2026年跨境營銷策劃公司海外合規(guī)營銷策劃專項管理制度第一章總則第一條制定目的為強化公司海外營銷策劃業(yè)務的合規(guī)管控，建立“事前合規(guī)調研、事中合規(guī)審核、全程合規(guī)監(jiān)督”的專項管理體系，明確海外合規(guī)營銷策劃的核心要求與操作規(guī)范，有效防范目標市場法規(guī)違規(guī)、平臺規(guī)則觸碰、文化習俗沖突、數(shù)據(jù)安全泄露等各類合規(guī)風險，保障海外營銷策劃業(yè)務合法有序開展，維護公司品牌聲譽與合法權益，提升公司海外市場合規(guī)運營能力，特制定本制度。第二條制定依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國民法典》及海外主要業(yè)務區(qū)域相關法律法規(guī)，包括歐盟《一般數(shù)據(jù)保護條例》（GDPR）、美國《聯(lián)邦貿易委員會法》（FTC）《CAN-SPAM法案》、東南亞各國商業(yè)宣傳與網(wǎng)絡營銷法規(guī)、中東地區(qū)網(wǎng)絡內容監(jiān)管與宗教習俗相關規(guī)定等，結合公司海外營銷策劃業(yè)務實際、主流海外平臺規(guī)則及行業(yè)合規(guī)實踐制定。第三條適用范圍本制度適用于公司所有涉及海外營銷策劃業(yè)務的部門及崗位人員，包括但不限于合規(guī)管理部、營銷策劃部、海外業(yè)務事業(yè)部、新媒體運營部、法務部、技術部、客戶服務部等部門中，負責海外營銷策劃調研、方案編制、合規(guī)審核、執(zhí)行落地、風險監(jiān)測、效果復盤等相關工作的人員。本制度覆蓋公司海外所有國家及地區(qū)的營銷策劃業(yè)務全生命周期，包括前期合規(guī)調研、策劃方案編制、合規(guī)審核審批、執(zhí)行實施、風險處置、復盤優(yōu)化等各個環(huán)節(jié)。第四條核心原則合規(guī)優(yōu)先原則：所有海外營銷策劃活動必須以符合目標市場法規(guī)及平臺規(guī)則為前提，合規(guī)要求貫穿策劃全流程，未經(jīng)合規(guī)審核通過的策劃方案不得啟動執(zhí)行。區(qū)域適配原則：結合不同國家及地區(qū)的法規(guī)差異、文化習俗、宗教信仰、消費習慣，制定差異化的合規(guī)策劃方案，避免“一刀切”導致的合規(guī)風險。全程管控原則：建立從前期調研到后期復盤的全流程合規(guī)管控機制，明確各環(huán)節(jié)合規(guī)要點與責任主體，確保合規(guī)要求落地見效。風險預判原則：強化事前合規(guī)風險識別與評估，提前預判潛在合規(guī)隱患，制定針對性防控措施，從源頭降低合規(guī)風險發(fā)生概率。動態(tài)更新原則：密切跟蹤海外目標市場法規(guī)政策、平臺規(guī)則變化，及時優(yōu)化合規(guī)管理要求與策劃操作規(guī)范，確保制度適配性。第二章管理職責分工第五條歸口管理部門公司合規(guī)管理部牽頭，營銷策劃部配合，作為海外合規(guī)營銷策劃的歸口管理部門，主要職責包括：負責本制度的制定、修訂、解釋及全公司范圍內的推廣培訓工作；統(tǒng)籌海外營銷策劃合規(guī)管理工作，建立海外目標市場合規(guī)信息庫，實時更新各區(qū)域法規(guī)政策、平臺規(guī)則、文化禁忌等合規(guī)要點；負責海外營銷策劃方案的合規(guī)審核工作，出具明確的合規(guī)審核意見，對不合規(guī)內容提出具體整改要求；監(jiān)督檢查海外營銷策劃全流程的合規(guī)執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為；統(tǒng)籌協(xié)調海外營銷策劃合規(guī)風險事件的處置工作，組織制定處置方案，跟蹤落實處置進度與效果；定期開展海外合規(guī)營銷策劃工作復盤，總結合規(guī)管理經(jīng)驗教訓，優(yōu)化合規(guī)審核標準與管控措施；為各業(yè)務部門提供海外營銷策劃合規(guī)咨詢與專業(yè)支持，解答合規(guī)操作疑問。第六條業(yè)務執(zhí)行部門職責各營銷策劃部、海外業(yè)務事業(yè)部、新媒體運營部為海外合規(guī)營銷策劃的直接執(zhí)行部門，主要職責包括：組織本部門人員學習并嚴格執(zhí)行本制度及各目標市場合規(guī)要求，提升全員合規(guī)策劃與執(zhí)行意識；開展海外營銷策劃前期合規(guī)調研，收集目標市場法規(guī)、平臺規(guī)則、文化習俗等信息，為策劃方案編制提供合規(guī)支撐；按照合規(guī)要求編制海外營銷策劃方案，主動排查方案中的合規(guī)風險點，制定防控措施；及時將策劃方案提交歸口管理部門進行合規(guī)審核，根據(jù)審核意見完成方案優(yōu)化調整；嚴格按照審核通過的方案開展執(zhí)行工作，實時監(jiān)測執(zhí)行過程中的合規(guī)風險，發(fā)現(xiàn)問題第一時間向歸口管理部門報告；負責本部門海外營銷策劃合規(guī)相關資料的整理與歸檔，包括合規(guī)調研記錄、審核意見、執(zhí)行臺賬、風險處置記錄等，確保資料完整可追溯；配合歸口管理部門開展合規(guī)監(jiān)督檢查與復盤優(yōu)化工作，落實相關整改措施。第七條職能支持部門職責法務部：為海外合規(guī)營銷策劃提供法律支持，審核策劃方案涉及的法律條款、合同協(xié)議，協(xié)助處理合規(guī)風險引發(fā)的法律糾紛，提供法律層面的風險應對方案；技術部：負責海外營銷策劃執(zhí)行所需技術資源的合規(guī)支撐，保障技術平臺符合目標市場數(shù)據(jù)安全要求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)加密存儲、訪問控制等功能，防范技術層面合規(guī)風險；財務部：負責海外營銷策劃項目預算的合規(guī)審核與資金管控，規(guī)范費用支付流程，確保資金使用符合國內外相關財務法規(guī)；客戶服務部：負責監(jiān)測海外營銷策劃執(zhí)行過程中的用戶反饋與合規(guī)相關投訴，及時收集并反饋至相關部門，配合開展風險處置；人力資源部：配合歸口管理部門開展海外合規(guī)營銷策劃相關培訓，將合規(guī)職責履行情況納入員工崗位職責與績效考核。第八條崗位人員職責所有參與海外營銷策劃的崗位人員，主要職責包括：熟練掌握本崗位相關的海外合規(guī)營銷策劃要求、目標市場法規(guī)及平臺規(guī)則，嚴格按制度開展工作；主動識別策劃與執(zhí)行過程中的潛在合規(guī)風險，及時向部門負責人及歸口管理部門報告，不得隱瞞、謊報；規(guī)范處理策劃過程中的用戶數(shù)據(jù)與商業(yè)信息，嚴禁違反數(shù)據(jù)安全法規(guī)泄露、濫用相關信息；積極參加公司組織的合規(guī)培訓，持續(xù)提升自身合規(guī)策劃與風險防控能力。第三章核心合規(guī)策劃與執(zhí)行要求第九條前期合規(guī)調研要求調研內容：海外營銷策劃啟動前，必須開展目標市場專項合規(guī)調研，重點收集以下信息：當?shù)厣虡I(yè)宣傳、廣告發(fā)布相關法規(guī)；目標平臺（如社交平臺、電商平臺）的營銷規(guī)則、禁止性條款；當?shù)刈诮涛幕曀?、公序良俗、禁忌元素；?shù)據(jù)收集與使用、隱私保護相關法規(guī)；稅務、支付相關合規(guī)要求；調研方式：可通過目標市場官方機構發(fā)布的法規(guī)文件、平臺官方規(guī)則手冊、專業(yè)合規(guī)咨詢機構、當?shù)睾献骰锇榈群戏ê弦?guī)渠道開展調研；成果應用：調研完成后形成《海外營銷策劃合規(guī)調研簡報》，明確目標市場合規(guī)邊界與風險點，作為策劃方案編制的核心依據(jù)。第十條策劃方案合規(guī)要求方案內容：策劃方案需明確合規(guī)管控要點，包括活動主題、內容形式、投放渠道、數(shù)據(jù)收集方式、用戶權益保障措施等，確保所有環(huán)節(jié)符合目標市場法規(guī)及平臺規(guī)則；禁止性要求：嚴禁策劃包含虛假宣傳、夸大宣傳、誤導性表述的內容；嚴禁涉及宗教歧視、地域歧視、性別歧視等違反公序良俗的元素；嚴禁策劃誘導強制分享、惡意競爭的活動；嚴禁設計違反數(shù)據(jù)安全法規(guī)的數(shù)據(jù)收集與使用流程；風險防控：方案中需針對調研識別的合規(guī)風險點，制定具體的防控措施，明確風險處置責任人與應對流程。第十一條營銷內容合規(guī)要求內容原創(chuàng)與授權：營銷文案、圖片、視頻、海報等內容需堅持原創(chuàng)，嚴禁抄襲、剽竊他人作品；使用第三方素材的，必須獲得合法授權并留存授權憑證；語言規(guī)范：內容語言需使用目標市場官方語言或通用語言，聘請當?shù)啬刚Z人員進行翻譯與審核，避免語言歧義、語法錯誤或文化誤解；標識規(guī)范：符合目標市場廣告標識標注要求，清晰標注“廣告”“Sponsored”等標識，避免誤導用戶；涉及產(chǎn)品或服務介紹的，需確保信息真實準確，與實際情況一致；文化適配：內容設計需尊重目標市場宗教文化習俗，規(guī)避禁忌元素，如中東地區(qū)規(guī)避宗教相關敏感圖像與文字，東南亞部分國家規(guī)避當?shù)匚幕煞?。第十二條數(shù)據(jù)合規(guī)要求數(shù)據(jù)收集：遵循“最小必要”原則，僅收集營銷策劃所需的核心用戶信息，明確告知用戶數(shù)據(jù)收集目的、使用范圍及保存期限，獲得用戶單獨且明確的授權；嚴禁過度收集或非法收集用戶敏感信息；數(shù)據(jù)存儲與傳輸：用戶數(shù)據(jù)需存儲在符合目標市場法規(guī)要求的加密服務器中，跨境傳輸數(shù)據(jù)需符合當?shù)財?shù)據(jù)出境規(guī)定，采用加密傳輸方式，防范數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失；數(shù)據(jù)使用：嚴格按照授權范圍使用用戶數(shù)據(jù)，嚴禁未經(jīng)授權向第三方泄露、出售用戶數(shù)據(jù)；策劃活動結束后，按要求對用戶數(shù)據(jù)進行規(guī)范處理，如及時刪除或匿名化處理。第十三條區(qū)域特異性合規(guī)要求歐盟區(qū)域：嚴格遵循GDPR要求，強化用戶數(shù)據(jù)隱私保護，確保用戶數(shù)據(jù)收集獲得明確授權，提供用戶數(shù)據(jù)訪問、更正、刪除的渠道；營銷郵件需符合《電子隱私指令》，提供便捷退訂功能；廣告內容需真實可驗證，嚴禁誤導性宣傳；美國區(qū)域：遵循FTC關于廣告真實性的規(guī)定，嚴禁欺騙性營銷；嚴格遵守各州廣告法規(guī)，尤其是美妝、健康、金融等特殊品類的營銷限制；郵件營銷符合《CAN-SPAM法案》，明確標注發(fā)件人信息與退訂方式；東南亞及中東區(qū)域：結合當?shù)鼐W(wǎng)絡環(huán)境與平臺特性選擇合規(guī)投放渠道；尊重當?shù)刈诮绦叛雠c文化習俗，營銷內容規(guī)避宗教敏感元素；部分國家需提前完成營銷內容備案，確保合規(guī)投放；嚴格遵守當?shù)財?shù)據(jù)保護法規(guī)，規(guī)范用戶數(shù)據(jù)管理。第四章全流程合規(guī)管控第十四條策劃立項階段管控業(yè)務執(zhí)行部門提出海外營銷策劃立項申請，同步提交《海外營銷策劃合規(guī)調研簡報》；歸口管理部門對調研簡報進行審核，評估目標市場合規(guī)可行性；審核通過的方可啟動策劃方案編制工作，未通過的需補充調研或調整立項方向。第十五條方案審核階段管控業(yè)務執(zhí)行部門完成策劃方案編制后，提交歸口管理部門進行合規(guī)審核，同時附上調研簡報、風險防控措施等相關資料；歸口管理部門聯(lián)合法務部開展聯(lián)合審核，重點核查方案合規(guī)性、風險防控措施完整性，3個工作日內出具《海外營銷策劃方案合規(guī)審核意見書》，明確審核結論與整改要求；業(yè)務執(zhí)行部門根據(jù)審核意見完成方案優(yōu)化，重新提交審核；審核通過的方案需經(jīng)公司高層審批后，方可啟動執(zhí)行；涉及高風險區(qū)域或大額預算的方案，需聘請外部合規(guī)機構進行專項評估。第十六條執(zhí)行落地階段管控業(yè)務執(zhí)行部門按照審核通過的方案開展執(zhí)行工作，建立合規(guī)執(zhí)行臺賬，記錄每日執(zhí)行情況與合規(guī)風險監(jiān)測結果；歸口管理部門安排專人對執(zhí)行過程進行全程監(jiān)督，定期核查執(zhí)行情況與合規(guī)要求的符合性，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為；執(zhí)行過程中若出現(xiàn)合規(guī)風險隱患或違規(guī)提示，業(yè)務執(zhí)行部門需立即暫停相關工作，第一時間向歸口管理部門報告；歸口管理部門牽頭組織相關部門制定處置方案，落實整改后方可恢復執(zhí)行；客戶服務部實時響應用戶合規(guī)相關投訴與咨詢，建立反饋臺賬，及時協(xié)同業(yè)務執(zhí)行部門與歸口管理部門處理。第十七條復盤優(yōu)化階段管控海外營銷策劃項目結束后15個工作日內，業(yè)務執(zhí)行部門完成合規(guī)執(zhí)行總結，分析項目全流程合規(guī)情況、風險處置效果，提交歸口管理部門；歸口管理部門組織相關部門開展合規(guī)復盤，梳理合規(guī)管理中的問題與不足，總結經(jīng)驗教訓，形成《海外合規(guī)營銷策劃復盤報告》；相關部門根據(jù)復盤報告優(yōu)化業(yè)務流程與合規(guī)管控措施，歸口管理部門更新海外目標市場合規(guī)信息庫，將成熟經(jīng)驗納入公司合規(guī)營銷策劃標準庫。第五章監(jiān)督檢查與責任追究第十八條監(jiān)督檢查機制日常監(jiān)督：各部門負責人為本部門海外合規(guī)營銷策劃工作的第一責任人，每日對本部門相關工作進行抽查，及時糾正不合規(guī)行為；定期檢查：合規(guī)管理部聯(lián)合營銷策劃部每季度組織一次全面的合規(guī)監(jiān)督檢查，覆蓋所有海外營銷策劃項目，通過查閱資料、流程追溯、數(shù)據(jù)核查等方式開展，形成檢查報告并通報各部門；專項檢查：針對高風險區(qū)域項目、出現(xiàn)合規(guī)問題的項目或創(chuàng)新型營銷策劃形式，組織開展專項合規(guī)檢查，深挖問題根源，督促責任部門限期整改。第十九條問題整改流程監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題，由合規(guī)管理部向相關責任部門及人員下發(fā)《海外合規(guī)營銷策劃整改通知書》，明確整改問題、整改標準、整改期限及責任人；責任部門及人員需在整改期限內制定整改措施，認真落實整改工作，及時向合規(guī)管理部反饋整改進展；整改期限屆滿后，合規(guī)管理部聯(lián)合相關部門對整改情況進行驗收，驗收合格的確認整改完成；驗收不合格的，責令重新整改，直至整改合格，并對責任人加重追究責任。第二十條責任追究對于違反本制度規(guī)定，在海外合規(guī)營銷策劃工作中存在失職瀆職、違規(guī)操作，未履行合規(guī)職責，引發(fā)合規(guī)風險、平臺處罰、監(jiān)管追責、法律糾紛或造成公司損失的部門及人員，根據(jù)情節(jié)輕重、造成的影響及損失大小，采取以下責任追究措施：情節(jié)較輕，未造成不良影響及損失的：給予相關責任人口頭警告，責令限期整改；對相關部門進行內部通報批評；情節(jié)較重，引發(fā)平臺警告、小額經(jīng)濟損失、輕微輿情或合規(guī)風險的：給予相關責任人書面警告，扣減當月績效獎金；部門負責人未履行監(jiān)督職責的，給予警告處分并扣減相應績效獎金；責令責任部門承擔相應損失；情節(jié)嚴重，引發(fā)平臺賬號封禁、監(jiān)管處罰、重大輿情、法律糾紛，造成較大經(jīng)濟損失或嚴重損害公司品牌聲譽的：給予相關責任人記過、降職、降薪處分，并處以經(jīng)濟罰款；情節(jié)特別嚴重的，給予解除勞動合同處分；部門負責人承擔管理責任，給予記過及以上處分并罰款；造成公司經(jīng)濟損失的，依法追究相關責任人的經(jīng)濟賠償責任；構成違法犯罪的，移交司法機關追究刑事責任。第六章附則第二十一條制度解釋權本制度由公司合規(guī)