PAGE車間生產(chǎn)訂單跟進(jìn)制度一、總則1.目的為了確保車間生產(chǎn)訂單的順利執(zhí)行，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求，特制定本車間生產(chǎn)訂單跟進(jìn)制度。2.適用范圍本制度適用于本公司車間內(nèi)所有生產(chǎn)訂單的跟進(jìn)管理。3.職責(zé)分工生產(chǎn)部門：負(fù)責(zé)生產(chǎn)訂單的具體執(zhí)行，按照訂單要求組織生產(chǎn)，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)任務(wù)。計(jì)劃部門：負(fù)責(zé)生產(chǎn)訂單的下達(dá)、協(xié)調(diào)和進(jìn)度跟蹤，制定生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。質(zhì)量部門：負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和監(jiān)督，確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。采購部門：負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需原材料、零部件的采購，確保物資供應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確。倉庫部門：負(fù)責(zé)生產(chǎn)物資的存儲(chǔ)和發(fā)放，確保物資的安全和完整。二、訂單接收與下達(dá)1.訂單接收市場部門接到客戶訂單后，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，確認(rèn)訂單的詳細(xì)要求，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。將客戶訂單信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給計(jì)劃部門，并填寫《訂單接收登記表》，詳細(xì)記錄訂單的接收時(shí)間、客戶名稱、訂單編號(hào)、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期等信息。2.訂單評(píng)審計(jì)劃部門接到訂單后，應(yīng)組織生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門、采購部門等相關(guān)人員對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審內(nèi)容包括訂單的可行性、生產(chǎn)能力、原材料供應(yīng)、質(zhì)量要求、交貨期等方面。根據(jù)評(píng)審結(jié)果，確定訂單是否能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。如訂單存在問題，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通協(xié)商，提出解決方案。3.訂單下達(dá)經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^的訂單，計(jì)劃部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)單給生產(chǎn)部門。生產(chǎn)任務(wù)單應(yīng)明確訂單編號(hào)、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、質(zhì)量要求、生產(chǎn)進(jìn)度安排等信息。生產(chǎn)部門接到生產(chǎn)任務(wù)單后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，包括人員安排、設(shè)備調(diào)試、原材料準(zhǔn)備等。三、生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度1.生產(chǎn)計(jì)劃制定計(jì)劃部門根據(jù)訂單要求和生產(chǎn)能力，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)包括產(chǎn)品生產(chǎn)流程、各工序的生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)進(jìn)度安排等內(nèi)容。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)合理安排生產(chǎn)資源，確保生產(chǎn)任務(wù)的均衡分配，提高生產(chǎn)效率。2.生產(chǎn)調(diào)度生產(chǎn)部門應(yīng)按照生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，確保生產(chǎn)進(jìn)度的順利進(jìn)行。生產(chǎn)過程中，如出現(xiàn)設(shè)備故障、人員短缺、原材料供應(yīng)不足等問題，影響生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)，生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)向計(jì)劃部門報(bào)告。計(jì)劃部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，合理調(diào)度生產(chǎn)資源，確保生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)完成。定期召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議，總結(jié)生產(chǎn)進(jìn)度情況，分析存在的問題，制定解決方案，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。四、生產(chǎn)過程控制1.工藝執(zhí)行生產(chǎn)部門應(yīng)嚴(yán)格按照工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。工藝文件應(yīng)包括產(chǎn)品圖紙、工藝流程圖、操作規(guī)程、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。操作人員應(yīng)熟悉工藝文件，掌握操作技能，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。2.質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量部門應(yīng)按照質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和監(jiān)督。檢驗(yàn)方式包括首件檢驗(yàn)、巡檢、成品檢驗(yàn)等。對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和處理，防止不合格產(chǎn)品流入下道工序或出廠。定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出質(zhì)量問題的原因，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。3.設(shè)備管理設(shè)備部門應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。制定設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、維修和保養(yǎng)。對(duì)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，記錄設(shè)備維修情況，分析故障原因，采取預(yù)防措施，防止類似故障再次發(fā)生。4.物料管理采購部門應(yīng)按照生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)采購生產(chǎn)所需的原材料、零部件，確保物資供應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確。倉庫部門應(yīng)加強(qiáng)物資的存儲(chǔ)管理，確保物資的安全和完整。按照生產(chǎn)任務(wù)單的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)放生產(chǎn)物資，做好物資發(fā)放記錄。定期對(duì)物資庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。五、訂單進(jìn)度跟蹤1.進(jìn)度跟蹤方式計(jì)劃部門應(yīng)建立訂單進(jìn)度跟蹤臺(tái)賬，詳細(xì)記錄訂單的生產(chǎn)進(jìn)度情況。生產(chǎn)部門應(yīng)每日填寫《生產(chǎn)進(jìn)度日報(bào)表》，報(bào)告當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)完成情況、存在的問題及解決方案。質(zhì)量部門應(yīng)及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)情況，對(duì)不合格產(chǎn)品的處理情況進(jìn)行跟蹤。采購部門應(yīng)及時(shí)報(bào)告原材料、零部件的采購進(jìn)度情況，確保物資供應(yīng)不影響生產(chǎn)進(jìn)度。2.進(jìn)度異常處理當(dāng)訂單進(jìn)度出現(xiàn)異常時(shí)，如生產(chǎn)進(jìn)度滯后、質(zhì)量問題、原材料供應(yīng)不足等，責(zé)任部門應(yīng)及時(shí)分析原因，采取有效措施進(jìn)行處理。責(zé)任部門應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將異常情況及處理結(jié)果報(bào)告給計(jì)劃部門。計(jì)劃部門應(yīng)根據(jù)異常情況的處理結(jié)果，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保訂單能夠按時(shí)完成。六、溝通協(xié)調(diào)1.內(nèi)部溝通建立定期的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議制度，由計(jì)劃部門組織，生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門、采購部門、倉庫部門等相關(guān)人員參加。會(huì)議主要內(nèi)容包括總結(jié)生產(chǎn)進(jìn)度情況，分析存在的問題，制定解決方案，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。各部門應(yīng)及時(shí)溝通生產(chǎn)過程中的信息，互相協(xié)作，共同解決問題。2.與客戶溝通市場部門應(yīng)定期與客戶溝通，了解客戶對(duì)訂單執(zhí)行情況的滿意度。及時(shí)向客戶反饋訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量情況等信息，如客戶有特殊要求或變更，應(yīng)及時(shí)與客戶協(xié)商解決。對(duì)客戶提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)整改，并將整改情況反饋給客戶。七、訂單交付與結(jié)算1.訂單交付生產(chǎn)部門應(yīng)按照訂單要求按時(shí)完成產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)，并進(jìn)行產(chǎn)品包裝、標(biāo)識(shí)等工作。質(zhì)量部門應(yīng)對(duì)成品進(jìn)行最終檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。倉庫部門應(yīng)按照發(fā)貨清單及時(shí)發(fā)貨，確保產(chǎn)品按時(shí)交付給客戶。發(fā)貨后，應(yīng)及時(shí)將發(fā)貨信息反饋給計(jì)劃部門和市場部門。2.訂單結(jié)算財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照合同約定及時(shí)與客戶進(jìn)行訂單結(jié)算。核對(duì)訂單金額、付款方式、付款期限等信息，確保結(jié)算工作的準(zhǔn)確無誤。對(duì)客戶的付款情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)催收貨款。八、數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)1.數(shù)據(jù)分析定期對(duì)生產(chǎn)訂單的執(zhí)行情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，包括生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、成本等方面。通過數(shù)據(jù)分析，找出存在的問題和不足之處，為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。2.持續(xù)改進(jìn)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定針對(duì)性的改進(jìn)措