2025年大學大四（旅游管理）旅游消費者行為學試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.旅游消費者行為研究的核心是（）A.旅游消費者決策過程B.旅游消費者購買動機C.旅游消費者心理活動D.旅游消費者購買行為2.以下哪種因素不屬于影響旅游消費者行為的社會文化因素（）A.價值觀B.家庭C.社會階層D.個人收入3.旅游消費者在購買旅游產(chǎn)品時，往往會受到周圍人意見的影響，這體現(xiàn)了旅游消費者行為的（）特點。A.復雜性B.多樣性C.可誘導性D.主觀性4.馬斯洛需求層次理論中，旅游消費主要滿足的是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求5.旅游消費者對旅游目的地的感知形象屬于（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品6.旅游消費者在購買旅游產(chǎn)品前，會對不同的旅游線路進行比較和評估，這一過程屬于（）A.認識需要B.收集信息C.方案評價D.購買決策7.以下哪種旅游產(chǎn)品屬于無形產(chǎn)品（）A.酒店住宿B.旅游紀念品C.旅游服務D.景區(qū)門票8.旅游消費者的購買決策最終取決于（）A.產(chǎn)品價格B.產(chǎn)品質量C.購買風險D.購買動機9.旅游消費者在旅游過程中的情緒體驗會影響其對旅游產(chǎn)品的評價，這體現(xiàn)了旅游消費者行為的（）特點。A.動態(tài)性B.穩(wěn)定性C.主觀性D.客觀性10.旅游消費者對旅游產(chǎn)品的忠誠度主要取決于（）A.產(chǎn)品質量B.服務水平C.品牌形象D.以上都是11.旅游消費者在購買旅游產(chǎn)品時，往往會優(yōu)先選擇知名度高的品牌，這是因為品牌具有（）功能。A.識別B.擔保C.增值D.以上都是12.旅游消費者的購買行為受到多種因素的影響，其中個人因素不包括（）A.年齡B.性別C.職業(yè)D.社會文化13.旅游消費者在旅游過程中，會對旅游目的地的文化、風俗等進行體驗和感受，這體現(xiàn)了旅游消費的（）特點。A.綜合性B.異地性C.體驗性D.無形性14.旅游消費者在購買旅游產(chǎn)品時，往往會受到廣告、促銷等信息的影響，這體現(xiàn)了旅游消費者行為的（）特點。A.可誘導性B.主觀性C.多樣性D.復雜性15.旅游消費者對旅游產(chǎn)品的需求具有（）特點。A.多樣性B.層次性C.發(fā)展性D.以上都是16.旅游消費者在購買旅游產(chǎn)品時，往往會考慮產(chǎn)品的性價比，這體現(xiàn)了旅游消費者行為的（）特點。A.復雜性B.主觀性C.理性D.可誘導性17.旅游消費者對旅游產(chǎn)品的評價主要基于（）A.產(chǎn)品質量B.服務水平C.價格D.以上都是18.旅游消費者在旅游過程中，會對旅游目的地的環(huán)境、設施等進行評價，這體現(xiàn)了旅游消費的（）特點。A.綜合性B.異地性C.體驗性D.無形性19.旅游消費者在購買旅游產(chǎn)品時，往往會受到口碑的影響，這體現(xiàn)了旅游消費者行為的（）特點。A.可誘導性B.主觀性C.多樣性D.復雜性20.旅游消費者對旅游產(chǎn)品的需求具有（）趨勢。A.個性化B.多樣化C.高端化D.以上都是第II卷（非選擇題共60分）（一）名詞解釋（每題5分，共20分）21.旅游消費者行為22.旅游動機23.旅游產(chǎn)品24.旅游消費決策（二）簡答題（每題10分，共20分）25.簡述影響旅游消費者行為的因素有哪些？26.簡述旅游消費者購買決策的過程。（三）材料分析題（每題20分，共20分）材料：近年來，隨著人們生活水平的提高和旅游消費觀念的轉變，越來越多的人選擇出境旅游。然而，在出境旅游過程中，也出現(xiàn)了一些不文明行為，如隨地吐痰、亂扔垃圾、大聲喧嘩等。這些行為不僅影響了中國游客的形象，也引起了當?shù)鼐用竦牟粷M。問題：請分析旅游消費者不文明行為產(chǎn)生的原因，并提出相應的解決措施。（四）論述題（20分）論述旅游消費者行為研究的意義。答案：1.D2.D3.C4.C5.B6.C7.C8.D9.A10.D11.D12.D13.C14.A15.D16.C17.D18.A19.A20.D21.旅游消費者行為是指旅游者為滿足自身旅游需要，在收集、評估、購買、使用和處置旅游產(chǎn)品或服務過程中所表現(xiàn)出的各種行為。22.旅游動機是推動人們進行旅游活動的內(nèi)在動力，它促使人們產(chǎn)生旅游需求，引發(fā)旅游行為。23.旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營者為滿足旅游者在旅游活動中的各種需求而提供的各種物品和服務的總和。24.旅游消費決策是指旅游消費者在購買旅游產(chǎn)品或服務過程中，為了實現(xiàn)一定的旅游目的，根據(jù)自身需要和偏好，對可供選擇的旅游產(chǎn)品或服務進行比較、評估，最終做出購買決定的過程。25.影響旅游消費者行為的因素包括：文化因素（價值觀、文化、社會階層等）、社會因素（家庭、參照群體、社會角色與地位等）、個人因素（年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性等）、心理因素（動機、知覺、學習、信念與態(tài)度等）。26.旅游消費者購買決策的過程包括：認識需要、收集信息、方案評價、購買決策和購后行為。27.原因：個人素質不高、缺乏文明旅游意識、旅游教育不足、監(jiān)管不力等。措施：加強文明旅游宣傳教育、提高個人素質、加強監(jiān)管