(2025年)(完整版)管理學(xué)練習(xí)題及答案(大題量版)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.科學(xué)管理理論的核心主張是：A.強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系對(duì)生產(chǎn)效率的影響B(tài).通過標(biāo)準(zhǔn)化操作提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.主張分權(quán)管理以提升決策速度D.關(guān)注組織文化對(duì)員工行為的塑造答案：B2.霍桑實(shí)驗(yàn)的關(guān)鍵結(jié)論是：A.照明強(qiáng)度直接決定生產(chǎn)效率B.員工的社會(huì)需求比經(jīng)濟(jì)需求更重要C.正式組織是管理的核心對(duì)象D.個(gè)體差異不影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果答案：B3.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，以下屬于安全需求的是：A.獲得同事尊重B.簽訂長(zhǎng)期勞動(dòng)合同C.參與項(xiàng)目決策D.獲得技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)答案：B4.赫茨伯格雙因素理論中，“保健因素”不包括：A.工作環(huán)境B.薪酬水平C.晉升機(jī)會(huì)D.公司政策答案：C5.某企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，決定調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)并縮減非核心業(yè)務(wù)，這屬于：A.業(yè)務(wù)決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.戰(zhàn)略決策D.程序化決策答案：C6.直線職能制組織結(jié)構(gòu)的主要缺陷是：A.多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致效率低下B.部門間協(xié)作成本高C.高層管理者負(fù)擔(dān)過重D.難以適應(yīng)環(huán)境變化答案：B7.領(lǐng)導(dǎo)方格理論中，“9.1型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)是：A.高度關(guān)心人，低度關(guān)心生產(chǎn)B.高度關(guān)心生產(chǎn)，低度關(guān)心人C.高度關(guān)心人和生產(chǎn)D.低度關(guān)心人和生產(chǎn)答案：B8.控制過程的第一步是：A.衡量實(shí)際績(jī)效B.確定控制標(biāo)準(zhǔn)C.分析偏差原因D.采取糾正措施答案：B9.下列不屬于非正式組織特點(diǎn)的是：A.以共同興趣為紐帶B.有明確的層級(jí)結(jié)構(gòu)C.信息傳遞速度快D.成員行為受群體規(guī)范約束答案：B10.溝通中“編碼-解碼”環(huán)節(jié)最易出現(xiàn)的障礙是：A.信息過載B.文化差異C.渠道選擇不當(dāng)D.語義理解偏差答案：D11.目標(biāo)管理（MBO）的核心是：A.由高層制定統(tǒng)一目標(biāo)B.強(qiáng)調(diào)員工自我控制與參與C.以短期目標(biāo)替代長(zhǎng)期規(guī)劃D.僅關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況答案：B12.根據(jù)公平理論，員工感到不公平時(shí)可能采取的行為不包括：A.減少工作投入B.要求調(diào)整薪酬C.提高工作效率D.改變對(duì)自我貢獻(xiàn)的認(rèn)知答案：C13.波特五力模型中，“供應(yīng)商議價(jià)能力”的影響因素不包括：A.供應(yīng)商數(shù)量B.企業(yè)轉(zhuǎn)換成本C.產(chǎn)品差異化程度D.消費(fèi)者偏好變化答案：D14.下列屬于前饋控制的是：A.生產(chǎn)過程中檢查產(chǎn)品質(zhì)量B.招聘時(shí)設(shè)定能力考核標(biāo)準(zhǔn)C.季度末分析銷售數(shù)據(jù)偏差D.事故發(fā)生后完善安全制度答案：B15.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是：A.強(qiáng)化專業(yè)分工B.提高資源利用效率C.簡(jiǎn)化管理層級(jí)D.明確責(zé)任歸屬答案：B16.勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，“放任型”領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是：A.完全由下屬自主決策B.嚴(yán)格控制任務(wù)進(jìn)度C.注重與下屬協(xié)商溝通D.僅提供必要資源支持答案：A17.SWOT分析中，“O”代表：A.優(yōu)勢(shì)（Strengths）B.劣勢(shì)（Weaknesses）C.機(jī)會(huì)（Opportunities）D.威脅（Threats）答案：C18.下列屬于程序化決策的是：A.新產(chǎn)品市場(chǎng)定位決策B.設(shè)備日常維護(hù)流程C.并購競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決策D.應(yīng)對(duì)突發(fā)公共危機(jī)答案：B19.組織文化的核心層次是：A.物質(zhì)文化（表層）B.行為文化（中層）C.制度文化（中層）D.精神文化（深層）答案：D20.權(quán)變理論的核心觀點(diǎn)是：A.存在普遍適用的最佳管理方式B.管理方式應(yīng)隨情境變化調(diào)整C.強(qiáng)調(diào)組織與環(huán)境的靜態(tài)平衡D.以定量分析替代定性判斷答案：B二、簡(jiǎn)答題（每題6分，共60分）1.簡(jiǎn)述法約爾“一般管理理論”的主要內(nèi)容。答：法約爾提出管理的14項(xiàng)原則（如分工、權(quán)責(zé)對(duì)等、統(tǒng)一指揮等）和5項(xiàng)管理職能（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）。他強(qiáng)調(diào)管理是普遍的職能，適用于所有組織，并首次系統(tǒng)區(qū)分了“經(jīng)營”與“管理”的概念，認(rèn)為管理是經(jīng)營活動(dòng)的核心。2.簡(jiǎn)述SWOT分析的基本框架及應(yīng)用價(jià)值。答：SWOT分析從優(yōu)勢(shì)（S）、劣勢(shì)（W）、機(jī)會(huì)（O）、威脅（T）四維度分析組織內(nèi)外部環(huán)境。應(yīng)用時(shí)，通過內(nèi)部資源（S/W）與外部環(huán)境（O/T）的匹配，制定戰(zhàn)略：SO戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)）、WO戰(zhàn)略（劣勢(shì)+機(jī)會(huì)）、ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)+威脅）、WT戰(zhàn)略（劣勢(shì)+威脅）。其價(jià)值在于為戰(zhàn)略制定提供系統(tǒng)化的分析工具。3.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)及實(shí)施步驟。答：特點(diǎn)：目標(biāo)明確性、參與性（上下協(xié)商制定）、自我控制（員工自主完成）、結(jié)果導(dǎo)向（以目標(biāo)完成度考核）。實(shí)施步驟：①制定總體目標(biāo)；②目標(biāo)分解至部門與個(gè)人；③員工參與制定行動(dòng)計(jì)劃；④過程監(jiān)控與反饋；⑤評(píng)估與獎(jiǎng)懲。4.非正式組織對(duì)正式組織的影響有哪些？答：積極影響：增強(qiáng)員工歸屬感、促進(jìn)信息傳遞、彌補(bǔ)正式制度不足；消極影響：可能抵制變革、傳播負(fù)面信息、引發(fā)小團(tuán)體沖突。管理者應(yīng)引導(dǎo)非正式組織的目標(biāo)與正式組織一致，利用其優(yōu)勢(shì)，化解其矛盾。5.簡(jiǎn)述溝通障礙的主要類型及應(yīng)對(duì)措施。答：障礙類型：①發(fā)送者障礙（編碼錯(cuò)誤、信息過濾）；②渠道障礙（噪音干擾、渠道選擇不當(dāng)）；③接收者障礙（解碼偏差、選擇性知覺）；④文化障礙（價(jià)值觀差異、語言隔閡）。應(yīng)對(duì)措施：明確溝通目標(biāo)、選擇合適渠道、注重反饋、提升溝通技巧、營造開放文化。6.簡(jiǎn)述激勵(lì)的公平理論（亞當(dāng)斯理論）的核心觀點(diǎn)及管理啟示。答：核心觀點(diǎn)：?jiǎn)T工通過比較自己與他人的“投入-產(chǎn)出”比率判斷公平性，若感到不公（如產(chǎn)出低于他人），會(huì)采取減少投入、要求調(diào)整產(chǎn)出或改變比較對(duì)象等行為。管理啟示：建立公平的薪酬與晉升制度、公開考核標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)注員工主觀感受、及時(shí)溝通解釋差異原因。7.影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素有哪些？答：①組織規(guī)模（規(guī)模大傾向分權(quán)）；②環(huán)境穩(wěn)定性（穩(wěn)定環(huán)境傾向集權(quán)）；③管理者能力（能力強(qiáng)可分權(quán)）；④決策重要性（重大決策傾向集權(quán)）；⑤組織文化（開放文化傾向分權(quán)）；⑥下屬成熟度（成熟度高可分權(quán)）。8.沖突管理的策略有哪些？各自適用場(chǎng)景。答：①回避：沖突不重要或雙方情緒激動(dòng)時(shí)；②遷就：維持關(guān)系比解決問題更重要；③強(qiáng)制：需快速?zèng)Q策且自身立場(chǎng)正確；④妥協(xié)：雙方利益可部分滿足；⑤合作：需達(dá)成雙贏且時(shí)間充足。9.組織文化的功能有哪些？答：導(dǎo)向功能（引導(dǎo)員工行為）、凝聚功能（增強(qiáng)歸屬感）、約束功能（軟約束規(guī)范行為）、激勵(lì)功能（激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力）、輻射功能（影響外部形象）、適應(yīng)功能（幫助組織應(yīng)對(duì)環(huán)境變化）。10.簡(jiǎn)述波特五力模型的構(gòu)成及對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的意義。答：五力包括：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價(jià)能力、購買者的議價(jià)能力。意義：通過分析五力強(qiáng)度，識(shí)別行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵因素，幫助企業(yè)制定差異化戰(zhàn)略（應(yīng)對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)）、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（降低供應(yīng)商/購買者議價(jià)能力）、集中化戰(zhàn)略（規(guī)避替代品威脅）等。三、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某制造企業(yè)近年市場(chǎng)份額持續(xù)下滑，新任總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)：①部門間信息傳遞依賴紙質(zhì)文件，跨部門協(xié)作需經(jīng)5級(jí)審批；②研發(fā)部堅(jiān)持自主開發(fā)技術(shù)，拒絕與外部機(jī)構(gòu)合作；③一線員工反映“完成任務(wù)即可，創(chuàng)新沒有獎(jiǎng)勵(lì)”。問題：請(qǐng)結(jié)合組織結(jié)構(gòu)、溝通與激勵(lì)理論分析問題成因，并提出改進(jìn)建議。答：?jiǎn)栴}成因：①組織結(jié)構(gòu)僵化（層級(jí)過多、集權(quán)化）導(dǎo)致溝通效率低，跨部門協(xié)作成本高；②研發(fā)部門封閉（缺乏外部合作）違背權(quán)變理論中“組織與環(huán)境互動(dòng)”原則；③激勵(lì)機(jī)制缺失（僅關(guān)注任務(wù)完成，無創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)）未滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需求（馬斯洛理論），抑制主動(dòng)性。改進(jìn)建議：①優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)（減少層級(jí)，推行矩陣式或團(tuán)隊(duì)型結(jié)構(gòu)），建立跨部門信息共享平臺(tái)（如ERP系統(tǒng)）；②鼓勵(lì)研發(fā)部與高校、供應(yīng)商合作（利用外部資源），引入開放式創(chuàng)新模式；③設(shè)計(jì)創(chuàng)新激勵(lì)制度（如專利獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目分紅），將創(chuàng)新能力納入績(jī)效考核，營造支持創(chuàng)新的組織文化。案例2：某互聯(lián)網(wǎng)公司部門經(jīng)理張總，習(xí)慣直接向員工下達(dá)指令，要求“按我說的做”，員工反饋“不敢提出不同意見”；近期團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩個(gè)項(xiàng)目延期，張總抱怨“下屬能力不足”。問題：結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)理論分析張總領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的問題，并提出改進(jìn)方案。答：張總屬于“專制型”領(lǐng)導(dǎo)（勒溫理論），過度集權(quán)，缺乏下屬參與，導(dǎo)致員工主動(dòng)性低、創(chuàng)造力受限。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)方格理論，其風(fēng)格接近“9.1型”（重任務(wù)、輕員工），長(zhǎng)期會(huì)降低團(tuán)隊(duì)士氣。改進(jìn)方案：①調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，向“團(tuán)隊(duì)型”（9.9型）或“民主型”轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)員工參與決策（如召開項(xiàng)目討論會(huì)）；②建立雙向溝通機(jī)制（如定期一對(duì)一談話），傾聽員工困難；③加強(qiáng)授權(quán)（如將部分任務(wù)決策權(quán)下放），培養(yǎng)下屬能力；④設(shè)定明確的項(xiàng)目目標(biāo)與進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，提供必要資源支持（而非僅下達(dá)指令）。四、論述題（每題20分，共40分）1.論述管理者的三項(xiàng)基本技能（羅伯特·卡茨理論）及其在不同管理層級(jí)的重要性差異。答：卡茨提出管理者需具備技術(shù)技能、人際技能、概念技能。技術(shù)技能指完成具體任務(wù)的專業(yè)能力（如會(huì)計(jì)做賬、工程師設(shè)計(jì)）；人際技能指與他人協(xié)作、溝通、激勵(lì)的能力；概念技能指分析復(fù)雜情境、制定戰(zhàn)略的能力。不同層級(jí)重要性差異：①基層管理者（如班組長(zhǎng)）：技術(shù)技能最重要（需指導(dǎo)員工操作），人際技能次之（協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)），概念技能要求較低；②中層管理者（如部門經(jīng)理）：人際技能（跨部門協(xié)調(diào)）與概念技能（理解公司戰(zhàn)略）同等重要，技術(shù)技能需求下降；③高層管理者（如CEO）：概念技能（制定戰(zhàn)略、把握方向）最重要，人際技能（整合資源、領(lǐng)導(dǎo)高管團(tuán)隊(duì)）次之，技術(shù)技能需求最低（可依賴下屬專業(yè)能力）。2.論述數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)管理的影響及管理者的應(yīng)對(duì)策略。答：影響：①組織結(jié)構(gòu)：科層制向扁平化、平臺(tái)化轉(zhuǎn)變（如數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的敏捷團(tuán)隊(duì)）；②決策模式：經(jīng)驗(yàn)決策轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)決策（大數(shù)據(jù)分析支持精準(zhǔn)預(yù)測(cè)）；③溝通方式：線下溝通為