PAGE培訓(xùn)機(jī)招生構(gòu)獎(jiǎng)懲制度一、總則1.目的為了規(guī)范本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生工作，提高招生人員的工作積極性和主動(dòng)性，確保招生任務(wù)的順利完成，特制定本獎(jiǎng)懲制度。2.適用范圍本制度適用于本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有參與招生工作的人員，包括但不限于招生專員、招生主管、市場(chǎng)推廣人員等。3.基本原則公平公正原則：獎(jiǎng)懲制度對(duì)所有招生人員一視同仁，依據(jù)客觀事實(shí)和明確的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。激勵(lì)與約束并重原則：通過合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施激發(fā)招生人員的工作熱情，同時(shí)通過明確的懲罰措施規(guī)范其行為。及時(shí)有效原則：對(duì)招生人員的工作表現(xiàn)及時(shí)給予獎(jiǎng)懲反饋，確保制度的有效性和執(zhí)行力。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.招生業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人招生業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)以自然月為統(tǒng)計(jì)周期，根據(jù)招生人員成功招生人數(shù)及所帶來的學(xué)費(fèi)收入進(jìn)行排名。成功招生人數(shù)達(dá)到[X]人及以上，且學(xué)費(fèi)收入達(dá)到[X]元的招生人員，給予業(yè)績提成獎(jiǎng)勵(lì)。提成比例按照學(xué)費(fèi)收入的[X]%計(jì)算。對(duì)于招生人數(shù)或?qū)W費(fèi)收入在自然月內(nèi)突破歷史記錄的招生人員，給予額外的特別獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金為[X]元。團(tuán)隊(duì)招生業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)立團(tuán)隊(duì)招生目標(biāo)，以季度為統(tǒng)計(jì)周期。當(dāng)團(tuán)隊(duì)完成季度招生目標(biāo)的[X]%時(shí)，給予團(tuán)隊(duì)成員每人[X]元的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)獎(jiǎng)金。若團(tuán)隊(duì)在季度內(nèi)超額完成招生目標(biāo)，超出部分按照學(xué)費(fèi)收入的[X]%給予團(tuán)隊(duì)額外獎(jiǎng)勵(lì)，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人根據(jù)成員表現(xiàn)進(jìn)行分配。2.創(chuàng)新招生獎(jiǎng)勵(lì)招生人員提出并實(shí)施創(chuàng)新性的招生策略或方法，經(jīng)實(shí)踐證明有效且對(duì)招生業(yè)績有顯著提升的，給予[X]元的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)新性招生策略或方法被推廣至全機(jī)構(gòu)使用，并帶來良好招生效果的，給予提出者[X]元的額外獎(jiǎng)勵(lì)，并在全機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)進(jìn)行表彰。3.優(yōu)質(zhì)客戶推薦獎(jiǎng)勵(lì)招生人員成功推薦優(yōu)質(zhì)客戶（如大型企業(yè)、學(xué)校等集體客戶），且該客戶一次性繳納學(xué)費(fèi)達(dá)到[X]元及以上的，給予推薦人學(xué)費(fèi)收入[X]%的推薦獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)質(zhì)客戶推薦后，在后續(xù)合作中持續(xù)為機(jī)構(gòu)帶來良好口碑和新客戶資源的，給予推薦人長期的客戶維護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)實(shí)際情況每年評(píng)估確定。4.招生服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)通過學(xué)員滿意度調(diào)查，招生人員的服務(wù)滿意度達(dá)到[X]%及以上，且在招生過程中無任何違規(guī)行為的，給予[X]元的服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)。招生人員收到學(xué)員或家長的表揚(yáng)信、錦旗等正面反饋，經(jīng)核實(shí)后，給予每次[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。5.特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)招生人員在招生工作中做出突出貢獻(xiàn)，如幫助機(jī)構(gòu)解決重大招生難題、拓展重要市場(chǎng)渠道等，經(jīng)機(jī)構(gòu)管理層評(píng)估后，給予[X]元以上的特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，并在全機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)進(jìn)行公開表彰。三、懲罰制度1.招生業(yè)績未達(dá)標(biāo)懲罰以自然月為統(tǒng)計(jì)周期，招生人員未達(dá)到基本招生任務(wù)量的[X]%，且學(xué)費(fèi)收入未達(dá)到[X]元的，給予警告處分。連續(xù)兩個(gè)月招生業(yè)績未達(dá)標(biāo)，除警告處分外，扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。連續(xù)三個(gè)月招生業(yè)績未達(dá)標(biāo)，將進(jìn)行降職或調(diào)崗處理，直至解除勞動(dòng)合同。2.違規(guī)招生懲罰招生人員在招生過程中存在虛假宣傳、夸大教學(xué)效果、惡意詆毀競(jìng)爭對(duì)手等違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，立即解除勞動(dòng)合同，并要求其退還已獲得的相關(guān)招生提成及獎(jiǎng)勵(lì)。因違規(guī)招生行為給機(jī)構(gòu)造成經(jīng)濟(jì)損失或聲譽(yù)損害的，招生人員需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失情況確定。3.客戶投訴懲罰招生人員收到學(xué)員或家長的投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，給予批評(píng)教育，并根據(jù)投訴嚴(yán)重程度扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%[X]%。因客戶投訴導(dǎo)致機(jī)構(gòu)形象受損或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?，除扣除績效?jiǎng)金外，招生人員需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的給予降職或調(diào)崗處理。4.工作紀(jì)律違規(guī)懲罰招生人員無故曠工、遲到、早退，按照公司考勤制度進(jìn)行相應(yīng)處罰，曠工一天扣除當(dāng)日工資的[X]倍，遲到、早退一次扣除[X]元。在工作時(shí)間內(nèi)從事與招生工作無關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻等，首次給予警告，再次出現(xiàn)扣除當(dāng)月績效獎(jiǎng)金的[X]%。5.泄露機(jī)構(gòu)機(jī)密懲罰招生人員泄露機(jī)構(gòu)招生計(jì)劃、學(xué)員信息、教學(xué)資料等機(jī)密信息，給予開除處分，并要求其承擔(dān)因泄密行為給機(jī)構(gòu)造成的全部損失。構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。四、獎(jiǎng)懲程序1.獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)與審批招生人員符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的，應(yīng)在相關(guān)事件發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)填寫《獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明獎(jiǎng)勵(lì)事由及相關(guān)證明材料。申請(qǐng)表經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核后，提交至機(jī)構(gòu)人力資源部門。人力資源部門會(huì)同財(cái)務(wù)部門、招生管理部門進(jìn)行聯(lián)合審核，審核通過后報(bào)機(jī)構(gòu)管理層審批。機(jī)構(gòu)管理層審批通過后，由財(cái)務(wù)部門在[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金。2.懲罰通知與申訴當(dāng)招生人員出現(xiàn)應(yīng)受懲罰的行為時(shí)，由所在部門負(fù)責(zé)人填寫《懲罰通知單》，明確懲罰事由、依據(jù)及結(jié)果?！稇土P通知單》經(jīng)人力資源部門審核后，送達(dá)受懲罰人員。受懲罰人員如有異議，可在接到通知單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向機(jī)構(gòu)人力資源部門提出書面申訴。人力資源部門接到申訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果反饋給申訴人。如申訴不成立，維持原懲罰決定；如申訴成立，撤銷或變更原懲罰決定。五、獎(jiǎng)懲記錄與檔案管理1.機(jī)構(gòu)人力資源部門負(fù)責(zé)建立招生人員獎(jiǎng)懲檔案，詳細(xì)記錄每一次獎(jiǎng)懲事件的發(fā)生時(shí)間、事由、獎(jiǎng)懲結(jié)果等信息。2.獎(jiǎng)懲檔案作為招生人員績效考核、晉升、調(diào)薪等的重要參考依據(jù)，長期保存。3.定期對(duì)獎(jiǎng)懲檔案進(jìn)行整理和分析，總結(jié)招生工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為完善獎(jiǎng)懲制度和招生管理工作提供數(shù)據(jù)支持。六、附