聯(lián)絡(luò)員崗位職責(zé)與考核制度聯(lián)絡(luò)員作為組織運(yùn)轉(zhuǎn)的“神經(jīng)紐帶”，肩負(fù)著信息傳遞、協(xié)作協(xié)調(diào)、資源整合的核心使命。明確崗位職責(zé)與考核制度，既能規(guī)范履職行為，又能通過(guò)科學(xué)評(píng)價(jià)激發(fā)工作效能，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成提供堅(jiān)實(shí)支撐。一、崗位職責(zé)聯(lián)絡(luò)員需以“高效銜接、精準(zhǔn)服務(wù)”為核心，統(tǒng)籌信息流轉(zhuǎn)、事務(wù)推進(jìn)與協(xié)作保障，具體職責(zé)如下：（一）信息傳遞與溝通協(xié)調(diào)上傳下達(dá)閉環(huán)管理：及時(shí)接收上級(jí)決策部署、任務(wù)要求，結(jié)合實(shí)際場(chǎng)景拆解為可落地的執(zhí)行指令，精準(zhǔn)傳遞至責(zé)任崗位；同步收集基層執(zhí)行反饋、難點(diǎn)問(wèn)題，以“數(shù)據(jù)+案例”的形式反饋至管理端，確保信息全鏈路閉環(huán)。內(nèi)外協(xié)作橋梁搭建：對(duì)接外部合作方、關(guān)聯(lián)部門，建立常態(tài)化溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)解決跨組織協(xié)作需求（如項(xiàng)目對(duì)接、資源調(diào)配、爭(zhēng)議協(xié)商等）；對(duì)內(nèi)統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)信息共享，打破部門壁壘，保障協(xié)作效率。（二）事務(wù)跟進(jìn)與執(zhí)行落地任務(wù)全周期督辦：對(duì)交辦任務(wù)、協(xié)作事項(xiàng)建立“節(jié)點(diǎn)-責(zé)任-進(jìn)度”臺(tái)賬，定期跟蹤推進(jìn)；針對(duì)滯后項(xiàng)分析根源（如資源不足、流程卡點(diǎn)），推動(dòng)相關(guān)方聯(lián)動(dòng)解決；任務(wù)完成后驗(yàn)收成果，形成“執(zhí)行-反饋-優(yōu)化”閉環(huán)。突發(fā)任務(wù)快速響應(yīng)：在專項(xiàng)工作、應(yīng)急任務(wù)中，第一時(shí)間響應(yīng)并協(xié)調(diào)資源（人力、信息、物資等），保障工作按要求推進(jìn)；主動(dòng)預(yù)判潛在協(xié)作需求，提前制定預(yù)案（如會(huì)議籌備、材料報(bào)送等）。（三）資料管理與檔案維護(hù)全流程資料歸檔：按“項(xiàng)目/事項(xiàng)+時(shí)間”維度整理會(huì)議紀(jì)要、溝通記錄、成果文件等，建立“分類-檢索-備份”體系，確保資料可查、可用；定期清理冗余文件，優(yōu)化存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。信息安全嚴(yán)格把控：對(duì)涉密資料、敏感信息執(zhí)行“雙人雙鎖”“權(quán)限分級(jí)”管理，僅限授權(quán)人員查閱；對(duì)外提供資料時(shí)，嚴(yán)格履行審批流程，杜絕信息泄露。（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與形象維護(hù)內(nèi)部協(xié)作效能提升：主動(dòng)了解團(tuán)隊(duì)成員需求，搭建協(xié)作橋梁（如技術(shù)與業(yè)務(wù)部門的需求對(duì)接）；組織跨崗位經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，促進(jìn)信息對(duì)稱與能力互補(bǔ)。對(duì)外形象專業(yè)塑造：在對(duì)外溝通中，以“合規(guī)+溫度”的態(tài)度傳遞組織理念、工作成果；及時(shí)收集外部評(píng)價(jià)與建議，反饋至管理端，助力優(yōu)化服務(wù)策略。二、考核制度為客觀評(píng)價(jià)履職表現(xiàn)、激發(fā)成長(zhǎng)動(dòng)能，考核遵循“公平公正、績(jī)效導(dǎo)向、動(dòng)態(tài)改進(jìn)”原則，從多維度開(kāi)展：（一）考核內(nèi)容圍繞工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三維度，細(xì)化考核指標(biāo)：維度核心指標(biāo)--------------------------------------------------------------------------------------工作業(yè)績(jī)信息傳遞及時(shí)率/準(zhǔn)確率、協(xié)作事項(xiàng)完成率、資料歸檔完整率、保密合規(guī)性工作能力溝通協(xié)調(diào)有效性（矛盾化解率）、應(yīng)變速度（突發(fā)任務(wù)響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)）、工具創(chuàng)新度工作態(tài)度任務(wù)責(zé)任心（主動(dòng)跟進(jìn)率）、服務(wù)滿意度（協(xié)作方評(píng)價(jià)）、團(tuán)隊(duì)融入度（經(jīng)驗(yàn)分享次數(shù)）（二）考核方式采用“日常記錄+定期評(píng)估”結(jié)合的方式，確保評(píng)價(jià)全面客觀：日?？己耍褐苯由霞?jí)通過(guò)工作臺(tái)賬、溝通記錄，記錄聯(lián)絡(luò)員的關(guān)鍵行為（如信息傳遞失誤、協(xié)作卡點(diǎn)解決案例），作為考核基礎(chǔ)素材。定期考核：月度/季度考核：以“自評(píng)（成果+不足）+上級(jí)評(píng)價(jià)（目標(biāo)完成度）+協(xié)作方評(píng)價(jià)（滿意度）”為核心，形成階段性評(píng)價(jià)。年度考核：綜合季度結(jié)果、年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況、能力成長(zhǎng)軌跡，評(píng)定“優(yōu)秀/良好/合格/待改進(jìn)”等級(jí)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與激勵(lì)、發(fā)展、改進(jìn)深度綁定：獎(jiǎng)懲機(jī)制：年度“優(yōu)秀”者獲績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)表彰，優(yōu)先納入晉升/調(diào)薪池；連續(xù)兩次“待改進(jìn)”者，啟動(dòng)崗位輔導(dǎo)或調(diào)崗，限期改進(jìn)后復(fù)評(píng)。發(fā)展支持：針對(duì)能力短板（如溝通技巧、工具使用），定制培訓(xùn)計(jì)劃（如溝通workshop、辦公軟件進(jìn)階課）；表現(xiàn)突出者，提供跨部門輪崗、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人機(jī)會(huì)。工作優(yōu)化：復(fù)盤考核數(shù)據(jù)，提煉共性問(wèn)題（如流程冗余、協(xié)作機(jī)制模糊），推動(dòng)制度/流程優(yōu)化，提升整體效率。三、附則本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，由[管理