PAGE倉(cāng)庫(kù)卸車制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范倉(cāng)庫(kù)卸車作業(yè)流程，確保貨物安全、高效、準(zhǔn)確地從運(yùn)輸車輛卸載至倉(cāng)庫(kù)，保障公司運(yùn)營(yíng)的順暢進(jìn)行，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及倉(cāng)庫(kù)卸車作業(yè)的部門(mén)、崗位及相關(guān)人員，包括但不限于卸車工人、倉(cāng)庫(kù)管理人員、運(yùn)輸司機(jī)等。（三）基本原則1.安全第一原則：卸車作業(yè)必須始終將安全放在首位，確保人員、貨物及設(shè)備的安全。2.準(zhǔn)確高效原則：保證卸車過(guò)程中貨物數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，同時(shí)提高作業(yè)效率，減少車輛等待時(shí)間。3.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照既定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行卸車作業(yè)，確保操作的一致性和規(guī)范性。4.責(zé)任明確原則：明確各崗位在卸車作業(yè)中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，便于監(jiān)督和考核。二、卸車準(zhǔn)備（一）車輛到達(dá)前的準(zhǔn)備1.信息溝通倉(cāng)庫(kù)調(diào)度人員應(yīng)提前與運(yùn)輸司機(jī)取得聯(lián)系，確認(rèn)車輛預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、貨物種類、數(shù)量、規(guī)格等詳細(xì)信息，并做好記錄。將車輛到達(dá)時(shí)間、?？课恢玫刃畔⒓皶r(shí)通知倉(cāng)庫(kù)管理人員及相關(guān)卸車人員，確保各崗位做好準(zhǔn)備工作。2.場(chǎng)地準(zhǔn)備倉(cāng)庫(kù)應(yīng)確保卸車區(qū)域地面平整、清潔，無(wú)障礙物，具備良好的排水條件，以防止車輛陷入或貨物被水浸泡。根據(jù)貨物特性和卸車方式，提前安排好相應(yīng)的卸車設(shè)備和工具，如叉車、吊車、托盤(pán)、搬運(yùn)推車等，并確保設(shè)備完好、能正常運(yùn)行。在卸車區(qū)域設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，劃定車輛停靠位置和貨物堆放區(qū)域，避免無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入作業(yè)區(qū)域。3.人員準(zhǔn)備卸車人員應(yīng)提前到達(dá)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，穿戴好必要的防護(hù)用品，如安全帽、手套、工作服等。卸車人員應(yīng)熟悉貨物性質(zhì)、卸車流程及安全注意事項(xiàng)，明確各自的工作職責(zé)。根據(jù)貨物數(shù)量和卸車難度，合理安排卸車人員數(shù)量，確保作業(yè)高效進(jìn)行。（二）車輛到達(dá)后的檢查1.車輛檢查運(yùn)輸車輛到達(dá)后，卸車人員應(yīng)首先對(duì)車輛外觀進(jìn)行檢查，查看車輛是否有損壞、滲漏等情況。檢查車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、輪胎等是否正常，確保車輛在卸車過(guò)程中處于安全狀態(tài)。核對(duì)車輛所載貨物的信息與預(yù)先溝通的是否一致，包括貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格、包裝等，如有不符，應(yīng)及時(shí)與運(yùn)輸司機(jī)核實(shí)并記錄。2.貨物檢查在卸車開(kāi)始前，應(yīng)對(duì)貨物的包裝進(jìn)行檢查，查看是否有破損、變形、受潮等情況。對(duì)于有特殊要求的貨物，如易燃易爆品、易腐食品等，應(yīng)重點(diǎn)檢查其防護(hù)措施是否到位，是否符合運(yùn)輸和儲(chǔ)存要求。根據(jù)貨物性質(zhì)，可以采用抽樣檢查的方式，對(duì)貨物的質(zhì)量進(jìn)行初步檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商或運(yùn)輸方協(xié)商解決。三、卸車作業(yè)流程（一）一般貨物卸車流程1.開(kāi)啟車門(mén)卸車人員在確保安全的情況下，按照操作規(guī)程開(kāi)啟運(yùn)輸車輛的車門(mén)。開(kāi)啟車門(mén)時(shí)應(yīng)注意防止貨物掉落傷人。根據(jù)貨物的堆放方式和卸車順序，合理安排車門(mén)開(kāi)啟數(shù)量和位置，便于貨物順利卸載。2.貨物卸載使用合適的卸車設(shè)備和工具，將貨物從車輛上卸載至倉(cāng)庫(kù)指定位置。卸載過(guò)程中應(yīng)輕拿輕放，避免貨物受到碰撞、擠壓而損壞。對(duì)于需要碼放整齊的貨物，卸車人員應(yīng)按照規(guī)定的堆碼方式進(jìn)行操作，確保貨物堆放穩(wěn)固、整齊有序，便于后續(xù)的存儲(chǔ)和管理。在卸載過(guò)程中，應(yīng)安排專人對(duì)貨物數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，每卸載一定數(shù)量的貨物后，及時(shí)與運(yùn)輸清單進(jìn)行核對(duì)，確保貨物數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。3.貨物搬運(yùn)將卸載后的貨物搬運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)區(qū)域或指定的暫存地點(diǎn)。搬運(yùn)過(guò)程中應(yīng)注意保持貨物的平衡和穩(wěn)定，避免貨物傾斜、倒塌。根據(jù)貨物的重量和體積，合理選擇搬運(yùn)工具，如叉車、搬運(yùn)推車等，并確保搬運(yùn)工具的安全使用。在搬運(yùn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或異常情況，應(yīng)及時(shí)停止搬運(yùn)，并報(bào)告?zhèn)}庫(kù)管理人員進(jìn)行處理。4.車輛清理貨物卸載完畢后，卸車人員應(yīng)對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行清理，將車內(nèi)殘留的貨物、包裝材料等清理干凈，保持車輛整潔。檢查車輛的車廂、車門(mén)等部位是否有損壞，如有損壞應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。將清理后的車輛停靠在指定位置，等待下一次運(yùn)輸任務(wù)或安排離場(chǎng)。（二）特殊貨物卸車流程1.易燃易爆品卸車流程運(yùn)輸車輛到達(dá)前，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)確保卸車區(qū)域通風(fēng)良好，遠(yuǎn)離火源和熱源，并配備相應(yīng)的消防器材。卸車人員必須穿戴防靜電工作服、手套等防護(hù)用品，嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入作業(yè)區(qū)域。開(kāi)啟車門(mén)時(shí)應(yīng)緩慢進(jìn)行，避免因摩擦產(chǎn)生靜電引發(fā)火災(zāi)或爆炸。使用專門(mén)的防爆工具進(jìn)行卸載作業(yè)，卸載過(guò)程中應(yīng)輕拿輕放，防止貨物碰撞產(chǎn)生火花。貨物卸載完畢后，應(yīng)對(duì)作業(yè)區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確保無(wú)易燃易爆物品殘留，確認(rèn)安全后方可離開(kāi)。2.易腐食品卸車流程車輛到達(dá)后，應(yīng)盡快開(kāi)啟車門(mén)進(jìn)行卸載，減少貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的停留時(shí)間，防止食品變質(zhì)。卸車人員應(yīng)檢查食品的包裝是否完好，有無(wú)異味、變質(zhì)等情況。使用清潔、衛(wèi)生的卸車工具進(jìn)行卸載，避免食品受到污染。將卸載后的易腐食品及時(shí)搬運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)的冷藏區(qū)域，并按照規(guī)定的溫度和存儲(chǔ)方式進(jìn)行存放。卸車完畢后，對(duì)卸車設(shè)備和工具進(jìn)行清潔消毒，防止交叉污染。3.貴重物品卸車流程卸車作業(yè)前，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，防止貴重物品被盜或丟失。卸車人員應(yīng)佩戴手套等防護(hù)用品，避免直接接觸貴重物品，防止造成損壞或污染。對(duì)于貴重物品的卸載和搬運(yùn)，應(yīng)采用雙人或多人協(xié)作的方式，確保操作過(guò)程安全、準(zhǔn)確。在卸載過(guò)程中，應(yīng)逐件清點(diǎn)貴重物品的數(shù)量和規(guī)格，并與運(yùn)輸清單進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，確保數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。將貴重物品搬運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)的專門(mén)存儲(chǔ)區(qū)域，存放于保險(xiǎn)柜、貨架等安全設(shè)施內(nèi)，并做好詳細(xì)的記錄。四、卸車安全管理（一）安全培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織卸車人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、貨物特性、應(yīng)急處理措施等。2.新入職的卸車人員必須經(jīng)過(guò)專門(mén)的安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗作業(yè)。3.安全培訓(xùn)應(yīng)采用理論講解、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種方式，確保卸車人員能夠深刻理解并掌握安全知識(shí)和技能。（二）安全防護(hù)1.卸車人員在作業(yè)過(guò)程中必須穿戴好必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、手套、工作服等，根據(jù)貨物特性還應(yīng)配備相應(yīng)的特殊防護(hù)用品，如防毒面具、護(hù)目鏡等。2.為卸車設(shè)備和工具配備必要的安全防護(hù)裝置，如叉車的限速器、吊車的限位器等，確保設(shè)備安全運(yùn)行。3.在卸車區(qū)域設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒作業(yè)人員注意安全事項(xiàng)，防止發(fā)生意外事故。（三）應(yīng)急處理1.制定卸車作業(yè)應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、貨物倒塌等緊急情況時(shí)的應(yīng)急處理措施和人員疏散路線。2.定期組織卸車人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力和協(xié)同配合能力。3.在卸車區(qū)域配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和器材，如滅火器、消防水帶、急救箱等，并確保設(shè)備器材完好、能正常使用。五、卸車質(zhì)量控制（一）貨物數(shù)量核對(duì)1.在卸車過(guò)程中，卸車人員應(yīng)按照運(yùn)輸清單逐件清點(diǎn)貨物數(shù)量，確保貨物數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤。2.在每卸載一定數(shù)量的貨物后，應(yīng)及時(shí)與運(yùn)輸司機(jī)進(jìn)行核對(duì)，并在運(yùn)輸清單上簽字確認(rèn)。3.貨物卸載完畢后，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)再次對(duì)貨物數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符，應(yīng)及時(shí)查明原因，并與運(yùn)輸方協(xié)商解決。（二）貨物質(zhì)量檢驗(yàn)1.根據(jù)貨物特性和質(zhì)量要求，對(duì)卸車后的貨物進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。檢驗(yàn)內(nèi)容包括貨物的外觀、規(guī)格、性能等方面。2.對(duì)于重要貨物或有特殊質(zhì)量要求的貨物，應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，確保貨物質(zhì)量符合要求。3..如發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量不合格，應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商或運(yùn)輸方，并按照合同約定進(jìn)行處理，如退貨、換貨、補(bǔ)貨等。（三）包裝檢查1.在卸車過(guò)程中，應(yīng)注意檢查貨物的包裝是否完好。如發(fā)現(xiàn)包裝有破損、變形等情況應(yīng)及時(shí)記錄，并對(duì)貨物進(jìn)行進(jìn)一步檢查，防止貨物受損。2.對(duì)于因包裝問(wèn)題導(dǎo)致貨物質(zhì)量下降或損壞的情況，應(yīng)與運(yùn)輸方協(xié)商責(zé)任歸屬，并要求其采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.在貨物搬運(yùn)和存儲(chǔ)過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)貨物包裝，避免因二次搬運(yùn)或存儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致包裝損壞。六、卸車作業(yè)監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)在卸車作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全程監(jiān)督，確保卸車人員按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為。2.設(shè)立專門(mén)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員，對(duì)卸車后的貨物數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，確保貨物符合要求。如果卸車作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)安全事故或質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即停止作業(yè)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。同時(shí)，對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，追究相關(guān)人員的責(zé)任。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定卸車作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)表，包括卸車效率、貨物質(zhì)量、安全操作、服務(wù)態(tài)度等方面的考核指標(biāo)。2.卸車效率考核指標(biāo)包括車輛平均卸車時(shí)間、每日卸車量等，要求卸車人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成卸車任務(wù)，提高作業(yè)效率。3.貨物質(zhì)量考核指標(biāo)包括貨物數(shù)量準(zhǔn)確性、貨物質(zhì)量合格率等，確保卸車過(guò)程中貨物數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。4.安全操作考核指標(biāo)包括安全事故發(fā)生率、安全防護(hù)用品佩戴情況等，要求卸車人員嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保作業(yè)安全。5.服務(wù)態(tài)度考核指標(biāo)包括與運(yùn)輸司機(jī)的溝通協(xié)作情況、對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量等，要求卸車人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。（三）考核方式1.采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)卸車人員的作業(yè)情況進(jìn)行考核。2.定期考核每月進(jìn)行一次，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)卸車人員的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，計(jì)算綜合得分。3.不定期抽查由倉(cāng)庫(kù)管理人員或質(zhì)量檢驗(yàn)人