汽車產(chǎn)品售后服務(wù)合同協(xié)議書甲方（服務(wù)提供方）：[在此處填寫授權(quán)服務(wù)商全稱]，地址：[在此處填寫服務(wù)商地址]，統(tǒng)一社會信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號：[在此處填寫]，聯(lián)系電話：[在此處填寫]。乙方（服務(wù)接受方）：[在此處填寫車主姓名/名稱]，身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[在此處填寫]，地址：[在此處填寫]，聯(lián)系電話：[在此處填寫]。鑒于甲方是[在此處填寫汽車品牌]品牌授權(quán)的售后服務(wù)提供商，乙方系[在此處填寫汽車品牌]品牌[在此處填寫車型]汽車的所有者或使用者，現(xiàn)雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就乙方車輛的售后服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條車輛信息1.1乙方服務(wù)的車輛信息如下：*車輛品牌：[在此處填寫]*車輛型號：[在此處填寫]*車輛顏色：[在此處填寫]*車架號（VIN碼）：[在此處填寫]*車輛識別證書（行駛證）號碼：[在此處填寫]*購買日期（如有）：[在此處填寫]第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1甲方同意為乙方提供與乙方所服務(wù)車輛相關(guān)的售后服務(wù)，具體服務(wù)項目包括但不限于：(1)保養(yǎng)服務(wù)：依據(jù)車輛制造商發(fā)布的保養(yǎng)手冊或相關(guān)技術(shù)規(guī)范，提供的定期或不定期的車輛檢查、保養(yǎng)及維修服務(wù)，包括但不限于更換機油、機油濾清器、空氣濾清器、空調(diào)濾清器、火花塞等保養(yǎng)項目，以及根據(jù)車輛實際狀況進行的故障診斷和修復(fù)。(2)維修服務(wù)：對乙方所服務(wù)車輛因使用原因或非意外事故造成的故障或損壞，提供的診斷、修理、更換零配件等服務(wù)，包括但不限于發(fā)動機系統(tǒng)、變速箱系統(tǒng)、底盤系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、車身系統(tǒng)等部位的維修。(3)零配件供應(yīng)：向乙方提供符合車輛制造商原廠規(guī)格或質(zhì)量要求的零配件、附件及裝飾品。(4)其他服務(wù)：根據(jù)乙方需求及甲方能力，提供的如美容清潔、年檢代辦、上牌代辦、道路救援等增值服務(wù)（具體服務(wù)內(nèi)容、標準和費用另行約定或參照甲方公示標準）。2.2甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、項目、技術(shù)標準和規(guī)范應(yīng)符合國家、行業(yè)相關(guān)標準以及[在此處填寫汽車品牌]制造商發(fā)布的技術(shù)文件和要求。2.3乙方具體的服務(wù)需求應(yīng)通過甲方規(guī)定的預(yù)約方式提出，并詳細說明服務(wù)項目。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的預(yù)約及車輛實際狀況安排服務(wù)。第三條服務(wù)標準與規(guī)范3.1甲方在提供服務(wù)時，必須使用與車輛品牌和型號相匹配的、符合國家或行業(yè)標準的零配件。除非征得乙方書面同意，否則不得使用不符合標準的配件。3.2甲方在提供服務(wù)時，必須使用符合標準的維修工具和設(shè)備，并按照[在此處填寫汽車品牌]制造商的維修工藝和操作規(guī)程進行操作。3.3維修工時標準：甲方在為乙方提供服務(wù)時，維修工時的計算應(yīng)參照[選擇一種：車輛制造商提供的官方工時標準/國家或行業(yè)發(fā)布的標準工時定額/雙方事先約定的工時標準]，具體工時單價按甲方公示的標準執(zhí)行。如采用制造商標準，以制造商官方發(fā)布的最新版本為準。第四條服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用是指乙方接受甲方提供的各項售后服務(wù)所應(yīng)支付的款項，包括但不限于維修費、更換零件費、輔料費、工時費、檢測費以及其他增值服務(wù)費。4.2甲方應(yīng)在提供具體服務(wù)前，向乙方提供詳細的費用清單，列明服務(wù)項目、單價、數(shù)量及總額。乙方確認費用清單無誤后，應(yīng)按約定支付相關(guān)費用。4.3費用支付方式：乙方應(yīng)通過[在此處填寫接受的支付方式，如現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡等]方式向甲方支付服務(wù)費用。具體支付時間根據(jù)服務(wù)性質(zhì)約定如下：[例如：常規(guī)維修保養(yǎng)服務(wù)，費用在服務(wù)完成后結(jié)算支付；或預(yù)約服務(wù)，按約定支付定金或全款]。4.4如遇國家政策調(diào)整、原材料價格顯著變動等因素導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)價格，并書面確認。第五條服務(wù)預(yù)約與執(zhí)行5.1乙方應(yīng)至少提前[在此處填寫提前時間，如24小時]通過[在此處填寫預(yù)約方式，如電話、甲方官網(wǎng)、APP等]向甲方預(yù)約服務(wù)。5.2甲方應(yīng)在接到乙方預(yù)約后，根據(jù)服務(wù)能力和預(yù)約情況予以確認。甲方標準服務(wù)時間為每日[在此處填寫服務(wù)時間開始]，至[在此處填寫服務(wù)時間結(jié)束]。5.3甲方應(yīng)按照約定時間為乙方提供服務(wù)。如因特殊情況（如配件延遲、預(yù)約沖突等）需要延遲服務(wù)，甲方應(yīng)及時通知乙方，并征得乙方同意或提供合理的解釋。第六條保修條款（適用于在保修期內(nèi)的車輛）6.1如乙方服務(wù)的車輛仍在制造商規(guī)定的保修期內(nèi)，且符合制造商保修條件，對于保修范圍內(nèi)的部件故障或性能問題，甲方應(yīng)按照[在此處填寫汽車品牌]制造商的保修政策，免費為乙方提供維修服務(wù)，并免費更換符合原廠標準的保修配件。6.2保修范圍、期限、條件等具體內(nèi)容以[在此處填寫汽車品牌]制造商官方發(fā)布的保修手冊和相關(guān)政策為準。6.3乙方應(yīng)在保修期內(nèi)，按照制造商要求，將車輛送至甲方或授權(quán)的維修點進行保養(yǎng)和維修，并配合提供必要的購機憑證、保修卡等文件。因乙方原因（如未按時保養(yǎng)、人為損壞、使用不合格油品等）導(dǎo)致的故障，不屬于保修范圍。6.4在保修期內(nèi)，因非保修原因進行的維修所產(chǎn)生的費用，由乙方承擔(dān)。第七條甲方的權(quán)利與義務(wù)7.1按照合同約定和標準，為乙方提供及時、有效的售后服務(wù)。7.2確保所使用的零配件質(zhì)量合格，符合車輛制造商標準。7.3對服務(wù)過程和結(jié)果負責(zé)，確保維修質(zhì)量，并承擔(dān)因維修不當(dāng)造成的損失。7.4在服務(wù)前向乙方提供清晰的費用清單，服務(wù)完成后提供詳細的結(jié)算單據(jù)。7.5嚴格保管乙方車輛及車內(nèi)物品的安全，因保管不當(dāng)造成的損失應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.6遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，尊重乙方的人格尊嚴和風(fēng)俗習(xí)慣。7.7對在服務(wù)過程中了解的乙方商業(yè)秘密和個人信息承擔(dān)保密義務(wù)。第八條乙方的權(quán)利與義務(wù)8.1有權(quán)要求甲方按照合同約定和標準提供服務(wù)。8.2有權(quán)了解所接受服務(wù)的具體內(nèi)容、標準、費用及相關(guān)信息。8.3應(yīng)如實告知甲方車輛的性能狀況、故障現(xiàn)象以及維修要求，配合甲方的診斷和維修工作。8.4應(yīng)按約定支付服務(wù)費用。8.5應(yīng)遵守甲方的場內(nèi)管理規(guī)定，如停車規(guī)范等。8.6對乙方提供的維修資料、零件等負有保管責(zé)任，如需甲方保管，應(yīng)另行約定。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約：(1)未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標準，乙方有權(quán)要求甲方限期改正、減收或免收相關(guān)費用。如因此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(2)使用假冒偽劣零配件，乙方有權(quán)要求甲方無條件更換、賠償損失，并可根據(jù)情況要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的罰款或向有關(guān)部門舉報。(3)未經(jīng)乙方同意，擅自更換或增加服務(wù)項目并收費的，乙方有權(quán)拒付相關(guān)費用。9.2乙方違約：(1)未按約定支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)要求乙方支付。逾期支付超過[在此處填寫天數(shù)]的，甲方有權(quán)按日加收未付金額[在此處填寫比例]的滯納金。(2)提供虛假信息或故意損壞車輛導(dǎo)致維修困難的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用和賠償責(zé)任。(3)無故取消預(yù)約或未按約定時間到達，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[在此處填寫法院名稱，如甲方所在地/車輛所在地/合同簽訂地]人民法院提起訴訟。第十一條不可抗力11.1因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[在此處填寫天數(shù)]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十二條合同生效、變更與解除12.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2任何一方如需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。12.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可解除：(1)雙方協(xié)商一致解除。(2)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。(3)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)對方書面催告后[在此處填寫天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。第十三條合同期限13.1本協(xié)議有效期自[在此處填寫生效日期]起至[在此處填寫終止日期]止。如協(xié)議期限屆滿前雙方均未提出異議，本協(xié)議可自動續(xù)展[在此處填寫續(xù)展期限]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[在此處填寫次數(shù)]次。或本協(xié)議為不定期合同，直至一方根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定解除。第十四條通知與送達14.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真等方式送達至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。14.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[在此處填寫天數(shù)]書面通知對方，否則按原地址或聯(lián)系方式送達即視為有效送達。第十五條其他15.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2本協(xié)議所附的[在此處列舉附件名稱，如保修手冊、服務(wù)價目表等]，是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。