關(guān)于辦公室文員年終工作總結(jié)（20篇）

關(guān)于辦公室文員年終工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中

過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與又持下，我很好的完成了本

職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)

容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的

綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任

務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻

煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏

忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的

麻煩才還了回去。從這件事上我吸取T教訓(xùn)，讓我在以后的工作

中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更

好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)

化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免

后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)

務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨

詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延

誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)

辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負(fù)

責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，

確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗

工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司,

并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資二作：每月的13號報(bào)員工新增，15號報(bào)員工考

勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手

記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)

情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔

等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，

對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對于主管完成的各

種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便

查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類

存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格,

有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)

計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會議

及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織

活動(dòng)。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)

導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請

教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日

常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主

要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此

更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不

可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)

銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡單看了下就直接選擇了提交，本以為

沒有問題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批

評，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)

消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎

都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而

沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定

高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。

關(guān)于辦公室文員年終工作總結(jié)篇2

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)

容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加

強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了

規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)

造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理

等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并

對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管

控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正

常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管

理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之

前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評；行

政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方

面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好三個(gè)服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員

工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)

工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力

求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、

車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有

計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及

領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)

日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)重點(diǎn)工作。做到工作有

重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等

方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，

推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，

提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，

就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)充電，做到基本知識篤學(xué)、本

職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等

方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自

身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，

切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工

自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)

域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競

爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)

展目標(biāo)緊密結(jié)合。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)月活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營

銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的

工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培

訓(xùn)。

3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編

制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等

方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，

發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通

過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、

了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯

定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)

期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)

督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤

記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的

大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ?/p>

績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由

于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成

得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二

是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真

實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不

夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，

因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對公司的宣

傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保

障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

六、行政部年工作綱要

一年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將

繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)

情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，

促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更

大的貢獻(xiàn)！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在式足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)?/p>

況和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展一年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)

務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確

分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺

階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考

核提供科學(xué)依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生

涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工

自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)

域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2,培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競

爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)

展目標(biāo)緊密結(jié)合。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)月活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營

銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的

工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培

訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編

制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等

方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作c對于新員工，定期與其面談，

發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通

過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、

了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯

定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)

期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)

督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤

記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

七、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的

大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ?/p>

績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由

于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成

得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二

是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真

實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不

夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，

因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對公司的宣

傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保

障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決C

八、行政部—年工作綱要

一年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將

繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)

情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，

促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更

大的貢獻(xiàn)！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在無足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)?/p>

況和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展—年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)

務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確

分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺

階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考

核提供科學(xué)依據(jù)；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

關(guān)干辦公室文員年終工作總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，20_年就要在很充實(shí)忙碌的工作中

過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本

職工作°作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)

容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的

綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任

務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻

煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏

忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的

麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作

中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更

好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)

化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免

后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)

務(wù)工作。1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好

來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺

漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，

確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗

工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司,

并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資二作：每月的13號報(bào)員工新增，15號報(bào)員工考

勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地云做，去檢查每位主管的手

記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)

情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔

等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，

對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對于主管完成的各

種檢查報(bào)

告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱

和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類

存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格,

有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)

計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會議

及

年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組

織活動(dòng)。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)

導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請

教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日

常工作

及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要

表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此

更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不

可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)

銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡單看了下就直接選擇了提交，本以為

沒有問題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批

評，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被

動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾

乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，

而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定

高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如

使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改

正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但

也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作

中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接

再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以

飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基

礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從

多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天

的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞

任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、

完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、未來工作計(jì)劃

1、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;

②做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完

善建立使用情況；

③做好各類郵件的收發(fā)工作；

④認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力：

①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)；

②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素

質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作；

③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。

六、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支

持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還

有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲,

只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信明天會更好。

關(guān)于辦公室文員年終工作總結(jié)篇4

回顧這來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,

嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。

通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式

有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作

辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室文員及

負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜

合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方

的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的'中心。辦公室的工作

千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一

些有益的資料，數(shù)據(jù)。

有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及

用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意

識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力

求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有

著落。

二、加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷

與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向

書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己

一年來還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠

比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、

綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過

一年的鍛煉都有了很大的提高，保證？本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)

行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真

努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工

作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和

工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些

成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都

是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一

步提高；

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司

經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相

關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)

境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況

做到心中有數(shù)；

第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真

正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，

勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公

司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力

爭取得更大的工作成績。

關(guān)于辦公室文員年終工作總結(jié)篇5

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，在全體同志們的支持配合

下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高

了自己的思想認(rèn)識、工作潛力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目

標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很

好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將任職以來的狀況總結(jié)如

下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，用心開展工作

（一）努力做好行政管理工作

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次,

中層干部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代

表大會2次，工會委員會次，團(tuán)員會議2次。會前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備

工作及會議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。

2、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，

確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及譽(yù)印工作。

及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)閱力、，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置，全年起草行政

法文31個(gè)，黨務(wù)發(fā)文9個(gè)。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了

文件轉(zhuǎn)接有登記。［由整理］

3、完成20_年行政工作計(jì)劃、總結(jié)、人大匯報(bào)材料以及年鑒、

大事記的編寫和上報(bào)工作。

4、完成20_年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作,

完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。

5、與其他同志一齊做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)的接

報(bào)和轉(zhuǎn)報(bào)工作，全年共受理投訴舉報(bào)800余件。

6、完成或協(xié)助有關(guān)單位完成了豐臺區(qū)食品量化分級管理授牌

儀式表彰大會、人大代表視察、艾滋病宣傳活動(dòng)的籌備工作。能

夠及時(shí)解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作，

做到重大問題及時(shí)上報(bào)。

（二）協(xié)助黨支部、工會做好各項(xiàng)工作

1、完成20—年黨務(wù)、工會、計(jì)劃生育工作的計(jì)劃、總結(jié)、職

工之家的匯報(bào)材料。

2、協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學(xué)習(xí)，工會委員會、小組長

會議，及時(shí)印發(fā)學(xué)習(xí)材料，開展是與非答題活動(dòng)?；I備召開了預(yù)

備黨員轉(zhuǎn)正大會。完成20—年度重點(diǎn)發(fā)展對象的函調(diào)工作。

3、制定廉政執(zhí)法職責(zé)書、計(jì)劃生育職責(zé)書，完成領(lǐng)導(dǎo)和科室、

監(jiān)督員的簽訂工作。

4、對中層干部、黨員進(jìn)行了兩次民主測評，召開2次民主生

活會，以及對并將總結(jié)報(bào)告及時(shí)上報(bào)。

5、協(xié)助支部完成對13名中層干部、4名重點(diǎn)發(fā)展對象的考

察，及時(shí)進(jìn)行公示和完成任命。

6、組織捐衣、捐款2次1萬余元。

7、組織職工休養(yǎng)、女工體檢、獻(xiàn)血工作以及20_年新年聯(lián)誼

會的各項(xiàng)文體活動(dòng)。

7、每月及時(shí)審核、調(diào)整獨(dú)生子女費(fèi)、奶費(fèi)及托費(fèi)的發(fā)放，有

計(jì)劃地做好計(jì)劃生育藥具的發(fā)放工作。

8、組織召開職代會2次，完成所務(wù)公開欄公示2期，配合工

會一齊探望生病職工及家屬人次。

9、建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創(chuàng)新檔案等，完善了

支部基礎(chǔ)檔案。

（三）全力做好團(tuán)支部工作

20—年我被評為豐臺區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀團(tuán)干部，團(tuán)支部獲得20_年

度五四紅旗團(tuán)委，是對團(tuán)支部工作的充分肯定。

組織了幾項(xiàng)團(tuán)員活動(dòng)：

1、用心組織團(tuán)員參加亮麗青春青年醫(yī)務(wù)人員禮儀大賽獲得優(yōu)

勝獎(jiǎng)，

2、組織青年志愿者行動(dòng)，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動(dòng)。

3、組織35歲以下青年嘉年華活動(dòng)。

3、建立了35歲以下青年檔案，為團(tuán)支部推優(yōu)工作打下基礎(chǔ)。

4、我有幸作為團(tuán)代表參加了豐臺區(qū)的團(tuán)代會，受益匪淺。

（四）辦公室內(nèi)部工作

協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)交辦的工作；每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)辦

公室考勤；定期清洗值班室被單；進(jìn)行印刷、電腦設(shè)備的維修和耗

材管理工作；協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員。

二、業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)

1、在中華衛(wèi)生與監(jiān)督雜志上發(fā)表論文《豐臺區(qū)200_年食品衛(wèi)

生投訴舉報(bào)現(xiàn)狀分析及對策》，并協(xié)助所長完成了4篇論文的完善

和修改，幫忙完成雜志社投稿和發(fā)表工作。

2、用心參與突發(fā)事件的處理，其中食物中毒3起，水污染事

故1起，投訴2起，處罰1起，罰款5000元，參加了防汛演習(xí)，

透過鍛煉使我的業(yè)務(wù)潛力得到了進(jìn)一步的提高。

3、整理規(guī)范了創(chuàng)衛(wèi)工作基礎(chǔ)檔案。

三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率

（一）加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)

辦公室工作的規(guī)律就是無規(guī)律，無由自主。因此，我正確認(rèn)

識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與群

眾利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，一年到

頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言

悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)C

（二）用心參加政治理論學(xué)習(xí)

一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素

質(zhì)上下功夫。作為黨支部的助手，及時(shí)將學(xué)習(xí)材料搜集打印下來

發(fā)給黨員進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，

牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀

和價(jià)值觀。

作為入黨聯(lián)系人，用心與入黨積極分子聯(lián)系談話7人次。

四、存在的問題和推薦

（一）自身的問題

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了必須

的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會偏少,

對業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識上，缺乏實(shí)在的

感性認(rèn)識。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只明白埋頭拉車。

3、由于自己是年輕干部，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開展工

作時(shí)缺乏魄力。

（二）今后工作的思路

1、沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求

辦公室務(wù)必是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號令暢通的

戰(zhàn)斗群眾。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則，在原有各項(xiàng)制度的

基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、

文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項(xiàng)工作的開展更加

規(guī)范有序。

2、辦公室主任是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗

員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更

要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上

成為同事信任伙伴。

3、工作中要學(xué)會開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀

作用，用心為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、用心與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯

報(bào)，也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的

工作能夠更加完善。

總之，完美主義和理想主義一向是我工作中的障礙，應(yīng)當(dāng)更

加清醒地應(yīng)對現(xiàn)實(shí)。在今后年度的工作中，我必須會進(jìn)一步解放

思想，緊跟監(jiān)督所的工作思路，用心配合辦公室主任的工作，與

時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺階！

關(guān)于辦公室文員年終工作總結(jié)篇6

轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中

過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與又持下，我很好的完成了本

職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)

容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的

綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任

務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻

煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏

忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的

麻煩才還了回去。從這件事上我吸??？教訓(xùn)，讓我在以后的工作

中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更

好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好了本職工作和臨時(shí)性的工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨

正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們

避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日

常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨

詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延

誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦

公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各

種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，

確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗

工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司,

并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資二作：每月的13號報(bào)員工新增，15號報(bào)員工考

勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手

記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)

情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔

等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，

對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對于主管完成的各

種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便

查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類

存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格,

有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)

計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會議

及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織

活動(dòng)。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)

導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請

教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日

常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主

要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此

更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不

可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)

銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡單看了下就直接選擇了提交，本以為

沒有問題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批

評，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被

動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾

乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，

而沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定

高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如

使用、制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自

身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但

也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作

中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接

再厲，取得更大的成績。

1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的‘機(jī)會，

以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的

基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將

從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每

天的工作任務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞

任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、

完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支

持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還

有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲,

只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信明天會更好C

關(guān)于辦公室文員年終工作總結(jié)篇7

經(jīng)過一年里的不斷研究，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助，我

已慢慢地開始融入這個(gè)大家庭中，小我的工作技能和工作的水平

也有所提高?，F(xiàn)將我一年以來的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，面對每一個(gè)工作事項(xiàng)

文員是作為企事業(yè)單位內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要的樞紐崗位，是

單位內(nèi)部工作溝通、協(xié)調(diào)、處置懲罰的綜合崗位。因?yàn)槲覀冝k公

室人手少，我會和經(jīng)理、主管他們共同協(xié)作、共同努力的，在遇

到不懂的地方會及時(shí)向他們請講授，并優(yōu)良高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦

的各項(xiàng)義務(wù)。

二、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我會盡我最大的努力云做好每一件事，從每一件

工作長進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)

量，因?yàn)槲疫€是新員工，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面還不足，

在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老員工們研究、請教。

研究他們的長處，反思本人的不足，不斷地提高自身的工作效率。

時(shí)刻提醒本人，要誠懇待人，態(tài)度端正，無論大事小事，都積極

去想辦法，盡最大的能力去做好。在平時(shí)要時(shí)刻要求本人，必須

嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，從小事做起；以不求有功、但求無

過信心來對待所有工作C

三、存在不足

在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位知識還有待進(jìn)一步提高。

不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的.情況。由于辦公室的

工作繁雜，處理事情必須要做到快、精、準(zhǔn)，在這方面我還有很

多不足，比如在作會議記錄是，還沒有能準(zhǔn)確的抓住重點(diǎn)，記錄

不夠全，導(dǎo)致遺漏一些重要的內(nèi)容。

四、今后努力的方向

今后工作中還需要多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教研究，要多于大

家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高

自身的工作水平。

關(guān)于辦公室文員年終工作總結(jié)篇8

在20年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)研究，拓寬知

識面；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真

正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)

管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改

進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章

制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大

的工作成績！回顧近一年的工作，對比“德能勤績”十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，

能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地推行本人的職責(zé)，現(xiàn)將主要工

作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任

務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻

煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏

忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的

麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作

中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更

好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)

化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免

后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)

務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨

詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相干區(qū)域主管，不漏掉、耽

擱；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦

公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔潔凈;負(fù)責(zé)各

種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放,

確保工作人員的正常使用。每個(gè)月號之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工

服費(fèi)和德律風(fēng)費(fèi)并開。每月號擺布將各部門支票送至公司，并將

具名的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資工作：每月的號報(bào)員工新增，號報(bào)員工考勤，這

些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，云檢查每位主管的手記考勤

表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制造各類表格、文檔

等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，

對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對于主管完成的各

種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便

查閱和管理。

5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類

存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。

6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作打算表格,

有《日常保潔培訓(xùn)打算實(shí)施表》、《年度溝通打算表》、《年度活動(dòng)

打算表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會議

及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成打算實(shí)施和組織

活動(dòng)。

三、不足之處

在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)

導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請

教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日

常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主

要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此

更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不

可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的慣。記得有次填寫報(bào)銷

通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡單看了下就直接選擇了提交，本覺得沒

有問題，成效有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，

當(dāng)時(shí)我認(rèn)識打聽了是本人做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的‘發(fā)生。

2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)

消極地順應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作基本上都能完成，但幾乎

都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于外表，而

沒有深入的了解。

3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定

高度。不能專注于工作研究，很多知識雖然了解但卻不精。比如

ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我

將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但

也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作

中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，

取得更大的成績。

1、不斷提高本人：抓住每一次讓本人研究和成長的機(jī)會，以

飽滿的熱情滿身心地投入工作研究，為本人的工作積累必要的基

礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、復(fù)雜，但是我將從

多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天

的工作義務(wù)。

2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞

任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的研究、進(jìn)取、

完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

五、總結(jié)

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支

持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還

有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲,

只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信明天會更好。

關(guān)干辦公室文員年終工作總結(jié)篇9

今年以來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下,

不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較

好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來，主要有以下四個(gè)方面：

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)

改革創(chuàng)新意識強(qiáng)，積極進(jìn)取干事創(chuàng)業(yè)，有強(qiáng)烈的革命事業(yè)心

和服務(wù)意識，密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗

旨。

二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

積極參加辦公室組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，提高了自身政治素質(zhì),

堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想信念。同時(shí)，通過看錄像、聽錄音，了解有

關(guān)市場經(jīng)濟(jì)知識，掌握了世貿(mào)組織的有關(guān)規(guī)則條文。同時(shí)，還通

過深入基層調(diào)查研究等，拓寬了視野，豐富了知識，增強(qiáng)了駕馭

文字工作的能力。注意利用業(yè)余時(shí)間搞好自我充電，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了

計(jì)算機(jī)知識，熟練地掌握了基本操作方法和操作技能，為實(shí)現(xiàn)辦

公自動(dòng)化奠定了良好基礎(chǔ)。工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和老同志為

榜樣，不會的就學(xué)，不懂的就問，取人之長，補(bǔ)己之短，始終保持

了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)

今年以來經(jīng)常不分上下班，不分白天黑夜，奔簸于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)留

驗(yàn)站、醫(yī)院、村居、企事業(yè)單位防非第一線，有時(shí)一天十幾個(gè)小

時(shí)連軸轉(zhuǎn)，都任勞任怨，保證了領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間靠前指揮、現(xiàn)場辦

公，為抗擊非典的全面勝利貢獻(xiàn)了自己的一份力量。同時(shí)，按照

領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知及領(lǐng)導(dǎo)講話的起草、打印、

校對工作；全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請示、勤匯報(bào)，努力做好參

謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同

時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，撰寫了大量的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)科

學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。

四、嚴(yán)以律己，樹立良好形象

嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，時(shí)

時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無

怨言。尤其是在為領(lǐng)導(dǎo)起草講話方面，經(jīng)常通宵達(dá)旦，夜以繼日，

力求寫出精品，盡最大努力體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)意圖。工作中，始終以共

產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和

辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡

責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)

常自省自勵(lì)，開展批評與自我批評，嚴(yán)格約束自己的一言一行、

一舉一動(dòng)，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足,

今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)同志們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，

與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短

的時(shí)間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更

好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方

面工作：

一、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更

好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作

作風(fēng),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦

公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和

服務(wù)質(zhì)量。

在未來的時(shí)間里，我一定再接再勵(lì)，甘為人梯，做好后勤工

作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上。

關(guān)于辦公室文員年終工作總結(jié)篇10

今年2月，我通過人才招聘，在得到了自己的第一份工作，

帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人

事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對

口，且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。

工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過

去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡

的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年

終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)

就近一年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作年終總結(jié)。

一、人事管理方面

1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展

及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)

計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可

能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為

員工假卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤俁障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對

于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作月，因此我從未把人事檔案

詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠

做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格窗查全體員工檔案，對資料

不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給各位領(lǐng)導(dǎo)

及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積

金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險(xiǎn)、住房公積金以

及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不

熟悉。面對每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道

只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會

保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位

員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之

間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是

對我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，

不懂就問，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們

的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的網(wǎng)站或

通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式研究提高，得以進(jìn)一步開展工作。

如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會保險(xiǎn)、住房公積金和人才

這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和

熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合

理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自

己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以

公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的

第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對

每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)

進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有

關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項(xiàng)工作C然而，工商行

政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不

敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了

不少困難。好在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,

才讓我有機(jī)會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。

現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程，并能積極配合財(cái)

務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證

領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證，從剛接手這項(xiàng)工作開始

的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)的“顧問”，

這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她

們的提點(diǎn)下，我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽

證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞

交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國家都有著不同的

申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的

是，完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識的'能力。

在為領(lǐng)導(dǎo)們的過程中，我研究了很多相關(guān)的知識，認(rèn)識到研究英

語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識的重要性與必要性。因此，也只

有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。

3、其他行政工作

行政工作是煩瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)

快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡

單的計(jì)較機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝

修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為但愿工程捐款、采購辦

公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)

任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能包管萬無一失，如

何故最小的本錢換得最高的效率，這已經(jīng)不但純是對現(xiàn)代企業(yè)從

事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管

理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天二難事始于易，天下大事始

于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正

常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨

地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自

己研究和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)

與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為

公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和

大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱

情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠

缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加

上自己的不懈努力，相信明天會更好！

關(guān)于辦公室文員年終工作總結(jié)篇11

一、圍繞全局工作，充分發(fā)揮參謨助手作用

在今年的辦公室工作中，我們充分發(fā)揮參謀助手作用，緊緊

抓住全局中心工作，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷提高參謀助手水

平，做好協(xié)調(diào)指導(dǎo)、溝通交流工作，抓好重大決策實(shí)施的督促檢

查，保證全局各項(xiàng)工作落到實(shí)處，主要做了以下三項(xiàng)協(xié)助性工作：

協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)制發(fā)了《二0—年工作要點(diǎn)》，印發(fā)了二0一年度各單

位目標(biāo)任務(wù)；協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)開展了效能建設(shè)，堅(jiān)持了不定期抽查機(jī)關(guān)

干部職工在崗在位制度，為進(jìn)一步規(guī)范整頓市場秩序，推進(jìn)科學(xué)

發(fā)展，構(gòu)建和諧社會營造良好市場環(huán)境等工作做出了積極努力；同

時(shí)協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)對上級的指示、決議、決定的事項(xiàng)逐項(xiàng)逐件督促落

實(shí)、反饋，及時(shí)辦理各項(xiàng)請示，報(bào)告和日常事務(wù)。

二、加強(qiáng)信息調(diào)研，全員動(dòng)手搞好宣傳報(bào)道

一年來，我局的信息調(diào)研、宣傳報(bào)道工作，以局黨組提出的

“、”為工作思路，推行目標(biāo)考核、激勵(lì)制約、骨干宣傳、督查通

報(bào)、學(xué)習(xí)交流機(jī)制，全員動(dòng)手，人人寫作，努力搞好信息調(diào)研、宣

傳報(bào)道工作，信息調(diào)研、宣傳報(bào)道工作又喜獲豐收。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截

止—月—日，全局全年被上級機(jī)關(guān)采月信息簡報(bào)一篇（條），其中

國家工商總局《政務(wù)信息》一條;—市政協(xié)《社情民意》—條，_

市工商局各類信息簡報(bào)采用一篇（條）（《調(diào)研與建議》一篇，《情

況簡報(bào)》一條，《工商效能建設(shè)專報(bào)》—條，《紀(jì)檢監(jiān)察之窗》—

條，《紅盾快訊》—篇，《紅盾辦工作》—條），—市個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)

協(xié)會《個(gè)私工作簡報(bào)》—條，—市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會《簡報(bào)》

—條。

—市委辦公室《信息》6條，—市委政研室《決策參考》一篇，

—市人民政府辦公室《政務(wù)信息》（條），—市人民政府政務(wù)服務(wù)

中心《政務(wù)》一條，—市精神文明辦公室《文明》一條。截止—月

—日，全局全年被各級報(bào)刊采用宣傳報(bào)道稿件—篇，其中被國家

級報(bào)刊采用稿件—篇，省級報(bào)刊采用稿件—篇，市級報(bào)刊采用稿

件—篇。截止—月—日，全局全年被各級報(bào)刊和上級機(jī)關(guān)采用理

論調(diào)研文章一篇，其中被省級報(bào)刊采用一篇，市級報(bào)刊采用一篇。

信息調(diào)研、宣傳報(bào)道工作的有聲有色，有力地促進(jìn)了全局各項(xiàng)工

作的順利開展。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識，認(rèn)真做好各項(xiàng)保障工作

一年來，我局辦公室工作按照局黨組的要求，認(rèn)真做好全局

各項(xiàng)保障工作。一是做好收文、發(fā)文工作。全年共收到各類文件

件，做到了按照規(guī)定及時(shí)收發(fā)、登記、傳閱、承辦。同時(shí)，認(rèn)真辦

文，嚴(yán)格公文規(guī)定，認(rèn)真做好本局自制文件、匯報(bào)材料、統(tǒng)計(jì)表

格的打印、送發(fā)以及網(wǎng)上傳文工作，全年自制文件一個(gè)號，打印

匯報(bào)材料、統(tǒng)計(jì)表格件、多份，編印《工商行政管理簡報(bào)》—期、

《工作調(diào)研》一期、《督查督辦通報(bào)》—期、《巡查通報(bào)》一期、

《要情專報(bào)》一期、《會議紀(jì)要》—期，并及時(shí)清退了二0—年度

文件，完成了二0—年度檔案立卷、歸檔工作。二是積極做好會務(wù)

工作。

做到了會前充分準(zhǔn)備、會中有條木紊、會后清掃會場，為全

局會務(wù)工作提供了有效保障。三是認(rèn)真抓好愛國衛(wèi)生工作。定期

添置、購買滅鼠藥餌和垃圾簍、掃帚、拖布等衛(wèi)生用品，堅(jiān)持每

天上班前打掃辦公室衛(wèi)生，每周一次大掃除，每月一次衛(wèi)生大檢

查，評出“最清結(jié)“、“清潔“、“不清潔”單位，有力地推動(dòng)了全局

愛國衛(wèi)生工作的深入開展。四是積極抓好信息化建設(shè)工作。首先，

重視硬件投入與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)信息化建設(shè)工程基礎(chǔ)，今年共籌

措資金萬余元添加了臺電腦及臺打印機(jī)等各種信息設(shè)備，做到了

機(jī)關(guān)臺電腦，大所臺電腦，小所臺電腦的辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的終端配

置。其次，認(rèn)真開展0A辦公系統(tǒng)操作和工商綜合業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用的

培訓(xùn)，今年、—月分批次召集各單位計(jì)算機(jī)操作人員對企業(yè)、個(gè)

體注冊登記業(yè)務(wù)軟件、經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)督管理、12315消費(fèi)者申（投）訴

舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件進(jìn)行專門培訓(xùn)。

第三，認(rèn)真做好企業(yè)信用分類監(jiān)管軟件應(yīng)用工作。五是規(guī)范

檔案管理工作。嚴(yán)格按照《—省檔案規(guī)范化管理辦法》的要求，

在檔案省一級達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上完善健全了檔案工作制度建設(shè)和基礎(chǔ)

業(yè)務(wù)建設(shè)，對20_年以來的文書檔案進(jìn)行了收集、整理，對20_

年以前的檔案進(jìn)行了認(rèn)真排查整改。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)室存檔案共件（卷）、

照片檔案冊、基本建設(shè)檔案卷冊、其它檔案冊，案卷質(zhì)量達(dá)到了

國家規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)的要求。

四、層層落實(shí)責(zé)任，綜合治理構(gòu)是和諧工商

一年來，我局辦公室以“和諧、穩(wěn)定”為目標(biāo)，認(rèn)真做好信訪

和社會治安綜合治理工作。

在認(rèn)真做好信訪工作中，我局建立健全了的信訪工作新機(jī)制，

采取“明確思路抓好機(jī)制建設(shè)、強(qiáng)化工作落實(shí)信訪責(zé)任，注重結(jié)合

減少信訪案件"的有效措施，認(rèn)認(rèn)真真地為群眾解決實(shí)際問題。截

止目前，全局共辦理回復(fù)—市政協(xié)委員提案件；市長熱線投訴咨詢

件；市長信箱投訴件，市政府交（轉(zhuǎn)）辦信訪件件，群眾來訪多件，

解決事關(guān)人民群眾切身利益的問題多起，受到來信來訪人的贊譽(yù),

回復(fù)率和辦結(jié)率均達(dá)機(jī)并妥善解決了、等人的重訪、纏訪信訪案

件。

在社會治安綜合治理工作中，我局一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面

落實(shí)社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。及時(shí)調(diào)整充實(shí)了市局社會治

安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，局與股所隊(duì)室會簽訂了《社會治安綜合治

理責(zé)任書》、《創(chuàng)建無毒社區(qū)四禁責(zé)任書》，全局上下形成了綜合治

理工作網(wǎng)絡(luò)。二是認(rèn)真搞好普法宣傳教育，提高干部職工的法律

素質(zhì)。按照市綜治辦普法依法治理工作要點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)干部職工

有關(guān)《行政許可法》、《公務(wù)員依法行政讀本》、《干部法律知識讀

本》以及涉及本部門執(zhí)法范圍等法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)教育。每

月組織全局所有駕駛員進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)其駕駛員技能和遵章

守紀(jì)意識，確保了全局無車輛安全事故。

同時(shí)，開展了“珍愛生命、拒絕毒品"的禁毒宣傳活動(dòng)，組織

干部職工觀看禁毒教育片。三是強(qiáng)化治安管理，落實(shí)治安防范措

施。投入—萬元，重抓了對重點(diǎn)部門的防火、防盜、防搶的設(shè)施

添置，易燃易爆物品的管理以及重點(diǎn)部位的安全檢查，加強(qiáng)了暫

住人員和房屋出租的管理，認(rèn)真搞好護(hù)樓守院、節(jié)假日值班，確

保了局、所辦公樓、職工住宅樓的安全，做到有備無患，全年未

發(fā)生任何行政責(zé)任事故。四是開展創(chuàng)建"平安單位”活動(dòng)，落實(shí)綜

合治理措施。在認(rèn)真開展創(chuàng)建"安全文明戶“、“無毒家庭"、"五好

文明家庭”等各種活動(dòng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)市委關(guān)于開展平安創(chuàng)建工作

的總體安排部署和區(qū)綜治辦《關(guān)于創(chuàng)建"平安單位"的實(shí)施辦法》,

結(jié)合本部門的實(shí)際情況，制定了《—方工商局創(chuàng)建“平安單位"工

作方案》，把創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)措施具體落到了實(shí)處。

關(guān)于辦公室文員年終工作總結(jié)篇12

轉(zhuǎn)眼間又到了年關(guān)歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中

過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與又持下，我很好的完成了本

職工作。作為一名辦公室文員，我深知本人的崗位職責(zé)與工作內(nèi)

容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)義務(wù)，也在不斷的晉升本人的

綜合能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要腳扎實(shí)地的去做每件義

務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能忽略大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻

煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，因?yàn)楸救说暮?/p>

略竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的

麻煩才還了歸去。從這件事上我吸取？教訓(xùn)，讓我在當(dāng)前的工作

中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)義務(wù)。只要認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才干更

好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的‘工作義務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正軌

化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免

后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)

務(wù)工作。

1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨

詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延

誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦

公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各

種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放,

確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗

工服費(fèi)和德律風(fēng)費(fèi)并開。每月25號擺布將各部門支票送至公司，

并將具名的復(fù)印件拿回存檔。

3、員工薪資二作：每月的13號報(bào)員工新增，15號報(bào)員工考

勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手

記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接接洽關(guān)系到項(xiàng)目的

財(cái)務(wù)情況。

4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制造各類表格