企業(yè)市場(chǎng)營銷策劃制度企業(yè)市場(chǎng)營銷策劃制度為規(guī)范公司市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國廣告法》等相關(guān)國家法律法規(guī)，以及《集團(tuán)母公司市場(chǎng)營銷管理辦法》等集團(tuán)內(nèi)部規(guī)章制度，結(jié)合公司實(shí)際發(fā)展需求，特制定本制度。第一章總則第一條制度制定的政策依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等國家相關(guān)法律法規(guī)，以及《集團(tuán)母公司市場(chǎng)營銷管理辦法》等集團(tuán)母公司層面的規(guī)定制定。同時(shí)，充分考慮公司當(dāng)前市場(chǎng)營銷活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需求，旨在通過制度約束與引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的合規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化，提升公司整體市場(chǎng)表現(xiàn)與品牌形象。第二條適用范圍本制度適用于公司總部各部門、下屬各子公司及全體員工。具體適用范圍包括但不限于以下場(chǎng)景：公司品牌形象推廣、產(chǎn)品市場(chǎng)推廣、客戶關(guān)系維護(hù)、營銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行、市場(chǎng)調(diào)研與分析等所有涉及市場(chǎng)營銷策劃的活動(dòng)。各部門、下屬單位及全體員工均須嚴(yán)格遵守本制度相關(guān)規(guī)定，確保市場(chǎng)營銷活動(dòng)符合國家法律法規(guī)及公司內(nèi)部管理制度要求。第三條核心術(shù)語定義1.市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理：指公司為確保市場(chǎng)營銷活動(dòng)合法合規(guī)、高效有序進(jìn)行，而建立的一整套管理制度、流程、措施及監(jiān)督機(jī)制。其核心在于通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、防控與持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的目標(biāo)導(dǎo)向與過程管控。2.市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)：指公司在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等。這些風(fēng)險(xiǎn)可能源于法律法規(guī)變化、市場(chǎng)環(huán)境突變、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化、內(nèi)部管理缺陷等因素。3.市場(chǎng)營銷合規(guī)：指公司的市場(chǎng)營銷活動(dòng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司內(nèi)部管理制度的要求，確保所有營銷行為合法合規(guī)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。第四條專項(xiàng)管理的核心原則市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理應(yīng)遵循以下核心原則：1.全面覆蓋：確保所有市場(chǎng)營銷活動(dòng)均納入專項(xiàng)管理范疇，覆蓋市場(chǎng)營銷策劃的全流程、全環(huán)節(jié)、全要素。2.責(zé)任到人：明確各部門、下屬單位及員工在市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)中的合規(guī)責(zé)任，建立責(zé)任追究機(jī)制，確保責(zé)任落實(shí)到位。3.風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向：以風(fēng)險(xiǎn)防控為核心目標(biāo)，通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、防控與持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)可控。4.持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化、法律法規(guī)更新及公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，不斷完善市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度，提升管理效能。5.合法合規(guī)：確保所有市場(chǎng)營銷活動(dòng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司內(nèi)部管理制度要求，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條決策層職責(zé)公司主要負(fù)責(zé)人為公司市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理的第一責(zé)任人，對(duì)市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的合規(guī)性、有效性負(fù)總責(zé)。主要負(fù)責(zé)人的職責(zé)包括但不限于：審定市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度；批準(zhǔn)重大市場(chǎng)營銷策劃項(xiàng)目的立項(xiàng)與預(yù)算；監(jiān)督市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況；對(duì)重大市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行決策處置。公司分管市場(chǎng)營銷工作的負(fù)責(zé)人為公司市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理的直接責(zé)任人，對(duì)市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的日常管理、風(fēng)險(xiǎn)防控、合規(guī)監(jiān)督負(fù)直接責(zé)任。分管負(fù)責(zé)人的職責(zé)包括但不限于：組織制定和實(shí)施市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度；領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組開展工作；協(xié)調(diào)解決市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)中出現(xiàn)的重大問題；對(duì)市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的合規(guī)性、有效性進(jìn)行日常監(jiān)督。第六條專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組公司設(shè)立市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），由公司主要負(fù)責(zé)人、分管市場(chǎng)營銷工作的負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)人、法務(wù)部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、內(nèi)部審計(jì)部門負(fù)責(zé)人等組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠在市場(chǎng)營銷部門，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作的協(xié)調(diào)與落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)包括但不限于：1.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司各部門、下屬單位的市場(chǎng)營銷策劃工作，確保市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的有序開展。2.決策審批：負(fù)責(zé)審批重大市場(chǎng)營銷策劃項(xiàng)目的立項(xiàng)、預(yù)算、方案等，對(duì)重大市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行決策處置。3.監(jiān)督評(píng)價(jià)：負(fù)責(zé)監(jiān)督市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度的實(shí)施情況，定期對(duì)市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的合規(guī)性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見。第七條牽頭部門職責(zé)市場(chǎng)營銷部門為公司市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理的牽頭部門，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度的制定、修訂、解釋和實(shí)施。牽頭部門的職責(zé)包括但不限于：1.制度建設(shè)：負(fù)責(zé)組織制定和修訂市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度，明確市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、風(fēng)險(xiǎn)防控措施等。2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：負(fù)責(zé)組織定期開展市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分類。3.監(jiān)督考核：負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門、下屬單位市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的合規(guī)性，定期對(duì)市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的效果進(jìn)行考核，提出改進(jìn)意見。4.培訓(xùn)宣貫：負(fù)責(zé)組織開展市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度的培訓(xùn)宣貫工作，提高員工的市場(chǎng)營銷合規(guī)意識(shí)。第八條專責(zé)部門職責(zé)法務(wù)部門為公司市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理的專責(zé)部門之一，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的法律合規(guī)審核。專責(zé)部門的職責(zé)包括但不限于：1.法律合規(guī)審核：負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)營銷策劃方案、廣告宣傳內(nèi)容等進(jìn)行法律合規(guī)審核，確保市場(chǎng)營銷活動(dòng)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司內(nèi)部管理制度要求。2.流程優(yōu)化：負(fù)責(zé)根據(jù)法律法規(guī)變化、市場(chǎng)環(huán)境變化及公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對(duì)市場(chǎng)營銷策劃流程進(jìn)行優(yōu)化，提升流程效率與合規(guī)性。3.風(fēng)險(xiǎn)處置：負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)中出現(xiàn)的法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處置，提出風(fēng)險(xiǎn)防控措施。財(cái)務(wù)部門為公司市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理的專責(zé)部門之一，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的財(cái)務(wù)合規(guī)審核。財(cái)務(wù)部門的職責(zé)包括但不限于：1.財(cái)務(wù)合規(guī)審核：負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)營銷策劃項(xiàng)目的預(yù)算、資金使用、成本核算等進(jìn)行財(cái)務(wù)合規(guī)審核，確保市場(chǎng)營銷活動(dòng)的財(cái)務(wù)合規(guī)性。2.預(yù)算管理：負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)營銷策劃項(xiàng)目的預(yù)算方案，對(duì)市場(chǎng)營銷策劃項(xiàng)目的資金使用進(jìn)行監(jiān)控和管理。3.成本控制：負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)營銷策劃項(xiàng)目的成本控制措施，降低市場(chǎng)營銷活動(dòng)的成本，提高資金使用效率。內(nèi)部審計(jì)部門為公司市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理的專責(zé)部門之一，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督。內(nèi)部審計(jì)部門的職責(zé)包括但不限于：1.內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督：負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的合規(guī)性、有效性進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并督促整改。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，提出風(fēng)險(xiǎn)防控建議。3.績效評(píng)價(jià)：負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見。第九條業(yè)務(wù)部門/下屬單位職責(zé)各部門、下屬單位負(fù)責(zé)落實(shí)本領(lǐng)域市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理要求，開展本領(lǐng)域市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)防控工作。業(yè)務(wù)部門/下屬單位的職責(zé)包括但不限于：1.落實(shí)要求：負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)、宣傳和落實(shí)市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度，確保本部門、本單位的市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)符合制度要求。2.風(fēng)險(xiǎn)防控：負(fù)責(zé)開展本部門、本單位市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和防控工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)隱患。3.日常管理：負(fù)責(zé)本部門、本單位市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的日常管理，確保市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的合規(guī)性、有效性。第十條基層執(zhí)行崗職責(zé)基層執(zhí)行崗是指直接參與市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)執(zhí)行的具體崗位人員，如市場(chǎng)推廣人員、廣告設(shè)計(jì)人員、活動(dòng)執(zhí)行人員等。基層執(zhí)行崗的職責(zé)包括但不限于：1.合規(guī)操作：在市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度的要求，確保所有營銷行為合法合規(guī)。2.風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處置。3.崗位承諾：簽署崗位合規(guī)承諾書，承諾在市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司內(nèi)部管理制度要求。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十一條市場(chǎng)營銷策劃方案制定市場(chǎng)營銷策劃方案是市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，其制定過程必須符合以下要求：1.合規(guī)性審查：市場(chǎng)營銷策劃方案在制定過程中，必須進(jìn)行合規(guī)性審查，確保方案內(nèi)容符合國家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司內(nèi)部管理制度要求。合規(guī)性審查由法務(wù)部門負(fù)責(zé)，市場(chǎng)營銷部門配合。2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估：市場(chǎng)營銷策劃方案在制定過程中，必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估，對(duì)方案可能涉及的法律風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行全面評(píng)估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施。3.目標(biāo)明確、內(nèi)容具體：市場(chǎng)營銷策劃方案必須目標(biāo)明確、內(nèi)容具體，包括但不限于市場(chǎng)營銷目標(biāo)、目標(biāo)受眾、營銷策略、營銷活動(dòng)、預(yù)算安排、風(fēng)險(xiǎn)防控措施等。第十二條市場(chǎng)營銷宣傳內(nèi)容管理市場(chǎng)營銷宣傳內(nèi)容是公司對(duì)外展示形象、推廣產(chǎn)品的重要手段，其管理必須符合以下要求：1.真實(shí)性原則：市場(chǎng)營銷宣傳內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛假宣傳、夸大宣傳。宣傳內(nèi)容涉及產(chǎn)品功能、性能、價(jià)格、服務(wù)承諾等信息的，必須與實(shí)際情況相符。2.合法性原則：市場(chǎng)營銷宣傳內(nèi)容必須合法合規(guī)，不得違反國家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司內(nèi)部管理制度要求。宣傳內(nèi)容涉及廣告宣傳的，必須符合《中華人民共和國廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3.公平競(jìng)爭(zhēng)原則：市場(chǎng)營銷宣傳內(nèi)容必須遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。宣傳內(nèi)容不得涉及誹謗、侮辱、詆毀等損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形象的內(nèi)容。第十三條市場(chǎng)營銷活動(dòng)執(zhí)行管理市場(chǎng)營銷活動(dòng)是公司開展市場(chǎng)營銷策劃的重要載體，其執(zhí)行過程必須符合以下要求：1.審批程序：市場(chǎng)營銷活動(dòng)在執(zhí)行前，必須按照公司內(nèi)部審批程序進(jìn)行審批，確保活動(dòng)方案符合公司市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度的要求。審批程序由市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)，法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門配合。2.風(fēng)險(xiǎn)防控：市場(chǎng)營銷活動(dòng)在執(zhí)行過程中，必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置活動(dòng)過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患。風(fēng)險(xiǎn)防控由市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)，各部門、下屬單位配合。3.效果評(píng)估：市場(chǎng)營銷活動(dòng)在執(zhí)行結(jié)束后，必須進(jìn)行效果評(píng)估，對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行總結(jié)和分析，并提出改進(jìn)意見。效果評(píng)估由市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)，各部門、下屬單位配合。第十四條市場(chǎng)營銷信息管理市場(chǎng)營銷信息是公司開展市場(chǎng)營銷策劃的重要資源，其管理必須符合以下要求：1.信息安全：市場(chǎng)營銷信息涉及公司商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息，必須進(jìn)行信息安全管理，確保信息安全。信息安全由信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)，市場(chǎng)營銷部門配合。2.信息共享：市場(chǎng)營銷信息在管理過程中，必須進(jìn)行信息共享，確保各部門、下屬單位能夠及時(shí)獲取所需的市場(chǎng)營銷信息。信息共享由市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)，各部門、下屬單位配合。3.信息更新：市場(chǎng)營銷信息在管理過程中，必須進(jìn)行信息更新，確保市場(chǎng)營銷信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。信息更新由市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)，各部門、下屬單位配合。第十五條市場(chǎng)營銷合作伙伴管理市場(chǎng)營銷合作伙伴是公司開展市場(chǎng)營銷策劃的重要資源，其管理必須符合以下要求：1.盡職調(diào)查：公司在選擇市場(chǎng)營銷合作伙伴時(shí)，必須進(jìn)行盡職調(diào)查，了解合作伙伴的資質(zhì)、信譽(yù)、經(jīng)營狀況等信息，確保合作伙伴的合法合規(guī)。盡職調(diào)查由市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)，法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門配合。2.合同管理：公司與市場(chǎng)營銷合作伙伴簽訂合同時(shí)，必須進(jìn)行合同管理，確保合同條款符合公司市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度的要求。合同管理由法務(wù)部門負(fù)責(zé)，市場(chǎng)營銷部門配合。3.合作監(jiān)控：公司與市場(chǎng)營銷合作伙伴合作過程中，必須進(jìn)行合作監(jiān)控，確保合作伙伴能夠按照合同約定履行義務(wù)。合作監(jiān)控由市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)，各部門、下屬單位配合。第十六條市場(chǎng)營銷費(fèi)用管理市場(chǎng)營銷費(fèi)用是公司開展市場(chǎng)營銷策劃的重要成本，其管理必須符合以下要求：1.預(yù)算控制：市場(chǎng)營銷費(fèi)用必須按照公司預(yù)算管理制度進(jìn)行預(yù)算控制，確保費(fèi)用使用的合理性和有效性。預(yù)算控制由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，市場(chǎng)營銷部門配合。2.審批程序：市場(chǎng)營銷費(fèi)用的報(bào)銷必須按照公司內(nèi)部審批程序進(jìn)行審批，確保費(fèi)用報(bào)銷的合規(guī)性。審批程序由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，市場(chǎng)營銷部門配合。3.成本核算：市場(chǎng)營銷費(fèi)用必須進(jìn)行成本核算，確保費(fèi)用使用的透明性和可控性。成本核算由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，市場(chǎng)營銷部門配合。第十七條市場(chǎng)營銷效果評(píng)估市場(chǎng)營銷效果評(píng)估是公司開展市場(chǎng)營銷策劃的重要手段，其評(píng)估過程必須符合以下要求：1.評(píng)估指標(biāo)：市場(chǎng)營銷效果評(píng)估必須建立科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行全面評(píng)估。評(píng)估指標(biāo)體系由市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)制定，各部門、下屬單位配合。2.評(píng)估方法：市場(chǎng)營銷效果評(píng)估必須采用科學(xué)合理的評(píng)估方法，對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行客觀評(píng)估。評(píng)估方法由市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)選擇，各部門、下屬單位配合。3.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用：市場(chǎng)營銷效果評(píng)估的結(jié)果必須應(yīng)用于市場(chǎng)營銷策劃的持續(xù)改進(jìn)，不斷提升市場(chǎng)營銷活動(dòng)的效果。評(píng)估結(jié)果應(yīng)用由市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)，各部門、下屬單位配合。第十八條市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)防控市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)是公司開展市場(chǎng)營銷策劃的重要挑戰(zhàn)，其防控過程必須符合以下要求：1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)防控必須首先進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別由市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)，各部門、下屬單位配合。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)防控必須對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響進(jìn)行評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估由市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)，法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、內(nèi)部審計(jì)部門配合。3.風(fēng)險(xiǎn)防控：市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)防控必須制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效防控。風(fēng)險(xiǎn)防控措施由市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)制定，各部門、下屬單位配合。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十九條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則、集團(tuán)母公司規(guī)章制度及公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制包括以下步驟：1.定期審查：市場(chǎng)營銷部門應(yīng)每年對(duì)市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度進(jìn)行一次審查，評(píng)估制度的適用性和有效性。2.征求意見：制度審查后，市場(chǎng)營銷部門應(yīng)將制度草案征求公司各部門、下屬單位的意見。3.修訂完善：市場(chǎng)營銷部門應(yīng)根據(jù)征求意見對(duì)制度草案進(jìn)行修訂完善，形成制度修訂稿。4.報(bào)批發(fā)布：制度修訂稿應(yīng)報(bào)公司主要負(fù)責(zé)人、分管市場(chǎng)營銷工作的負(fù)責(zé)人審批，審批通過后發(fā)布實(shí)施。第二十條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)識(shí)別和預(yù)警。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制包括以下步驟：1.定期排查：市場(chǎng)營銷部門應(yīng)每年對(duì)市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)排查，識(shí)別可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。2.分級(jí)評(píng)估：對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響。3.發(fā)布預(yù)警：對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)營銷部門應(yīng)及時(shí)發(fā)布預(yù)警通知，通知公司各部門、下屬單位注意防范。第二十一條合規(guī)審查機(jī)制市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度應(yīng)建立合規(guī)審查機(jī)制，將合規(guī)審查嵌入市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保市場(chǎng)營銷活動(dòng)的合規(guī)性。合規(guī)審查機(jī)制包括以下步驟：1.方案審查：市場(chǎng)營銷策劃方案在制定過程中，必須進(jìn)行合規(guī)性審查，確保方案內(nèi)容符合制度要求。2.合同審查：公司與市場(chǎng)營銷合作伙伴簽訂合同時(shí)，必須進(jìn)行合同審查，確保合同條款符合制度要求。3.活動(dòng)審查：市場(chǎng)營銷活動(dòng)在執(zhí)行前，必須進(jìn)行合規(guī)性審查，確?；顒?dòng)方案符合制度要求。4.結(jié)果審查：市場(chǎng)營銷活動(dòng)在執(zhí)行結(jié)束后，必須進(jìn)行合規(guī)性審查，確保活動(dòng)過程符合制度要求。第二十二條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制，對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制包括以下步驟：1.分級(jí)處置：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別，采取不同的應(yīng)對(duì)措施。一般風(fēng)險(xiǎn)由市場(chǎng)營銷部門負(fù)責(zé)處置，重大風(fēng)險(xiǎn)由公司主要負(fù)責(zé)人、分管市場(chǎng)營銷工作的負(fù)責(zé)人決策處置。2.應(yīng)急流程：制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的應(yīng)急流程，明確責(zé)任部門、責(zé)任人員、處置措施等。3.責(zé)任協(xié)同：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過程中，各部門、下屬單位應(yīng)協(xié)同配合，共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。4.上報(bào)要求：重大風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司主要負(fù)責(zé)人、分管市場(chǎng)營銷工作的負(fù)責(zé)人。第二十三條責(zé)任追究機(jī)制市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度應(yīng)建立責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)違反制度要求的行為進(jìn)行責(zé)任追究。責(zé)任追究機(jī)制包括以下步驟：1.界定違規(guī)情形：明確違反市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度的行為，如虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、信息泄露等。2.處罰標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，制定相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)，如警告、罰款、降級(jí)、辭退等。3.聯(lián)動(dòng)考核：將違規(guī)行為納入績效考核，與績效、評(píng)優(yōu)掛鉤。4.紀(jì)律處分：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，公司應(yīng)給予紀(jì)律處分，如警告、記過、開除等。第二十四條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理制度應(yīng)建立評(píng)估改進(jìn)機(jī)制，定期對(duì)市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的合規(guī)性、有效性進(jìn)行評(píng)估，并持續(xù)改進(jìn)。評(píng)估改進(jìn)機(jī)制包括以下步驟：1.定期評(píng)估：市場(chǎng)營銷部門應(yīng)每年對(duì)市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的合規(guī)性、有效性進(jìn)行一次評(píng)估，評(píng)估結(jié)果應(yīng)形成評(píng)估報(bào)告。2.分析問題：評(píng)估報(bào)告應(yīng)分析市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)中存在的問題，提出改進(jìn)意見。3.優(yōu)化流程：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)市場(chǎng)營銷策劃流程進(jìn)行優(yōu)化，提升流程效率與合規(guī)性。4.持續(xù)改進(jìn)：市場(chǎng)營銷部門應(yīng)持續(xù)改進(jìn)市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)，提升市場(chǎng)營銷活動(dòng)的效果。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十五條組織保障公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視市場(chǎng)營銷策劃專項(xiàng)管理工作，將其作為一項(xiàng)重要工作納入議事日程，并切實(shí)履行推進(jìn)責(zé)任。各部門、下屬單位負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門、本單位市場(chǎng)營銷策劃活動(dòng)的管理，確保市場(chǎng)營銷活動(dòng)的合規(guī)性、有