第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE范圍內(nèi)電子商務誠信保證承諾書(6篇)范圍內(nèi)電子商務誠信保證承諾書第（1）篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________根據(jù)相關法律法規(guī)及電子商務行業(yè)規(guī)范，為維護電子商務市場秩序，保障交易各方合法權益，承諾方在此作出如下保證：一、承諾事項1.承諾方承諾在電子商務活動中嚴格遵守國家及地方有關法律法規(guī)，包括但不限于《_________電子商務法》《_________消費者權益保護法》等，保證所有經(jīng)營行為合法合規(guī)。2.承諾方承諾在商品或服務展示中，提供真實、準確、完整的信息，不得進行虛假宣傳、夸大效果或隱瞞重要事實。商品描述、參數(shù)、價格等信息必須與實際交付內(nèi)容一致。3.承諾方承諾保障消費者的知情權和選擇權，明確告知商品或服務的質(zhì)量標準、售后服務政策、退換貨規(guī)則等，不得設置隱形條款或設置不合理條件。4.承諾方承諾履行與消費者的約定，按時、按質(zhì)、按量交付商品或提供服務。如遇不可抗力或履行困難，應及時與消費者溝通并協(xié)商解決方案。5.承諾方承諾建立健全客戶服務體系，暢通投訴渠道，對消費者的咨詢、建議和投訴做到及時響應、妥善處理。承諾在收到消費者投訴后__________小時內(nèi)予以回復，并在__________日內(nèi)給出處理意見。6.承諾方承諾尊重知識產(chǎn)權，不得銷售侵犯他人著作權、商標權、專利權等合法權益的商品或服務。承諾對所售商品或服務的來源和合法性負責。7.承諾方承諾在電子商務活動中，與其他交易主體保持公平競爭，不得采用不正當手段排擠競爭對手或損害其他經(jīng)營者的合法權益。二、實施標準1.承諾方將建立內(nèi)部管理制度，明確各環(huán)節(jié)的誠信責任，保證承諾事項的落實。設立專門崗位或人員負責合規(guī)監(jiān)督和風險控制。2.承諾方承諾對商品信息、交易記錄、用戶評價等進行真實記錄和保存，保存期限不少于法律規(guī)定的最低要求。保證交易數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。3.承諾方承諾定期開展內(nèi)部自查，對照本承諾書及相關法律法規(guī)進行自我評估，及時發(fā)覺并糾正存在的問題。每年至少進行__________次全面自查，并形成書面報告。4.承諾方承諾積極配合市場監(jiān)督管理部門及其他相關機構的監(jiān)督檢查，如實提供相關資料，接受依法進行的抽查、檢查和調(diào)查。三、監(jiān)督考核1.承諾方的誠信履約情況將作為其信用評價的重要依據(jù)。相關行業(yè)協(xié)會或第三方機構可根據(jù)本承諾書內(nèi)容，制定具體的評價標準和流程。2.市場監(jiān)管部門將對承諾方的經(jīng)營行為進行重點監(jiān)督，對違反本承諾書的行為，將依法予以查處，并可能列入失信名單或進行公示。3.承諾方承諾其誠信履約情況將納入年度考核范圍。__________項指標納入年度考核，考核結果將作為評優(yōu)評先、政策扶持等的重要參考。對考核不合格的，將要求限期整改，整改仍不達標的，可暫停其相關業(yè)務資格或采取其他懲戒措施。四、生效變更1.本承諾書自承諾方簽署之日起生效，具有法律約束力。承諾方應保證其所有電子商務活動均受本承諾書約束。2.承諾方如需變更經(jīng)營主體、經(jīng)營范圍或影響誠信履約的其他重大事項，應在變更后__________日內(nèi)向相關主管部門或行業(yè)協(xié)會報告，并更新本承諾書內(nèi)容。3.如國家法律法規(guī)或政策發(fā)生重大調(diào)整，承諾方應相應調(diào)整其經(jīng)營行為，保證持續(xù)符合法律和政策要求。承諾方有義務及時知曉并遵守最新的法律法規(guī)和行業(yè)標準。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________范圍內(nèi)電子商務誠信保證承諾書第（2）篇承諾書編號：__________。1.術語定義1.1本承諾書所涉電子商務平臺、商品、服務、用戶、交易、信用記錄等術語，其具體含義按照相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范解釋。1.2電子商務經(jīng)營者指在本承諾書范圍內(nèi)從事網(wǎng)絡商品銷售或網(wǎng)絡服務提供的法人或非法人組織。1.3消費者權益保護指保障用戶在電子商務活動中享有的知情權、選擇權、安全權等合法權益。1.4信用評價體系指本承諾涉及的特定技術參數(shù)，用于衡量電子商務參與者的信用狀況。1.5違約行為指本承諾書約定的應承擔法律責任的情形。2.承諾范圍2.1實施主體2.1.1承諾人承諾作為電子商務經(jīng)營者，嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，全面履行本承諾書約定的義務。2.1.2承諾人承諾建立健全內(nèi)部管理制度，明確各部門在誠信建設中的職責分工，保證持續(xù)改進。2.1.3承諾人承諾定期對員工進行誠信教育，提升全員法律意識和職業(yè)素養(yǎng)。2.2實施對象2.2.1承諾人承諾對所有用戶提供的商品或服務均符合國家強制性標準，不存在虛假宣傳、質(zhì)量欺詐等行為。2.2.2承諾人承諾在商品描述、價格公示、售后服務等環(huán)節(jié)全面公開信息，保證用戶獲取真實準確的內(nèi)容。2.2.3承諾人承諾尊重用戶隱私，根據(jù)《_________網(wǎng)絡安全法》第__條及相關規(guī)定處理用戶個人信息。2.3實施標準2.3.1商品質(zhì)量標準指承諾人承諾的商品符合國家標準、行業(yè)標準或企業(yè)明示標準，并提供相關質(zhì)量證明文件。2.3.2價格行為標準指承諾人承諾不存在價格欺詐、價格歧視等行為，明碼標價，價格調(diào)整符合相關規(guī)定。2.3.3售后服務標準指承諾人承諾提供及時有效的售后服務，包括但不限于退換貨、維修等義務。3.保障機制3.1資金保障3.1.1承諾人承諾設立專項誠信基金，用于處理用戶投訴、履行售后服務義務及信用體系建設。3.1.2承諾人承諾資金規(guī)模不低于本年度電子商務交易額的__%，保證誠信建設的必要投入。3.1.3承諾人承諾定期公示資金使用情況，接受相關部門和社會監(jiān)督。3.2人員保障3.2.1承諾人承諾配備專職誠信管理人員，負責日常誠信建設、投訴處理及信用評價工作。3.2.2承諾人承諾誠信管理人員需具備法律、電子商務等相關專業(yè)背景，定期接受專業(yè)培訓。3.2.3承諾人承諾建立人員誠信檔案，將誠信表現(xiàn)作為績效考核的重要指標。3.3技術保障3.3.1承諾人承諾采用先進的信用評價技術，建立動態(tài)更新的信用數(shù)據(jù)庫，保證評價結果的客觀公正。3.3.2承諾人承諾運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，實時監(jiān)測信用風險，及時預警潛在問題。3.3.3承諾人承諾定期對技術系統(tǒng)進行安全評估，保證用戶信息和信用數(shù)據(jù)的安全存儲和使用。4.違約認定4.1輕微違約4.1.1指承諾人存在輕微虛假宣傳、信息公示不及時等行為，經(jīng)用戶投訴或監(jiān)管部門指出后及時糾正。4.1.2輕微違約的處理方式包括但不限于公開道歉、賠償用戶損失、接受行政處罰等。4.1.3承諾人承諾對輕微違約行為進行內(nèi)部處理，并建立改進措施防止再次發(fā)生。4.2重大違約4.2.1指承諾人存在嚴重欺詐用戶、損害消費者權益、觸犯法律等行為，造成惡劣社會影響。4.2.2重大違約的處理方式包括但不限于停業(yè)整頓、吊銷資質(zhì)、追究刑事責任等。4.2.3承諾人承諾對重大違約行為立即采取補救措施，并主動向有關部門報告。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1承諾人承諾對用戶提出的投訴和糾紛，首先采取協(xié)商方式解決，積極與用戶溝通達成一致。5.1.2承諾人承諾設立專門的協(xié)商處理機制，保證在__日內(nèi)給予用戶初步答復。5.1.3協(xié)商結果應符合法律法規(guī)及公平原則，并形成書面記錄。5.2仲裁5.2.1承諾人承諾對協(xié)商不成的爭議，同意提交至具有管轄權的仲裁委員會進行仲裁。5.2.2仲裁程序應符合《_________仲裁法》相關規(guī)定，保證程序公正、高效。5.2.3承諾人承諾尊重仲裁結果，并自覺履行仲裁裁決。5.3訴訟5.3.1承諾人承諾對仲裁裁決不服的，或爭議不屬于仲裁范圍時，同意依法向人民法院提起訴訟。5.3.2訴訟程序應符合《_________民事訴訟法》相關規(guī)定，保證合法權益得到有效保護。5.3.3承諾人承諾在訴訟過程中積極配合法院工作，共同維護司法權威。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。范圍內(nèi)電子商務誠信保證承諾書第（3）篇承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾背景為維護電子商務市場秩序，保障交易各方合法權益，營造公平、誠信、透明的網(wǎng)絡交易環(huán)境，承諾方基于維護自身商業(yè)信譽和履行社會責任的考慮，特向接收方作出以下承諾。當前電子商務領域存在信息不對稱、虛假宣傳、售后服務不到位等問題，嚴重損害了消費者利益和市場健康發(fā)展。為構建健康有序的電子商務生態(tài)，承諾方?jīng)Q心嚴格遵守國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，通過建立健全內(nèi)部管理機制和外部監(jiān)督機制，切實提升誠信經(jīng)營水平，保證交易安全、信息真實、服務完善。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾在電子商務經(jīng)營活動中，全面履行以下義務：（1）保證所發(fā)布商品或服務信息的真實性、準確性，不得發(fā)布虛假、夸大或誤導性內(nèi)容，及時更新商品描述、價格、庫存等信息；（2）嚴格執(zhí)行國家關于電子商務的法律法規(guī)，包括但不限于《_________電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等，不得從事傳銷、非法集資等違法行為；（3）建立健全用戶信息保護制度，嚴格遵循最小必要原則收集、使用用戶數(shù)據(jù)，未經(jīng)用戶同意不得泄露或轉(zhuǎn)售個人信息；（4）明確公示售后服務政策，包括退換貨規(guī)則、投訴渠道等，并在承諾時限內(nèi)妥善處理用戶投訴，不得設置隱形障礙；（5）杜絕不正當競爭行為，如價格欺詐、刷單炒信、惡意詆毀競爭對手等，尊重市場公平競爭秩序；（6）對合作伙伴及供應商實行嚴格篩選，保證其具備合法經(jīng)營資質(zhì)和良好的商業(yè)信譽，共同維護供應鏈誠信體系。3.實施計劃為保障承諾內(nèi)容的落地執(zhí)行，承諾方制定以下階段性實施計劃：第一階段：至____年____月____日，完成內(nèi)部誠信管理體系搭建，包括制定《電子商務誠信經(jīng)營手冊》、設立專門的風控部門，并組織全員培訓，保證相關人員熟悉法律法規(guī)及操作規(guī)范。第二階段：至____年____月____日，上線商品信息自查系統(tǒng)，建立虛假信息快速識別與處理機制，并與第三方平臺對接，實現(xiàn)在線監(jiān)測與自動預警。第三階段：至____年____月____日，優(yōu)化用戶投訴處理流程，設立24小時客服專線，并引入智能客服系統(tǒng)，提升響應效率，保證用戶問題在24小時內(nèi)得到初步反饋。第四階段：持續(xù)改進，每年根據(jù)市場變化和監(jiān)管要求更新管理措施，定期開展內(nèi)部審計，保證各項承諾內(nèi)容與實際經(jīng)營同步優(yōu)化。4.保障措施承諾方將通過以下措施保證承諾的履行：（1）設立專項預算，投入人民幣__________萬元用于誠信體系建設，包括技術系統(tǒng)開發(fā)、人員培訓等；（2）配備__________名專業(yè)人員負責實施本承諾，其中法律合規(guī)人員__________名，技術監(jiān)控人員__________名，用戶服務人員__________名；（3）建立誠信經(jīng)營績效考核機制，將承諾履行情況納入年度評估，對違反承諾的行為實行內(nèi)部問責；（4）主動接受社會監(jiān)督，在官方網(wǎng)站公示承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話，設立舉報通道，及時回應公眾關切；（5）與權威機構合作，由__________機構進行年度評估，評估結果將作為改進依據(jù)并向社會公開。5.違約責任承諾方承諾若未能完全履行本承諾內(nèi)容，將承擔以下責任：（1）首次違約：接收方有權要求承諾方限期整改，并處以人民幣__________萬元以下的行政罰款；（2）二次違約：接收方有權向市場監(jiān)管部門舉報，承諾方將被列入重點關注名單，并暫停參與相關行業(yè)活動；（3）重大違約：若因承諾方原因?qū)е孪M者權益受損或引發(fā)重大社會影響，承諾方將承擔全部賠償責任，并依法追究法律責任。6.附則本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日。承諾方將根據(jù)法律法規(guī)及市場變化適時調(diào)整承諾內(nèi)容，并保證所有措施符合最新監(jiān)管要求。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________范圍內(nèi)電子商務誠信保證承諾書第（4）篇合同編號：__________尊敬的_電子商務平臺運營方及所有消費者_：鑒于本承諾人_（填寫承諾人名稱）_（填寫承諾人身份信息，例如：注冊用戶/企業(yè)主體）在_（填寫電子商務平臺名稱）_（填寫電子商務平臺）_平臺進行電子商務活動，為維護平臺的良好秩序，保障消費者的合法權益，促進電子商務市場的健康發(fā)展，本承諾人根據(jù)《_________電子商務法》、《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，自愿作出如下誠信保證承諾：一、總則1.1本承諾人承諾嚴格遵守國家及地方有關電子商務的各項法律法規(guī)，自覺接受_（填寫電子商務平臺名稱）_（填寫電子商務平臺）_平臺的監(jiān)督管理，并積極配合平臺開展誠信體系建設工作。1.2本承諾人承諾在本平臺所從事的任何電子商務活動，均以誠實守信為基本原則，不得有任何欺詐、虛假宣傳、不正當競爭等違法違規(guī)行為。1.3本承諾人承諾所提供的所有信息、資料、商品及服務均真實、合法、有效，并對信息的真實性、合法性、有效性負責。1.4本承諾人承諾尊重知識產(chǎn)權，不得侵犯任何第三方的合法權益，包括但不限于商標權、專利權、著作權、商業(yè)秘密等。二、商品信息及服務承諾2.1商品信息2.1.1本承諾人承諾所發(fā)布的商品信息，包括但不限于商品名稱、規(guī)格型號、功能參數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地、品牌、價格、促銷信息、商品圖片、商品描述等，均真實、準確、完整、清晰，不得進行任何虛假、夸大或誤導性的描述。2.1.2本承諾人承諾所發(fā)布的商品信息與實際提供的商品一致，不得以次充好、以假充真、以舊充新，不得進行任何形式的商品混淆。2.1.3本承諾人承諾對所售商品的質(zhì)量負責，保證商品符合國家相關質(zhì)量標準，并承擔因商品質(zhì)量問題引起的所有法律責任。2.1.4本承諾人承諾所售商品不存在侵犯他人知識產(chǎn)權的情況，如因商品侵犯他人知識產(chǎn)權造成平臺或消費者損失的，本承諾人愿意承擔全部賠償責任。2.2服務承諾2.2.1本承諾人承諾提供的服務內(nèi)容真實、合法、有效，符合國家相關法律法規(guī)的要求。2.2.2本承諾人承諾按照約定的服務標準和流程提供服務，保證服務質(zhì)量和效率。2.2.3本承諾人承諾尊重消費者的知情權和選擇權，不得進行任何強制交易、虛假宣傳、誤導消費等行為。2.2.4本承諾人承諾妥善保管消費者的個人信息，未經(jīng)消費者同意，不得泄露、篡改、出售消費者的個人信息。三、訂單履行及物流承諾3.1訂單履行3.1.1本承諾人承諾在收到消費者訂單后，按照平臺規(guī)定的時限和流程履行訂單，不得無理拒絕或拖延履行訂單。3.1.2本承諾人承諾按照訂單要求提供商品或服務，不得隨意變更商品或服務的規(guī)格、型號、數(shù)量、價格等。3.1.3本承諾人承諾保證訂單履行的質(zhì)量，如因商品或服務質(zhì)量問題導致消費者投訴或退貨的，本承諾人愿意承擔相應的責任。3.2物流承諾3.2.1本承諾人承諾按照平臺規(guī)定的時限和流程進行商品發(fā)貨，并保證發(fā)貨的及時性和準確性。3.2.2本承諾人承諾使用合法、合規(guī)的物流承運商進行商品配送，并保證物流過程的安全性和可靠性。3.2.3本承諾人承諾提供真實的物流信息，并及時更新物流狀態(tài)，保證消費者能夠及時知曉商品的配送情況。3.2.4本承諾人承諾承擔因物流問題導致的商品損壞、丟失等責任，并積極配合平臺和消費者進行物流糾紛的解決。四、支付及資金安全承諾4.1支付方式4.1.1本承諾人承諾采用合法、合規(guī)的支付方式進行交易，并保證支付過程的安全性和可靠性。4.1.2本承諾人承諾按照平臺規(guī)定的流程進行支付操作，并保證支付信息的真實性和準確性。4.1.3本承諾人承諾妥善保管支付密碼等敏感信息，防止支付信息泄露。4.2資金安全4.2.1本承諾人承諾遵守國家有關資金管理的法律法規(guī)，不得利用平臺進行任何非法的資金活動。4.2.2本承諾人承諾按照平臺的規(guī)定進行資金的結算和分配，保證資金的及時性和準確性。4.2.3本承諾人承諾配合平臺進行資金監(jiān)管，并承擔因資金問題導致的任何責任。五、消費者權益保護承諾5.1知情權5.1.1本承諾人承諾尊重消費者的知情權，及時、準確、全面地向消費者提供商品或服務的信息。5.1.2本承諾人承諾在商品或服務存在瑕疵或缺陷時，及時告知消費者，并采取相應的措施進行處理。5.1.3本承諾人承諾在消費者要求知曉商品或服務的詳細信息時，積極配合消費者的查詢，并如實提供相關信息。5.2選擇權5.2.1本承諾人承諾尊重消費者的選擇權，不得進行任何強制交易、搭售、捆綁銷售等行為。5.2.2本承諾人承諾為消費者提供多種選擇，包括但不限于商品規(guī)格、型號、顏色、數(shù)量等，并保證消費者能夠根據(jù)自己的需求進行選擇。5.2.3本承諾人承諾在消費者選擇商品或服務時，提供必要的指導和幫助，保證消費者能夠做出明智的選擇。5.3公平交易權5.3.1本承諾人承諾與消費者進行公平交易，不得設置不公平的交易條件，不得利用格式條款侵害消費者的合法權益。5.3.2本承諾人承諾按照約定的價格和支付方式與消費者進行交易，不得進行任何價格欺詐、價格虛標等行為。5.3.3本承諾人承諾在交易過程中尊重消費者的意愿，不得進行任何強制交易、欺詐交易等行為。5.4退貨權5.4.1本承諾人承諾尊重消費者的退貨權，按照國家相關法律法規(guī)和平臺的規(guī)定，為消費者提供便捷的退貨服務。5.4.2本承諾人承諾在商品存在質(zhì)量問題或不符合約定的情形下，為消費者提供無理由退貨服務。5.4.3本承諾人承諾在消費者退貨時，及時辦理退貨手續(xù)，并按照約定的方式退還消費者的款項。5.5投訴處理權5.5.1本承諾人承諾尊重消費者的投訴處理權，及時、公正地處理消費者的投訴。5.5.2本承諾人承諾在收到消費者投訴后，按照平臺規(guī)定的時限和流程進行調(diào)查和處理，并及時向消費者反饋處理結果。5.5.3本承諾人承諾積極配合平臺進行投訴處理，并承擔因投訴處理不當導致的任何責任。六、平臺規(guī)則遵守承諾6.1平臺規(guī)則6.1.1本承諾人承諾仔細閱讀并充分理解_（填寫電子商務平臺名稱）_（填寫電子商務平臺）_平臺的各項規(guī)則和政策，并承諾遵守平臺的各項規(guī)定。6.1.2本承諾人承諾按照平臺的規(guī)定進行注冊、登錄、發(fā)布商品信息、履行訂單、處理交易等各項活動。6.1.3本承諾人承諾不得違反平臺的規(guī)定進行任何違法違規(guī)活動，如發(fā)布違禁信息、進行欺詐交易、攻擊平臺系統(tǒng)等。6.2平臺監(jiān)管6.2.1本承諾人承諾積極配合平臺的監(jiān)管工作，如實提供平臺要求的信息和資料。6.2.2本承諾人承諾按照平臺的要求進行自我檢查和整改，及時消除平臺發(fā)覺的問題和隱患。6.2.3本承諾人承諾對平臺的監(jiān)管工作給予充分的理解和支持，并愿意承擔因違反平臺規(guī)則導致的任何后果。七、違約責任7.1違約情形7.1.1本承諾人承諾如違反本承諾書中的任何一項承諾，均視為違約行為。7.1.2本承諾人承諾的違約行為包括但不限于：發(fā)布虛假商品信息、進行欺詐交易、侵犯消費者權益、違反平臺規(guī)則等。7.1.3本承諾人承諾對違約行為承擔相應的法律責任，包括但不限于：承擔民事賠償責任、接受平臺的處罰、被列入失信名單等。7.2違約處理7.2.1本承諾人承諾在發(fā)生違約行為時，應立即停止違約行為，并采取積極的措施進行整改。7.2.2本承諾人承諾在發(fā)生違約行為時，應積極配合平臺進行調(diào)查和處理，并如實提供相關信息。7.2.3本承諾人承諾在發(fā)生違約行為時，應承擔因違約行為導致的所有損失，包括但不限于：消費者的損失、平臺的損失、第三方的損失等。7.2.4本承諾人承諾在發(fā)生嚴重違約行為時，平臺有權終止與本承諾人的合作關系，并追究本承諾人的法律責任。八、爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1本承諾人承諾在履行本承諾書過程中發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。8.1.2本承諾人承諾在友好協(xié)商無法解決爭議時，應按照_（填寫電子商務平臺名稱）_（填寫電子商務平臺）_平臺的爭議解決規(guī)則進行仲裁或訴訟。8.1.3本承諾人承諾在仲裁或訴訟過程中，應積極配合仲裁機構或法院進行調(diào)查和處理，并承擔相應的法律責任。8.2爭議解決適用法律8.2.1本承諾書及爭議解決均適用_________法律。8.2.2本承諾人承諾遵守_________法律的規(guī)定，并承擔因違反法律規(guī)定的任何后果。九、其他9.1承諾書的生效9.1.1本承諾書自本承諾人簽字或蓋章之日起生效。9.1.2本承諾書一式兩份，本承諾人一份，_（填寫電子商務平臺名稱）_（填寫電子商務平臺）_平臺一份，具有同等法律效力。9.2承諾書的變更9.2.1本承諾人承諾如需變更本承諾書的內(nèi)容，應提前書面通知_（填寫電子商務平臺名稱）_（填寫電子商務平臺）_平臺，并經(jīng)平臺同意后方可變更。9.2.2本承諾人承諾未經(jīng)平臺同意，不得擅自變更本承諾書的內(nèi)容。9.3承諾書的解除9.3.1本承諾人承諾如嚴重違反本承諾書的內(nèi)容，平臺有權解除本承諾書，并追究本承諾人的法律責任。9.3.2本承諾人承諾在平臺解除本承諾書后，應立即停止在本平臺的所有活動，并配合平臺進行善后處理。9.4不可抗力9.4.1本承諾人承諾如因不可抗力因素導致無法履行本承諾書的內(nèi)容，應立即通知平臺，并積極配合平臺進行處理。9.4.2本承諾人承諾對不可抗力因素導致的違約行為不承擔責任。9.5免責聲明9.5.1本承諾人承諾對本承諾書的內(nèi)容承擔全部責任，并保證承諾內(nèi)容的真實性和合法性。9.5.2本承諾人承諾對本承諾書的內(nèi)容不承擔任何保證責任，包括但不限于：對承諾內(nèi)容的準確性、完整性、可靠性等不承擔責任。9.5.3本承諾人承諾對本承諾書的內(nèi)容不承擔任何擔保責任，包括但不限于：對承諾內(nèi)容的履行不承擔任何擔保責任。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________范圍內(nèi)電子商務誠信保證承諾書第（5）篇電子商務誠信保證承諾書框架一、基本規(guī)范甲方（電子商務平臺運營主體）與乙方（入駐平臺商戶）本著公平、公正、誠信的原則，共同維護電子商務市場秩序，保障消費者合法權益，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下共識：1.1甲乙雙方確認，本承諾書旨在明確雙方在電子商務活動中的權利與義務，保證平臺交易環(huán)境安全、透明、可信賴。1.2甲乙雙方承諾嚴格遵守《_________電子商務法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)及相關行業(yè)規(guī)范，無任何違法違規(guī)行為。1.3甲乙雙方承諾在本承諾書中作出的真實、準確、完整的陳述與保證，并承擔相應法律責任。二、行為準則2.1商品信息真實性乙方保證所售商品信息（包括但不限于名稱、規(guī)格、價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、有效期限等）真實、準確、完整，無虛假宣傳、夸大或隱瞞。乙方承諾對所售商品擁有合法經(jīng)營權或授權，并能夠提供相關證明文件。甲方保證對乙方提交的商品信息進行必要審核，并建立信息核驗機制，本單位保證__________指標達標率100%。2.2價格公示與收費透明乙方承諾商品價格明確標示，無價格欺詐、不明碼標價等行為。涉及平臺服務費、傭金等收費項目，乙方應提前公示收費標準，無任何隱形收費。甲方承諾對平臺收費政策進行公示，并建立收費爭議處理機制。2.3交易安全與隱私保護甲乙雙方承諾采取合理措施保障交易數(shù)據(jù)安全，包括但不限于用戶身份信息、支付信息、物流信息等。乙方承諾不泄露、篡改或非法使用平臺及消費者數(shù)據(jù)，甲方承諾依法依規(guī)處理用戶數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)安全管理制度。本單位保證__________指標達標率100%。2.4物流配送與售后服務乙方承諾按時、按質(zhì)完成商品配送，并配合甲方建立物流跟進體系。乙方承諾明確售后服務政策（包括退換貨條件、時限、流程等），并切實履行承諾。甲方承諾對乙方物流配送及售后服務進行監(jiān)督，并建立投訴處理渠道。本單位保證__________指標達標率100%。三、履約責任3.1甲乙雙方承諾對違反本承諾書的行為承擔違約責任，包括但不限于：（1）乙方存在虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品等行為的，除承擔相應民事責任外，甲方有權暫?；蚪K止其平臺入駐資格，并追究經(jīng)濟賠償。（2）甲方未履行審核義務或監(jiān)管失職的，應承擔相應的行政或民事責任，并賠償因此給消費者或乙方造成的損失。3.2建立信用評價體系甲方承諾建立科學的信用評價機制，根據(jù)乙方履約情況（如商品質(zhì)量、交易糾紛率等）進行動態(tài)評分，并公示評價結果。乙方承諾積極配合信用評價工作，保證評價信息真實有效。本單位保證__________指標達標率100%。3.3爭議解決機制甲乙雙方在履行本承諾書過程中產(chǎn)生的爭議，應優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同履行地人民法院提起訴訟或申請仲裁。四、其他約定4.1本承諾書自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期__________年，期滿后可續(xù)簽。4.2甲乙雙方承諾對本承諾書內(nèi)容保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。4.3本承諾書未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。承諾人（甲方）：____________________（單位名稱）法定代表人（或授權代表）簽字：____________________簽訂日期：____________________承諾人（乙方）：____________________（商戶名稱）法定代表人（或授權代表）簽字：____________________簽訂日期：____________________范圍內(nèi)電子商務誠信保證承諾書第（6）篇承諾方：[公司名稱]（統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]）法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：