行擺放。對(duì)于有特殊存儲(chǔ)條件要求的貨物，如易燃易爆物品、易腐食品等，應(yīng)按照規(guī)定的存儲(chǔ)方式進(jìn)行存放。2.在貨物擺放過程中，應(yīng)遵循先進(jìn)先出、分類存放的原則，確保貨物便于查找和管理。同時(shí)，要注意貨物的堆碼方式，避免貨物倒塌、損壞。3.完成貨物入庫(kù)擺放后，入庫(kù)管理員應(yīng)及時(shí)更新庫(kù)存賬目，確保賬實(shí)相符。四、貨物存儲(chǔ)管理（一）存儲(chǔ)規(guī)劃1.倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)的銷售情況、貨物種類、流量等因素，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行合理的區(qū)域劃分，如分為常溫區(qū)、冷藏區(qū)、貴重物品區(qū)、滯銷品區(qū)等。2.按照貨物的類別、規(guī)格、品牌等進(jìn)行分類標(biāo)識(shí)，在每個(gè)存儲(chǔ)區(qū)域和貨架上設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，注明貨物的名稱、規(guī)格、存儲(chǔ)位置等信息，便于貨物的查找和管理。（二）存儲(chǔ)條件控制1.對(duì)于不同性質(zhì)的貨物，應(yīng)提供相應(yīng)的存儲(chǔ)條件。例如，對(duì)于食品類貨物，要確保倉(cāng)庫(kù)溫度、濕度適宜，防止食品變質(zhì)；對(duì)于電子產(chǎn)品，要做好防潮、防塵措施。2.定期檢查倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)環(huán)境，包括溫度、濕度、通風(fēng)等情況，確保符合貨物存儲(chǔ)要求。如發(fā)現(xiàn)環(huán)境異常，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整，如開啟空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備等。3.對(duì)存儲(chǔ)的貨物進(jìn)行定期巡查，檢查貨物的存儲(chǔ)狀態(tài)，如是否有損壞、變形、變質(zhì)等情況。對(duì)于易發(fā)生質(zhì)量變化的貨物，應(yīng)增加巡查頻次。（三）庫(kù)存管理1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)建立完善的庫(kù)存管理制度，明確庫(kù)存管理的流程和方法，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)更新。2.庫(kù)存管理員應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，核對(duì)賬目與實(shí)物是否一致。盤點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)，同時(shí)不定期進(jìn)行抽盤。3.根據(jù)庫(kù)存盤點(diǎn)結(jié)果，編制庫(kù)存報(bào)表，分析庫(kù)存結(jié)構(gòu)和周轉(zhuǎn)率等情況。對(duì)于庫(kù)存積壓或短缺的貨物，應(yīng)及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)主管匯報(bào)，并提出相應(yīng)的處理建議。4.嚴(yán)格控制庫(kù)存數(shù)量，避免庫(kù)存過高或過低影響商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)。根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，合理制定補(bǔ)貨計(jì)劃，確保貨物供應(yīng)的連續(xù)性。五、貨物盤點(diǎn)管理（一）盤點(diǎn)計(jì)劃制定1.倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)根據(jù)公司的要求和倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況，制定年度盤點(diǎn)計(jì)劃，明確盤點(diǎn)的時(shí)間、范圍、方法、人員安排等內(nèi)容。2.盤點(diǎn)計(jì)劃應(yīng)提前通知各相關(guān)部門和人員，確保盤點(diǎn)工作能夠順利進(jìn)行。同時(shí)，要預(yù)留足夠的時(shí)間用于盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作和盤點(diǎn)后的問題處理。（二）盤點(diǎn)實(shí)施1.在盤點(diǎn)過程中，盤點(diǎn)員應(yīng)按照規(guī)定的方法對(duì)貨物進(jìn)行逐一清點(diǎn)，確保盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對(duì)于數(shù)量較大的貨物，可以采用抽樣盤點(diǎn)的方法，但要保證抽樣的隨機(jī)性和代表性。2.盤點(diǎn)過程中要做好記錄，記錄內(nèi)容包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、存儲(chǔ)位置等信息。同時(shí)，要注意核對(duì)貨物的質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、變質(zhì)等情況，應(yīng)詳細(xì)記錄。3.對(duì)于盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的賬實(shí)不符情況，要及時(shí)進(jìn)行標(biāo)記和記錄，并進(jìn)一步核實(shí)原因。如屬于人為操作失誤、貨物丟失、損壞等原因造成的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。（三）盤點(diǎn)結(jié)果處理1.盤點(diǎn)結(jié)束后，盤點(diǎn)員應(yīng)根據(jù)盤點(diǎn)記錄編制盤點(diǎn)報(bào)告，詳細(xì)說明盤點(diǎn)情況，包括盤盈盤虧的貨物名稱、規(guī)格及數(shù)量等，并分析原因。2.倉(cāng)庫(kù)主管組織相關(guān)人員對(duì)盤點(diǎn)報(bào)告進(jìn)行審核，根據(jù)審核結(jié)果制定處理方案。對(duì)于盤盈的貨物，要查明原因，按照規(guī)定進(jìn)行入賬處理；對(duì)于盤虧的貨物，要根據(jù)責(zé)任認(rèn)定情況，要求相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行賠償或采取其他處理措施。3.根據(jù)盤點(diǎn)結(jié)果調(diào)整庫(kù)存賬目，確保賬實(shí)相符。同時(shí)，要對(duì)盤點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和分析，提出改進(jìn)措施，完善倉(cāng)庫(kù)管理流程和制度，防止類似問題再次發(fā)生。六、貨物出庫(kù)管理（一）出庫(kù)申請(qǐng)與審批1.業(yè)務(wù)部門根據(jù)銷售訂單、生產(chǎn)需求等填寫出庫(kù)申請(qǐng)單，注明貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息，并提交給倉(cāng)庫(kù)主管審批。2.倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)出庫(kù)申請(qǐng)進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核申請(qǐng)的合理性、貨物庫(kù)存情況等。如申請(qǐng)的貨物庫(kù)存不足，應(yīng)及時(shí)與業(yè)務(wù)部門溝通，協(xié)商調(diào)整出庫(kù)數(shù)量或安排補(bǔ)貨。審核通過后，在出庫(kù)申請(qǐng)單上簽字批準(zhǔn)。（二）出庫(kù)準(zhǔn)備1.出庫(kù)管理員根據(jù)批準(zhǔn)的出庫(kù)申請(qǐng)單，提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的貨物，并核對(duì)貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保與出庫(kù)申請(qǐng)單一致。2.對(duì)準(zhǔn)備出庫(kù)的貨物進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞、變質(zhì)等情況，應(yīng)及時(shí)更換或處理，避免不合格貨物發(fā)出。3.安排好提貨人員和運(yùn)輸車輛，確保貨物能夠安全、及時(shí)地發(fā)出。（三）出庫(kù)操作1.出庫(kù)管理員根據(jù)出庫(kù)憑證辦理貨物出庫(kù)手續(xù)，在貨物上做好標(biāo)記，注明出庫(kù)日期、去向等信息。2.按照規(guī)定的流程進(jìn)行貨物交付，與提貨人員或運(yùn)輸司機(jī)進(jìn)行貨物交接，雙方在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)。3.完成貨物出庫(kù)后，出庫(kù)管理員應(yīng)及時(shí)更新庫(kù)存賬目，記錄貨物的出庫(kù)數(shù)量、日期等信息，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。同時(shí)，將出庫(kù)憑證等相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔，以備查閱。七、倉(cāng)庫(kù)安全管理（一）安全制度與培訓(xùn)1.建立健全倉(cāng)庫(kù)安全管理制度，明確安全管理職責(zé)、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、事故應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。2.定期組織倉(cāng)庫(kù)工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全知識(shí)、貨物安全存儲(chǔ)知識(shí)、設(shè)備操作安全知識(shí)等，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（二）安全設(shè)施配備1.在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材（滅火器、消火栓等）、防盜報(bào)警設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、防潮設(shè)備、防靜電設(shè)備等，并確保其性能良好，能夠正常使用。2.對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)更換損壞或過期的設(shè)備，確保安全設(shè)施始終處于有效狀態(tài)。（三）安全檢查與隱患排查1.倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)定期組織安全檢查，檢查內(nèi)容包括倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、貨物存儲(chǔ)安全情況、消防通道是否暢通等。安全檢查可分為日常檢查、定期檢查和專項(xiàng)檢查等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時(shí)進(jìn)行記錄，并制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限。整改完成后要進(jìn)行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。3.加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)周邊環(huán)境的安全管理，防止因外部因素引發(fā)安全事故。如發(fā)現(xiàn)周邊存在可能影響倉(cāng)庫(kù)安全的情況，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)的防范措施。（四）事故應(yīng)急處理1.制定倉(cāng)庫(kù)事故應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)、盜竊、貨物損壞等事故的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工在事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。3.一旦發(fā)生安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行救援和處理，最大限度地減少事故損失。同時(shí)，要及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事故情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)